CPG Marketing: Use Brand Experiences to Market CPG Brands – dio USA
Grocery. Dranken. Persoonlijke verzorging. Over-the-counter. Huishoudelijke schoonmaakmiddelen. Als je werkt in CPG-marketing, of marketing voor een product in de consumer packaged goods (GPG)-industrie, dan moet je merkervaringen in de mix opnemen.
Ga naar een grote winkel, en je zult worden overspoeld met keuzes. CPG-marketing vereist dat u merkrelevantie creëert, zodat mensen naar uw merk grijpen temidden van de andere op de plank. Merkervaringen maken het mogelijk een merk op te bouwen dat loyaliteit opwekt. (Tweet dit!)
1. Ervaringen gaan hand in hand met mond-tot-mondmarketing.
De meesten van ons vertrouwen op mond-tot-mondaanbevelingen om nieuwe CPG-merken te ontdekken en uit te proberen. We vertrouwen mond-tot-mondreclame ook meer. We vertrouwen traditionele en digitale advertenties steeds minder.
Recent onderzoek toont aan dat persoonlijke mond-tot-mondreclame veel sterker is dan digitale mond-tot-mondreclame als het gaat om CPG-marketing. Een zwaar social media-gedreven influencer-programma kan zeker een belangrijke manier voor u zijn om de merkbekendheid te vergroten. Maar merkervaringen kunnen de mond-tot-mondreclame stimuleren die u nodig hebt om die berichten van beïnvloeders te ondersteunen. Een mix van micro-influencers uitnodigen voor uw merkervaringen kan een goede manier zijn om in beide werelden aan te slaan. En natuurlijk, het krijgen van deelnemers om hun eigen moeders, dochters, vrienden over het product te vertellen is een duidelijke overwinning.
Experiential marketing kan u helpen vele doelen te bereiken, niet beperkt tot:
- Leidende merken uitdagen. Uitdagende merken weten hoe moeilijk het is om mensen ervan te overtuigen om van merk te veranderen, of zelfs maar een nieuw merk te proberen. Geef shoppers de kans om het product persoonlijk uit te proberen of meer over het merk te weten te komen. Naarmate meer mensen het product uitproberen, zullen ze eerder bereid zijn om het product te delen en aan te bevelen. Plus, omdat zo velen van ons online onderzoekers zijn voordat ze een aankoop doen, kunnen merkervaringen de zoekopdrachten naar uw product laten pieken en uw SEO-score helpen om online en offline beter te concurreren met de industrieleider.
- Vergroot de naamsbekendheid. Merkervaringen kunnen anders door het lawaai breken dan andere vormen van reclame. Mensen zijn meer geneigd om te praten over de ervaringen die ze hebben gehad dan over de advertenties die ze hebben gezien.
- Verzamel feedback en gegevens. Merkervaringen zijn ook geweldig voor marketingonderzoek. Met directe communicatie met shoppers, kunt u feedback krijgen en data-inzichten verzamelen. Misschien kunt u onderzoek doen naar nieuwe smaken, verpakkingsontwerpen of levensstijlgebruiken. Wanneer iemand zich betrokken voelt bij het succes van het product, zal hij meer bereid zijn om het te volgen en te delen met anderen.
- Claim uw authentieke positionering. Experiential marketing maakt promotie van het holistische merk mogelijk: uw waarden, uw cultuur, uw authenticiteit. Zet uw reputatie op het spel of verander percepties. Zodra mensen uw echte identiteit begrijpen, zullen ze in staat zijn om uw merk op de juiste manier te framen wanneer ze met anderen praten.
Een interactieve ervaring geeft mensen iets om over te praten, een herinnering om te delen. Als uw merk in het hart van die ervaring staat, profiteert u van de mond-tot-mondreclame die daarvan het gevolg is.
2. Verhoog uw tandenstokersampling tot iets zinvollers.
In het huidige digitale tijdperk hunkeren mensen meer dan ooit naar echte wereldervaringen. Niet alleen korte blips van vergeetbare betrokkenheid, maar eerder zinvolle momenten die hen echte waarde bieden.
We zien een grote kloof tussen ‘sampling’ en ‘experiential sampling’. Een, het kind in het winkelcentrum met de kip monster op een tandenstoker schuift zijn gehandschoende hand uit naar je als je druk loopt recht door. (Blah!) De andere, een gedenkwaardige interactie die zowel voor het merk als voor de consument voordelig is. Als grote aantallen monsters het enige doel zijn, dan zou het bemonsteren van tandenstokers via fieldmarketing aan uw behoeften kunnen voldoen. Als iemand, net als een kind in het winkelcentrum, vindt wat er op de tandenstoker zit lekker vindt, stopt hij misschien meteen om snel te gaan lunchen. Maar aan de andere kant kan ervaringsmarketing de merkbekendheid vergroten, percepties veranderen en pleitbezorging stimuleren. Experiential sampling kan ertoe leiden dat het CPG-merk op de volgende boodschappenlijst terechtkomt… en op de volgende verschillende lijsten.
In ervaringsmarketing, proberen wij om meer betekenis of doel aan de interactie te vinden dan slechts een eenrichtingsbenadering van steekproeftrekking.
Voorbeelden van hoe je sampling kunt omzetten in merkervaringen zijn:
- Sociale verkoopautomaten. Dit zijn sociaal geactiveerde verkoopautomaten die gebruik maken van sociaal kapitaal, niet van echt geld, om het product te verkopen. Stel dat een jonge vrouw naar een automaat stapt, een merkpost tweet en vervolgens een gratis staaltje lippenstift van een schoonheidslijn ontvangt. Later, nadat ze de lippenstift heeft geprobeerd, kan het merk haar via sociale media om feedback vragen. En dit zou kunnen leiden tot een echt verbazingwekkende sociale uitwisseling met creatieve, door gebruikers gegenereerde inhoud.
- Pop-up winkels. In CPG-marketing vertrouwen we vaak op onze retailer-partners om ons product te pushen. Stel je echter eens voor dat je je eigen winkellocatie zou ontwerpen. Veel CPG-merken experimenteren met tijdelijke of seizoensgebonden pop-up stores in belangrijke markten. Deze pop-up marketing stelt hen in staat een nieuw publiek te bereiken en uitzonderlijke ervaringen te leveren. Hier kunnen ze ervoor zorgen dat de juiste productinformatie direct wordt gedeeld met kopers, maar ook met hun beïnvloeders en de media in de sector. De meeste van deze ruimtes zijn zeer creatief en bieden de mogelijkheid tot hands-on engagement. Pop-up winkels zijn een geweldige manier om een direct naar de consument model te testen, als goed.
- In-store evenementen. Overweeg uw distributiekanalen te ondersteunen met in-store of point-of-sale activaties. Nogmaals, niet alleen de tandenstoker monster, maar iets dat de retail fuseert met entertainment. We noemen dit retailtainment. Voedingsmiddelenmerken kunnen samenwerken met retailers om een reeks kooklessen op locatie te organiseren. Wijnmerken kunnen proeverijen en kaasarrangementen organiseren. Make-up merken kunnen ter plekke consulten geven of deelname aanmoedigen aan een leuke ‘model-voor-een-dag’ fotoshoot. Een kindermerk kan een kleur- of speelwand in de buurt van de productdisplay plaatsen. Gezondheidsmerken kunnen fitness challenges organiseren. Daarbij wordt uw sampling of productdemonstratie interactief en gedenkwaardig. De truc voor sommige merken, gebaseerd op uw unieke positionering in de markt, is om het evenement niet te leiden met een speciale aanbieding. Dat creëert koopgewoonten die de aanbiedingen volgen in plaats van het merk zelf. Hoewel een aanbieding deel kan uitmaken van de campagne, wilt u zich richten op hoe uw merk past bij hun levensstijl voor de lange termijn.
- Relevante verrassing en lekkernijen. Of het nu gaat om een merkpartnerschap of een eigen evenement, zoals een interactieve installatie, PR-stunt of guerrillatactiek, kom opdagen waar uw publiek u misschien niet verwacht – en maak ze vervolgens blij. Twee voorbeelden zijn:
- Swedish Fish, het zoete snoepje, ging een samenwerking aan met aquariumattracties om proefmogelijkheden te creëren die de gastervaring verbeterden. Dit omvatte fotomomenten en andere leuke elementen, zoals een webcam op een vissenkom met snoep. Er is een duidelijke afstemming tussen de visvormige snoepjes en de aquaria, en het werkte cultureel goed in de gezinsvriendelijke omgevingen.
- Nature Valley, het mueslireepmerk van General Mills, heeft een samenwerkingsverband met de National Parks Foundation. Hun producten passen goed bij wandelaars en een cultuur van natuurbehoud. Om dit te benadrukken, creëerden ze “parklets” – het veranderen van parkeerplaatsen in mooie buitenruimtes die mensen naar buiten trekken. Ze hebben ook kosteneffectieve steekproeven gedaan op skipistes en zelfs een tenniswedstrijd georganiseerd in het midden van een Brits winkelcentrum rond hun campagne met tennisthema. Ze hebben zich op het juiste publiek gericht voor verbazingwekkende samplingresultaten.
Om van productdistributie naar ervaringsgerichte sampling te gaan, wil je de verblijftijd die iemand heeft met de betrokkenheid verhogen. Getrainde merkambassadeurs kunnen de punten voor een consument verbinden; zij kunnen bijvoorbeeld de belangrijkste ingrediënten roepen terwijl de consument de smaken voor zichzelf proeft. Het is niet genoeg om ze het onderweg te laten proeven. Om de ervaring saillanter en gedenkwaardiger te maken, creëer een emotionele reactie voor elke deelnemer.
Elke ervaringsgerichte campagne is uniek, en de creativiteit eindeloos. Om het aan uw CPG-marketingplan toe te voegen zal wat strategiewerk vergen om ervoor te zorgen dat het de juiste markering raakt. Uw creatieve team of experiential marketing bureau kan zeker helpen leiden dit proces.
Mensen houden van hun freebies. Gratis monsters zijn een goede tactiek om het uitproberen van producten aan te moedigen in uw CPG-marketingplan. Maar doe dit met de nodige voorzichtigheid. De sampling moet ervaringsgericht zijn voor de beste resultaten.
3. Geef detailhandelaars betere ervaringen om meer schapruimte te krijgen.
Wat cool is aan ervaringsgerichte marketingstrategie, is dat deze niet alleen op koopgewoonten van consumenten is gericht. Er zijn vele B2B ervarings marketingvoordelen, ook.
Hoe ga je naar een nieuwe winkelketen? Hoe krijg je meer schapruimte? Als je je creatieve geest aan het, kunt u waarschijnlijk bedenken manieren om uw interacties te verbeteren met al uw distributiepartners, ervaringsgericht.
Bied uw wederverkopers speciale evenementen aan om meer over uw product te weten te komen en het zelf uit te proberen. Of nodig ze uit voor een rondleiding door de fabriek, zodat ze zien hoeveel aandacht u hebt besteed aan het perfectioneren van uw processen. U kunt hen ook point-of-purchase-activiteiten aanbieden die hun eigen voetverkeer of winkelervaring verbeteren. Wanneer u manieren vindt om uw retailers meer waarde te bieden, zullen ze uw product beter kunnen positioneren, het meer verkopen en omzetstijgingen stimuleren.
Door merkervaringen in uw partnerschapsmarketingprogramma’s op te nemen, zult u sterkere relaties opbouwen.
4. Pak marketingdoelstellingen aan, ongeacht het verkooppunt.
CPG-marketing houdt rekening met merkbekendheid en -perceptie op talloze contactpunten. Een klant kan de categorie kopen in een grote supermarkt, een kruidenierswinkel, een boerenmarkt, via een website of op een app. Door u te wenden tot ervaringsmarketing voor CPG-merken, kunt u de productkeuze beïnvloeden, ongeacht eventuele nieuwe aankooppunten die aan uw publiek worden geïntroduceerd.
Wanneer u uw publiek op cultureel relevante manieren beïnvloedt via merkervaring, beïnvloedt u de perceptie van een consument. Je wilt dat het CPG-product een onderdeel wordt van hun dagelijks leven. Dus ongeacht waar ze winkelen, zullen ze uw merk kiezen. Het zal niet eens een gedachte zijn; je zult gewoon zijn wat ze gebruiken.
Uw ervaringsgerichte marketingstrategie moet ook denken aan de feel-good momenten die uw publiek heeft bij het gebruik van het product. Is er een ervaringsgericht element aan de verpakking? Bindt uw contentmarketingplan gebruikers aan elkaar? Is er een manier om na het gebruik met hen in contact te komen? Omdat CPG-producten consumeerbaar zijn, kan de merkervaring geen eenmalige gebeurtenis zijn. Zet u in voor het verbeteren van uw relevantie bij elk contactmoment – en daarna.
CPG-merken die dat niveau van ervaring creëren – van promotie via gebruik tot nabestelling – zullen winnen in het hart en de gedachten van consumenten.
Om te onderzoeken hoe u merkervaringen kunt gebruiken in uw CPG-marketingplan, kunt u een gesprek met ons team plannen.