Marketing CPG: Use Brand Experiences to Market CPG Brands – dio USA
Grocery. Băuturi. Îngrijire personală. Fără prescripție medicală. Produse de curățare a gospodăriei. Dacă lucrați în marketingul CPG sau în marketingul pentru un produs din industria bunurilor de larg consum ambalate (GPG), atunci ar trebui să încorporați experiențele de marcă în combinație.
Mergeți la un magazin de tip big box și veți fi inundat de opțiuni. Marketingul CPG vă cere să creați relevanța mărcii, astfel încât oamenii să ajungă la marca dvs. în mijlocul celorlalte de pe raft. Experiențele de marcă permit un nivel de construire a mărcii care generează loialitate. (Tweet this!)
1. Experiențele merg mână în mână cu marketingul din gură în gură.
Pentru cei mai mulți dintre noi, ne bazăm pe recomandările din gură în gură pentru a descoperi și testa noi mărci CPG. De asemenea, avem mai multă încredere în word-of-mouth. Avem din ce în ce mai puțină încredere în reclamele tradiționale și digitale.
Rezultatele unor cercetări recente arată că word-of-mouth-ul în persoană este mult mai puternic decât word-of-mouth-ul digital atunci când vine vorba de marketingul CPG. Un program de influenceri puternic axat pe social media poate fi, cu siguranță, o modalitate importantă pentru dvs. de a crește gradul de conștientizare a mărcii. Cu toate acestea, experiențele de marcă pot stimula marketingul word-of-mouth de care veți avea nevoie pentru a susține acele postări ale influencerilor. Invitarea unui amestec de micro-influențatori la experiențele dvs. de brand poate fi o modalitate solidă de a câștiga tracțiune în ambele lumi. Și, bineînțeles, a-i face pe participanți să le spună propriilor mame, fiice, prieteni despre produs este un câștig sigur.
Marketingul experiențial vă poate ajuta să atingeți multe obiective, fără a se limita la:
- Înfruntați mărcile de top. Mărcile provocatoare știu cât de greu este să convingi oamenii să schimbe mărcile, sau chiar să încerce una nouă. Oferiți cumpărătorilor o oportunitate în persoană de a testa produsul sau de a învăța despre marcă. Pe măsură ce tot mai mulți testează produsul, aceștia vor fi mai dispuși să împărtășească și să recomande produsul. În plus, deoarece atât de mulți dintre noi fac cercetări online înainte de a face o achiziție, experiențele de marcă pot crește căutările de marcă pentru produsul dvs. și vă pot ajuta scorul SEO pentru a concura mai bine online și offline cu liderul din industrie.
- Creșterea notorietății mărcii. Experiențele de marcă pot străpunge zgomotul în mod diferit față de alte forme de publicitate. Oamenii sunt mai predispuși să vorbească despre experiențele pe care le-au avut decât despre reclamele pe care le-au văzut.
- Colectați feedback și date. Experiențele de marcă sunt, de asemenea, excelente pentru cercetarea de marketing. Cu o comunicare directă cu cumpărătorii, puteți obține feedback și colecta informații despre date. Poate că puteți face un sondaj pentru noi arome, modele de ambalaj sau utilizări ale stilului de viață. Atunci când cineva se simte investit în succesul produsului, va fi mai dispus să îl urmărească și să îl împărtășească și altora.
- Revendicați-vă poziționarea autentică. Marketingul experiențial permite promovarea brandului holistic: valorile dumneavoastră, cultura dumneavoastră, autenticitatea dumneavoastră. Mizați pe reputația dvs. sau schimbați percepțiile. Odată ce oamenii vă înțeleg identitatea reală, vor putea să vă încadreze marca în mod corespunzător atunci când vorbesc cu alții.
O experiență interactivă le oferă oamenilor ceva despre care să vorbească, o amintire pe care să o împărtășească. Atunci când marca dvs. se află în centrul acelei experiențe, beneficiați de promovarea din gură în gură care va rezulta.
2. Ridicați eșantionarea cu scobitori la ceva mai semnificativ.
În era digitală de astăzi, oamenii tânjesc mai mult ca oricând după experiențe din lumea reală. Nu doar scurte clipuri de implicare ușor de uitat, ci mai degrabă momente semnificative care să le ofere o valoare reală.
Vezi o mare diferență între „eșantionare” și „eșantionare experiențială”. Una, puștiul de la mall cu o mostră de pui pe o scobitoare care își întinde mâna înmănușată spre tine în timp ce treci ocupat pe lângă tine. (Blah!) Celălalt, o interacțiune memorabilă care este reciproc avantajoasă atât pentru marcă, cât și pentru consumator. În cazul în care cantitățile mari de eșantioane sunt singurul obiectiv, atunci eșantionarea cu scobitori prin intermediul eforturilor de marketing pe teren s-ar putea potrivi nevoilor dumneavoastră. La fel ca și copilul de la mall, dacă cuiva îi place ceea ce se află pe scobitoare, s-ar putea să se oprească imediat pentru a lua un prânz rapid. Dar, pe de altă parte, marketingul experiențial poate crește gradul de conștientizare a mărcii, poate schimba percepțiile și poate conduce la susținere. Eșantionarea experiențială poate face ca marca CPG să ajungă pe următoarea listă de cumpărături… și pe următoarele câteva liste.
În marketingul experiențial, încercăm să găsim mai mult sens sau scop pentru interacțiune decât o simplă abordare unidirecțională a eșantionării.
Exemple despre cum să transformați eșantionarea în experiențe de brand includ:
- Mașini de vending sociale. Acestea sunt aparate de vending activate social care folosesc capitalul social, nu bani reali, pentru a vinde produsul. Să presupunem că o tânără se apropie de un aparat de vending, postează pe Twitter o postare de marcă, apoi primește o mostră gratuită de ruj de la o linie de frumusețe. Mai târziu, după ce a încercat rujul, marca ar putea să o contacteze prin intermediul rețelelor sociale pentru a-i cere un feedback. Iar acest lucru ar putea duce la un schimb social cu adevărat uimitor, cu conținut creativ generat de utilizatori.
- Magazine pop-up. În marketingul CPG, ne bazăm adesea pe partenerii noștri retaileri pentru a ne promova produsul. Imaginați-vă, totuși, dacă v-ați proiecta propria locație de vânzare cu amănuntul. Multe mărci CPG experimentează cu magazine pop-up temporare sau sezoniere pe piețe cheie. Acest marketing pop-up le permite să ajungă la noi categorii de public și să ofere experiențe excepționale. Aici, se pot asigura că informațiile corecte despre produs sunt împărtășite direct cu cumpărătorii, precum și cu influencerii lor și cu mass-media din industrie. Cele mai multe dintre acestea sunt spații foarte creative care permit un angajament practic. Magazinele pop-up sunt o modalitate excelentă de a testa un model direct la consumator, de asemenea.
- Evenimente în magazin. Luați în considerare susținerea canalelor dvs. de distribuție cu activări în magazin sau la punctul de vânzare. Din nou, nu doar proba de scobitori, ci ceva care îmbină comerțul cu amănuntul cu divertismentul. Noi numim acest lucru retailtainment. Mărcile alimentare se pot asocia cu comercianții cu amănuntul pentru a crea o serie de cursuri de gătit la fața locului. Mărcile de vinuri pot găzdui evenimente de degustare și de asociere a brânzeturilor. Mărcile de machiaj pot găzdui consultații la fața locului sau pot încuraja participarea la o ședință foto amuzantă de tip „model pentru o zi”. Un brand pentru copii ar putea include un perete de colorat sau o zonă de joacă în apropierea expunerii produselor. Mărcile de sănătate ar putea găzdui provocări de fitness. În timpul cărora, eșantionarea sau demonstrația produsului dvs. devine interactivă și memorabilă. Șmecheria pentru unele mărci, bazată pe poziționarea dvs. unică pe piață, este să nu conduceți evenimentul cu o ofertă specială. Acest lucru creează obiceiuri de cumpărare care urmăresc ofertele în locul mărcii în sine. În timp ce o ofertă poate face parte din campanie, doriți să vă concentrați pe modul în care marca dvs. se potrivește cu stilul lor de viață pe termen lung.
- Surprize și delicii relevante. Fie că este vorba de un parteneriat cu un brand sau de un eveniment propriu, cum ar fi o instalație interactivă, o cascadorie de PR sau o tactică de gherilă, apăreți acolo unde publicul dvs. s-ar putea să nu se aștepte să o faceți – și apoi uimiți-l. Două exemple includ:
- Swedish Fish, bomboana dulce, a încheiat un parteneriat cu atracții de acvariu pentru a crea oportunități de degustare care au îmbunătățit experiența clienților. Acestea au inclus oportunități de fotografiere și alte elemente distractive, cum ar fi o cameră web pe un acvariu cu bomboane de pește. Există o aliniere clară între bomboanele în formă de pește și acvarii, iar acest lucru a funcționat bine din punct de vedere cultural în mediile prietenoase pentru familii.
- Nature Valley, marca de batoane de granola General Mills, are un parteneriat cu National Parks Foundation. Produsele lor se aliniază bine cu excursioniștii și cu o cultură conservaționistă. Pentru a evidenția acest lucru, au creat „parklets” – transformarea locurilor de parcare în spații exterioare încântătoare care atrag oamenii afară. Au făcut, de asemenea, o eșantionare rentabilă pe pârtiile de schi și chiar au organizat un meci de tenis în mijlocul unui mall britanic în jurul campaniei lor cu tematică de tenis. Au nișat la publicul potrivit pentru a obține rezultate uimitoare de eșantionare.
Pentru a trece de la distribuția de produse la eșantionarea experiențială, doriți să creșteți timpul de ședere pe care cineva îl are cu angajamentul. Ambasadorii de marcă instruiți pot conecta punctele pentru un consumator; de exemplu, aceștia pot striga ingredientele cheie în timp ce consumatorul degustă singur aromele. Nu este suficient să îi lăsați să guste din mers. Pentru a face experiența mai evidentă și mai memorabilă, creați o reacție emoțională pentru fiecare participant.
Care campanie experiențială este unică, iar creativitatea este nesfârșită. Pentru a o adăuga la planul dvs. de marketing CPG va fi nevoie de o anumită muncă de strategie pentru a vă asigura că atinge ținta în mod corespunzător. Echipa dumneavoastră de creație sau agenția de marketing experiențial vă poate ajuta cu siguranță să conduceți acest proces.
Oamenii își iubesc gratuitățile. Mostrele gratuite sunt o tactică bună pentru a încuraja testarea produselor în planul dumneavoastră de marketing CPG. Dar faceți acest lucru cu prudență. Eșantionarea ar trebui să fie experiențială pentru cele mai bune rezultate.
3. Oferiți comercianților cu amănuntul experiențe mai bune pentru a obține un spațiu mai bun la raft.
Ce este grozav la strategia de marketing experiențial este că nu este izolată doar de obiceiurile de cumpărare ale consumatorilor. Există multe beneficii ale marketingului experiențial B2B, de asemenea.
Cum vă prezentați unui nou lanț de retaileri? Cum câștigi mai mult spațiu la raft? Dacă vă puneți mintea creativă la treabă, probabil că vă puteți gândi la modalități de a vă îmbunătăți interacțiunile cu toți partenerii de distribuție, în mod experiențial.
Oferiți revânzătorilor dvs. evenimente speciale pentru a afla mai multe despre produsul dvs. și pentru a-l testa singuri. Sau invitați-i la un tur al fabricii, pentru ca ei să vadă detaliile și atenția pe care le-ați pus în perfecționarea proceselor dvs. De asemenea, le puteți oferi activități la punctul de vânzare care să le îmbunătățească propriul trafic pietonal sau experiențele cumpărătorilor. Atunci când găsiți modalități de a oferi mai multă valoare comercianților dvs. cu amănuntul, aceștia vor putea să vă poziționeze mai bine produsele, să le vândă mai mult și să stimuleze creșterea vânzărilor.
Încorporând experiențele de marcă în programele dumneavoastră de marketing de parteneriat, veți construi relații mai puternice.
4. Abordați obiectivele de marketing indiferent de punctul de vânzare.
CPG marketing ia în considerare reamintirea și percepția mărcii în numeroase puncte de contact. Un cumpărător poate achiziționa categoria la un magazin de mari dimensiuni, la un magazin alimentar, la piețele agricole, prin intermediul unui site web sau pe o aplicație. Apelând la marketingul experiențial pentru mărcile CPG, puteți influența alegerea produsului, indiferent de noile puncte de achiziție care sunt introduse pentru publicul dumneavoastră.
Când vă influențați publicul în moduri relevante din punct de vedere cultural prin intermediul experienței de brand, influențați percepția consumatorului. Doriți ca produsul CPG să devină o parte din viața lor de zi cu zi. Astfel, indiferent de locul în care își fac cumpărăturile, ei vor alege marca dumneavoastră. Nici măcar nu va fi un gând; veți fi pur și simplu ceea ce vor folosi.
Strategia dvs. de marketing experiențial ar trebui să se gândească, de asemenea, la momentele de bine pe care le trăiește publicul dvs. atunci când utilizează produsul. Există un element experiențial în ambalaj? Planul dvs. de marketing de conținut leagă utilizatorii între ei? Există o modalitate de a vă conecta și de a vă implica cu ei după utilizare? Deoarece produsele CPG sunt consumabile, experiența de brand nu poate fi un eveniment unic. Angajați-vă să vă îmbunătățiți relevanța la fiecare punct de contact – și nu numai.
Mărcile CPG care creează acest nivel de experiență – de la promovare la utilizare și până la reordonare – vor câștiga în inima și mintea consumatorilor.
Pentru a explora cum să folosiți experiențele de brand în planul dvs. de marketing CPG, programați un apel cu echipa noastră.