Tohle je důvod, proč nemůžete dávat dýško u Sonicu kreditní kartou
Je to otázka, která trápí fanoušky rychlého občerstvení už léta: proč nemůžete dávat dýško u Sonic car hop kreditní kartou?
Každý má rád břečku, ale nikdo nechce být tím člověkem. Znáte ho – toho, kdo nedává spropitné za svůj Sonic car hop. Ten chlápek, který zanechává v očích mladého zaměstnance rychlého občerstvení pohled plný chmurného zklamání; zaměstnance, který by nechtěl nic víc než pár dolarů navíc za to, že spokojeně klusá s vaším ovocným nápojem a tater tot jídlem po rozpálené kapotě vašeho auta.
Buďme upřímní, byli jste někdy tím chlápkem.
Všichni jsme byli tím chlápkem, protože někdy chuť na lahodný cheeseburger nebo mléčný koktejl převáží nad nutkáním zajít si do banky pro nějaké přímé peníze, kámo. A buďme upřímní, být tím chlapem je hrozný pocit. Víte, že když můžete vyhodit 8 dolarů za hamburgerové kombo, můžete také vyhodit pár dolarů, abyste pomohli tomu spokojeně klusajícímu chmelu z auta.
Většina z nás někdy pracovala v potravinářském průmyslu. Většina z nás se dokáže vcítit do chmelnic Sonic. Podle údajů amerického ministerstva práce pracovalo letos v odvětví rychlého občerstvení více než 5 milionů Američanů. To je strašně moc Američanů, kteří přesně vědí, jaké to je pracovat v rychlém občerstvení.
Heck, i spolupracovníci soucítí se svými kolegy. „Někdy sem chodím, když nepracuji,“ řekla nám současná zaměstnankyně společnosti Sonic – říkejme jí třeba Katie. „Když mám kartu, nemůžu dát spropitné, a tak se na ně jen podívám, jak mě to mrzí.“ Katie říká, že zná ten pocit být „tím člověkem“.
Proč tedy oblíbený americký řetězec rychlého občerstvení drive-in už léta nutí zákazníky s kartou cítit se jako „ten člověk“? A je syndrom „toho chlápka“ omezen na váš místní region?“
Ukazuje se, že důvodem, proč nemůžete dát zaměstnanci společnosti Sonic spropitné kartou, je stejný důvod, proč touto kartou stále můžete platit za jídlo – technologie.
Viceprezident společnosti Sonic pro vztahy s veřejností Patrick Lenow říká, že společnost se sídlem v Oklahoma City nemá technologii, která by vám umožnila dát spropitné chmelíři v autě pomocí karty. To znamená, že Sonic nemá tuto technologii ani v Oklahoma City, ani v Memphisu, ani v Los Angeles, ani v Seattlu, ani v žádné z 3 500 provozoven, které se nacházejí ve 44 státech.
„Stejný systém se používá v celé zemi,“ řekl Lenow. „Není to místní rozhodnutí.“
Lenow říká, že viníkem je stárnoucí systém prodejních míst a pokladen společnosti Sonic. Pokud se vám to zdá zřejmé, je to tak.
Přijde vám směšné, že v době, kdy může kdokoli provozovat podnik a přijímat spropitné z iPhonu, není možné dát zaměstnanci mnohamilionové korporace spropitné z pokladního systému založeného na kreditních kartách.
„Nedá se říct, o kolik více peněz by moji servírky vydělaly, kdyby lidé mohli dávat spropitné na kartu,“ řekl nám bývalý manažer společnosti Sonic, který se rozhodl zůstat v anonymitě.
Ačkoli Lenow říká, že otázky ohledně spropitného jsou neobvyklé, je to problém, na kterém podle něj společnost Sonic pracuje. „Součástí důvodů, proč aktualizujeme naši technologii, je to, že už prošla svou životností, a proto se snažíme o modernizaci,“ řekl Lenow.
Společnost plánuje spustit digitální jídelní lístky s vylepšeným pokladním systémem, i když Lenow říká, že jde o proces, který může trvat až tři roky.
Prozatím je nejlepší možností pro lidi, kteří se chtějí vyhnout tomu, aby se stali „tím chlapem“, mít v kapse zdravou hromádku George Washingtona. „Myslíme si, že dobré služby, pokud zákazník chce, si zaslouží uznání,“ řekl Lenow. „Spropitné se vždy cení.“
Američané si jen budou muset počkat o něco déle, aby se vyhnuli další cestě do banky.