MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)

MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)

MECE este un principiu utilizat de firmele de consultanță în management pentru a descrie un mod de organizare a informațiilor. Principiul MECE sugerează că, pentru a înțelege și a rezolva orice problemă mare, trebuie să înțelegeți opțiunile pe care le aveți, clasificându-le în categorii care sunt: Mutually Exclusive- Elementele se pot încadra doar într-o singură categorie la un moment dat și Collectively Exhaustive – Toate elementele se pot încadra într-una din categorii.

MECE este un cadru sistematic de rezolvare a problemelor care ajută la rezolvarea problemelor complexe. Acesta vă poate ajuta să eliminați confuzia și să vă concentrați asupra datelor cheie care indică drumul spre succes.

În interviurile de caz, principiul MECE este un instrument valoros pentru a crea firme de consultanță în management care descompun problemele complicate în componente de bază pe care le puteți evalua și care vă ajută să ajungeți la rădăcina problemei. Gândirea în acest fel este utilă pentru că vă ajută să evitați duplicarea și vă clarifică opțiunile de rezolvare a problemei.

Pentru a o spune în „engleză simplă”, un set MECE este unul care nu are suprapuneri și nici lacune. De asemenea, s-ar putea să-l vedeți numit complet exhaustiv mai degrabă decât colectiv.

Deficiențele segmentării non-MECE

Cei care iau decizii în orice loc de muncă fac adesea greșeala de a utiliza structuri de grupare non-MECE, în special atunci când se gândesc la clienții și clienții lor. Acest lucru duce la duplicarea muncii și face mai puțin probabil ca datele colectate să fie relevante.

Segmentarea non-MECE poate părea intuitivă la început. Datele colectate pot fi utile în alte contexte, dar nu vor rezolva problema dumneavoastră. Dacă vă blocați pe aceste date, ele pot duce la modele incorecte de gândire care nu abordează problemele strategice.

Câteva exemple de segmentare non-MECE includ enumerarea clienților în funcție de:

• Hobbies și interese
• Colegiile pe care le-au absolvit

Exemplu non-MECE: Hobby-uri

De ce nu reușesc aceste exemple? Să folosim ca exemplu lista de persoane separate de hobby-urile lor. O afacere ar putea încerca să își clasifice clienții ca fiind implicați în hobby-uri de interior sau hobby-uri de exterior. Inițial, acest lucru pare să aibă o anumită logică. Privind mai îndeaproape, însă, are și dezavantaje clare:

• Nu se exclude reciproc, deoarece indivizii pot fi implicați în ambele tipuri de hobby-uri.
• Nu este exhaustivă din punct de vedere colectiv, deoarece nu se adresează celor care nu sunt implicați în hobby-uri.

Segmentarea și planificarea MECE

Segmentarea MECE poate fi aplicată oricărui tip de afacere sau preocupare personală. Ea are avantaje practice clare care vă ajută să gândiți analitic la problema în cauză.

Câteva exemple de segmentare exhaustivă colectivă care se exclud reciproc includ gruparea clienților în funcție de:

• Colere de vârstă definite, în cazul în care nu există suprapunere de categorii
• Țara de naștere, presupunând că nu există suprapunere geografică
• Cel mai înalt nivel de educație obținut
• Colere de venituri definite
• Colere de număr de angajați

Exemplu de segmentare MECE: Tranșe de vârstă

Ați putea avea o listă de clienți segmentată în funcție de următoarele tranșe de vârstă:

• Vârsta 0-15
• Vârsta 16-30
• Vârsta 31-45
• Vârsta 46-60
• Vârsta 61-75
• Vârsta 76+

Cu aceste categorii, ați acoperit toate vârstele posibile ale clienților și niciun individ nu poate apărea în mai mult de o categorie, indiferent de momentul în care se efectuează analiza. Observați că aproximativ 15 ani sunt reprezentați în fiecare categorie, ceea ce le face ușor comparabile.

În funcție de caracteristicile specifice ale clienților dumneavoastră, este posibil să puteți utiliza un număr mai mic de categorii care să acopere o gamă mai largă de vârste. Unii consultanți preferă această abordare, deoarece este mai ușor de gestionat un număr mai mic de categorii. Dar, având mai multe categorii ajută la asigurarea faptului că asemănările subiacente dintre categorii sunt clare.

Alegerea unor categorii exhaustive pentru segmentarea MECE

Consultanții care intenționează să folosească principiul MECE în avantajul lor trebuie să se gândească cu atenție la categorii și să pună la îndoială răspunsul lor inițial. Până când nu aveți practică în ceea ce privește gândirea MECE, este obișnuit ca primele categorii pe care le dezvoltați să necesite o remaniere.

Făcând ca principiul MECE să funcționeze în practică

Există câteva bune practici care pot face ca MECE să fie mai ușor de utilizat. Este important să înțelegeți fiecare dintre aceste puncte înainte de a utiliza MECE în interviul de caz cu McKinsey sau cu alte firme de top.

Există cinci principii:

1. Elementele mici ale unui set nu se pot suprapune

Dacă elementele apar în mai multe categorii, cadrul nu va funcționa corect. Luați-vă timp să vă gândiți la orice situații atipice care ar putea plasa o persoană în mai multe categorii.

În exemplul intervalului de vârstă, ar fi ușor să creați din greșeală un cadru non-MECE cu doar un singur an de suprapunere în intervalele de vârstă. În multe situații, o suprapunere este cauzată de o simplă greșeală de dactilografiere sau de o omisiune, așa că verificați-vă întotdeauna de două ori materialele.

1. Suma părților trebuie să fie egală cu întregul grup

Pentru ca un cadru să fie exhaustiv din punct de vedere colectiv, acesta trebuie să reprezinte întregul grup. Pentru aceasta poate fi necesar să luați în considerare cazurile de utilizare ale unui client tipic. De exemplu, un restaurant ar putea avea clienți care se prezintă la fața locului, clienți online și clienți care vin cu mașina. De asemenea, este posibil să aibă clienți care comandă prin intermediul unor aplicații terțe, cum ar fi Uber Eats sau Door Dash. Acești clienți trebuie, de asemenea, să fie reprezentați.

1. Elementele mici trebuie să fie paralele între ele

Categoriile din clasificarea MECE trebuie să fie direct comparabile ori de câte ori este posibil. Nu ați dori să comparați clienții din zona metropolitană Boston cu cei din întregul stat Wyoming, chiar dacă numărul de clienți din fiecare categorie este aproximativ același.

1. Ar trebui să valorificați întotdeauna magia celor trei

„Regula celor trei” descrie faptul că seturile de trei elemente tind să fie memorabile și intuitive. Deși aceasta nu este o cerință absolută a MECE, este cel mai ușor pentru oameni să își amintească seturi care conțin patru elemente sau mai puțin. Acest lucru va face ca cadrul să fie mai ușor de înțeles.

1. Fiți atenți la erorile și inconsecvențele logice

MECE este un instrument puternic, dar nu este singurul instrument. Nu vă protejează de toate posibilele inadvertențe sau erori pe care le-ați putea întâlni. Întotdeauna examinați-vă atent ipotezele, chiar dacă cadrul MECE pare că este perfect.

Exemplu de MECE în consultanța de management:

Principiul MECE este o parte fundamentală a gândirii problemelor la firmele de consultanță în management. În calitate de candidat, veți auzi despre el în mod constant pe parcursul procesului de recrutare și va trebui să îl aplicați în multe scenarii. Din fericire, aceste scenarii tind să imite îndeaproape situațiile din viața reală.

În timpul interviurilor de caz, vă veți confrunta adesea cu situații în care aveți foarte puține date pe baza cărora să acționați. În aceste momente, recrutorii testează limitele abilității dvs. de a înțelege situația și de a o rezolva într-un mediu rapid și nesigur – la fel cum o veți face și cu viitorii dvs. clienți.

Cadrul de profitabilitate

Cel mai comun exemplu de gândire în acțiune MECE este cunoscut sub numele de cadrul de profitabilitate.

Utilizarea cadrelor predefinite în interviurile de caz poate fi problematică. Adesea, acestea sunt insuficiente și nu reușesc să înțeleagă nuanțele unei situații din lumea reală. Cu toate acestea, cadrul de rentabilitate este diferit. Este o abordare eficientă, precisă, utilizată zilnic pentru a descifra rădăcina unei probleme de rentabilitate. Veniturile și costurile sunt factorii cheie de care trebuie să țineți cont.

Care etapă a cadrului de rentabilitate se bazează pe gândirea MECE:

• În primul rând, profiturile sunt defalcate în venituri și costuri.
• Apoi, veniturile sunt defalcate în volum și preț pe unitate (PPU).
• Costurile sunt defalcate în costuri fixe și costuri variabile.
• Costurile variabile pot fi defalcate în continuare în volum și cost pe unitate.

Acesta este începutul arborelui nostru de probleme. Fiecare element individual este definit și păstrat separat de restul. Apoi, operațiile pot fi efectuate asupra fiecăruia, individual. În acest caz, „operațiunea” implică interogarea articolelor pentru a încerca să găsească sursa scăderii profitului.

Cadrul de rentabilitate, în special, este util pentru că demonstrează modul în care mai multe seturi de date din cadrul analizei MECE pot fi aplicate la o problemă.

În cadrul cadrului de rentabilitate, examinarea volumului și a prețului pe unitate de la un an la altul vă poate ajuta să determinați dacă veniturile au scăzut într-o anumită perioadă. Deși acestea sunt informații vitale, nu vă oferă o imagine completă. Costurile ar fi putut crește în aceeași perioadă de timp, adăugând factori pe care trebuie să îi luați în considerare.

MECE vă permite să efectuați mai multe analize, păstrând în același timp fiecare analiză separată. Acest lucru previne greșelile care ar putea fi cauzate de presupunerea incorectă a existenței unei relații acolo unde nu există. În final, veți avea o înțelegere completă a fiecărei piese individuale a problemei. Toate acestea se reunesc pentru a forma o imagine de ansamblu care vă va ajuta să ajungeți la concluzia dumneavoastră.

Cum să utilizați MECE într-un interviu de caz

Interviurile de caz sunt de obicei structurate în jurul unei probleme ipotetice pe care intervievatorul vă va întreba cum să o rezolvați. Cadrele sunt un bun punct de plecare în aceste situații, dar s-ar putea să nu se aplice întotdeauna.

Câteodată încep cu un cadru al situației de afaceri, dar apoi trebuie să trec la un cadru al cererii/ofertei. Alteori, încep cu un cadru standard, apoi trebuie să inventez unul nou din mers.

În aceste situații, amintiți-vă că prioritatea dvs. este să oferiți un răspuns de nivel înalt care este organizat într-un mod ușor de urmărit. Dacă intrați în panică și începeți pur și simplu să enumerați idei pe jumătate dezvoltate, fără informații ulterioare, intervievatorul dvs. se va pierde.

Aici intervine principiul MECE. MECE vă va ajuta să vă concentrați asupra categoriilor majore și să dezvoltați ideile de sus în jos. În esență, îi va oferi intervievatorului o imagine de ansamblu a soluțiilor dvs. potențiale.

Să spunem că intervievatorul vă întreabă: „Cum se poate dezvolta această companie?”

Iată câteva moduri posibile de a vă organiza răspunsul la această întrebare:

• Produse/servicii – existente vs. existente. Noi

Clienți – Existenți vs. Noi

• Canale de distribuție – Existente vs. Noi

De aici, vă puteți restrânge ideile pe baza întrebărilor/informațiilor ulterioare ale intervievatorului. Este posibil să existe în continuare suprapuneri în aceste domenii primare, dar uneori nu veți putea să le ocoliți.

Se poate să constatați că intervievatorul vorbește în termeni vagi sau nu este dispus să vă ajute să deslușiți o întrebare. Acest lucru se poate datora faptului că intervievatorul nu vrea să dezvăluie răspunsurile pe care le caută prin oferirea de exemple. Restructurați întrebarea pe care o puneți sau confirmați că ați înțeles corect înainte de a încerca să răspundeți la întrebare.

De asemenea, este posibil ca intervievatorul să nu aibă expertiza necesară în anumite domenii pentru a vă răspunde la întrebări sau pentru a vă oferi mai multe informații.

În timp ce consultanților le place să aibă un cadru MECE curat, uneori a fi suficient de MECE este tot ceea ce puteți găsi pe loc. Tot ce puteți face este să îl restrângeți cât mai mult posibil. Înainte de a vă resemna cu abordarea MECE-enough, asigurați-vă că ați explorat toate celelalte opțiuni.

În ceea ce privește exersarea abilităților MECE, utilizați cadrul în viața de zi cu zi cât mai mult posibil. Poate părea absurd pentru viața de zi cu zi, dar vă va ajuta să gândiți ca un consultant.

Poate că soțul/soția dvs. vă întreabă „Unde să mergem la cină în seara asta?”

Vă descompuneți opțiunile astfel:

• Restaurante în care ați fost amândoi
• Restaurante în care unul dintre voi a fost
• Restaurante în care niciunul dintre voi nu a fost

S-ar putea să nu doriți să folosiți această abordare cu voce tare într-un cadru social – doar gândiți astfel în capul vostru. În cele din urmă, va deveni o a doua natură de a rezolva problemele în acest fel.

Concluzie

Principiul Mutually Exclusive Collectively Exhaustive (MECE) vă va face un mai bun decident și un mai bun rezolvator de probleme. Acesta vă ajută să vedeți situația mai clar și să ajungeți la concluzii care vă vor ajuta cu adevărat afacerea. Vedeți cum, data viitoare când vă veți confrunta cu o problemă complexă, utilizarea cadrului MECE vă va ajuta să deslușiți cauzele posibile și vă va conduce la cea mai bună soluție? Cum ați utiliza principiul exhaustivității colective reciproc exclusive pentru a rezolva o problemă de afaceri sau personală cu care vă confruntați în prezent? Împărtășiți gândurile dvs. mai jos.

.