Co je to teorie pracovních charakteristik? Definice a význam
Teorie pracovních charakteristik, známá také jako Model základních charakteristik, je teorie pracovního designu, kterou na přelomu 70. a 80. let 20. století vytvořili Greg R. Oldham a J. Richard Hackman. Je široce používána jako rámec pro studium toho, jak jsou výsledky práce, včetně pracovní spokojenosti, ovlivněny konkrétními charakteristikami práce.
Pracovní design, známý také jako design práce, je uspořádání na pracovišti, jehož cílem je překonat odcizení pracovníků a jejich pracovní nespokojenost, která pramení z mechanických a opakujících se úkolů na pracovišti, tj. z nudné práce. Cílem je zvýšit produktivitu tím, že se pracovníkům nabídne nepeněžní odměna, například uspokojení plynoucí z pocitu většího osobního úspěchu.
Práce jsou někdy přepracovány tak, aby se pracovník podílel na celém procesu výroby výrobku. Pracovník má rád tento pocit úplnosti. Může se podívat na hotový výrobek a říci: „To jsem vyrobil já“. Podívejte se na svou vlastní práci, zda jste schopni říci: „To jsem udělal já.“
Teorie charakteristik práce – 5 „základních“
Podle teorie charakteristik práce je pět „základních“ charakteristik práce:
– Rozmanitost dovedností: míra, do jaké jsou v práci potřebné různé činnosti, které vyžadují, aby zaměstnanec rozvíjel řadu dovedností a talentů.
Pracovníci mohou mít pocit, že to, co dělají, je smysluplnější, když jejich práce vyžaduje několik různých schopností a dovedností, ve srovnání s pracovníky v elementárním a rutinním zaměstnání.
– Identita úkolu: míra, do jaké pozice vyžaduje, aby zaměstnanec identifikoval a dokončil kus práce až do konce, takže výsledek je viditelný.
Většina zaměstnanců považuje svou práci za smysluplnější, pokud jsou zapojeni do celého procesu, a ne jen zodpovědní za jeho část.
– Významnost úkolu: míra, do jaké práce ovlivňuje životy ostatních lidí. Vliv může být buď v rámci organizace, nebo mimo ni.
Pokud práce významně zlepšuje buď fyzickou, nebo psychickou pohodu druhých, má zaměstnanec pocit, že jeho práce je smysluplnější, ve srovnání s těmi, jejichž pracovní činnosti mají na druhé zanedbatelný vliv.
– Autonomie: kolik svobody, nezávislosti a volnosti při plánování práce a určování postupů, které mají být provedeny, poskytuje pracovní místo zaměstnanci
U pozic s vysokou mírou autonomie závisí výsledky práce na vlastním úsilí, iniciativě a rozhodnutích zaměstnance, nikoli na pokynech vedoucího nebo na tom, co je napsáno v manuálu.
Při vyšší míře autonomie pociťují zaměstnanci větší osobní odpovědnost za vlastní úspěchy a neúspěchy na pracovišti.
– Zpětná vazba: Jakou má zaměstnanec znalost výsledků, tj. konkrétních, jasných, podrobných a použitelných údajů o účinnosti svého pracovního výkonu?
Pokud zaměstnanci dostávají jasné a realizovatelné informace o svém pracovním výkonu, mají větší celkové znalosti o účinku svých činností souvisejících s prací a o tom, co přesně musí udělat – pokud vůbec něco – aby zvýšili svou produktivitu.
Ve velkých podnicích může vedení a personální oddělení vynaložit mimořádné úsilí, aby změnilo kombinaci dovedností požadovaných na daném pracovním místě. Někdy to může zahrnovat vytváření iniciativ a vzdělávacích kurzů s cílem zvýšit rozmanitost dovedností a úkolů.
Ideální kombinace závisí na jednotlivci
Každá práce má těchto pět charakteristik v různé míře. Neexistuje ideální kombinace, která by vytvářela dokonalé pracovní místo.
Teorie charakteristik pracovního místa říká, že účelem návrhu pracovního místa je upravit úrovně jednotlivých základních charakteristik tak, aby optimálně odpovídaly celkovému pracovnímu místu a jedinci, který ho vykonává.
Sladění pěti charakteristik je důležité, protože zaměstnanec vnáší do pracovního místa psychické stavy, které v kombinaci se základními charakteristikami ovlivňují výsledky.
Zjednodušeně řečeno, co nejpřesnější sladění těchto charakteristik s typem pracovníka mu pomáhá k efektivnějšímu a úspěšnějšímu výkonu na pracovišti.
Zaměstnanci jsou více motivováni, když mají pravomoc rozhodovat o práci. Poskytování podnětů ohledně své práce a jejího výkonu má zásadní význam pro výkonnost, produktivitu a motivaci.
Výsledky související s prací
Těchto pět základních charakteristik ovlivňuje pět výsledků souvisejících s prací, kterými jsou:
- – Motivace
- – Výkonnost
- – Absence
- – Fluktuace
- – Spokojenost
Tři psychologické stavy
Tyto výsledky související s prací se vyskytují prostřednictvím tří psychologických stavů, kterými jsou:
– Prožívaná smysluplnost práce: míra, do jaké pracovník prožívá práci jako vnitřně smysluplnou. Také míra, do jaké dokáže prezentovat svou hodnotu ostatním jednotlivcům a/nebo vnějšímu prostředí.
– Prožívaná odpovědnost práce: nakolik se pracovník cítí být zodpovědný a odpovědný za výsledky práce.
– Znalost výsledků pracovních činností: ví pracovník, jak dobře pracuje? Pokud ano, do jaké míry?
Pokud má práce vysoké skóre v pěti základních charakteristikách, bude pravděpodobně vytvářet tři psychologické stavy, které dohromady s větší pravděpodobností povedou k pozitivním pracovním výsledkům, jako je vyšší vnitřní pracovní motivace, větší spokojenost s prací, optimální pracovní výkon a nízká absence a fluktuace.
Skóre motivačního potenciálu
Tuto tendenci, aby vyšší úroveň charakteristik pracovního místa vedla k pozitivním výsledkům, lze formulovat pomocí skóre motivačního potenciálu (MPS).
Skóre motivačního potenciálu (MPS) je souhrnný ukazatel, který vyjadřuje, do jaké míry charakteristiky pracovního místa podporují vnitřní pracovní motivaci. Nízké skóre naznačuje, že zaměstnanec nebude pociťovat vysokou vnitřní motivaci z dané práce. Podle teorie charakteristik práce by tato práce měla být přepracována.
Podle Hackmana a Oldhama je MPS:
“ míra, do jaké má práce celkově vysoké postavení na míru motivace člověka … a , tedy pravděpodobně podnítí příznivé osobní a pracovní výsledky.“
Podle BusinessDictionary.com je teorie pracovních charakteristik (používá termín „model pracovních charakteristik“):
„Teoretický koncept týkající se toho, jak základní rysy přidělených úkolů zaměstnance ovlivňují duševní stavy a přinášejí různé výsledky na pracovišti. Model charakteristik pracovního místa aplikovatelný na podnik identifikuje charakteristiky pracovního místa, kterými jsou rozmanitost dovedností, autonomie, významnost úkolu, identita úkolu a zpětná vazba, a výsledky, kterými jsou vysoký pracovní výkon, vysoká spokojenost s prací, vysoká vnitřní motivace a nízká absence nebo fluktuace.“
Video – Co je teorie charakteristik pracovního místa?“
Teorie charakteristik pracovního místa se zabývá tím, jak změnit to, co pracovník dělá, aby jeho práce byla více motivující a také aby se zvýšila jeho spokojenost s prací.