Úvod do podnikání
Obrázek 1. Zde je znázorněna Maslowova hierarchie potřeb. V některých verzích pyramidy jsou mezi úctu a seberealizaci zařazeny také kognitivní a estetické potřeby. Jiné zahrnují další stupeň na vrcholu pyramidy pro sebetranscendenci.
Potřeby v Maslowově hierarchii zahrnují fyziologické potřeby (jídlo a oblečení), potřeby bezpečí (jistota zaměstnání), sociální potřeby (přátelství), sebeúctu a seberealizaci. Tuto hierarchii zabývající se pěti potřebami mohou manažeři využít k lepšímu pochopení motivace zaměstnanců a k jejich řešení způsobem, který povede k vysoké produktivitě a spokojenosti s prací.
Na dně pyramidy se nacházejí fyziologické (neboli základní) lidské potřeby, které jsou nezbytné pro přežití: jídlo, přístřeší, voda, spánek atd. Pokud tyto potřeby nejsou uspokojeny, tělo nemůže dále fungovat. Tváří v tvář nedostatku jídla, lásky a bezpečí by většina lidí pravděpodobně považovala jídlo za svou nejnaléhavější potřebu.
Po uspokojení fyzických potřeb má přednost bezpečí (někdy označované jako individuální bezpečí). Potřeby jistoty a bezpečí zahrnují osobní jistotu, finanční jistotu a zdraví a pohodu. Tyto první dvě úrovně jsou důležité pro fyzické přežití člověka. Jakmile mají jedinci zajištěnou základní výživu, přístřeší a bezpečí, snaží se uspokojit potřeby vyšší úrovně.
Třetí úrovní potřeb jsou potřeby sociální, které zahrnují lásku a sounáležitost; když se jedinci postarají o sebe po fyzické stránce, mohou se zabývat potřebou sdílení a spojení s ostatními. Nedostatky na této úrovni z důvodu zanedbávání, vyhýbání se, ostrakizace atd. mohou ovlivnit schopnost jedince vytvářet a udržovat citově významné vztahy. Lidé potřebují mít pocit sounáležitosti a přijetí, ať už pochází z velké sociální skupiny, nebo z malé sítě rodiny a přátel. Dalšími zdroji sociálních vazeb mohou být profesní organizace, kluby, náboženské skupiny, sociální sítě apod. Lidé potřebují milovat a být milováni (sexuálně i nesexuálně) druhými. Bez těchto vazeb mohou být lidé náchylní k psychickým obtížím, jako je osamělost, sociální úzkost a deprese. Tyto stavy, pokud jsou závažné, mohou narušit schopnost člověka řešit základní fyziologické potřeby, jako je jídlo a spánek.
Čtvrtou úrovní je úcta, která představuje normální lidskou touhu být oceňován a potvrzován druhými, například prostřednictvím uznání úspěchu nebo postavení. Tato úroveň zahrnuje také sebeúctu, která se týká úcty a uznání, které člověk chová k sobě samému. Nerovnováha na této úrovni může vést k nízkému sebevědomí nebo komplexu méněcennosti. Lidé trpící nízkou sebeúctou mohou zjistit, že vnější potvrzení ze strany druhých – prostřednictvím slávy, věhlasu, ocenění apod. jen částečně nebo dočasně naplňuje jejich potřeby na této úrovni.
Pátou úrovní pyramidy je seberealizace. Na tomto stupni mají lidé pocit, že dosáhli svého plného potenciálu a dělají vše, čeho jsou schopni. Sebeaktualizace je zřídkakdy trvalý pocit nebo stav. Spíše se vztahuje k neustálé potřebě osobního růstu a objevování, kterou lidé mají po celý život. Sebeaktualizace může nastat po dosažení důležitého cíle nebo překonání určité výzvy a může se vyznačovat novým pocitem sebedůvěry nebo spokojenosti.
Praktická otázka
Hierarchie potřeb a teorie organizace
Maslowova hierarchie potřeb je relevantní pro teorii organizace, protože obě se zabývají lidskou motivací. Pochopení toho, co lidé potřebují – a jak se potřeby lidí liší – je důležitou součástí efektivního řízení. Někteří lidé například pracují především kvůli penězům, ale rádi chodí do práce také proto, že mají rádi pocit, že si jich ostatní váží a oceňují jejich dobrou práci.
Maslowova hierarchie potřeb naznačuje, že pokud není uspokojena nižší potřeba, budou ignorovány potřeby vyšší. Pokud například zaměstnanci nemají jistotu zaměstnání a obávají se, že budou propuštěni, budou se mnohem více starat o svůj finanční blahobyt a uspokojování nižších potřeb, jako je placení nájmu, účtů atd. Pokud však zaměstnanci dostávají přiměřenou finanční odměnu a mají jistotu zaměstnání, mohou být důležitějšími motivátory smysluplné vztahy ve skupině a pochvala za dobrou práci.
Vzpomenete si na nedávné příklady toho, jak Maslowova hierarchie potřeb mohla nějakým způsobem ovlivnit vaše chování v práci?“
Praktická otázka
.