10 nejlepších tvůrců chatbotů v roce 2021
V době personalizovaného marketingu se chatboti objevují jako jeden z mála kanálů, které mohou nabídnout skutečnou individuální zkušenost mezi značkami a uživateli.
Ale jako u každé moderní konkurenční výhody, i u chatbotů došlo k přesycení, což výrazně snižuje jejich účinnost. Z anekdot vyplývá, že tam, kde jsme dříve dosahovali více než 50% míry otevření našich chatbotů, jsme nyní rádi, když dosáhneme 5-10 % (ne díky populárním blokátorům chatbotů, jako je HelloGoodbye).
To však nebrání většině marketingového průmyslu slintat nad fiktivní myšlenkou, že umělá inteligence dokáže lidem namluvit, že mluví s člověkem, zatímco by si měli položit otázku, jaké problémy mohou chatboti vyřešit, které jiná řešení neumí/nezvládnou stejně dobře?
Pokud jsou to otázky, na které jste si odpovídali v posledních několika letech, a myslíte si, že teď je ten správný čas postavit svého prvního bota, pak jste na správném místě. Zde jsou nejlepší tvůrci chatbotů v článku 100% oproštěném od nepodloženého humbuku nebo hyperboly.
#1: Mobile Monkey
MobileMonkey je tvůrce botů pro Facebook Messenger, který pomáhá marketérům vytvářet vysoce konverzní chatboty. Na rozdíl od mnoha jiných chatbot builderů v tomto příspěvku se MobileMonkey specializuje na propojení chatbota s vaším širším marketingovým stackem – včetně reklamních kampaní a drip marketingu.
S vestavěnými formuláři pro chatboty, lead magnety a nástroji pro automatizaci marketingu je díky MobileMonkey růst vašeho seznamu, a co je důležitější, konverze návštěvníků na leady hračkou.
Placené verze začínají na 14,25 USD/měsíc a získáte za ně pokročilou automatizaci, integrace, SMS a další funkce.
#2: TARS
TARS je drag-and-drop chatbot builder, pomocí kterého můžete vytvářet webové chatboty nebo konverzační vstupní stránky pro svůj web. Jeho použití je velmi jednoduché a nevyžaduje žádné znalosti kódování nebo vývoje. K dispozici je více než 800 šablon chatbotů pro různá odvětví a případy použití, které lze upravovat a přizpůsobovat. TARS klade veškerý důraz na vytváření botů, které generují potenciální zákazníky a zvyšují návratnost investic do vašeho marketingového úsilí – což mnoho tvůrců botů zanedbává.
Cena je hlavní nevýhodou TARS, protože neexistuje bezplatná verze a je to jeden z dražších tvůrců. Ceny začínají na 99 USD/měsíc za základní sestavovač chatbotů. S variantou 499 USD/měsíc však získáte nejpokročilejší sadu analytických a marketingových nástrojů, která je mezi staviteli v tomto článku k dispozici. Budete moci integrovat s kalendářem Google a všemi svými stávajícími aplikacemi a spoustu dalšího.
#3: Flow XO
Flow XO je kompletní řešení pro vytváření chatbotů, jejich hostování a nasazování napříč platformami, což znamená, že nejste omezeni pouze na Facebook Messenger. Můžete také vytvářet widgety chatbotů pro své webové stránky nebo je integrovat s vhodnými platformami třetích stran a uživatelé mohou vašeho bota také sdílet s ostatními.
Rozhraní je neuvěřitelně snadné na používání a k dispozici je bezplatná verze, kterou si můžete vyzkoušet, abyste si vše osahali. Ve verzi zdarma získáte přístup ke všem funkcím, ale jste omezeni na 500 interakcí – ačkoli můžete vytvořit až pět různých botů.
Placené verze začínají na 19 dolarech měsíčně, což vám zajistí 5 000 interakcí a 25 000 interakcí můžete přidat za dalších 25 dolarů měsíčně (50 000 za 50 liber měsíčně, 75 000 za 75 dolarů měsíčně atd.) a za dalších 10 USD/měsíc můžete přidat dalších pět botů.
#4: Botsify
Botsify je jednoduchý nástroj pro tvorbu botů, který vám umožní snadno vytvořit boty pro vaše webové stránky nebo Facebook Messenger. Nabízí také několik skvělých integračních funkcí, které u jiných builderů nenajdete. Můžete se například integrovat se službami Shopify, WordPress a Alexa; vytvořit ve svém botovi konverzní formuláře nebo umožnit lidským pracovníkům převzít konverzaci.
S Botsify můžete začít pracovat zdarma nebo se přihlásit k placenému plánu, který začíná na 10 USD/měsíc.
#5: ChatterOn
ChatterOn si klade za cíl být nejrychlejším tvůrcem botů v oboru a slibuje, že budete moci vytvářet boty do pěti minut. Začíná to více než 20 předpřipravenými boty, z nichž si můžete vybrat a přizpůsobit je pomocí jeho jednoduchého stavitele. Algoritmy Ai a strojového učení ChatterOn jsou docela solidní a podporuje širokou škálu bohatého obsahu, včetně karuselů, tlačítek, fotografií, gifů a videí.
Svého bota můžete také zpeněžit pomocí kontextových reklam od Radbots, ale z hlediska generování leadů to není nijak zvlášť užitečné. ChatterOn můžete používat zdarma s přístupem ke všem funkcím, neomezeným počtem chatbotů a jediným omezením je 15 000 zpráv měsíčně. Poté jednoduše zaplatíte 0,0010 dolaru za zprávu, jakmile překročíte hranici 15 000 – to je neuvěřitelně výhodné.
#6: Sequel
Sequel vám také umožní začít se šablonami chatbotů, které si pak můžete přizpůsobit pomocí editoru drag-and-drop. Sequel se skutečně zaměřuje na to, abyste mohli vytvářet chatboty, které s uživateli komunikují na konverzační úrovni, a to zahrnuje dva klíčové prvky:
K dispozici je šablona pro vydavatele, osobní asistent, StoryBot, GameBot a další šablony vytvořené pro různé účely zapojení. Cílem není v tomto případě ani tak generování leadů, ale spíše udržení zájmu publika o vaši značku a její obsah.
Boty Sequel můžete publikovat v aplikacích Messenger, Kik, Telegram a Viber.
Rozvíjejte se bez dohadů
Zjistěte, které kampaně budou fungovat, aniž byste plýtvali rozpočtem díky našemu nejnovějšímu počinu TrueNorth.
Získejte bezplatný předběžný přístup
#7: Pandorabots
Pandorabots je skvělá platforma pro budování a experimentování, která však vyžaduje slušné znalosti kódování. To vám dává obrovskou flexibilitu, díky které můžete vytvořit v podstatě cokoli, co chcete (nebo na to máte schopnosti).
Nejistě není pro začátečníky, ale je to solidní rozhraní, které urychluje proces vývoje pro zkušené inženýry botů.
Měsíčně získáte až 1 000 zpráv zdarma a můžete vytvořit až dva boty. Pokud zpracováváte více než 1 000 zpráv, počítejte s 0,0025 dolaru za zprávu až pro 100 000 zpráv a až 10 botů. Při jakémkoli vyšším počtu budete muset kontaktovat Pandorabots kvůli cenám.
#8: Chatfuel
Chatfuel je nástroj pro tvorbu botů pro Facebook Messenger, jehož cílem je usnadnit tvorbu botů. K používání Chatfuel nepotřebujete žádné dovednosti v oblasti kódování a bezplatná verze platformy vám poskytne přístup k téměř všem funkcím až pro 5 000 odběratelů, ačkoli uživatelé uvidí na vašem botovi značku Chatfuel.
Ačkoli není tak snadné začít s Chatfuel jako s některými tvůrci botů pro Messenger, kterým se budeme věnovat v tomto článku, umožňuje správu a opakované použití zpráv snadněji než většina ostatních – což oceníte později.
Placené verze začínají na 15 dolarech měsíčně a získáte za ně více odběratelů, přehled o publiku, přednostní podporu a některé další funkce pro správu dat.
#9: Botkit
Botkit není jen tvůrce botů, je to celá komunita více než 7 000 vývojářů z celého světa. Je to však také působivý nástroj pro tvorbu botů, který obsahuje vizuální nástroj pro tvorbu konverzací, knihovny s otevřeným zdrojovým kódem, vestavěné statistiky a metriky a navíc přísně testovaný kód od těch nejlepších tvůrců botů, který můžete použít pro tvorbu vlastních botů.
Existuje bezplatná verze a placené verze začínají na 5 dolarech měsíčně v závislosti na tom, kolik botů a aktivních uživatelů potřebujete.
A pro jistotu ještě alternativa chatbotů
Chatboti jsou skvělým způsobem automatizace základní komunikace, ale jejich efektivita je zcela závislá na programátorských dovednostech použitých k jejich sestavení. Náklady na čas, který byste si na to sami vyčlenili, nebo peníze na najmutí vhodného programátora mohou také způsobit, že používání chatbotů může být pro mnoho firem obtížně realizovatelné vzhledem k omezením této technologie.
Příliš často jsou chatboti na webové stránky jednoduše instalováni s jejich výchozím nastavením, což vede ke špatným výsledkům při používání návštěvníky, což vede k poklesu používání zmíněnému na začátku tohoto příspěvku.
Pokud vám to zní podobně, existuje alternativa.
Pro ty společnosti, které by daly přednost lidskému přístupu, ale nemohou si dovolit najmout někoho, kdo by provozoval jejich live chat ve firmě, existuje další možnost – spravovaný live chat. Tím se dostáváme k poslední službě, o které se zmíníme – Melu.
Melu
Melu udělá všechnu těžkou práci za vás. Poskytují software pro live chat a vysoce vyškolené, profesionální operátory, kteří jej budou provozovat vaším jménem. Představte si společnost Melu jako online recepci, která se od pondělí do pátku od 8 do 22 hodin stará o návštěvníky vašich webových stránek a během několika sekund reaguje na každý jednotlivý požadavek na chat. Jejich operátoři mohou návštěvníky vyzvat k chatu a zeptat se jich, co potřebují. Poté získají jejich údaje a předají vám je jako hřejivý lead, což vám usnadní jejich přeměnu na nového klienta. Mimo tyto hodiny se jejich chatovací widget stává jednoduchým poptávkovým formulářem.
Pomocí sdílené znalostní databáze často kladených otázek jsou operátoři společnosti Melu schopni odpovídat na dotazy a poskytovat informace návštěvníkům vaším jménem. Díky tomu se můžete soustředit na své obchodní cíle, aniž byste museli investovat do specializovaného personálu živého chatu nebo do programování chatbota.
Vím, co si myslíte, taková úroveň služeb něco stojí, že? No, ve skutečnosti ne! Služba spravovaného live chatu od společnosti Melu je neuvěřitelně cenově výhodná. Jejich bezplatnou zkušební verzi si dokonce můžete před nákupem vyzkoušet.