Co je to výzva k akci?
Výzva k akci (CTA) je prohlášení, jehož cílem je vyvolat u čtenáře nebo posluchače okamžitou reakci. Pokud zjistíte, že vaši potenciální zákazníci a zájemci nepodnikají další kroky v prodejním procesu – ať už jde o nákup, nebo jen o vyžádání dalších informací – problém může být v chybné nebo neexistující výzvě k akci.
Zjistěte více o výzvách k akci, jejich roli v prodeji a o tom, jak mohou být přínosné pro firmy všech typů.
Co je výzva k akci?
Výzvy k akci se v podnikání používají jako součást marketingové strategie, která má přimět cílový trh k reakci v podobě akce. Obvykle se používá na konci nebo někdy i v průběhu prodejní prezentace, aby potenciální klienti a zákazníci věděli, co mají dělat dál, pokud mají zájem o to, co nabízíte.
Zdá se samozřejmé dát lidem vědět, jaký bude další krok při podnikání s vámi, ale pravdou je, že mnoho nových majitelů firem nemá ve svých marketingových a prodejních prezentacích výzvy k akci. Obvykle je to z jednoho ze dvou důvodů:
- Přesvědčení, že potenciální zákazník již ví, co má udělat, pokud má zájem koupit nebo se dozvědět více
- Obavy, že výzvy k akci jsou nepříjemné a budou potenciálního zákazníka obtěžovat
Ať už je důvod jakýkoli, vynechání výzev k akci z vašich marketingových materiálů může znamenat ztrátu potenciálních zákazníků a peněz. Jsou nezbytné pro nasměrování potenciálního zákazníka k dalšímu kroku prodejního trychtýře nebo procesu. Nepředpokládejte, že lidé po přečtení vaší reklamy nebo marketingových materiálů vědí, co mají dělat. Větších výsledků dosáhnete, když budete mít jasno v tom, co má potenciální zákazník udělat dál.
- Zkratka:
- Acronym:
Jak fungují výzvy k akci
Nejzřejmější použití výzvy k akci je v prodeji, například „Kup teď!“. Prodejní proces však není jediným místem, kde může být výzva k akci užitečná. Pokud máte drahý předmět nebo službu, u kterých může trvat nějakou dobu, než někoho přimějete ke koupi, může být užitečná výzva k akci, která funguje jako cestovní mapa k prodeji. Můžete například říci: „Zavolejte si nyní pro bezplatnou kalkulaci.“
Výzvu k akci lze použít k budování e-mailového seznamu („Zaregistrujte se nyní pro bezplatnou zprávu.“), ke zvýšení sledovanosti na sociálních sítích („Získejte více tipů a kupónů, když nás budete sledovat na Facebooku!“), k udržení čtenářů na vašich stránkách („Klikněte zde a přečtěte si více o…“) a mnoho dalšího. Fráze typu výzva k akci používají akční slovesa, jako např:
- Zaregistrujte se
- Registrujte se
- Zavolejte
- Předplatné
- Darujte
- Kupte
- Objednávka
- Sdílet
- Sledovat
- Stáhnout
- Klikněte zde pro
Ujistěte se, že každá stránka vašeho webu, každá prodejní konverzace a každý tištěný materiál obsahuje jasně definovanou a snadno identifikovatelnou výzvu k akci. Pokud jste bloger, mějte na konci příspěvku na blogu výzvu k akci, abyste si přečetli další související článek, vyzkoušeli svůj produkt nebo partnerský produkt nebo se přihlásili do e-mailového seznamu. Jednou z užitečných technik, jak přimět lidi k okamžité akci, je přidat pocit naléhavosti a strachu z promeškání. Například:
- Nabídka vyprší na Halloween
- Omezená časová nabídka
- Udělejte to hned, než dojdou zásoby
- Odpovězte do 30. července a zaregistrujte se za tuto speciální cenu
Vyzkoušejte různé možnosti CTA, prohoďte je po jedné a pak zkontrolujte, zda jedna vede k většímu počtu odpovědí a prodejů než druhá.
Výhody výzev k akci
Výzvy k akci jsou nezbytné pro každou firmu, která chce přeměnit potenciální zákazníky a klienty. Jako firma nikdy nemůžete předpokládat, že potenciální zákazníci budou následovat cestu prodeje, kterou jim předpovídáte nebo kterou chcete, aby se vydali. Výzva k akci pomáhá vést potenciální zákazníky prodejním trychtýřem a zlepšuje jejich uživatelské zkušenosti tím, že je přímá a říká jim, co chcete, aby udělali.
Klíčové poznatky
- Výzva k akci je prohlášení, jehož cílem je vyvolat okamžitou reakci osoby, která ho čte nebo slyší.
- Výzvy k akci používají akční slovesa.
- Výzvy k akci pomáhají zlepšit zkušenosti uživatelů a posouvají je prodejním trychtýřem.
- Jsou nezbytné při přeměně potenciálních zákazníků na klienty a zákazníky.
.
- Acronym: