Top 10 Posts para Inspiração da Semana de Serviço ao Cliente
Feliz Semana de Serviço ao Cliente! Sem dúvida você já planejou uma semana de celebração para sua equipe de atendimento ao cliente que inclui atividades diárias e reconhecimento por sua dedicação e trabalho árduo. Se você precisa de mais algumas idéias ou um pouco de inspiração para manter a apreciação fluindo, os seguintes são os nossos 10 melhores posts preenchidos com dicas para o reconhecimento de sua equipe.
Enhance Contact Center Engagement and Performance with Meaningful Recognition
No contact center, o reconhecimento por um trabalho bem feito faz maravilhas para aumentar o moral e a motivação. Uma pesquisa da Society for Human Resource Management (SHRM) confirmou que programas de reconhecimento eficazes também têm um impacto positivo na retenção e recrutamento, dois desafios críticos para muitos contact centers.
Promovendo uma Cultura de Reconhecimento
Você tem uma cultura de retenção ou de rotatividade? Seus funcionários sentem que estão em uma jornada progressiva, ou que o pé que eles estão colocando está a meio caminho? Aqui estão algumas idéias e práticas inspiradoras para mostrar à sua população de agentes que elas são importantes e necessárias para o sucesso geral da sua organização.
Celebrate National Customer Service Week
Show your staff appreciation for the important work that they do! Profissionais de atendimento ao cliente trabalham diligentemente durante todo o ano para proteger e aprimorar a sua marca. Uma semana por ano é reservada para reconhecer e recompensar estes fornecedores de energia positiva. A Semana Nacional de Atendimento ao Cliente é celebrada anualmente durante a primeira semana completa em outubro
15 Idéias para mostrar a apreciação dos agentes: Ideias 1-5
Agosto é uma boa altura do ano para pensar em formas de reconhecer o seu pessoal da linha da frente pelo importante papel que desempenham no sucesso da organização. A Semana Nacional de Atendimento ao Cliente (3-7 de outubro) está bem próxima, então muitos contact centers já estão planejando atividades e eventos para mostrar aos agentes algum amor extra por seu trabalho duro e comprometimento.
15 Idéias para Mostrar o Apreço dos Agentes: Ideias 6-10
São as pequenas coisas que você pode fazer diariamente, semanalmente e mensalmente que fazem uma enorme diferença nos níveis de satisfação dos agentes no trabalho. Há muitos tipos de atividades e gestos simples que mostram aos agentes o quanto eles são apreciados.
15 Idéias para Mostrar Apreciação dos Agentes: Ideias 11-15
Bem-vindos ao posto final da nossa série de apreciação de agentes! A seguir estão mais cinco idéias para reconhecer seus agentes como indivíduos únicos que trazem valor ao seu centro.
Voa o tempo quando você está se divertindo
“O tempo voa quando você está se divertindo” é um idioma bastante familiar a qualquer pessoa que já esteve em uma grande festa, evento familiar, férias ou concerto. Gravada pela primeira vez por volta de 1800, a expressão idiomática ainda se aplica hoje. O tempo voa enquanto é divertido. No entanto, se você se atrasar no aeroporto por um par de horas, essas horas se estendem antes de você, como se elas durassem para sempre. Sua experiência distorce a percepção do tempo.
5 Maneiras de melhorar o engajamento
Universidades, consultores, autores e especialistas, todos têm muito a dizer sobre o engajamento dos funcionários. A atenção dada a este tópico é encorajadora, pois é um ingrediente crítico em uma empresa de alto desempenho. A melhor percepção, no entanto, não vem dos especialistas. Ela vem diretamente da fonte – os próprios funcionários.
3 Motivadores Não Financeiros Que Influenciam Comportamentos
Pagar é uma consideração crítica para a maioria dos funcionários do contact center sobre se eles ficam ou saem, e como eles vêem seu papel – e muitos gerentes testemunharam o que pode ser um forte desmotivador de baixa remuneração. Mas uma vez que os funcionários sentem que estão sendo justamente compensados por suas contribuições, a motivação diária pode ser ainda mais encorajada pelo feedback positivo e apreciação genuína, e pelo reconhecimento do valor que o indivíduo traz para a equipe, o contact center e a organização.
3 Idéias de Fácil Apreciação do Agente
Eficazmente, a celebração da sua Semana de Serviço ao Cliente já está em pleno andamento e seus agentes estão se deliciando com o brilho do muito merecido reconhecimento, comida e presentes. Mas se você está procurando mais algumas idéias para mostrar apreço ao seu pessoal pelo incrível trabalho que eles fazem, as seguintes são três dicas simples para fazer os agentes se sentirem especiais esta semana.