Costco reduce orele de funcționare și face schimbări în servicii ca răspuns la criza coronavirusului
își întâmpină cumpărătorii cu un mesaj de distanțare socială, în timp ce pandemia de coronavirus continuă în America, la 19 martie 2020, în Kansas City, Missouri. Cazurile confirmate ale virusului COVID-19 au ajuns la aproape 10.000 în Statele Unite, fiind înregistrate 150 de decese. (Foto: Jamie Squire/Getty Images) Getty Images
Vești importante la Costco: Compania reduce orele de funcționare a magazinelor în timpul acestei crize a coronavirusului.
A fost frenezie la depozitele Costco. Unii au descris-o ca fiind „cumpărare de panică”, în timp ce alții o numesc „acaparare”, în timp ce cumpărătorii s-au înghesuit în jurul sortimentelor limitate de produse alimentare și alte articole de uz casnic de zi cu zi de la Costco, la prețuri mici. Efectul acestei cereri mai mari a fost o stare de cumpărături frenetice care a creat stres asupra echipelor din depozite pentru a reaproviziona rafturile și a servi clienții. Articolele de hârtie, cum ar fi hârtia igienică, au fost la mare căutare, cutiile de cereale zboară pe ușă, sunt cozi lungi la farmacii, iar unele fructe proaspete și puiul prăjit s-au vândut mai repede ca niciodată.
O recapitulare a schimbărilor:
Noi ore de funcționare a magazinelor: Orele de funcționare ale magazinului Warehouse vor fi reduse luni cu două ore. Asta înseamnă că majoritatea magazinelor se vor închide la ora 18:30 în loc de 20:30. Se pare că orele de weekend vor rămâne la fel, deoarece sunt orele de vârf ale cumpărăturilor – sâmbătă de la 9:30 la 18:00, iar duminică de la 10:00 la 18:00.
Compania plănuiește să ia timp suplimentar pentru a îmbunătăți condițiile sanitare ale depozitelor. Deja, la începutul epidemiei COVID-19, Costco și-a luat toți demonstranții/sampanatorii de pe etaje și i-a adăugat la personalul sanitar pentru a se asigura că depozitele sunt în condiții sanitare de top.
Există dovezi că angajații s-au plâns de epuizare, deoarece încercau să ajute cumpărătorii. Conducerea indicase că toată lumea lucra 24 de ore din 24 și 7 zile din 7 pentru a menține rafturile pline și cererea satisfăcută. Conducerea și-a exprimat recunoștința pentru devotamentul manifestat în timpul valului COVID-19. Această modificare redusă a programului ar trebui să atenueze o parte din această epuizare.
Senior Shopping: Orele pentru seniori la majoritatea depozitelor au fost instituite în zilele de marți și joi, de la ora 8.00 la 9.00. Aceste ore exclusive sunt momente excelente de cumpărături pentru persoanele de vârsta a treia, care sunt cele mai expuse în această perioadă înfricoșătoare, deoarece permit persoanelor care sunt mai vulnerabile la viroze să facă cumpărături într-o mai mare siguranță și confort. Multe supermarketuri, precum și magazinele Target, au instituit, de asemenea, ore de cumpărături pentru seniori dis-de-dimineață, pe durata crizei.
Stații de benzină: Benzinăriile Costco se vor închide la ora 19:00.
Actualizare a politicii de returnare: Compania a anunțat, de asemenea, că nu va accepta returnarea anumitor articole, inclusiv hârtie igienică, apă îmbuteliată, șervețele igienizante, prosoape de hârtie, orez și spray dezinfectant. Acestea sunt unele dintre articolele care sunt în criză de aprovizionare în acest moment.
Modificări ale serviciului în magazin: Într-un memorandum adresat clienților, președintele și directorul general al Costco, W. Craig Jelinek, a indicat că Costco a redus serviciile în unele departamente pentru a limita contactul personal și a crea mai mult spațiu pentru distanțarea socială pentru moment. În unele locații, vor exista servicii limitate sau nu vor exista servicii în departamentul de aparate auditive, Costco Optical, departamentul floral și departamentul de bijuterii. Există limitări care variază în funcție de locații.
Costco food courts sunt disponibile doar pentru mâncare la pachet. Nu există locuri disponibile. Pentru a menține un anumit control al mulțimii, numai membrii cu acte de identitate pot folosi zonele de alimentație publică. Costco pune în aplicare recomandările CDC și le cere membrilor să păstreze o distanță de cel puțin 1,80 m între fiecare persoană în timp ce fac cumpărături în depozit.
Când a început panica COVID-19, Costco a fost nevoită să limiteze accesul pentru ca depozitele să nu fie supraaglomerate. Acum există asociați care le reamintesc clienților să păstreze distanța față de angajații Costco și față de alți clienți. În ciuda acestor măsuri de siguranță, compania are dreptate să ia aceste măsuri suplimentare pentru a se asigura că asociații lor sunt în siguranță și sănătoși la cap.
Acoperire completă și actualizări în direct despre Coronavirus