Costco verkort openingstijden en wijzigt diensten als reactie op coronaviruscrisis
begroet winkelend publiek met een boodschap van sociale distantie terwijl de coronaviruspandemie in Amerika voortduurt op 19 maart 2020 in Kansas City, Missouri. Bevestigde gevallen van het COVID-19 virus hebben in de Verenigde Staten bijna 10.000 bereikt met naar verluidt 150 sterfgevallen. (Foto door Jamie Squire/Getty Images) Getty Images
Groot nieuws bij Costco: het bedrijf vermindert de winkeltijden tijdens deze coronaviruscrisis.
Het is hectisch geweest bij de Costco warenhuizen. Sommigen hebben het beschreven als “paniekaankopen”, terwijl anderen het “hamsteren” noemen als winkelend publiek zwermde rond Costco’s beperkte, laaggeprijsde assortimenten van broodnodige kruidenierswaren en andere dagelijkse huishoudelijke artikelen. Het effect van deze grotere vraag was een hectische manier van winkelen, waardoor de teams van de warenhuizen onder druk kwamen te staan om de schappen aan te vullen en de klanten te bedienen. Er is veel vraag naar papierwaren zoals toiletpapier, de dozen ontbijtgranen vliegen de deur uit, er staan lange rijen bij de apotheken, en sommige verse vruchten en gebraden kip zijn sneller verkocht dan ooit.
Een overzicht van de veranderingen:
Nieuwe winkeltijden: Magazijn winkel uren zullen op maandag met twee uur worden verminderd. Dat betekent dat de meeste winkels om 18.30 uur zullen sluiten in plaats van om 20.30 uur. Het lijkt erop dat de weekenduren hetzelfde zullen blijven, omdat dit de tijden zijn dat er het meest gewinkeld wordt: op zaterdag van 09.30 uur tot 18.00 uur, en op zondag van 10.00 uur tot 18.00 uur. Al vroeg in de COVID-19 uitbraak, nam Costco al hun demonstrateurs / monsternemers van de vloer en voegde ze toe aan hun sanitaire personeel om ervoor te zorgen dat de magazijnen in tip-top sanitaire conditie waren.
Er is bewijs dat werknemers klaagden over uitputting omdat ze probeerden shoppers te helpen. Het management had aangegeven dat iedereen 24/7 aan het werk was om de schappen gevuld te houden en aan de vraag te voldoen. Het management toonde zich dankbaar voor de toewijding tijdens de COVID-19 piek. Deze verkorte roosterwijziging zou een deel van die uitputting moeten verlichten.
Senior Shopping: Bij de meeste warenhuizen zijn seniorenuren ingesteld op dinsdag en donderdag van 8.00 tot 9.00 uur. Deze exclusieve uren zijn uitstekende winkeltijden voor senioren die in deze angstige periode het meeste risico lopen, omdat mensen die kwetsbaarder zijn voor het virus zo veiliger en comfortabeler kunnen winkelen. Veel supermarkten, evenals Target winkels, hebben ook ingesteld senior winkelen uur vroeg in de ochtend voor de duur van de crisis.
Gasstations: Costco tankstations zullen om 19.00 uur sluiten.
Return Policy Update: Het bedrijf kondigde ook aan dat het geen retouren zal accepteren van specifieke items, waaronder toiletpapier, gebotteld water, ontsmettingsdoekjes, papieren handdoeken, rijst en desinfecterende spray. Dit zijn enkele van de artikelen die op dit moment schaars zijn.
In-Store Service Changes: In een memorandum aan klanten heeft Costco president en CEO W. Craig Jelinek aangegeven dat Costco de dienstverlening op sommige afdelingen heeft verminderd om persoonlijk contact te beperken en voorlopig meer ruimte te creëren voor sociale distantie. Op sommige locaties zal er beperkte of geen service zijn op de hoortoestelafdeling, Costco Optical, de bloemenafdeling en de sieradenafdeling. Er zijn beperkingen die variëren per locaties.
Costco food courts zijn alleen beschikbaar voor take out. Er is geen zitgelegenheid beschikbaar. Om enige crowd control te behouden, kunnen alleen leden met ID’s gebruik maken van de food courts. Costco handhaaft de CDC-aanbevelingen en vraagt leden om een afstand van ten minste 6 voet tussen elke persoon te houden tijdens het winkelen in het magazijn.
Toen de COVID-19 paniek voor het eerst begon, was Costco gedwongen om de toegang te beperken, zodat de magazijnen niet overvol raakten. Er zijn nu medewerkers die klanten eraan herinneren om afstand te houden van Costco-medewerkers en andere klanten. Ondanks deze veiligheidsmaatregelen heeft het bedrijf gelijk om deze extra stappen te nemen om ervoor te zorgen dat hun medewerkers veilig en gezond zijn.
Volledige dekking en live updates over het Coronavirus