Aceasta este motivul pentru care nu poți lăsa bacșiș la Sonic cu un card de credit
Este o întrebare care îi deranjează pe fanii fast-food-urilor de ani de zile: de ce nu poți lăsa bacșiș la Sonic cu un card de credit?
Toată lumea iubește o șpagă, dar nimeni nu vrea să fie acel tip. Îl știți pe acel tip – cel care nu dă bacșiș la Sonic car hop. Tipul care lasă o privire de dezamăgire sumbră în ochii unui tânăr angajat de la fast-food; un angajat care nu și-ar dori nimic mai mult decât câțiva dolari în plus pentru că ți-a plimbat cu plăcere băutura cu fructe și mâncarea cu cartofi prăjiți pe capota îmbibată de căldură a automobilului tău.
Să fim sinceri, ai fost acel tip.
Cu toții am fost acel tip, pentru că, uneori, dorința de a mânca un cheeseburger sau un milkshake delicios depășește dorința de a merge la bancă pentru niște bani direcți, amice. Și să fim sinceri, să fii acel tip se simte groaznic. Știi că, dacă poți să dai 8 dolari pe un burger combinat, poți, de asemenea, să dai câțiva dolari pentru a-l ajuta pe acel fericit care tropăie în mașină să se descurce.
Majoritatea dintre noi a lucrat la un moment dat în industria alimentară. Cei mai mulți dintre noi îi putem simpatiza pe cei de la Sonic car hops. Potrivit Departamentului Muncii din Statele Unite, peste 5 milioane de americani au lucrat în acest an în industria fast-food. Asta înseamnă o mulțime de americani care știu exact cum este să lucrezi în fast-food.
Heck, chiar și colegii de muncă simpatizează cu colegii lor. „Uneori vin aici când nu lucrez”, ne-a spus o angajată actuală de la Sonic – să îi spunem Katie -. „Când am un card, nu pot lăsa bacșiș și mă uit la ei ca și cum mi-ar părea rău.” Katie spune că știe sentimentul de a fi „acel tip.”
Atunci de ce lanțul de fast-food drive-in preferat al Americii i-a făcut pe clienții cu card să se simtă ca „acel tip” timp de ani de zile? Și este sindromul „acelui tip” limitat la regiunea ta locală?
Se pare că motivul pentru care nu poți lăsa bacșiș la un angajat Sonic cu cardul tău este același motiv pentru care încă poți plăti mâncarea cu acel card – tehnologia.
Vicepreședintele de relații publice al Sonic, Patrick Lenow, spune că firma din Oklahoma City nu are tehnologia necesară pentru ca tu să lași bacșiș cu cardul în mașina ta. Asta înseamnă că Sonic nu are această tehnologie în Oklahoma City sau în Memphis, sau în Los Angeles sau Seattle, sau în oricare dintre cele 3.500 de locații care acoperă 44 de state.
„Același sistem este folosit în toată țara”, a spus Lenow. „Nu este o decizie locală.”
Lenow spune că vinovatul este sistemul îmbătrânit de puncte de vânzare și case de marcat de la Sonic. Dacă pare evident, așa este.
Pare ridicol că, într-o perioadă în care oricine poate conduce o afacere și poate primi bacșișuri de pe un iPhone, este imposibil să dai bacșiș unui angajat al unei corporații de mai multe milioane de dolari de pe un sistem de punct de vânzare bazat pe carduri de credit.
„Nu se știe câți bani în plus ar fi câștigat serverele mele dacă oamenii ar fi putut da bacșișuri de pe un card”, ne-a declarat un fost manager Sonic care a ales să rămână anonim.
Dar, deși Lenow spune că întrebările despre bacșiș sunt neobișnuite, este o problemă la care, spune el, Sonic lucrează. „O parte din motivul pentru care ne actualizăm tehnologia este pentru că aceasta și-a depășit durata de viață utilă și de aceea căutăm să o modernizăm”, a spus Lenow.
Compania intenționează să lanseze panouri de meniu digitale cu sisteme de plată îmbunătățite, deși Lenow spune că este un proces care ar putea dura până la trei ani.
Pentru moment, cea mai bună opțiune pentru cei care vor să evite să fie „acel tip” este să păstreze un teanc sănătos de George Washington în buzunar. „Credem că un serviciu bun, dacă un client dorește, merită o recunoaștere”, a declarat Lenow. „Bacșișurile sunt întotdeauna apreciate.”
Americanii vor trebui doar să aștepte un pic mai mult pentru a evita un drum în plus la bancă.
.