Transferir o seu número de telemóvel para um novo telemóvel

Transferir o seu número de telemóvel para um novo telemóvel

Descubra como mudar para o seu novo fornecedor

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Apanhar um novo telemóvel é excitante. Ter um novo número de telefone, no entanto, pode ser um pouco difícil.

Para começar, você provavelmente precisará enviar uma mensagem de texto para todos na sua agenda de endereços para dizer que você tem um novo número. A não ser que você regularmente apague sua lista de contatos, isto quase certamente lhe dará algumas respostas de pessoas com as quais você esperava ter perdido contato.

A boa notícia é que você pode evitar todas as complicações transferindo o seu número existente para o seu novo telefone. Isto chama-se portar o seu número de telemóvel.

Para manter o seu número de telemóvel e transferi-lo para outra rede, precisa de pedir o que se chama um Código de Autorização de Portabilidade (PAC) à sua antiga operadora e depois deixar a sua nova operadora saber o código. Eles irão então agendar o switch.

Ler para um guia passo a passo para manter seu número de celular e como usar um código PAC.

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Como transfiro o meu número de telemóvel?

1. Ligue ou envie um SMS para a sua operadora atual para solicitar um código PAC móvel

Um código PAC deve ser dado a você imediatamente pelo telefone ou dentro de duas horas por texto. Este período de tempo é estipulado pelo regulador de telecomunicações. Portanto, se você não o receber, você tem motivos para reclamar.

Para evitar que alguém roube o seu número, as redes vão querer verificar a sua identidade. Portanto, espere que lhe façam algumas perguntas e tenha a informação relevante à mão que o ajudará a responder rapidamente.

CódigosPAC são normalmente compostos por nove dígitos e serão válidos por 30 dias. Se o tempo se esgotar antes que você tenha tido a chance de usar o código que lhe foi fornecido, você precisará solicitar um novo PAC ao seu provedor móvel existente.

As chamadas para as redes para obter o seu código PAC são cobradas a tarifas padrão.

Se o acima descrito parecer um pouco incômodo e você só quiser um switch limpo sem ter que falar com o seu provedor existente, novas regulamentações governamentais facilitaram muito todo o processo.

Texto para Switch é simples. Tudo o que você precisa fazer é enviar um SMS PAC para 65075 e você receberá seu código imediatamente, você não precisa nem mesmo fazer uma ligação telefônica.

Quer saber mais? Confira o nosso guia prático Text to Switch.

2. Contacte a sua nova rede e dê-lhes o código PAC

Quando fornecer o seu código PAC a uma nova rede, o processo de cancelamento começará automaticamente com a sua rede antiga.

Quando sua nova rede tiver o código, ela entrará em contato com a rede que você está saindo para informá-los sobre a transferência do número e agendará o switch.

Esta será normalmente para o próximo dia útil. Entretanto, mantenha seu antigo SIM no telefone para que você possa continuar a usá-lo para fazer chamadas e enviar mensagens de texto.

Se um fim de semana atrapalhar, o processo de portabilidade do seu número pode demorar mais tempo.

Mas de uma forma geral, se você fornecer a uma operadora um código PAC na sexta-feira, sábado ou domingo, você pode esperar que a transferência do número seja concluída na terça-feira seguinte.

3. Verifique se o SIM funciona no seu telefone e se o novo número foi portado através de

Para isso, basta colocar o SIM no seu aparelho de telefone e fazer uma chamada. Ou peça a alguém para lhe dar um toque.

Alternativamente, se não estiver preocupado em manter o seu número de telefone e quiser mudar com um novo começo, envie uma mensagem de texto 75075 e receberá o seu Código de Autorização de Terminação de Serviço (STAC). Isto termina o seu contrato e deixa-o livre para mudar para um novo fornecedor.

Números de contacto para obter o seu código PAC da sua rede

Texto para mudar não é para todos. Portanto, se você preferir falar com o seu provedor pelo telefone, você sempre pode ligar para ele. Incluímos uma série de opções, dependendo se você está tocando de uma linha fixa, do seu telefone celular ou do exterior.

Você também pode obter informações sobre como mudar de rede, e Texto para mudar, enviando uma mensagem de texto 85075.

Receba o seu código PAC a partir de EE

• Chame 150 a partir de um telemóvel EE

• Chame 079 5396 6250 a partir de qualquer outro telefone (móvel ou fixo)

Receba o código do seu PAC de Três

• Chamada 333 de um telefone Três
• Chamada 033 3338 1001 de qualquer outro telefone (móvel ou fixo)

Receba o seu código PAC de O2

• Chamada 202 de um telefone O2
• Chamada 034 4809 0222 de qualquer outro telefone (móvel ou fixo)

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Receba o seu código PAC de um Virgin Mobile

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• Chamada 789 de um telefone Virgin Mobile
• Chame 034 5600 0789 de qualquer outro telefone (móvel ou fixo)

Receba o seu código PAC da Vodafone

• Chame 191 de qualquer outro telefone Vodafone
• Chame 033 3304 0191 de qualquer outro telefone (móvel ou fixo)

Receba o seu código PAC de BT Mobile

• Chame 150 de um telefone BT Mobile
• Chame 0800 800 150 de qualquer outro telefone (móvel ou fixo)

Receba o seu código PAC de Plusnet Mobile

• Chame 500 de um telemóvel Plusnet
• Chame 080 0013 2632 de qualquer outro telefone (móvel ou fixo)

Receba o seu código PAC de ID Mobile

• Chamada 7777 de um telemóvel ID
• Chamada 033 3003 7777 de qualquer outro telefone (móvel ou fixo)

Receba o seu código PAC da Tesco Mobile

• Chamada 4455 de um telemóvel Tesco Mobile
• Chamada 034 5301 4455 de qualquer outro telefone (móvel ou fixo)

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Receba o seu código PAC da Sky Mobile

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• Chamada 033 0041 2639 da Sky Mobiles, telefones registrados em outras redes e telefones fixos

Receba o seu código PAC do giffgaff

giffgaff não opera linhas de apoio ao cliente. No entanto, você pode obter um código PAC através do giffgaff, enviando-lhes o formulário de contato do giffgaff.

VOXI

VOXI é destinado a menores de 30s. Portanto, não é surpresa que você só possa contatar a rede através do Twitter, web chat e Facebook Messenger. Para obter seu código PAC, vá para a página de contato da VOXI.

SMARTY

SMARTY não tem nenhuma linha de ajuda de atendimento ao cliente. Para obter o seu código PAC, entre na sua conta SMARTY.

Lebara

Ring 5588 a partir do seu telemóvel Lebara. As tarifas são cobradas a 19p por chamada.

Ring 020 7031 0791 de todas as outras redes ou da sua linha fixa.

Ecotalk

Ring 033 3800 5500 de qualquer telemóvel ou linha fixa do Reino Unido.

Perguntas comuns ao transferir o seu número de telemóvel

Perguntas sobre como manter o seu número de telemóvel? Nós colocamos algumas das perguntas mais frequentes nesta seção.

Perderei o serviço?

O processo de portabilidade foi concebido para minimizar o tempo que ficará sem um serviço.

Depois de ter fornecido a sua nova rede com o código PAC, o seu número antigo permanecerá activo. Isso significa que você ainda receberá chamadas e mensagens de texto.

Quando a transferência do número estiver realmente sendo feita, no entanto, seu serviço pode cair por um tempo muito curto. Normalmente são alguns minutos.

Quando isso acontece, deve ser simplesmente um caso de desligar e reiniciar o seu aparelho para que o serviço completo volte.

Posso transferir um número desconectado?

Não pode transferir números desconectados, portanto não cancele o seu contrato existente se deseja transferir o seu número de telemóvel.

O que acontece se o meu código PAC expirar?

No caso de não conseguir utilizar o seu código PAC dentro do prazo de 30 dias para utilização, não há nada com que se preocupar.

Mas você terá que contatar a rede que está saindo para solicitar outro código PAC, que você poderá então usar para transferir seu número.

Como faço para transferir meus aplicativos, músicas e jogos para meu novo telefone?

Se você leu o passo-a-passo acima, agora saberá o que tem que fazer para portar seu número existente para a rede que você está entrando.

Mas, claro, ao comprar um novo telefone você provavelmente vai transferir todos os seus aplicativos, jogos, filmes, músicas e configurações do seu telefone antigo também.

Isso significa fazer uma cópia de segurança do seu telefone actual, depois configurar o seu novo telefone usando a cópia de segurança.

Para o ajudar, nós falamos consigo através do processo com os nossos guias de uma paragem:

• Fazer o backup de dados de um iPhone.
• Backing up data from an Android phone

Como transfiro os meus contactos para o meu novo telefone?

Entrar centenas de contactos num novo telefone não é a ideia de diversão de ninguém.

Para ter a certeza que não é uma situação que o afecta, é fundamental que você faça backup dos seus contactos que estão no seu antigo SIM antes de começar a usar o seu novo.

O primeiro passo é verificar se os seus contactos estão guardados no seu SIM ou no seu telemóvel.

A forma mais segura de o fazer é simplesmente tirar o seu SIM. Se você ainda puder ver seus contatos, significa que eles estão salvos no seu telefone. Não consegue vê-los? Isso significa que eles estão no SIM.

Assumindo que estão salvos no telefone que você não vai mais usar, você precisará fazer backup deles. Recomendamos o uso de um serviço de armazenamento em nuvem. Ou, se você tiver um telefone Android, você pode ser capaz de usar um cartão microSD.

No caso de eles estarem armazenados no telefone e você estiver mantendo seu telefone antigo e apenas mudando para um novo SIM, você não precisa fazer nada. Basta introduzir o novo SIM no seu telefone e os seus contactos estarão lá.

Se estiverem guardados no seu SIM, terá de os transferir para que fiquem guardados no seu telemóvel.

Isto é suficientemente fácil de fazer. Basta ir para a seção de configurações do seu aparelho e você deve encontrar uma opção para ‘copiar contatos’ ou ‘importar contatos’.

Eu ouvi dizer que posso pedir o meu código PAC por mensagem de texto. Isso é correto?

É. Como mencionamos anteriormente, a partir de 1 de Julho de 2019, pode solicitar o seu código PAC apenas enviando uma mensagem de texto para 65075.

O regulador de telecomunicações introduziu o sistema ‘Text to Switch’ com a intenção de racionalizar o processo de comutação.

A principal vantagem é que você não terá mais que ligar para o seu provedor e falar com um representante de vendas da rede que você está deixando, cujo trabalho é persuadi-lo a ficar.

Need mais alguma ajuda para mudar de rede? Você encontrará muitos conselhos claros e fáceis de seguir em nosso guia para mudar de rede.

Portar seu número de celular ao comprar online

Se você estiver comprando seu novo celular online, você ainda deverá ser capaz de portar seu número de celular usando os seguintes passos simples:

1. Requisite o seu código PAC da sua rede existente e anote-o.
2. Selecione uma combinação de telefone móvel e tarifas de rede que lhe convenha e encomende online.
3. Será enviado o seu telefone assim que tiver passado todas as verificações de crédito necessárias.
4. Faça a ligação seguindo as instruções que vêm com o seu novo telemóvel.

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5. Até conectado, você terá um número de celular temporário.
6. Contacte a sua nova rede ou fornecedor de serviços, indicando o seu número temporário, o número que pretende Porta e o PAC fornecido pela sua antiga rede.
7. O seu número existente será então transferido dentro de alguns dias úteis, por vezes até no dia útil seguinte.

“Eu usei uswitch duas vezes para renovar a banda larga BT e internet e duas vezes para renovar o meu contrato de telefone e extremamente feliz nas 4 ocasiões.

“O telemóvel renovar em ambas as ocasiões eu coloquei o meu pedido. Desde fazer o meu pedido até mudar de rede e recolher o meu telefone tem sido menos de 24 horas e novamente tem sido mais barato para o mesmo serviço oferecido por Three e Vodaphone fazer eles mesmos. Altamente recomendável nunca ter tido um problema e é muito rápido, mais barato e sem complicações.”

TrustPilot review.

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