Příklady glokalizace – myslete globálně a jednejte lokálně
V průběhu let jsme mnohokrát slyšeli o globalismu a lokalismu. Aby byly globálně úspěšné, musí i ty největší nadnárodní společnosti myslet lokálně. Několik příkladů:
McDonald’s
Ve Velké Británii je strategií McDonald’s více naslouchat místním spotřebitelům a pak podle toho jednat. Společnost se o to snaží po celém světě. Mezi její místní oblíbená jídla po celém světě patří McItaly burger v Itálii, Maharaja Mac v Indii, McLobster v Kanadě, Ebi Filit-O v Japonsku.
McDonald’s má ve svém menu v Japonsku novinky jako Teriyaki McBurger s hranolky z mořských řas Shaker, Ebi Filet-O, Croquette Burger a Bacon Potato Pie. Společnost McDonald’s podepsala smlouvu s modelkou Yuri Ebihara (v Japonsku známou jako Ebi-chan), aby prodávala Ebi Filet-O. Ebi znamená v japonštině krevety.
Starbucks
Starbucks zkouší v prodejnách franšízy s místním designem. Tyto prodejny nemají značku Starbucks, aby znovu navodily atmosféru místní kavárny, která by jinak byla ohrožena existencí Starbucks v její blízkosti.
KFC
S cílem zvýšit návštěvnost místních obyvatel zahájila společnost KFC pětiletý plán modernizace svých britských restaurací s novým moderním designem. Návrhy budou vycházet ze „vzhledu“ dané oblasti a ve spolupráci s místními developery.
KFC má vegetariánské thali (smíšené jídlo s rýží a vařenou zeleninou) a Chana Snacker (hamburger s cizrnou) pro vegetariány v Indii.
Tesco
Když Tesco expandovalo globálně do zemí, jako je Thajsko, Maďarsko a Česká republika, zachovalo si svůj obvyklý název a značku. Když však vstoupila na trh ve Spojených státech, pojmenovala své prodejny „Fresh & Easy Neighborhood Market“.
Nokia
Nokia reagovala na potřeby místních zákazníků zavedením prachuvzdorné klávesnice, protiskluzové rukojeti a vestavěného blesku pro indické venkovské spotřebitele (konkrétně se zaměřila na řidiče kamionů).
Hindustan Lever Limited (HLL)
HLL rozpoznala význam venkovských zákazníků a vynalezla sáčky se šamponem v ceně téměř jedné rupie, které se staly okamžitým hitem.
Ford
V roce 1904 byla společnost Ford jedním z prvních automobilových koncernů, který vstoupil na mezinárodní trh otevřením společnosti Ford Motor Co. of Canada. Již Henry Ford II. zastával názor, že v zájmu dalšího růstu jeho celosvětových aktivit by měla být jakákoli nákupní činnost prováděna po zvážení výběru zdrojů dodávek nejen ve vlastní společnosti, ale i zdrojů nacházejících se v jiných zemích. Když Ford založil svůj první závod mimo USA, a to v Kanadě, významně tím získal na geografické a kulturní blízkosti.
Lokalizovaná strategie MTV s lokalizovaným programem
MTV uspokojila místní vkus ve východní Asii v Jižní Koreji, Číně, Indii a Japonsku. Např. v Číně MTV vysílá na dvou kanálech s čínskou hudbou a v Indii s hindským popem. S využitím společných podniků s místními partnery jsou kanály odpovídajícím způsobem označeny jako MTV India, MTV Korea, MTV China a MTV Japan a využívají více místních zaměstnanců s použitím místního jazyka.
Whirlpool Corporation
Whirlpool Příklad č. 1: Výrobce domácích spotřebičů Whirlpool zabudoval do svých praček speciálně navržená míchadla, když je prodával v Indii. To pomohlo indickým ženám vyprat sárí, aniž by se metr dlouhé sárí zamotalo. Společnost Whirlpool vytvořila společný podnik s místním partnerem, který vyráběl pračky s novým designem, aby vyhovovaly místnímu vkusu a kultuře. Whirlpool také vyrábí své chladničky v zářivých barvách, jako je červená a modrá, protože mnoho asijských spotřebitelů umístilo chladničku do obývacího pokoje jako znak statusu. Společnost Whirlpool věří, že celosvětově standardizuje, co může, a přizpůsobuje, co nemůže.
Příklad 2: V rámci globální strategie společnosti Whirlpool chtěla společnost vyvíjet výrobky na základě vkusu a potřeb spotřebitelů. Společnost Whirlpool provedla rozsáhlý průzkum a zjistila, že evropští zákazníci chtějí mikrovlnnou troubu, která dokáže zhnědnout a nakřupat potraviny. Společnost Whirlpool proto navrhla a představila mikrovlnnou troubu VIP Crispwave, která dokázala usmažit křupavou slaninu a připravit pizzu s křupavou kůrkou. Tento výrobek byl v Evropě úspěšný a později byl uveden na trh i v USA.
KFC – Yum! Restaurants
Globální řetězec KFC představil v Indii „Krushers“ v segmentu studených nápojů. Řada příchutí Krusherů byla upravena tak, aby vyhovovala indickým chuťovým buňkám.
Subway
Řetězec Subway ve svých prodejnách v Indii nemá hovězí maso.
Taco Bell
V nabídce Taco Bell v Indii jsou křupavé bramborové tacos a extra pikantní burritos plněné paneerem (sýrem cottage). Společnost Taco Bell najala zaměstnance, kteří zákazníkům v Indii vysvětlují, co jsou burritos a quesadillas.
Coca Cola
V roce 1955 reklama nebo dokumentární film společnosti Coca -Cola (dlouhý téměř 20 minut) označovaný jako „Perla Orientu“ ukazuje popularitu Coca-Coly na Filipínách a to, jak se Cola začlenila do filipínské ekonomiky a kultury.
Heinz
V roce 2010 plánuje společnost Heinz uvést na indický trh balené potravinářské výrobky, které budou vyhovovat indické chuti. Společnost Heinz, která vstoupila do Indie v roce 1994, plánuje indickým spotřebitelům indizovat chutě nabízející koření, džusy a občerstvení.
DisneyLand Glocalization in Hong Kong
V roce 2005 nebyl Disneyland v Hongkongu tak úspěšný, pokud jde o návštěvnost parku a růst tržeb. Disneyland se tehdy snažil vyhovět místnímu čínskému vkusu snížením cen, přizpůsobením se místním čínským zvyklostem a pracovním postupům a také změnil dekory a prostředí. Glokalizace byla úspěšně aplikována na zábavní park v Hongkongu.
Reklama společnosti Dell v Japonsku a asijsko-pacifických regionech
Společnost Dell nepoužila své reklamy s americkým Stevenem Jacksonem (označovaným jako Dell Dude) v Japonsku a dalších východoasijských zemích poté, co její tým Global Brand Management použil lokalizované cílové skupiny, aby zjistil kulturní přijetí této televizní postavy. Přístup americké postavy se příliš neslučoval s japonskou společenskou etiketou, např. s projevem Know-all a oslovováním cizích lidí bez představení.
Unilever – okrajová lokální adaptace namísto úplné lokální adaptace
Unilever v 90. letech 20. století posunul glokalizaci (lokální adaptaci) na novou úroveň. Namísto zbytečného přizpůsobování výrobků přizpůsobovala výrobky místnímu trhu okrajově, tj. místo nákladného celkového přizpůsobení by se základní výrobek doladil. Např. společnost Unilever identifikovala potřebu regionální zmrzliny a byla velmi úspěšná se svou zmrzlinou Wall’s, kterou specificky přizpůsobila asijské chuti (odlišné od zbytku světa). V roce 2000 měla 41% podíl na trhu oproti 15% podílu Nestlé.
Další značka zmrzliny Asian Delight společnosti Unilever byla v Asii velmi úspěšná. Inovační centrum společnosti Unilever v Bangkoku změnilo design výrobku a přizpůsobilo jej místní chuti (kokosová zmrzlina smíchaná s ovocem a zeleninou, které se v regionu tradičně používají ve sladkostech) a obalu (thajština a angličtina na obalech v Thajsku).
Italské luxusní módní maloobchodní značky
Luxusní maloobchodní značky jako Bottega Veneta, jednotka PPR, a Canali, italská značka pánské módy, uvedly na trh limitovanou edici spojky (Knot India) a bundy s uzavřeným krkem (bandhgala, kterou nosí indičtí muži) speciálně pro indický trh.
Zařízení Nokia s více SIM kartami na indickém trhu
Nokia uvedla na indický trh zařízení s více SIM kartami (řada C1 & C2) poté, co si uvědomila jejich potenciál. Dvousimkové telefony Nokia byly na trh uvedeny se zpožděním poté, co podobné mobilní telefony představili také konkurenti LG a Samsung. Společnost Nokia ztratila brzký podíl na trhu (ve prospěch konkurentů, kteří uvedli vícesimkové přístroje na trh dříve), ale plánovala je zavést i na dalších rozvíjejících se trzích.
Prodejny LES Lite společnosti Lenovo na indickém trhu
Lenovo India přizpůsobilo prodejny LES Lite tak, aby expandovaly do klíčových indických měst/obcí 3.-5. úrovně. Tyto prodejny Lite jsou menšími verzemi (o rozloze přibližně 150-250 čtverečních stop) exkluzivních prodejen Lenovo a s nižšími náklady &na zlomové body.
Nízkonákladový holicí strojek Gillette pro indický trh
Gillette uvedl na indický trh levný holicí strojek „Gillette Guard“ s cenou přibližně 15 rupií (~0,33 USD). Mezi vlastnosti patřilo snadné oplachování (protože v indických venkovských oblastech je nedostatek vody) a jedinečný design rukojeti (způsob, jakým spotřebitel drží holicí strojek).
Skútry ‚Vespa‘ společnosti Piaggio upravené pro indický trh
V roce 2012 společnost Piaggio & C. S.p.A., kultovní italská dvoukolka, znovu vstoupila na indický trh. Svůj skútr Vespa upravila tak, aby vyhovoval indickým jezdcům a podmínkám na silnicích. Např. byla přepracována konstrukce zadního kola, aby se usnadnila výměna pneumatik, skútr je výkonnější než v Evropě (62 km na litr oproti 35 km v Evropě), zvýšila se světlá výška, zeštíhlil se design a snížila se stupačka, aby bylo více místa pro nohy indických žen, které jezdí na zadním sedadle vsedě na boku.
Starbucks India
První prodejna společnosti Starbucks v Indii (otevřena v říjnu 2012) nebude obsahovat hovězí ani vepřové maso, které mnozí Indové považují za tabu. V indickém menu najdete místní oblíbený čaj Chai Tea Latte a káva pochází z místních zdrojů a je pražená na místě. K dalším potravinám (mnoho variant bez masa) patří pečivo jako Konkani Twist nebo Chatpata Paratha Wrap, aby se nabídka přizpůsobila místním vegetariánským chutím. Pro vegetariánskou a nevegetariánskou nabídku jsou zde dokonce oddělené pece a pulty.