Top 10 berichten voor inspiratie over de week van de klantenservice
Gelukkige week van de klantenservice! Ongetwijfeld hebt u al een feestweek voor uw klantenserviceteam gepland met dagelijkse activiteiten en erkenning voor hun toewijding en harde werk. Als u nog een paar ideeën of een stoot inspiratie nodig hebt om de waardering te laten stromen, volgen hieronder onze top 10 posts met tips voor het erkennen van uw personeel.
Enhance Contact Center Engagement and Performance with Meaningful Recognition
In het contact center doet erkenning voor een goed uitgevoerde job wonderen voor het stimuleren van het moreel en de motivatie. Onderzoek door de Society for Human Resource Management (SHRM) heeft bevestigd dat doeltreffende erkenningsprogramma’s ook een positieve impact hebben op retentie en rekrutering, twee kritieke uitdagingen voor vele contactcentra.
Een cultuur van erkenning bevorderen
Heeft u een cultuur van retentie of omzet? Hebben uw werknemers het gevoel dat ze op een progressieve reis zijn, of dat de voet die ze vooruit zetten halverwege de deur is? Hier zijn enkele inspirerende ideeën en praktijken om uw agentpopulatie te laten zien dat ze belangrijk en noodzakelijk zijn voor het algehele succes van uw organisatie.
Beleef de Nationale Week van de Klantenservice
Toon uw personeel waardering voor het belangrijke werk dat ze doen! Klantenservice-professionals werken het hele jaar ijverig om uw merk te beschermen en te versterken. Een week per jaar wordt gereserveerd om deze leveranciers van positieve energie te erkennen en te belonen. De Nationale Week van de Klantenservice wordt jaarlijks gevierd tijdens de eerste volle week van oktober
15 Ideeën om Agenten Waardering te tonen: Ideeën 1-5
Augustus is een goede tijd van het jaar om na te denken over manieren om uw eerstelijnspersoneel te erkennen voor de belangrijke rol die zij spelen in het succes van de organisatie. De Nationale Week van de Klantenservice (3-7 oktober) staat voor de deur, dus veel contactcentra plannen al activiteiten en evenementen om agenten wat extra liefde te tonen voor hun harde werk en inzet.
15 Ideeën om Agenten Waardering te tonen: Ideeën 6-10
Het zijn de kleine dingen die u op dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse basis kunt doen die een enorm verschil maken in de arbeidstevredenheid van agenten. Er zijn vele soorten activiteiten en eenvoudige gebaren die agenten laten zien hoezeer ze worden gewaardeerd.
15 Ideeën om agenten waardering te tonen: Ideeën 11-15
Welkom bij de laatste post in onze agent waardering serie! Hier volgen nog vijf ideeën voor het erkennen van uw agenten als unieke individuen die waarde toevoegen aan uw centrum.
Time Flies When You’re Having Fun
“Time flies when you’re having fun” is een idioom dat vrij bekend is bij iedereen die wel eens naar een geweldig feest, familie-evenement, vakantie of concert is geweest. Het idioom werd voor het eerst opgetekend rond 1800 en is vandaag de dag nog steeds van toepassing. De tijd vliegt terwijl het leuk is. Als je echter een paar uur vertraging hebt op het vliegveld, dan lijken die uren voor je uit te strekken alsof ze eeuwig zullen duren. Uw ervaring trekt de perceptie van tijd scheef.
5 Manieren om bevlogenheid te verbeteren
Universiteiten, consultants, auteurs en deskundigen hebben allemaal veel te zeggen over werknemersbetrokkenheid. De aandacht voor dit onderwerp is bemoedigend, want het is een cruciaal ingrediënt voor een goed presterend bedrijf. Het beste inzicht komt echter niet van de experts. Het komt recht uit de bron – de werknemers zelf.
3 niet-financiële motivatoren die gedrag beïnvloeden
Loon is een kritieke overweging voor de meeste contactcentermedewerkers in de vraag of ze blijven of vertrekken, en hoe ze hun rol zien – en veel managers hebben gezien wat een sterke demotivator een laag loon kan zijn. Maar zodra werknemers het gevoel hebben dat ze eerlijk gecompenseerd worden voor hun bijdragen, kan de dagelijkse motivatie verder aangemoedigd worden door positieve feedback en oprechte waardering, en erkenning van de waarde die het individu toevoegt aan het team, het contactcenter en de organisatie.
3 eenvoudige ideeën voor de waardering van agenten
Hopelijk is uw viering van de Week van de Klantenservice nu in volle gang en koesteren uw agenten zich in de gloed van de welverdiende erkenning, het eten en de geschenken. Maar als u op zoek bent naar nog een paar ideeën om uw personeel te waarderen voor het ongelooflijke werk dat ze doen, volgen hier drie eenvoudige tips om agenten zich deze week speciaal te laten voelen.