Un ghid rapid și cuprinzător pentru Facebook Remarketing
Se luptă cu conversiile și cu epidemia tot mai mare de abandonare a coșului de cumpărături?
Nu sunteți singur. Timpul de atenție al vizitatorului mediu pe site se micșorează. Între timp, ratele de abandonare a coșului de cumpărături sunt în creștere, pe măsură ce tot mai mulți vizitatori renunță dintr-un motiv sau altul.
De fapt, un raport recent de la Listrak plasează rata medie de abandon la aproximativ 78%.
Yikes.
Acești factori combinați înseamnă probleme duble pentru agenții de marketing care se pare că nu reușesc să convertească vizitatorii în ciuda eforturilor lor. Și puteți face aproape totul corect în ceea ce privește optimizarea conversiei și totuși să vă vedeți cum potențialii clienți sau opt-in-uri vă alunecă.
Poate că s-au răzgândit în legătură cu punctul dvs. de preț sau ceva din textul dvs. i-a deranjat. Poate că au fost nevoiți să se îndepărteze de ecran și au uitat pur și simplu să se întoarcă.
În orice caz, se întâmplă.
De aceea, remarketingul pe Facebook a devenit pâinea și untul comercianților care caută să recâștige traficul pierdut.
Pentru început, anunțurile de pe Facebook permit comercianților să devină hiper-specifici în ceea ce privește audiențele lor și persoanele pe care le vizează. De asemenea, luați în considerare faptul că o persoană medie petrece aproape o oră pe zi pe Facebook, ceea ce crește probabilitatea de a avea ochi pe anunțurile dvs. față de speranța oarbă că foștii dvs. vizitatori se vor întoarce la un capriciu.
În acest ghid, vom acoperi unele dintre elementele esențiale ale remarketingului Facebook, inclusiv:
- Ce este remarketingul Facebook (și ce nu este)
- Cum funcționează Audiențele personalizate și Facebook Pixel
- Cum funcționează generarea Audiențelor personalizate și a Pixelilor Facebook
- De ce remarketingul Facebook excelează peste majoritatea anunțurilor sociale
Dacă sunteți nou în lumea remarketingului Facebook sau vreți să fin…reglați următoarea dvs. campanie, acest ghid vă poate pune pe drumul cel bun.
Așa că, să intrăm în detalii.
Ce este Facebook Remarketing?
Facebook remarketing se referă la acțiunea de a rula reclame orientate către vizitatorii anteriori ai site-ului dumneavoastră.
Să spunem că aveți un magazin de comerț electronic. Obțineți trafic către paginile de plată, dar rata de respingere pe aceste pagini este destul de mare. Vă dați seama că oamenii sunt chiar pe punctul de a converti, dar îi pierdeți.
Prin intermediul pixelului de urmărire al Facebook, puteți identifica vizitatorii care au sărit și puteți rula o reclamă direcționată pe baza comportamentului lor. De exemplu, ați putea oferi un cod promoțional exclusiv pentru Facebook sau un fel de gratuitate pentru a-i stimula să finalizeze achiziția.
Iată un exemplu de anunț de la Jon Loomer adresat unei persoane interesate să cumpere unul dintre cursurile sale digitale:
Copia din acest anunț special este servită în mod special pentru traficul care a fost pe muchie de cuțit în legătură cu cursul lui Jon și are nevoie de reasigurare. În mod evident, este mult mai probabil ca acest lucru să convertească un vizitator anterior decât un anunț generic, universal.
În concluzie, cele mai mari beneficii ale derulării unei campanii de remarketing sunt de trei feluri:
- Anunțurile dvs. sunt în față și în centru în feed-ul Facebook al clienților dvs. potențiali: cu alte cuvinte, ele ocupă un spațiu imobiliar de primă mână.
- Facebook remarketing nu este afectat de blocantele de reclame care paralizează majoritatea reclamelor native în aceste zile.
- Marketerii au atât de multe informații la îndemână prin intermediul reclamelor de pe Facebook încât țintesc exact pe cine doresc.
Acum, este de asemenea important să rețineți ce nu este remarketing-ul de pe Facebook.
În ciuda credinței populare, remarketing-ul nu înseamnă să vă „urmăriți” traficul sau să îl vânați. De asemenea, remarketingul nu este o soluție de argint. Dacă doriți ca campaniile dvs. să aibă succes, va trebui să știți exact pe cine să targetați.
Printre altele, targetarea eficientă începe cu înțelegerea modului în care funcționează Custom Audiences și Facebook Pixels.
Descompunerea Audiențelor personalizate & Facebook Pixels
Frumusețea anunțurilor Facebook este că vă puteți împărți targetarea anunțurilor în funcție de comportamente extrem de specifice și de antecedentele clienților dvs. potențiali.
Lista dvs. actuală de clienți prin e-mail? Verificați.
Traficul care a vizitat o anumită pagină? Verificați.
Vizitatorii care nu au mai vizitat site-ul dvs. de ceva timp? Verificați.
Primul lucru este primul. Trebuie să vă creați Audiența personalizată în funcție de persoanele pe care le vizați. În propriile cuvinte ale Facebook, scopul unei Audiențe personalizate este „să vă conectați cu persoane care au un interes deja cunoscut pentru afacerea sau produsul dvs.”
Atunci, iată ce vedem când începem să ne dăm seama care este audiența noastră:
După cum puteți vedea, avem câteva opțiuni. De exemplu, dacă selectăm „Fișier client”, avem opțiunea de a importa o listă de clienți prin MailChimp sau de a pregăti un fișier cu propriile noastre date despre clienți:
Puteți vedea cât de profundă este remarketingul Facebook dintr-o privire, nu-i așa?
Bine, în scopul acestui ghid ne vom concentra pe traficul de pe site-ul web. La urma urmei, acolo este locul unde Facebook Pixel vine la îndemână.
Gândiți-vă la un Facebook Pixel ca la un fel de cod de urmărire. Dacă doriți să urmăriți comportamentul traficului de pe site-ul dvs. înapoi la Facebook, trebuie să copiați și să lipiți codul de la Pixel pe site-ul dvs. web. Dacă ați configurat vreodată Google Analytics, este un fel de proces similar, cu câțiva pași în plus.
În regulă, deci haideți să configurăm exemplul nostru de pixel:
Selecționând lista derulantă „Website Traffic”, puteți vedea încă o dată cum vă puteți segmenta audiența dincolo de traficul general:
Pentru acest exemplu, să spunem că vrem să vizăm vizitatorii care au vizitat blogul nostru fictiv de comerț electronic, dar nu și vitrina magazinului nostru. Facebook vă permite să includeți sau să excludeți URL-uri în scopuri de targetare. În acest caz, includem vizitatorii „blogului” și îi excludem pe toți cei care au aterizat pe o pagină de „magazin”:
După ce ne creăm audiența, ni se oferă două opțiuni. Dacă vă rulați site-ul pe o platformă precum Shopify sau Woocommerce, puteți integra instantaneu pixelul dvs. în doar câteva clicuri:
Ou puteți copia și lipi pixelul dvs. în mod tradițional. Facebook oferă o defalcare pas cu pas despre cum să vă instalați și să vă testați cu succes pixelul:
Facebook oferă, de asemenea, „coduri de eveniment” specifice pentru acțiuni pe site, cum ar fi adăugarea unui articol în coșul de cumpărături sau în lista de dorințe. Acest lucru ne arată din nou cât de granular poate deveni remarketingul Facebook:
În cele din urmă, Facebook afirmă că este nevoie de aproximativ 20 de minute pentru ca pixelul dvs. să devină activ. Odată ce se activează, veți vedea următoarea actualizare de stare în Managerul de anunțuri:
Și asta e tot!
Evident, există o mulțime de variabile cu care să lucrați și multe de ajustat în cadrul oricărei campanii de remarketing Facebook. Rețineți că această libertate le permite comercianților să țintească exact pe cine doresc și să profite la maximum de cheltuielile publicitare.
Adevărata putere a remarketingului Facebook
Sunt șanse să vi se fi servit o reclamă pe Facebook care pare că a fost adaptată doar pentru dumneavoastră, nu-i așa?
Vizitați un magazin online și vă uitați câteva minute. A doua zi vedeți o postare sponsorizată în feed-ul dvs. de Facebook pentru exact aceleași lucruri la care vă gândeați.
Sau să spunem că ați petrecut ceva timp citind o postare de blog mortală și apoi ceva de genul acesta apare în feed-ul dvs.:
Sună familiar?
Asta este ceea ce face ca platforma Facebook și remarketing-ul în general să fie atât de puternice, totuși: marketerii își pot ajusta fin campaniile până la punctul în care pare o știință. Acestea fiind spuse, o mare parte din succesul oricărui anunț de retargetare se reduce la cât de multă atenție acordați Audiențelor dvs. personalizate.
Gândiți-vă la asta. Să spunem că sunteți un magazin de ecommerce care vinde îmbrăcăminte pentru tineri adulți. Ca atare, este crucial să rulați anunțuri cu imagini și texte adecvate care să se adreseze segmentelor specifice ale publicului dumneavoastră.
De exemplu, anunțurile dumneavoastră de remarketing pentru bluze de vară probabil că nu ar avea performanțe deosebit de bune cu membrii publicului dumneavoastră de sex masculin, nu? Între timp, oferta dvs. de încălțăminte pentru bărbați probabil că nu ar face prea multe pentru femeile din lista dvs.
În consecință, comercianții trebuie să își creeze audiențele în consecință. Iată un instantaneu a ceea ce ar putea arăta Publicul meu personalizat pentru o vânzare de pantofi pentru bărbați:
Aflănțuirea eficientă a Publicului personalizat adecvat poate face sau distruge campania dvs. Cu cât sunt mai specifice datele demografice și parametrii pentru anunțuri, cu atât mai bine.
Inclusiv dacă nu sunteți atât de preocupat de segmentarea traficului, există totuși un timp și un loc pentru remarketing. Emailul este un prim exemplu. Importul listei dvs. de e-mail în Facebook vă asigură că îi puteți contacta pe cei din lista dvs. care s-ar putea să nu se implice în mod regulat în mesajele dvs. Pe de altă parte, aveți opțiunea de a-i exclude pe cei care o fac.
Și, dacă nu altceva, remarketingul de pe Facebook este o măsurătoare excelentă pentru anunțurile dvs. în ceea ce privește ceea ce este performant și ceea ce nu este.
De ce merită timpul dvs. să faceți remarketing pe Facebook
Indiferent de mărimea afacerii sau a listei dvs., există un motiv pentru care anunțurile de pe Facebook sunt preferate de atât de mulți specialiști în marketing astăzi. Capacitatea de a detalia și de a viza vizitatori specifici pe baza comportamentului este cu mult peste majoritatea opțiunilor publicitare existente. Reprezentând proprietăți imobiliare de primă mână pentru clienții dvs. potențiali, anunțurile bine elaborate pot face minuni pentru ratele de conversie și problemele de abandonare a coșului de cumpărături.
În timp ce niciun marketer nu ar trebui să arunce orbește bani pe Facebook Ads, acestea merită cu siguranță să fie experimentate pentru a readuce traficul rebotat și clienții potențiali pierduți la afacerea dvs.
.