O que fazer quando se perdeu um cartão de débito'Vou um cartão de débito
Um cartão de débito perdido ou roubado é um evento que produz ansiedade – e por uma boa razão. Se alguém usar esse cartão, os fundos saem imediatamente da sua conta bancária. Você precisa agir rápido para que você possa colocar esse momento de pânico para trás de você antes que algo ruim aconteça.
Os detalhes serão cobertos abaixo, mas se você acabou de perder seu cartão, ligue imediatamente para o seu banco ou emissor do cartão e avise-os. Você precisa congelar ou cancelar o cartão antes de tudo para que qualquer um que encontre seu cartão não possa usá-lo.
O que fazer se você perdeu seu cartão de débito
Aqui estão os passos que você precisa tomar se você não encontrar seu cartão de débito.
Contate seu banco
Contate seu banco assim que você perceber que seu cartão está faltando. Se houver alguma incerteza sobre onde seu cartão está, você ainda deve entrar em contato com seu banco. Por exemplo, talvez você pense que se lembra de deixar sua carteira em um estande em um bar. No entanto, você não sabe ao certo onde o deixou, e como não está mais no bar, você não pode ter certeza que ele ainda está lá.
Ainda a incerteza beneficia os ladrões – não você – então é melhor entrar rapidamente em contato com o seu banco por uma abundância de cautela.
Se você verificar regularmente seus extratos bancários em um navegador da Web ou aplicativo telefônico, então você pode usar essas informações de login para entrar em contato com seu banco. A maioria dos sites e aplicativos terá uma seção dedicada a informar a perda ou roubo de cartões, e alguns desses serviços cancelarão imediatamente um cartão extraviado. Enquanto estiver online, verifique o saldo da sua conta e as transacções recentes para garantir que um ladrão ainda não começou a drenar os seus fundos.
Se não tiver informações de contacto, efectue uma pesquisa na web para o site do seu banco ou do emissor do cartão. No entanto, não deixe que o seu desespero turve o seu julgamento. Os golpistas podem construir sites impostores concebidos para capturar clientes preocupados com pressa de entrar em contato com o seu banco. Um golpista on-line não pode fazer muito com o fato de você ter perdido seu cartão, mas se você começar a falar com o golpista e revelar informações sensíveis – pensando que você está falando com um representante legítimo do banco – então você pode estar se colocando em risco.
Cheque o site antes de ligar para alguém ou dar qualquer informação; certifique-se de que o site é seguro, livre de erros gramaticais, e tem uma URL precisa.
Em alguns casos, como durante feriados, você pode não conseguir chegar ao seu banco. No entanto, os emissores de cartões normalmente têm departamentos de fraude 24/7 ou contratos com prestadores de serviços que podem congelar o seu cartão. Não importa o dia ou hora, você deve ser capaz de contactar alguém que pode ajudá-lo a congelar o seu cartão.
Peça para Congelar ou Cancelar o Cartão
Notifique o seu banco ou emissor do cartão que você não tem o seu cartão, e ele é perdido ou roubado. Se você simplesmente perdeu o cartão, e você acha que pode ser capaz de encontrá-lo, então você pode pedir um congelamento temporário. Esse congelamento irá impedir que o cartão funcione enquanto você tenta descobrir onde ele está.
Se você notou alguma atividade fraudulenta em sua conta, este é um bom momento para trazê-lo à tona.
Nem todos os cartões podem ser congelados, e se o seu não pode (ou você está preocupado que você não será capaz de encontrá-lo), então você terá que cancelar o cartão e obter um novo. Obter um novo cartão é normalmente um processo bastante rápido, embora alguns provedores cobrem uma taxa por novos cartões.
Cancelar cobrança automática
Após o seu cartão estar desativado, notifique quaisquer entidades que possam tentar cobrar o cartão legitimamente. Faturadores como seu provedor de eletricidade ou internet podem automaticamente receber pagamentos do cartão a cada mês, mas esses pagamentos podem não ser feitos com sucesso se você tiver cancelado seu cartão. Notifique os cobradores com antecedência e forneça um número de cartão substituto para que você possa evitar taxas atrasadas e outros inconvenientes.
Em alguns casos, seu banco pode permitir que algumas cobranças sejam feitas se essas cobranças forem conhecidas como legítimas. Por exemplo, as cobranças mensais que têm um longo historial de ir indiscutível não serão vistas como suspeitas. Mesmo assim, é melhor contactar o emissor do seu cartão antes do tempo do que depender do seu banco para julgar a cobrança como legítima.
Follow Up
É uma boa ideia seguir com o emissor do seu cartão por escrito, especialmente se você estiver preocupado com alguém que usa o cartão de forma fraudulenta. Envie uma carta para o emissor explicando que você não tem o cartão e gostaria de cancelá-lo. Não se esqueça de incluir a data de hoje na carta e quaisquer detalhes de sua conversa com o emissor do cartão no telefone. Você também deve pedir ao serviço de entrega um número de rastreamento para que você possa confirmar que sua carta foi entregue.
A Federal Trade Commission tem dicas úteis sobre cartões de crédito e débito perdidos.
Por que você precisa agir rápido
Na pior das hipóteses, um ladrão pode usar o cartão para drenar sua conta bancária. Pior ainda, as suas contas não vão parar de entrar só porque o seu dinheiro foi roubado. Se a sua conta for totalmente esvaziada por um ladrão, então os cheques serão devolvidos e você poderá ser incapaz de financiar pagamentos automáticos e outras compras. Como resultado, você pode ser deixado pagando multas por atraso, cobranças a descoberto e outras taxas.
Se você tiver uma linha de crédito a descoberto em sua conta, os golpistas podem ser capazes de gastar mais do que você tem disponível em sua conta.
Embora um ladrão possa tentar drenar sua conta, você tem algumas proteções contra perdas excessivas. Entretanto, essas proteções só se aplicam a pessoas que agem rapidamente quando percebem que algo está errado.
O que acontece depois que você informar o seu cartão faltando
Após você dizer ao banco que seu cartão está faltando, o banco deve congelar ou cancelar o cartão. Depois disso, não deve haver nenhuma cobrança fraudulenta em sua conta, e se houver cobranças do cartão perdido, deve ser fácil removê-las.
Se houver cobranças no cartão antes que você note, a Lei de Transferência Eletrônica de Fundos (EFTA) limita suas perdas a $50. No entanto, suas perdas só são limitadas a $50 se você notificar o banco sobre a fraude no prazo de dois dias após a perda do cartão. Se você esquecer de avisar o banco ou esperar mais de dois dias, então o seu prejuízo máximo aumenta para $500. Se você não notificar o banco que seu cartão está faltando por mais de 60 dias, então você perde a proteção contra perdas, e quaisquer fundos roubados de você serão perdidos para sempre.
Os bancos podem escolher ser ainda mais clemente do que a lei exige, mas isso fica a critério do banco.
Prevenir Problemas
Para evitar outro problema com um cartão de débito perdido, considere levar um cartão de crédito em vez de um cartão de débito para uso diário. Os cartões de crédito têm tipicamente uma protecção mais robusta do consumidor do que um cartão de débito ligado a uma conta. Isto permite-lhe reduzir o risco sem sacrificar a conveniência dos pagamentos com cartão.