Model de metodologie de cercetare: Capitolul: Metodologia cercetării cantitative: Cercetare cantitativă
Scopul acestui capitol este de a explica în detaliu metodele de cercetare și metodologia implementată pentru acest studiu. Capitolul va explica, în primul rând, alegerea abordării de cercetare, apoi designul cercetării, precum și avantajele și dezavantajele instrumentelor de cercetare alese. Aceasta va fi urmată de o discuție cu privire la capacitatea acestora de a produce rezultate valide, răspunzând scopurilor și obiectivelor stabilite de această disertație. Capitolul trece apoi la discutarea dimensiunii eșantionului și a strategiei de eșantionare aplicate de autor, precum și a metodelor de analiză a datelor care au fost utilizate. Se încheie cu o scurtă discuție despre considerațiile etice și limitările pe care le ridică metodologia de cercetare, precum și despre problemele întâmpinate pe parcursul cercetării.
Abordare de cercetare
Această disertație utilizează strategia de cercetare calitativă, în care abordarea de cercetare implementată a fost cea a interpretativismului. Willis (2007) definește interpretivismul ca fiind o abordare care este implementată de către cercetător pentru a sintetiza fapte care provin în principal din surse secundare și care sunt de natură calitativă. El observă, de asemenea, că una dintre caracteristicile interpretivismului este faptul că aceste fapte sunt de natură abstractă și sunt guvernate de o varietate de factori care nu sunt tangibili și sunt dificil de măsurat. Aceștia pot fi factori economici, sociali sau culturali. Prin urmare, în scopul acestei cercetări, autorul a ales abordarea interpretativistă, mai degrabă decât abordările pozitivistă și pragmatică, deoarece variabilele abstracte, necuantificabile, cum ar fi „”, „găsirea artelor în afaceri și colaborarea cu acestea pentru a crea o experiență memorabilă”, compararea „managementului tradițional” cu „managementul artelor spectacolului” și analiza dacă tehnicile de spectacol și aplicarea lor în afaceri pot avea o influență pozitivă asupra practicii de afaceri au făcut parte din obiectivele disertației. Toate acestea sunt elemente, care nu sunt ușor de cuantificat (măsurabil) și între care s-au găsit conexiuni diferite și complexe, prin urmare s-a considerat că interpretivismul este cel mai aplicabil.
Designul cercetării
Acest studiu utilizează o strategie de cercetare calitativă, în sensul că nu vor fi produse date numerice sau date cantitative (Bell, 2005; Sarantakos, 2013; Silverman, 2004). O strategie de cercetare calitativă este deosebit de aplicabilă pentru scopurile acestei cercetări, în care legătura dintre mai multe variabile diferite a trebuit să fie stabilită prin interpretare. De asemenea, cercetarea face uz de triangulație, deoarece triangulația oferă posibilitatea de a aborda obiectivele cercetării din diferite puncte de vedere (Cohen și Manion, 2002; Altrichter et. al, 2008), obținând o viziune mai nuanțată asupra conexiunilor dintre diferitele variabile. Pentru acest studiu, triangulația a fost foarte utilă deoarece cercetătorul a urmărit să găsească intersecția dintre două variabile foarte diferite aparținând unor industrii foarte distincte – artele (în special artele spectacolului) și afacerile. Acest lucru a necesitat chestionare și interviuri cu angajații care au fost beneficiari ai modelului de management cu artele spectacolului și, de asemenea, cu managerii lor.
Valabilitatea, precum și avantajele și dezavantajele instrumentelor utilizate pentru a implementa strategia de cercetare vor fi discutate în continuare.
Metode de cercetare
În scopul acestei cercetări, autorul a decis să utilizeze o combinație a două dintre instrumentele clasice de cercetare în științele sociale – chestionarele și interviurile (Winchester, 1999; Sarantakos, 2013; Silverman, 2004; Greenfield, 2002). Chestionarele vor fi distribuite în rândul managerilor din mai multe companii care au folosit elemente de artă ca parte a tehnicilor lor de management, precum și în rândul angajaților atent selectați din aceleași companii, care fac parte din echipa acelorași manageri. Ca metodă complementară, autorul a realizat interviuri cu un număr egal de reprezentanți ai fiecărui grup. Avantajele și dezavantajele fiecărei metode sunt discutate mai jos.
Chestionare
Chestionarele au fost alese pentru această cercetare deoarece sunt o metodă fiabilă și rapidă de a colecta informații de la mai mulți respondenți într-un mod eficient și în timp util. Acest lucru este deosebit de important atunci când este vorba de proiecte mari, cu mai multe obiective complexe, în care timpul este una dintre constrângerile majore (Greenfield, 2002; Silverman, 2004; Bell, 2005). Acest studiu nu a făcut excepție, iar chestionarele au reprezentat pentru cercetător o modalitate rapidă și eficientă de a ajunge la mai mulți respondenți în decurs de câteva săptămâni. Cu toate acestea, un dezavantaj general al chestionarelor este formatul lor fix și strict, care elimină posibilitatea unei observații mai aprofundate sau abstracte (Bell, 2005; Sarantakos, 2013). Din nou, acest studiu nu a făcut excepție de la această regulă, deoarece chestionarele au oferit rezultate lineare și clare, dar multe elemente din cercetare au rămas neacoperite.
Interviuri
Pentru a acoperi aspecte mai abstracte ale cercetării, autorul a ales ca metodă complementară interviurile structurate, constând în mai multe întrebări, care au fost distribuite reprezentanților fiecărui grup de participanți. Interviurile sunt adesea utilizate ca metodă de cercetare complementară în științele sociale, deoarece oferă posibilitatea unei discuții mai aprofundate, mai deschise și a unei interacțiuni mai informale și mai libere între intervievator și persoana intervievată (Potter, 2002; Winchester, 1999; Sarantakos, 2013). În ciuda faptului că este considerat un dezavantaj, deoarece produce rezultate subiective, formatul flexibil al interviurilor a fost un avantaj major pentru acest studiu, deoarece unele nuanțe ale cercetării, cum ar fi explorarea „emoțiilor” și „crearea unei experiențe memorabile”, nu au putut fi surprinse în mod corespunzător cu designul chestionarului. Desigur, rezultatele obținute în urma interviurilor nu sunt generalizabile, din cauza subiectivității datelor obținute. Pe de altă parte, formatul flexibil al acestora a contribuit la o explicație și o înțelegere mai profundă a legăturii dintre arta spectacolului și performanța în afaceri, iar dacă cercetătorul ar fi putut reface disertația, probabil că aceasta ar fi fost aleasă ca metodă de cercetare primară, nu secundară.
Alte metode
În momentul în care s-a angajat în această cercetare, autorul a luat în considerare inițial focus-grupurile și observația participanților ca posibile metode de cercetare, datorită elementelor comportamentale conținute în această cercetare. Cu toate acestea, din cauza constrângerilor de timp și a costurilor, nu s-a optat pentru aceste metode de cercetare.
Ințial, cercetătorul a luat în considerare, de asemenea, cercetarea a două grupuri de angajați prin comparație – unul care provine dintr-o organizație în care se utilizează modelul de management al performanței și un altul, în care acest model nu este utilizat. Amândurora li s-ar fi aplicat același chestionar. Această abordare a fost însă respinsă deoarece nu reflectă natura interactivă a modelului studiat, în care managerii și liderii de afaceri joacă un rol crucial.
Strategia de eșantionare
În scopul acestui studiu, autorul a trebuit să examineze două grupuri separate de participanți. A fost utilizată o metodă de eșantionare stratificată, deoarece trebuiau observate relațiile dintre diferite subgrupuri (Kirby et. al, 2000: 339). În plus, un anumit grup din populația totală a fost invitat la interviuri, formând un subgrup al populației inițiale. De asemenea, participanții au fost selectați pe baza unor criterii specifice, cum ar fi compania (organizația), în care a fost implementat un anumit tip de model.
Primul grup de participanți a fost format din manageri din companii în care a fost utilizată abordarea artelor spectacolului. Un total de 10 manageri au fost implicați în studiu, iar pentru a ajunge la grupul țintă au fost contactați peste 50 de manageri diferiți din cinci companii diferite din Marea Britanie. Autorul a încercat să creeze un eșantion cât mai divers posibil, asigurându-se că a existat un număr egal de bărbați și femei reprezentate și, mai important, că au existat reprezentanți din diferite industrii: publicitateretail, finanțe, modă și marketing digital. Celălalt grup de participanți a fost format din 30 de angajați, care făceau parte din echipele fiecăruia dintre cei 10 manageri. Nu toate echipele aveau exact același număr de persoane, deoarece unele echipe erau mai mici, iar altele mai mari. . Cu toate acestea, mărimea echipelor era irelevantă pentru scopurile acestui studiu, deoarece participanții trebuiau să completeze chestionare individuale. Toți participanții au fost abordați prin e-mail, iar chestionarele au fost distribuite prin e-mail, apoi completate de către participant și returnate din nou prin e-mail. Acest lucru a avut loc pe parcursul a patru săptămâni. Cinci dintre manageri și cinci dintre angajați au fost invitați la un interviu, aceștia au fost selectați aleatoriu din eșantionul de chestionare, iar interviurile au avut loc prin telefon/Skype și au fost înregistrate și apoi transcrise de către cercetător. Interviurile au avut loc în decursul unei luni. Transcrierile integrale ale interviurilor, precum și chestionarele sunt atașate în anexe.
Proiectarea instrumentului
Chestionare
În scopul acestei cercetări, autorul a conceput două scenarii de chestionare separate și două scenarii de interviuri scurte.
Chestionarul pentru managerii din companii a constat din douăzeci de întrebări deschise, legate de performanța în afaceri a angajaților lor. Prima parte a chestionarului a constat în întrebări demografice, legate de vârstă, sex, și întrebări legate de rolul profesional al participanților, cum ar fi durata experienței lor în companie, poziția exactă și responsabilitățile. Întrebările de bază au fost împărțite în grupuri pentru claritate, abordând principalele obiective ale cercetării, prin prisma managerilor. Mai important, aceste întrebări au fost concepute pentru a aborda competențele de bază, stabilite în capitolul anterior pentru a evalua performanța afacerii prin performanța artistică – leadership, comunicare, team-building, managementul emoțiilor și creativitate.
Chestionarul pentru angajați constă din același număr de întrebări și, din nou, combină întrebări deschise și închise. În afară de întrebările demografice, restul întrebărilor sunt organizate pe grupe, abordând obiectivele prin prisma angajaților și abordând narațiuni individuale despre concepte importante precum creativitatea, improvizația și consolidarea echipei în cadrul organizației.
Interviuri
Programele de interviu pentru ambele grupuri constau în șase întrebări scurte, dar deschise.
Întrebările pentru manageri au fost concepute pentru a discuta în detaliu leadershipul ca performanță și „business-ul ca show business”.
Întrebările pentru angajați au fost concepute pentru a reflecta experiența lor ca beneficiari ai managementului legat de performanță și abordează componente specifice, cum ar fi joaca, repetiția, performanța la locul de muncă, în scopul consolidării echipei și al unei livrări/distribuiri mai eficiente a sarcinilor.
Programele complete ale chestionarelor și ale interviurilor sunt disponibile în anexe.
Colectarea datelor
Cei mai mulți dintre participanții la interviuri au fost contactați prin e-mail. Înainte de aceasta însă, autorul a creat o bază de date mare de companii, care îndeplineau criteriile de cercetare, folosind o simplă căutare pe Google. Autorul a vizat în mod intenționat organizațiile mai mici, deoarece probabilitatea de a primi acces la angajați era mai mare, iar procesul – mai puțin consumator de timp, ceea ce s-a dovedit a fi cazul. La început, autorul a contactat prin telefon persoanele relevante din fiecare companie, pentru a le familiariza cu scopurile cercetării și pentru a le cere permisiunea de a efectua cercetarea cu reprezentanți din companiile lor. Din motive de confidențialitate, titlurile de muncă ale contactelor inițiale nu sunt dezvăluite, mai ales având în vedere că titlurile de muncă ale acestora nu sunt relevante pentru cercetare, deoarece nu sunt participanți direcți la aceasta. În unele cazuri, managerii au distribuit chestionarele angajaților lor, iar în alte cazuri autorul a abordat angajații direct prin e-mail. Chestionarele au fost distribuite și completate în decurs de patru săptămâni. Interviurile au fost realizate prin telefon/Skype, în funcție de preferințele participanților. Acestea au fost apoi înregistrate și transcrise de către cercetător. Interviurile au fost finalizate în decurs de patru săptămâni.
Metode de analiză a datelor
Analiza rezultatelor chestionarelor a avut loc prin analiză tematică. . Din cauza numărului mic de respondenți și a diversității designului și seturilor de răspunsuri ale întrebărilor, precum și din cauza abordării de cercetare calitativă a studiului, autorul nu a utilizat niciunul dintre programele statistice disponibile, cum ar fi SPSS sau STRATA.
Rezultatele interviurilor au fost, de asemenea, analizate manual, unde autorul a urmărit să detecteze cuvintele, frazele comune și să le grupeze sau să le „înnoiască” împreună, pentru a putea determina tendințele și tendințele din răspunsurile respondenților.
Rezultatele chestionarelor au fost prezentate în format de tabele și grafice. Principalele constatări ale acestei disertații vor fi discutate în detaliu în capitolul următor.
Considerații etice
Au existat mai multe tipuri de probleme etice, pe care cercetătorul a trebuit să le ia în considerare pentru acest proiect. Cea mai importantă a fost legată de consimțământul informat al participanților. Toți participanții (atât managerii, cât și angajații) au fost informați în prealabil cu privire la scopurile acestui proiect și și-au dat consimțământul în cunoștință de cauză de a participa în scris. Identitatea lor, precum și numele organizațiilor din care fac parte au fost păstrate în strictă confidențialitate, respectând astfel cerințele codului de etică al universității.
În plus, a trebuit să se țină cont și de politica de confidențialitate și de protecție a vieții private a tuturor companiilor, deoarece companiile au o politică foarte strictă de acces la angajații lor în scopuri de cercetare. Prin urmare, cercetătorul a trebuit să semneze formulare de consimțământ pentru confidențialitate și viață privată cu companiile ai căror angajați și manageri au fost de acord să participe la studiu.
Formularele de consimțământ sunt atașate în anexe.
În cele din urmă, toate informațiile colectate în cursul acestei disertații au fost folosite doar în scopul studiului și vor fi păstrate confidențiale.
Probleme și limitări
Au existat mai multe probleme și provocări pe care cercetătorul le-a întâlnit în timpul realizării cercetării pentru această disertație.
Prima provocare a fost recrutarea unui număr suficient de participanți. Crearea bazei de date inițiale a companiilor potențiale a durat mult timp și, de multe ori, solicitările cercetătorului au fost respinse, deoarece cele mai multe dintre companii rareori permit oportunitatea unei cercetări externe. Astfel, accesul la participanți și obținerea permisiunii pentru cercetare a fost o provocare majoră.
În al doilea rând, cercetătorul a fost restricționat de timp și costuri, ceea ce a determinat alegerea unei metode mai eficiente, cum ar fi chestionarul, în locul grupurilor de discuții sau a observației participanților, care necesită mai mult timp.
În ceea ce privește metodologia aleasă, există câteva limitări care trebuie menționate. Prima dintre ele este faptul că, din cauza eșantionului mic, datele colectate și constatările făcute nu pot fi extrapolate pe o scară mai largă. Cu alte cuvinte, generalizabilitatea rezultatelor este discutabilă.
Un alt punct slab al metodologiei a fost legat de faptul că cercetătorul a folosit o abordare interpetivistă, care a fost determinată de natura și obiectivele cercetării. În acest sens, rezultatele și realizările acestui proiect pot fi considerate ca fiind tendențioase, deoarece legăturile dintre diferitele variabile au fost determinate nu pe baza unor dovezi empirice, ci pe baza abilităților analitice și de judecată ale cercetătorului, în contextul unui anumit domeniu academic.
Concluzie
Acest capitol a prezentat și justificat metodologia de cercetare implementată în această disertație și validitatea acesteia. Datorită naturii cercetării, autorul a optat pentru strategia calitativă, delimitată de abordarea interpretativistă. Principalele instrumente de cercetare au fost chestionarele, completate de interviuri cu două grupuri de participanți – angajați și manageri. Participanții au fost atent țintiți și recrutați prin tehnica de eșantionare stratificată. Rezultatele au fost analizate manual, din cauza eșantionului mic de participanți. Principalele rezultate și constatări ale acestei disertații sunt discutate în următorul capitol.
Altrichter, H., Feldman, A., Posch, P. & Somekh, B. (2008). Profesorii își investighează activitatea; O introducere în cercetarea-acțiune în toate profesiile. Londra: Routledge. p. 147. (ediția a 2-a).
Bell, J. (2005) Doing Your Research Project, Berkshire: Open University Press/McGraw-Hill Education
Cohen, L.,& Manion, L. (2000). Metode de cercetare în educație. Londra: Routledge. p. 254. (ediția a 5-a).
Greenfield, T. (2002) Research Methods for Postgraduates, Londra: Arnold
Kirby, M., Konbel., F., Barter, J., Hope, T., Kirton, D., Madry, N., Manning, P., Trigges, K. (2000) Sociology in Perspective, Oxford: Heinnemann
Potter, S. (2002) Doing Postgraduate Research, London: Sage
Sarantakos, S. (2013) Social Research, Basingstoke: Macmillan
Silverman, D., (2004). Cercetare calitativă: Teorie, metodă și practică. Ediția a 2-a. Londra: Sage Publication.
Willis, J. W., (2007). Fundamentele cercetării calitative: Abordări interpretative și critice. London: Sage
Winchester, H. P. M. (1999) ‘Interviews and Questionnaires as Mixed Methods in Population Geography: The Case of Lone Fathers in Newcastle, Australia’, The Professional Geographer, 51: 1, 60 – 67 DOI: 10.1111/0033-0124.00145 URL: http://dx.doi.org/10.1111/0033-0124.00145