Jak vytvořit efektivní strategii obsahu pro sociální média
Obsah, který zveřejníte na sociálních médiích, může z vaší značky udělat známou značku a z vašich příznivců fanoušky. Takový dopad má pouze solidní strategie obsahu pro sociální média. Nestačí se objevit na všech platformách a sporadicky aktualizovat své publikum, když máte čas. Způsob, jak vyniknout na sociálních sítích, spočívá ve stanovení konkrétních cílů, vytváření hodnotných příspěvků, které jsou v souladu s těmito cíli, a distribuci obsahu na správných platformách. Poté můžete měřit své výsledky a v průběhu času strategii dolaďovat.
Neexistuje jedna šablona strategie pro sociální média, která by zaručovala úspěch. Vaše strategie se bude lišit v závislosti na vašem oboru a publiku. Existují však konkrétní kroky, kterými byste se měli řídit, abyste sestavili plán, který bude mít dlouhou životnost a pomůže vaší značce a podnikání růst.
Identifikace a stanovení cílů
Prvním krokem k dlouhodobé strategii sociálních médií je stanovení cílů v oblasti obsahu. Mít na paměti cíle vám pomůže začít plánovat typ obsahu, který budete vytvářet.
Tento proces zahrnuje hlubší prozkoumání hodnot vaší značky a také průzkum vašeho publika.
Začněte tím, že si ujasníte své celkové marketingové cíle a to, jak chcete, aby vaše marketingová strategie obsahu těmto cílům sloužila. Čím konkrétnější budou vaše marketingové cíle, tím lépe budete schopni přizpůsobit obsah sociálních médií tak, aby tyto cíle splňoval. Řekněme například, že mezi vaše marketingové cíle patří konverze většího počtu prodejů ze sociálních médií. Pak by vaše strategie měla zahrnovat příspěvky, které přesunou lidi na vstupní stránku nebo jinou část marketingového trychtýře.
Pomocí Sprout Social posílíte svou obsahovou strategii
Podpořte své plánování obsahu robustními poznatky z reportingu Sprout Social.
Kromě analýzy sociálních sítí vám Sprout pomůže koordinovat obsah napříč členy týmu díky celé sadě funkcí pro spolupráci.
Začněte 30denní bezplatnou zkušební verzi a zjistěte, o kolik vám Sprout usnadní plánování a zveřejňování obsahu na sociálních sítích.
Plánujte obsah na sociálních sítích
Jakmile máte jasno o svých cílech, je čas provést audit obsahu na sociálních sítích, který jste dosud vytvořili. Podívejte se, které příspěvky se osvědčily, které ne a co jste na jednotlivých platformách zveřejnili. Pokud používáte platformu pro správu sociálních médií, jako je Sprout Social, můžete se podívat na všechna data a analýzy sociálních médií na jednom místě. Pomocí nástroje Sprout Report Builder získáte ucelený přehled o tom, jak si vede veškerý obsah vašich sociálních médií.
I bez nástroje pro sociální média můžete analyzovat svá data exportem analytických dat jednotlivých platforem do tabulky.
Účty Facebook, Twitter, Pinterest Business a LinkedIn Business umožňují snadno exportovat analýzu příspěvků a stránek přímo z platformy.
To, co budete při auditu hledat, by mělo přímo odpovídat vašim obsahovým cílům. Pokud je například jedním z vašich cílů zlepšit povědomí o značce, pak se podívejte na počet svých sledujících na jednotlivých platformách a zjistěte, které příspěvky vedly k získání nových sledujících. Nyní máte představu o tom, jaké typy obsahu pomáhají odhalit vaši značku novým lidem, kteří vás chtějí sledovat.
Audit obsahu vám pomůže doložit to, co si myslíte, že funguje dobře, kvantitativními daty, která vám ukáží, jak si jednotlivé příspěvky vedou.
Můžete si všimnout nesouladu mezi příspěvky, o kterých si myslíte, že by si měly vést dobře, a skutečnými nejlepšími výsledky. V takovém případě se pozorně podívejte na jazyk a tón, který používáte u méně výkonného obsahu. Možná jste se vzdálili od autentického hlasu své značky. Vaši sledující si mohou tyto příspěvky vyložit jako neautentické nebo irelevantní, což způsobí pokles zapojení. Nerelevantní příspěvky jsou druhým nejčastějším důvodem, proč spotřebitelé nesledují značky na sociálních sítích.
Některé příspěvky slouží k tomu, aby vám pomohly splnit větší marketingové cíle. Ale i propagační obsah by se měl držet značky a být věrný vašemu hlasu. Nezapomeňte, že vaše publikum vás začalo sledovat z nějakého důvodu.
Držte se co nejvíce svého jedinečného hlasu a stylu a vytvářejte obsah, který autenticky prodává vaši značku.
Mít konzistentní hlas značky vám také pomůže lépe pochopit, kdo je vaše publikum. Nemůžete vytvářet dobrý obsah na sociálních sítích, aniž byste věděli, kdo jsou vaši sledující. Během této fáze proveďte průzkum cílového publika. Sestavte si cílovou osobu svého publika a můžete ji porovnat s tím, kdo by podle vás mělo být vaše cílové publikum. Zahrňte věci jako základní demografické údaje, akviziční kanály a preference obsahu.
Při provádění průzkumu si také všímejte, na kterých platformách má váš obsah největší úspěch. Možná se budete chtít zaměřit na všechny sociální platformy, ale je nereálné očekávat, že se vám bude dařit na všech. Chcete alokovat své zdroje na platformy, které nejvíce slouží vaší značce a vašemu publiku.
Vytvořte si obsahový kalendář
Když víte, jaký obsah má nejlepší výsledky, a určili jste své primární cíle, je čas sestavit kalendář obsahu sociálních médií. Kalendář vám umožní přistupovat k plánování obsahu sociálních médií s nadhledem. Pomůže vám vizualizovat vaše nápady a uspořádat je způsobem, který usnadní realizaci strategie. Kalendář obsahu bude středobodem všeho, co zveřejníte.
Při plánování obsahu se nebojte obsah znovu použít a naplánovat ho na různých platformách sociálních médií, abyste z něj vytěžili maximum. Při rozhodování, kde jaký obsah zveřejnit, také zvažte, jaké typy obsahu mají na dané platformě dobrou výkonnost na základě vašeho auditu. Mějte na paměti, že existují osvědčené postupy, pokud jde o nejlepší časy pro zveřejňování na jednotlivých platformách. Pokud si chcete usnadnit hledání správných časů publikování, funkce ViralPost společnosti Sprout shromažďuje data od vašich sledujících a sestavuje přehledy, které vám řeknou, kdy publikovat, abyste dosáhli největšího dosahu.
Vaše strategie bude zahrnovat kolektivní znalosti mnoha různých lidí ve vaší organizaci. Obsahový kalendář usnadňuje spolupráci na příspěvcích na sociálních sítích s různými lidmi ve vaší společnosti. Je užitečné spolupracovat s různými odděleními a vytvořit tak ucelenější plán.
Propagujte a distribuujte svůj obsah
Vaše strategie pro sociální média přesahuje rámec toho, co zveřejníte na svých sociálních kanálech. Plánování a zveřejňování obsahu tvoří jen malé procento úspěšné strategie sociálních médií. Dobrá strategie zahrnuje hledání způsobů, jak aktivně šířit váš obsah, aby ho vidělo co nejvíce lidí. Když si vytvoříte strategii distribuce obsahu, nastavíte své příspěvky tak, aby se daly šířeji sdílet.
Pokud aktivně blogujete, umístěte na své příspěvky tlačítka pro sdílení, aby vaše publikum mohlo váš obsah šířit mezi své sledující (jako ta, která vidíte v horní části tohoto příspěvku!).
Své publikum můžete také povzbudit k tomu, aby se zapojilo do vašeho obsahu tím, že mu položíte otázku a vyzvete ho, aby sdílelo své odpovědi, a to na sociálních sítích nebo v sekci komentářů k příspěvku na blogu.
Další lidé sdílející váš obsah jsou také vynikajícím sociálním důkazem. Součástí vaší strategie pro obsah v sociálních médiích by mělo být i odpovídání nebo přeposílání příspěvků lidem, kteří sdílejí váš obsah.
Existují nástroje pro sociální média, například funkce plánování Sprout, díky nimž je distribuce obsahu hračkou.
Rozpoznání, kdy je vaše publikum aktivní, a sdílení příspěvků ve správný čas vám pomůže oslovit více lidí. Pokud zveřejňujete příspěvky na sociálních sítích až ve chvíli, kdy je obsah živě šířen, přicházíte o obrovskou příležitost optimalizovat svůj dosah.
Platformy jednotlivých sociálních médií mají také své vlastní způsoby, jak vám pomoci maximalizovat dosah. Na platformách, jako je Twitter a Instagram, je využití hashtagů skvělým způsobem, jak dále šířit váš obsah. Hashtagy vám pomohou oslovit lidi, kteří vás nejen sledují, ale sledují i určitý trend nebo zájem. Na sociálních sítích LinkedIn a Facebook se připojte ke skupinám souvisejícím s vaším oborem a sdílejte obsah, pokud se vztahuje ke konverzaci.
Další dobrá distribuční strategie zahrnuje navazování kontaktů s bloggery a tvůrci obsahu ve vašem oboru. Ostatní značky budou s větší pravděpodobností sdílet váš obsah se svým publikem, pokud s vámi mají vztah a oplatí vám to. Jen nezapomeňte, že vše, co sdílíte se svým publikem, by pro ně mělo být stále cenné a mělo by se vztahovat k vaší značce.
Měření výsledků
Posledním krokem k efektivní strategii obsahu v sociálních médiích je měření výsledků veškerého vašeho úsilí. Správné sledování bude mít zásadní význam pro vytvoření strategie s dlouhou životností. Vedení podrobných metrik vám pomůže plán v průběhu času vylepšovat a optimalizovat. V ideálním případě byste měli svůj obsah analyzovat každý měsíc, abyste měli přehled o tom, co funguje. Při analýze dat se podívejte na obsah na nejvyšší úrovni za dané období. Podívejte se, jak si jednotlivé části obsahu vedly a jaké proměnné u nich fungovaly. Zhodnoťte, jak dobře obsah přispěl k celkovým obsahovým cílům, které jste si stanovili v prvním kroku. Mezi nejdůležitější metriky sociálních médií, které je třeba měřit, patří např:
- Znalost – počet, kolikrát lidé viděli váš obsah, o čemž vypovídají imprese a dosah
- Zapojení – počet reakcí, komentářů, kliknutí a sdílení, které váš obsah získá
- ROI – konverze a doporučení z externích zdrojů
Stejně jako v případě auditu obsahu, propojte analytiku s celkovými marketingovými cíli. Použití cílů jako kotvy vám pomůže přesně upravit strategii. Díky tomu, že budete každý měsíc měřit analytiku, budete muset provádět jen drobné úpravy, abyste neustále optimalizovali svou strategii obsahu sociálních médií.
Spojení všeho dohromady
Efektivní plánování strategie obsahu sociálních médií je nepřetržitý cyklus, který však nemusí být zdrcující. Naplánujte si postup pomocí výše uvedených myšlenek a držte se těchto základních kroků, abyste vytvořili plánování obsahu, které klade na první místo strategický přístup.