Co dělat, když jste ztratili debetní kartu
Ztráta nebo krádež debetní karty vyvolává obavy – a to z dobrého důvodu. Pokud někdo tuto kartu použije, z vašeho bankovního účtu okamžitě odejdou finanční prostředky. Musíte jednat rychle, abyste tento okamžik paniky mohli hodit za hlavu dříve, než se stane něco zlého.
Podrobnostem se budeme věnovat níže, ale pokud jste právě ztratili kartu, okamžitě zavolejte do své banky nebo vydavateli karty a dejte jim vědět. V první řadě musíte kartu zmrazit nebo zrušit, aby ji nikdo, kdo ji najde, nemohl použít.
Co dělat, když jste ztratili debetní kartu
Tady jsou kroky, které musíte podniknout, pokud nemůžete najít svou debetní kartu.
Kontaktujte svou banku
Kontaktujte svou banku, jakmile zjistíte, že se vaše karta ztratila. Pokud existuje jakákoli nejistota ohledně toho, kde se vaše karta nachází, měli byste se přesto obrátit na svou banku. Možná si například myslíte, že jste si vzpomněli, že jste peněženku nechali ve stánku v baru. Nevíte však jistě, že jste ji nechali právě tam, a protože už v baru nejste, nemůžete si být jisti, že tam stále je.
Jakákoli nejistota prospívá zlodějům – ne vám, proto je nejlepší z opatrnosti rychle kontaktovat svou banku.
Pokud pravidelně kontrolujete své bankovní výpisy ve webovém prohlížeči nebo v telefonní aplikaci, můžete tyto přihlašovací údaje použít ke kontaktování své banky. Většina webových stránek a aplikací má sekci věnovanou nahlášení ztráty nebo krádeže karty a některé z těchto služeb ztracenou kartu okamžitě zruší. Když jste online, zkontrolujte zůstatek na účtu a poslední transakce, abyste se ujistili, že zloděj již nezačal odčerpávat vaše prostředky.
Pokud nemáte kontaktní informace, proveďte na webu vyhledání webových stránek vaší banky nebo vydavatele karty. Nedovolte však, aby vám zoufalství zatemnilo úsudek. Podvodníci mohou vytvořit podvodné webové stránky, jejichž cílem je nachytat znepokojené zákazníky, kteří spěchají, aby kontaktovali svou banku. S tím, že jste přišli o kartu, online podvodník mnoho nenadělá, ale pokud s ním začnete hovořit a prozradíte mu citlivé informace – v domnění, že hovoříte s legitimním zástupcem banky – můžete se vystavit nebezpečí.
Než někomu zavoláte nebo sdělíte jakékoli informace, zkontrolujte si webové stránky; ujistěte se, že jsou bezpečné, neobsahují gramatické chyby a mají přesnou adresu URL.
V některých případech, například v době bankovních prázdnin, se vám nemusí podařit do banky dovolat. Vydavatelé karet však obvykle mají nepřetržitě fungující oddělení pro podvody nebo smlouvy s poskytovateli služeb, kteří mohou vaši kartu zmrazit. Bez ohledu na den nebo hodinu byste měli být schopni se dovolat někomu, kdo vám pomůže kartu zmrazit.
Požádejte o zmrazení nebo zrušení karty
Oznamte své bance nebo vydavateli karty, že kartu nemáte a že je buď ztracená, nebo odcizená. Pokud jste kartu jednoduše ztratili a myslíte si, že byste ji mohli najít, můžete požádat o dočasné zmrazení. Toto zmrazení zabrání tomu, aby karta fungovala, zatímco se budete snažit zjistit, kde je.
Pokud jste si všimli nějaké podvodné aktivity na svém účtu, je vhodná doba na to upozornit.
Ne všechny karty lze zmrazit, a pokud tu vaši nelze (nebo se obáváte, že ji nebudete moci najít), pak budete muset kartu zrušit a pořídit si novou. Získání nové karty je obvykle poměrně rychlý proces, i když někteří poskytovatelé si za nové karty účtují poplatek.
Zrušení automatického vyúčtování
Po zablokování karty upozorněte všechny subjekty, které by se mohly pokusit kartu oprávněně dobít. Subjekty vystavující účty, jako je poskytovatel elektřiny nebo internetu, mohou každý měsíc automaticky strhávat platby z karty, ale tyto platby nemusí úspěšně proběhnout, pokud jste kartu zrušili. Upozorněte na to předem vystavovatele účtů a poskytněte jim náhradní číslo karty, abyste se vyhnuli poplatkům z prodlení a dalším nepříjemnostem.
V některých případech může vaše banka povolit, aby několik poplatků prošlo, pokud je známo, že tyto poplatky jsou oprávněné. Například měsíční poplatky, které jsou dlouhodobě nesporné, nebudou považovány za podezřelé. Přesto je lepší kontaktovat vydavatele karty předem, než se spoléhat na to, že banka posoudí poplatek jako oprávněný.
Následné kroky
Je dobré písemně kontaktovat vydavatele karty, zejména pokud se obáváte, že kartu někdo zneužil. Zašlete vydavateli dopis s vysvětlením, že kartu nemáte a že byste ji rádi zrušili. V dopise nezapomeňte uvést dnešní datum a veškeré podrobnosti o telefonickém rozhovoru s vydavatelem karty. Měli byste také požádat doručovací službu o sledovací číslo, abyste si mohli ověřit, že byl váš dopis doručen.
Federální obchodní komise má užitečné rady ohledně ztracených kreditních a debetních karet.
Proč musíte jednat rychle
V nejhorším případě může zloděj kartu použít k vyčerpání vašeho bankovního účtu. A co hůř, účty vám nepřestanou chodit jen proto, že vám byly ukradeny peníze. Pokud zloděj zcela vyčerpá váš účet, šeky budou propadat a vy možná nebudete moci financovat automatické platby a další nákupy. Výsledkem může být, že budete platit penále z prodlení, poplatky za přečerpání účtu a další poplatky.
Pokud máte na účtu kontokorentní úvěrovou linku, mohou podvodníci utratit více, než máte na účtu k dispozici.
Ačkoli se zloděj může pokusit vyčerpat váš účet, máte určitou ochranu proti nadměrným ztrátám. Tyto ochrany však platí pouze pro lidi, kteří jednají rychle, jakmile si uvědomí, že je něco v nepořádku.
Co se stane poté, co nahlásíte ztrátu karty
Jakmile bance oznámíte, že vaše karta chybí, měla by ji zmrazit nebo zrušit. Poté by na vašem účtu neměly být žádné podvodné poplatky, a pokud jsou poplatky ze ztracené karty, mělo by být snadné je odstranit.
Pokud byly na kartě poplatky dříve, než jste si jich všimli, zákon o elektronických převodech finančních prostředků (EFTA) omezuje vaše ztráty na 50 USD. Vaše ztráty jsou však omezeny pouze na 50 USD, pokud bance oznámíte podvod do dvou dnů od ztráty karty. Pokud zapomenete dát bance vědět nebo jinak čekáte déle než dva dny, vaše maximální ztráta se zvyšuje na 500 USD. Pokud neoznámíte bance ztrátu karty déle než 60 dní, pak ztrácíte ochranu proti ztrátě a veškeré prostředky, které vám byly odcizeny, jsou navždy pryč.
Banky se mohou rozhodnout být ještě shovívavější, než vyžaduje zákon, ale záleží na jejich uvážení.
Předcházení problémům
Chcete-li předejít dalšímu problému se ztracenou debetní kartou, zvažte, zda místo debetní karty nebudete pro každodenní použití nosit kartu kreditní. Kreditní karty mají obvykle robustnější ochranu spotřebitele než debetní karta spojená s účtem. To vám umožní snížit riziko, aniž byste se vzdali pohodlí plateb kartou.
.