Toată distracția într-un singur loc

Toată distracția într-un singur loc

Pentru clienții de cablu, problemele cablului Cox vin sub mai multe forme. Este vorba fie de internet cox cablu lent, întreruperi sau TV, fie de probleme cu televizorul și cu canalele. Din fericire, puteți rezolva cele mai multe dintre aceste probleme pe cont propriu. Acest lucru vă va scuti de deranjul de a apela serviciul clienți pentru ajutor.

De ce se plâng cel mai mult clienții?

Raportul de întreruperi privind Cox evidențiază următoarea listă de plângeri cu privire la acest serviciu:

• Timpuri de nefuncționare a internetului – 69%
• Canalele TV nu funcționează – 11%
• Site-ul web căzut – 8%
• Totul este căzut – 3%
• Viteza internetului problems – 3%
• TV freezing – 3%
• TV pixelation – 3%

Harta întreruperilor de cablu de la Cox arată că cele mai multe dintre aceste rapoarte au fost generate din North Hollywood, Mesa, Phoenix, Omaha și Wichita.

Probleme la cablul Cox

Când apare o problemă cu cablul, nu intrați în panică. Înainte de a apela la ajutor, trebuie să vă asigurați că serviciul Cox nu este căzut. Cel mai bine este să verificați harta întreruperilor de cablu Cox pentru a vedea dacă serviciul se confruntă cu o întrerupere. De asemenea, puteți căuta rapoarte online. Dacă totul pare în regulă, s-ar putea să aveți de-a face cu o problemă poate care poate fi rezolvată de unul singur.

Dacă Cox se confruntă cu o întrerupere totală, din păcate, nu puteți face nimic pentru a o remedia. Va trebui să așteptați ca ei să rezolve problema. În alte ocazii, întreruperile apar atunci când există o problemă electrică, când vremea este rea sau când un accident a lovit rețeaua.

Toate celelalte probleme sunt, de obicei, la câțiva pași de a fi rezolvate. Să trecem în revistă problemele comune și modul de depanare a cablului Cox:

#1: Probleme Cox TV

Problemele cablului Cox sunt similare cu problemele de internet. Acestea pot fi legate de canalele TV, de cutia de contur sau de mini-cutia. În toate cazurile, primul pas este să vă reporniți dispozitivul. Opriți-l, scoateți-l din priză, așteptați câteva minute și conectați-l din nou.

Un ecran în dale, neclar, albastru și negru este un indiciu că firele sunt slăbite. Strângeți-le pentru a rezolva problema. Verificați, de asemenea, partea din spate a cutiei de televiziune prin cablu. De asemenea, verificați divizoarele sau cablurile care se întorc la receptor sau la televizor. Când sunați la asistența tehnică, acesta este primul lucru pe care îl vor întreba.

Publicitate de Visioneclick.com

După aceasta, reporniți cutia de cablu. Dacă cablurile nu sunt slăbite și repornirea nu rezolvă problema, înseamnă că altceva este în neregulă. Există posibilitatea ca serviciul Cox să nu funcționeze sau să fie ceva în neregulă cu contul tău. În acest caz, contactați serviciul de asistență telefonică Cox.

#2: Mesaje de eroare

Cum se remediază

Presați „butonul TV” >> selectați „intrare” și schimbați selecția de intrare a televizorului dvs.

Dacă sunteți client al telecomenzii Cox Voice, apăsați „Intrare TV” și schimbați selecția de intrare a televizorului dumneavoastră.

Mesajul „Temporarily Off Air”

Este o problemă de semnal. Pentru a o remedia, verificați conexiunile de la receptor la perete. Toate cablurile trebuie să fie bine fixate. Firul cablului trebuie să fie fixat în locul „RF in” sau „cable in”.

Nu există date sau descriere la IPG

Se numără printre problemele comune ale Cox Cable. Urmați acești pași pentru a rezolva problema:

• Asigurați-vă că firul de cablu este fixat în poziție.
• Deconectați cablul de alimentare din partea din spate a receptorului.
• Așteptați timp de 15 până la 30 de secunde și conectați din nou alimentarea.
• În timp ce receptorul restabilește datele, veți putea începe să vedeți din nou datele.

Setări TV pentru intrare corectă

• Presați butonul de intrare de pe televizor sau de pe telecomandă.
• Pentru unii utilizatori, acesta ar putea fi etichetat ca Antenă, sursă sau TV/Video.
• Se va afișa un meniu pe ecran. Alegeți TV din opțiune.
• Eticheta va descrie tipul de conexiune de la DR la TV. Treceți prin fiecare opțiune etichetată pe care o vedeți și reveniți la TV în direct pentru a vedea dacă imaginea este restabilită.

Reinițializarea receptorului

• Scoateți cablul din spatele receptorului pentru a-l deconecta. Așteptați timp de 15 până la 30 de secunde.
• Conectați din nou alimentarea la receptorul digital
• Așteptați 5 minute pentru ca receptorul să se reseteze. Când vedeți că blocul de pe receptor este activat, resetarea este completă.

Probleme cu Wireless 4K Contour Stream Player

Wireless 4K Contour Stream Player oferă o configurație de streaming pentru acasă. Puteți viziona muzică și filme, emisiuni TV la rezoluție 4k fără o priză de cablu. Cu siguranță veți întâmpina probleme și cu cele mai bune dispozitive de streaming TV ca acestea. Și puteți depana playerul de streaming Contour la fel cum ați depana cablul Cox.

Verificarea conexiunilor slăbite

Asigurați-vă că cablurile dintre televizor, perete și playerul de streaming Contour sunt bine fixate. Aceasta include, de asemenea, cablul HDMI dintre stream player și televizor. Verificați și conexiunea Wi-Fi Panoramic.

Verificați cablurile pentru a vă asigura că nu sunt deteriorate. Dacă găsiți vreo deteriorare, programați o programare la service, contactând serviciul de asistență Cox.

Intrare corectă

Pentru a verifica setările televizorului pentru o intrare corectă, urmați acești pași:

• Click pe butonul de intrare/sursă de pe telecomandă.
• Selectați conexiunea HDMI care se potrivește cu portul la care este conectat cablul dumneavoastră HDMI.
• Pasați prin fiecare opțiune HDMI etichetată și verificați dacă imaginea a fost restabilită.

Reinițializarea playerului de flux Contour

Pentru a reinițializa playerul de flux Contour, trebuie mai întâi să reporniți gateway-ul Wi-Fi Panoramic. Iată ce trebuie să faceți:

• Deconectați cablul de alimentare de la peretele geamului
• Așteptați timp de 15 până la 30 de secunde și conectați din nou cablul de alimentare al gateway-ului. Acest lucru poate dura aproximativ 10 minute pentru o repornire completă.
• După ce repornirea este completă, resetați playerul de flux de contur. Deconectați alimentarea cu energie electrică prin deconectarea cablului playerului de la perete.
• Așteptați din nou timp de până la 30 de secunde. Reconectați alimentarea la player.
• Așteptați timp de 5 minute pentru ca playerul contour stream să se reseteze.

Dacă există o problemă cu serviciul Contour, transmiteți Netflix sau alte cele mai bune alternative Netflix gratuite pe PC-ul dvs. încă serviciul este restabilit.

Cox Mini Box Problems

Un mini box este un dispozitiv mic pe care îl puneți în camere pentru a obține oferte de televiziune prin cablu. Acestea vă oferă mai multe canale în fiecare cameră a casei. Problemele minibox sunt la fel de frecvente ca și utilizarea lor.

Problemele includ lipsa canalelor, blocarea dispozitivului, eșecul activării, etc. Iată câteva sfaturi pentru a le rezolva:

• Verificați dacă toate cablurile sunt conectate exact așa cum sunt descrise.
• Nu folosiți un cablu coaxial vechi. Folosiți-l pe cel furnizat în cutie.
• Verificați cablul principal din sufragerie dacă nu reușiți să activați dispozitivul.

Ați putea observa că lipsesc unele canale. Amintiți-vă că mini boxa nu oferă toate canalele pentru care ați plătit. Acesta oferă doar programarea de bază și câteva extra. Veți primi în jur de 100 de canale. Acestea pot include sau nu canale premium. Dacă vă lipsește un canal, rulați o scanare a canalelor. Contactați serviciul de relații cu clienții de la Cox cable business pentru a afla mai multe despre canalele pe care le suportă mini-casetofonul dumneavoastră.

FAQ-uri

De ce nu funcționează caseta mea de cablu Cox?

Întreruperea serviciului, sursa de alimentare slabă și semnalele slabe sunt câteva dintre motivele posibile pentru care cablul dumneavoastră Cox nu funcționează.

Cum resetez caseta mea de cablu Contour?

• Deconectați alimentarea de la caseta de cablu Contour.
• Deconectați cablul de la priza de perete sau de la cutie.
• Conectați din nou cablul de alimentare după 30 de secunde.
• Așteptați timp de 3 până la 5 minute pentru resetarea cutiei de cablu.
• Porniți televizorul și cutia de cablu și începeți să utilizați serviciul.

Cum îmi resetez cutia de televiziune digitală?

• Deconectați cablul de alimentare al cutiei de televiziune digitală de la priza de perete.
• Așteptați 30 de secunde și conectați-o din nou.
• Dispozitivul dvs. se va porni automat.
• Este posibil să dureze câteva secunde pentru ca ghidul să se încarce.

Cum îmi pot depana problema conexiunii prin cablu?

Verificați toate conexiunile cu fir pentru a vă asigura că sunt conectate corect. Dacă nu aceasta este problema, resetați cutia de cablu pentru a remedia problema. Acest lucru ar trebui să vă rezolve problema. Când totul eșuează, contactați serviciul de asistență clienți.

.