Politica dvs. de „achiziție minimă” a cardului de credit este o prostie
Astăzi am intrat într-un magazin pentru a cumpăra o pungă de Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos. Costul a fost de 0,99 dolari. Nu aveam bani lichizi pentru că… ei bine… cine mai poartă bani lichizi, nu-i așa?
Când m-am dus să plătesc pentru Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos mi s-a spus că există un minim de 10 dolari pentru achizițiile cu cardul de credit. I-am spus casierei – care nu a făcut această politică și care își făcea doar treaba – că nu aveam bani lichizi. Ea mi-a spus că minimul pentru cumpărăturile cu cardul de credit este de 10 dolari. Sperând că tânăra doamnă era și ea un fan al Blazin’ Buffalo și Ranch Doritos, am întrebat-o dacă poate face o excepție. Mi-a spus că minimul pentru cumpărături cu cardul de credit este de 10 dolari. În mod clar, un fan Fritos.
Așa că, am plecat.
Relaționat: Afacerea dvs. nu mai trebuie să plătească comisioane pentru carduri de credit și probabil că nu ar trebui să o facă
Afacerea magazinelor de proximitate este o afacere dificilă. Există o mulțime de concurență. Orele sunt brutale. Găsirea unor oameni de încredere poate fi imposibilă. Marjele de profit net sunt șocant de mici. Conform datelor din industrie, un magazin obișnuit are venituri de aproximativ 650.000 de dolari, iar la sfârșitul zilei, după costurile produselor și cheltuielile generale, proprietarul încasează doar aproximativ două procente sau 66.000 de dolari. Este un mod de viață. Dar nu este grozav. Fiecare bănuț contează.
Inclusiv bănuții pe care proprietarul magazinului de proximitate i-ar fi câștigat din cumpărarea Doritos mele Blazin’ Buffalo și Ranch. Ca să nu mai vorbim de sutele, dacă nu de miile de dolari pe care proprietarul magazinului de proximitate le ignoră în fiecare an refuzând cumpărăturile sub 10 dolari oamenilor care vor să folosească un card de credit.
Cumpărările mele eșuate de Blazin’ Buffalo și Ranch Doritos m-au făcut să mă întreb. Oare această politică chiar are sens? Cereți, de asemenea, o achiziție minimă pentru ca clienții să își folosească cardurile de credit? Dacă da, nu credeți că pierdeți afaceri pentru că atât de mulți oameni sunt ca mine și nu au bani la ei? Știu că nu vă place să plătiți comisioanele aferente cărților de credit. Dar, în efortul de a evita aceste comisioane la cumpărăturile mai mici, nu vă afectați și profiturile pe termen lung? Nu este o prostie?
Poate că există o cale mai bună. De fapt, există.
Relaționat: 25 de instrumente de plată pentru întreprinderi mici, liber-profesioniști și startup-uri
Să facem calculele. Magazinul de proximitate percepe 0,99 dolari pentru o pungă de Doritos Blazin’ Buffalo și Ranch. Proprietarul magazinului de proximitate face în jur de 20-30% din marja brută pentru acea pungă. Comisioanele companiei de carduri de credit pentru această tranzacție ar fi fost de trei procente sau 0,03 dolari. Ceea ce înseamnă că, chiar și în cel mai pesimist scenariu, proprietarul renunță la un profit brut de 0,17 dolari pentru fiecare pungă de Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos care rămâne neachiziționată.
Dar iată o întrebare: în loc să-mi refuze cumpărarea, dacă proprietarul ar fi avut pur și simplu o politică care să mă taxeze cu trei procente mai mult pentru cumpărăturile cu cardul de credit sub 10 dolari, aș fi mers totuși după ea? Aș fi plătit cei trei cenți în plus? Da, aș fi plătit cu trei nenorociți de cenți în plus pentru Blazin’ Buffalo și Ranch Doritos dacă asta ar fi fost nevoie pentru a-mi folosi cardul de credit!
Să spunem că locuiesc într-un stat în care marijuana recreațională este legală. Ca atare, cumpăr zece pungi de Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos. Factura mea totală ar fi de 9,90 dolari. Aș fi plătit cei 0,30 dolari în plus pentru a-mi folosi cardul de credit? Uh… voi spune că da. Și da, am de gând să fac un salt uriaș de credință și să presupun că și clientul tipic s-ar despărți de acei treizeci de cenți pentru o comandă de zece dolari.
Relaționat: Acordul de 7,25 miliarde de dolari încheiat de Visa și MasterCard cu comercianții cu amănuntul este respins
Atunci, de ce acel magazin de proximitate – sau orice comerciant cu amănuntul, de altfel – are o politică de card de credit minim? Răspuns simplu: sunt proști și asta îi costă bani. Adevărul este că oamenii folosesc mai puțin numerar și mai multe carduri de credit. Clienții o fac pentru comoditate. Există un cost suplimentar pentru această comoditate. Este un cost foarte, foarte mic. Taxați-i dacă este necesar. Nu pierdeți vânzarea.
Indiferent dacă câștigați 66.000 de dolari pe an ca proprietar al unui magazin de proximitate sau 600.000 de dolari pe an conducând o companie de tehnologie, nu vă puteți permite niciodată să refuzați un client care este gata și dispus să plătească o mică suprataxă – mai ales pentru o pungă de Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos.
.