Sample Research Methodology Chapter: Kwantitatief Onderzoek
Het doel van dit hoofdstuk is om in detail de onderzoeksmethoden en de methodologie die voor dit onderzoek is uitgevoerd uit te leggen. In het hoofdstuk zal allereerst de keuze van de onderzoeksaanpak worden toegelicht, vervolgens de onderzoeksopzet, alsmede de voor- en nadelen van de gekozen onderzoeksinstrumenten. Dit wordt gevolgd door een bespreking van hun vermogen om geldige resultaten te produceren, die beantwoorden aan de doelstellingen van dit proefschrift. Vervolgens bespreekt het hoofdstuk de omvang van de steekproef en de door de auteur toegepaste steekproefstrategie, en de gebruikte methoden voor gegevensanalyse. Het wordt afgesloten met een korte bespreking van de ethische overwegingen en beperkingen van de onderzoeksmethode, en van de problemen die zich tijdens het onderzoek hebben voorgedaan.
Onderzoeksaanpak
In dit proefschrift wordt gebruik gemaakt van een kwalitatieve onderzoeksstrategie, waarbij de gehanteerde onderzoeksaanpak die van het interpretivisme is geweest. Willis (2007) definieert interpretivisme als een benadering die door de onderzoeker wordt toegepast om feiten te synthetiseren die voornamelijk afkomstig zijn uit secundaire bronnen, en die kwalitatief van aard zijn. Hij merkt ook op dat één kenmerk van het interpretivisme is dat deze feiten abstract van aard zijn, en worden beheerst door een verscheidenheid van factoren die niet-tastbaar en moeilijk meetbaar zijn. Dit kunnen economische, sociale of culturele factoren zijn. Daarom heeft de auteur voor dit onderzoek gekozen voor de interpretivistische benadering, in plaats van de positivistische en de pragmatistische benadering, omdat abstracte, niet-kwantificeerbare variabelen zoals “”, “het vinden van de kunsten in het bedrijfsleven en ermee werken om een gedenkwaardige ervaring te creëren”, het vergelijken van “traditioneel management” met “management van uitvoerende kunsten” en het analyseren of uitvoerende technieken en hun toepassing in het bedrijfsleven een positieve invloed kunnen hebben op de bedrijfspraktijk deel uitmaakten van de doelstellingen van het proefschrift. Dit zijn allemaal elementen, die niet gemakkelijk kwantificeerbaar (meetbaar) zijn en waartussen verschillende en complexe verbanden bleken te bestaan, daarom bleek het interpretivisme het meest van toepassing.
Onderzoeksopzet
Dit onderzoek maakt gebruik van een kwalitatieve onderzoeksstrategie in de zin dat er geen numerieke data of kwantitatieve data geproduceerd zal worden (Bell, 2005; Sarantakos, 2013; Silverman, 2004). Een kwalitatieve onderzoeksstrategie is met name van toepassing voor de doeleinden van dit onderzoek, waarbij de samenhang tussen verschillende variabelen door middel van interpretatie moest worden vastgesteld. Ook maakt het onderzoek gebruik van triangulatie, omdat triangulatie de mogelijkheid biedt om de onderzoeksdoelen vanuit verschillende gezichtspunten te benaderen (Cohen en Manion, 2002; Altrichter et. al, 2008), waardoor een genuanceerder beeld ontstaat van de verbanden tussen de verschillende variabelen. Voor deze studie was triangulatie zeer nuttig omdat de onderzoeker het snijpunt wilde vinden tussen twee zeer verschillende variabelen die tot zeer verschillende bedrijfstakken behoren – de kunsten (in het bijzonder de podiumkunsten) en het bedrijfsleven. Hiervoor waren vragenlijsten en interviews nodig met de werknemers die het management met podiumkunstenmodel hebben ontvangen en ook met hun managers.
De validiteit en de voor- en nadelen van de instrumenten die zijn gebruikt om de onderzoeksstrategie uit te voeren, zullen hierna worden besproken.
Onderzoeksmethoden
Voor dit onderzoek heeft de schrijver besloten een combinatie te gebruiken van twee van de klassieke sociaalwetenschappelijke onderzoeksinstrumenten – vragenlijsten en interviews (Winchester, 1999; Sarantakos, 2013; Silverman, 2004; Greenfield, 2002). De vragenlijsten zullen worden verspreid onder managers van verschillende bedrijven die kunstelementen hebben gebruikt als onderdeel van hun managementtechnieken, evenals onder zorgvuldig geselecteerde werknemers van dezelfde bedrijven, die deel uitmaken van het team van dezelfde managers. Als aanvullende methode heeft de schrijver interviews gehouden met een gelijk aantal vertegenwoordigers van elke groep. De voor- en nadelen van elke methode worden hieronder besproken.
Questionnaires
Vragenlijsten werden voor dit onderzoek gekozen omdat zij een betrouwbare en snelle methode zijn om op een efficiënte en tijdige manier informatie te verzamelen van meerdere respondenten. Dit is vooral belangrijk bij grote projecten, met meerdere complexe doelstellingen, waar tijd een van de belangrijkste beperkingen is (Greenfield, 2002; Silverman, 2004; Bell, 2005). Deze studie vormde hierop geen uitzondering en vragenlijsten waren voor de onderzoeker een snelle en effectieve manier om binnen enkele weken meerdere respondenten te bereiken. Een algemeen nadeel van de vragenlijsten is echter hun vaste en strikte format, waardoor de mogelijkheid voor meer diepgaande of abstracte observatie wordt geëlimineerd (Bell, 2005; Sarantakos, 2013). Ook deze studie vormde geen uitzondering op deze regel, aangezien de vragenlijsten lineaire en duidelijke resultaten opleverden, maar veel elementen uit het onderzoek onbedekt bleven.
Interviews
Om meer abstracte aspecten van het onderzoek aan bod te laten komen, koos de auteur als aanvullende methode voor gestructureerde interviews bestaande uit verschillende vragen, die werden verdeeld onder vertegenwoordigers van elke deelnemersgroep. Interviews worden vaak gebruikt als aanvullende onderzoeksmethode in de sociale wetenschappen, omdat ze de mogelijkheid bieden voor een meer diepgaande, open discussie, en een meer informele, vrije interactie tussen de interviewer en de geïnterviewde (Potter, 2002; Winchester, 1999; Sarantakos, 2013). Ondanks het feit dat het als een nadeel wordt beschouwd omdat het subjectieve resultaten oplevert, was het flexibele format van de interviews een groot voordeel voor deze studie, omdat sommige nuances van het onderzoek, zoals het verkennen van “emoties”, en “het creëren van gedenkwaardige ervaringen” niet goed konden worden vastgelegd met het vragenlijstontwerp. Natuurlijk zijn de resultaten van de interviews niet generaliseerbaar, vanwege de subjectiviteit van de verkregen gegevens. Aan de andere kant droeg hun flexibele format bij aan een diepere verklaring en begrip van het verband tussen podiumkunst en bedrijfsprestaties, en als de onderzoeker het proefschrift over had kunnen doen, zou dit waarschijnlijk als primaire, en niet als secundaire onderzoeksmethode zijn gekozen.
Andere methoden
Toen de auteur aan dit onderzoek begon, overwoog hij aanvankelijk focusgroepen en participerende observatie als mogelijke onderzoeksmethoden, vanwege de gedragselementen in dit onderzoek. Vanwege tijdsdruk en kosten werd echter niet voor deze onderzoeksmethoden gekozen.
Ook overwoog de onderzoeker aanvankelijk om twee groepen werknemers ter vergelijking te onderzoeken – één afkomstig uit een organisatie waar het prestatiemanagementmodel wordt gehanteerd, en een andere, waar dit model niet wordt gehanteerd. Zij zouden beide dezelfde vragenlijst krijgen. Deze benadering werd echter terzijde geschoven, omdat zij geen recht doet aan het interactieve karakter van het bestudeerde model, waarin managers en bedrijfsleiders een cruciale rol spelen.
Sampling Strategy
Voor het doel van deze studie moest de schrijver twee afzonderlijke groepen deelnemers onderzoeken. Er is gebruik gemaakt van een methode van gestratificeerde steekproeftrekking, omdat de relaties tussen verschillende subgroepen moesten worden geobserveerd (Kirby et. al, 2000: 339). Bovendien werd een bepaalde groep van de totale populatie uitgenodigd voor de interviews, waardoor een subgroep van de oorspronkelijke populatie werd gevormd. Ook werden de deelnemers geselecteerd op basis van specifieke criteria, zoals bedrijf (organisatie), waar een bepaald type model is geïmplementeerd.
De eerste groep deelnemers bestond uit managers van bedrijven waar de performance arts benadering is toegepast. In totaal werden 10 managers bij het onderzoek betrokken, en er werd contact opgenomen met meer dan 50 verschillende managers uit vijf verschillende bedrijven in het VK om de doelgroep te bereiken. De auteur trachtte een zo divers mogelijke steekproef samen te stellen, door ervoor te zorgen dat er evenveel mannen als vrouwen vertegenwoordigd waren, en vooral dat er vertegenwoordigers waren van verschillende bedrijfstakken: reclame, detailhandel, financiën, mode en digitale marketing. De andere groep deelnemers bestond uit 30 werknemers, die deel uitmaakten van de teams van elk van de 10 managers. Niet elk team had exact hetzelfde aantal mensen, aangezien sommige teams kleiner waren en andere groter. . De grootte van de teams was echter niet relevant voor het doel van deze studie, aangezien de deelnemers individuele vragenlijsten moesten invullen. Alle deelnemers werden via e-mail benaderd, en de vragenlijsten werden via e-mail verspreid, vervolgens door de deelnemer ingevuld en weer via e-mail teruggestuurd. Dit vond plaats in de loop van vier weken. Vijf van de managers en vijf van de werknemers werden uitgenodigd voor een interview, zij werden willekeurig geselecteerd uit de vragenlijststeekproef en de interviews vonden plaats via telefoon/Skype en werden opgenomen en getranscribeerd door de onderzoeker. De interviews vonden plaats in de loop van een maand. De volledige transcripten van de interviews evenals de vragenlijsten zijn bijgevoegd in de bijlagen.
Instrumentontwerp
Vragenlijsten
Voor de doeleinden van dit onderzoek ontwierp de schrijver twee afzonderlijke vragenlijstscripts en twee korte interviewscripts.
De vragenlijst voor de managers van de bedrijven bestond uit twintig open vragen, die betrekking hadden op de bedrijfsprestaties van hun werknemers. Het eerste deel van de vragenlijst bestond uit demografische vragen, met betrekking tot leeftijd, geslacht, en vragen met betrekking tot de professionele rol van de deelnemers, zoals de duur van hun ervaring in het bedrijf, de precieze functie en verantwoordelijkheden. De kernvragen werden voor de duidelijkheid in groepen verdeeld, waarbij de belangrijkste doelstellingen van het onderzoek aan de orde kwamen, vanuit het perspectief van de managers. Belangrijker nog, deze vragen werden ontworpen om in te gaan op de kerncompetenties, vastgesteld in het vorige hoofdstuk om de bedrijfsprestaties te beoordelen aan de hand van kunstprestaties – leiderschap, communicatie, teambuilding, emotiemanagement, en creativiteit.
De vragenlijst voor de werknemers bestaat uit hetzelfde aantal vragen, en is opnieuw een combinatie van open en gesloten vragen. Afgezien van de demografische vragen, is de rest van de vragen georganiseerd in groepen, die de doelstellingen door het prisma van de werknemers, en het aanpakken van individuele verhalen over belangrijke concepten zoals creativiteit, improvisatie, en teambuilding binnen de organisatie.
Interviews
De interview scripts voor beide groepen bestaan uit zes korte, maar open vragen.
De vragen voor de managers werden ontworpen om in detail te bespreken leiderschap als prestatie, en “business as show business”.
De vragen voor de medewerkers waren ontworpen om hun ervaring als ontvangers van het prestatie gebonden management weer te geven, en in te gaan op specifieke componenten zoals spelen, repeteren, presteren op de werkplek, met als doel teambuilding en effectievere taakuitvoering/verdeling.
De volledige scripts van de vragenlijsten en de interviews zijn beschikbaar in de Bijlagen.
Gegevensverzameling
Het grootste deel van de communicatie met de deelnemers vond plaats via e-mail. Daarvoor heeft de auteur echter een grote database aangelegd van bedrijven die voldeden aan de onderzoekscriteria door middel van een eenvoudige google-zoekopdracht. De auteur richtte zich bewust op kleinere organisaties, omdat de kans om toegang te krijgen tot werknemers groter was, en het proces – minder tijdrovend, wat ook het geval bleek te zijn. Eerst nam de schrijver telefonisch contact op met relevante personen van elk bedrijf, om hen bekend te maken met de doelstellingen van het onderzoek en om toestemming te vragen voor het uitvoeren van het onderzoek met vertegenwoordigers van hun bedrijven. Om redenen van vertrouwelijkheid zijn de functienamen van de eerste contactpersonen niet bekend gemaakt, vooral omdat hun functienamen niet relevant zijn voor het onderzoek, aangezien zij er niet rechtstreeks aan deelnemen. In sommige gevallen deelden de managers de vragenlijsten uit aan hun werknemers, en in andere gevallen benaderde de schrijver de werknemers rechtstreeks via e-mail. De vragenlijsten werden in de loop van vier weken verspreid en ingevuld. De interviews werden afgenomen via telefoon/Skype, afhankelijk van de voorkeur van de deelnemer. Ze werden vervolgens opgenomen en getranscribeerd door de onderzoeker. De interviews werden binnen vier weken afgerond.
Methods of Data Analysis
De analyse van de vragenlijstresultaten vond plaats via thematische analyse. . Vanwege het kleine aantal respondenten en de uiteenlopende opzet en antwoordsets van de vragen, en vanwege de kwalitatieve onderzoeksbenadering van de studie, heeft de auteur geen gebruik gemaakt van de beschikbare statistische software zoals SPSS of STRATA.
De resultaten van de interviews werden ook handmatig geanalyseerd, waarbij de auteur ernaar streefde gemeenschappelijke woorden en zinsdelen op te sporen en deze te groeperen of te “vertroebelen”, om trends en tendensen in de antwoorden van de respondenten te kunnen vaststellen.
De resultaten van de vragenlijsten werden gepresenteerd in de vorm van tabellen en grafieken. De belangrijkste bevindingen van dit proefschrift zullen in detail worden besproken in het volgende hoofdstuk.
Ethische overwegingen
Er waren verschillende soorten ethische kwesties, waarmee de onderzoeker voor dit project rekening moest houden. De belangrijkste had te maken met de geïnformeerde toestemming van de deelnemers. Alle deelnemers (zowel managers als werknemers) werden vooraf geïnformeerd over de doelstellingen van dit project, en gaven schriftelijk hun geïnformeerde toestemming tot deelname. Hun identiteit en de namen van de organisaties waartoe zij behoren werden strikt vertrouwelijk behandeld, waarmee werd voldaan aan de eisen van de ethische code van de universiteit.
Bovendien moest ook rekening worden gehouden met het privacy- en vertrouwelijkheidsbeleid van alle bedrijven, aangezien de bedrijven een zeer strikt beleid voeren ten aanzien van de toegang tot hun werknemers voor onderzoeksdoeleinden. Daarom moest de onderzoeker toestemmingsformulieren voor vertrouwelijkheid en privacy ondertekenen met de bedrijven waarvan de werknemers en managers instemden met deelname aan het onderzoek.
Toestemmingsformulieren zijn bijgevoegd in de Bijlagen.
Tot slot is alle informatie die in de loop van dit proefschrift is verzameld, alleen gebruikt voor de doeleinden van het onderzoek, en zal vertrouwelijk worden behandeld.
Problemen en beperkingen
Er waren verschillende problemen en uitdagingen die de onderzoeker tegenkwam bij het uitvoeren van het onderzoek voor dit proefschrift.
De eerste uitdaging was het werven van een voldoende aantal deelnemers. Het opzetten van de initiële database van potentiële bedrijven nam veel tijd in beslag, en vele malen werden de verzoeken van de onderzoeker afgewezen, omdat de meeste bedrijven zelden de mogelijkheid bieden voor extern onderzoek. De toegang tot de deelnemers en het verkrijgen van toestemming voor het onderzoek vormden dus een grote uitdaging.
Ten tweede werd de onderzoeker beperkt door tijd en kosten, wat de keuze bepaalde voor een efficiëntere methode, zoals de vragenlijst, in plaats van de meer tijdrovende focusgroepen of participerende observatie.
In termen van de gekozen methodologie zijn er verschillende beperkingen die moeten worden vermeld. De eerste is het feit dat door de kleine steekproef de verzamelde gegevens en de gedane bevindingen niet op ruimere schaal kunnen worden geëxtrapoleerd. Met andere woorden, de generaliseerbaarheid van de resultaten is twijfelachtig.
Een andere zwakte van de methodologie hield verband met het feit dat de onderzoeker een interpetivistische benadering hanteerde, die bepaald werd door de aard en de doelstellingen van het onderzoek. In die zin kunnen de resultaten en de verwezenlijkingen van dit project als vertekend worden beschouwd, omdat de verbanden tussen de verschillende variabelen niet zijn vastgesteld op basis van empirisch bewijs, maar op basis van de analytische en oordeelskundige vaardigheden van de onderzoeker, in de context van een bepaald academisch gebied.
Conclusie
In dit hoofdstuk zijn de in dit proefschrift toegepaste onderzoeksmethodologie en de validiteit daarvan uiteengezet en gerechtvaardigd. Vanwege de aard van het onderzoek heeft de auteur gekozen voor de kwalitatieve strategie, gebonden aan de interpretivistische benadering. De belangrijkste onderzoeksinstrumenten waren vragenlijsten, aangevuld met interviews met twee groepen deelnemers – werknemers en managers. De deelnemers werden zorgvuldig geselecteerd en gerekruteerd via een gestratificeerde steekproeftechniek. De resultaten werden handmatig geanalyseerd, vanwege de kleine steekproef van deelnemers. De belangrijkste resultaten en bevindingen van dit proefschrift worden in het volgende hoofdstuk besproken.
Altrichter, H., Feldman, A., Posch, P. & Somekh, B. (2008). Teachers investigate their work; An introduction to action research across the professions. London: Routledge. p. 147. (2nd edition).
Bell, J. (2005) Doing Your Research Project, Berkshire: Open University Press/McGraw-Hill Education
Cohen, L.,& Manion, L. (2000). Onderzoeksmethoden in het onderwijs. London: Routledge. p. 254. (5e editie).
Greenfield, T. (2002) Research Methods for Postgraduates, Londen: Arnold
Kirby, M., Konbel, F., Barter, J., Hope, T., Kirton, D., Madry, N., Manning, P., Trigges, K. (2000) Sociology in Perspective, Oxford: Heinnemann
Potter, S. (2002) Doing Postgraduate Research, London: Sage
Sarantakos, S. (2013) Social Research, Basingstoke: Macmillan
Silverman, D., (2004). Kwalitatief Onderzoek: Theory, Method and Practice. 2nd ed. London: Sage Publication.
Willis, J. W., (2007). Grondslagen van Kwalitatief Onderzoek: Interpretive and Critical Approaches. London: Sage
Winchester, H. P. M. (1999) ‘Interviews and Questionnaires as Mixed Methods in Population Geography: The Case of Lone Fathers in Newcastle, Australia’, The Professional Geographer, 51: 1, 60 – 67 DOI: 10.1111/0033-0124.00145 URL: http://dx.doi.org/10.1111/0033-0124.00145