Hvad du skal gøre, når du har mistet et betalingskort
Et mistet eller stjålet betalingskort er en angstprovokerende begivenhed – og det er der en god grund til. Hvis nogen bruger kortet, bliver der straks trukket penge fra din bankkonto. Du skal handle hurtigt, så du kan lægge dette øjeblik af panik bag dig, før der sker noget slemt.
Detaljerne vil blive gennemgået nedenfor, men hvis du lige har mistet dit kort, skal du straks ringe til din bank eller kortudsteder og give dem besked. Du skal først og fremmest indefryse eller spærre kortet, så alle, der finder dit kort, ikke kan bruge det.
Hvad skal du gøre, hvis du har mistet dit betalingskort
Her er de skridt, du skal tage, hvis du ikke kan finde dit betalingskort.
Kontakt din bank
Kontakt din bank, så snart du opdager, at dit kort er forsvundet. Hvis der er usikkerhed om, hvor dit kort befinder sig, bør du stadig kontakte din bank. Måske tror du for eksempel, at du kan huske, at du har glemt din pung i en bås på en bar. Du ved dog ikke med sikkerhed, at det var der, du efterlod den, og da du ikke længere er på baren, kan du ikke være sikker på, at den stadig er der.
Alle usikkerheder er til gavn for tyvene – ikke for dig – så det er bedst at kontakte din bank hurtigt af forsigtighed.
Hvis du regelmæssigt tjekker dine kontoudtog på en webbrowser eller en telefonapp, kan du bruge disse log-in-oplysninger til at kontakte din bank. De fleste websteder og apps vil have en sektion dedikeret til at rapportere tabte eller stjålne kort, og nogle af disse tjenester vil straks spærre et bortkommet kort. Mens du er online, kan du tjekke din kontosaldo og de seneste transaktioner for at sikre, at en tyv ikke allerede er begyndt at dræne dine midler.
Hvis du ikke har kontaktoplysninger, kan du foretage en søgning på nettet efter din bank eller kortudsteders websted. Lad dog ikke din desperation sløre din dømmekraft. Svindlere kan opbygge bedragerwebsteder, der er designet til at fange bekymrede kunder, der har travlt med at kontakte deres bank. En online-svindler kan ikke gøre meget ved, at du har mistet dit kort, men hvis du begynder at tale med svindleren og afslører følsomme oplysninger – i den tro, at du taler med en legitim bankrepræsentant – så kan du bringe dig selv i fare.
Tjek hjemmesiden, før du ringer til nogen eller giver oplysninger; sørg for, at hjemmesiden er sikker, fri for grammatiske fejl og har en korrekt URL.
I nogle tilfælde, f.eks. i forbindelse med helligdage, kan det være, at du ikke kan få fat i din bank. Kortudstederne har dog typisk en døgnåben bedrageriafdeling eller kontrakter med tjenesteudbydere, som kan indefryse dit kort døgnet rundt. Uanset dag og klokkeslæt bør du kunne få fat i en person, der kan hjælpe dig med at indefryse dit kort.
Bed om at få kortet indefrosset eller annulleret
Giv din bank eller kortudsteder besked om, at du ikke har dit kort, og at det enten er tabt eller stjålet. Hvis du blot har mistet kortet, og du tror, at du måske kan finde det, kan du bede om en midlertidig indefrysning. Denne indefrysning vil forhindre kortet i at fungere, mens du forsøger at finde ud af, hvor det er.
Hvis du har bemærket svigagtig aktivitet på din konto, er dette et godt tidspunkt at bringe det på bane.
Det er ikke alle kort, der kan indefryses, og hvis dit kort ikke kan indefryses (eller hvis du er bange for, at du ikke vil kunne finde det), skal du annullere kortet og få et nyt. Det er normalt en ret hurtig proces at få et nyt kort, selv om nogle udbydere opkræver et gebyr for nye kort.
Annuller automatisk fakturering
Når dit kort er deaktiveret, skal du underrette alle enheder, der måtte forsøge at opkræve penge fra kortet på lovlig vis. Fakturaudstedere som din el- eller internetudbyder tager måske automatisk betalinger fra kortet hver måned, men disse betalinger går måske ikke igennem med succes, hvis du har annulleret dit kort. Giv faktureringsfirmaerne besked i god tid, og giv dem et erstatningskortnummer, så du kan undgå forsinkelsesgebyrer og andre ulemper.
I nogle tilfælde vil din bank måske tillade, at der foretages nogle få opkrævninger, hvis de er kendt for at være lovlige. F.eks. vil månedlige opkrævninger, som længe har været ubestridte, ikke blive betragtet som mistænkelige. Alligevel er det bedst at kontakte din faktureringsudsteder på forhånd i stedet for at være afhængig af, at din bank vurderer, at opkrævningen er legitim.
Opfølgning
Det er en god idé at følge op skriftligt over for din kortudsteder, især hvis du er bekymret for, at nogen bruger kortet på svigagtig vis. Send et brev til udstederen, hvori du forklarer, at du ikke har kortet og gerne vil annullere det. Sørg for at medtage dagens dato på brevet og alle detaljer om din samtale med kortudstederen i telefonen. Du bør også bede leveringstjenesten om et sporingsnummer, så du kan bekræfte, at dit brev er blevet leveret.
The Federal Trade Commission har nyttige tips om tabte kredit- og betalingskort.
Hvorfor du skal handle hurtigt
I værste fald kan en tyv bruge kortet til at tømme din bankkonto. Endnu værre er det, at dine regninger ikke holder op med at komme ind, bare fordi dine penge er blevet stjålet. Hvis din konto er helt tømt af en tyv, vil checks blive afvist, og du kan muligvis ikke finansiere automatiske betalinger og andre køb. Som følge heraf kan du komme til at betale morarenter, gebyrer for overtræk og andre gebyrer.
Hvis du har en overtrækskreditlinje på din konto, kan svindlere måske bruge mere, end du har til rådighed på din konto.
Selv om en tyv kan forsøge at tømme din konto, har du nogle beskyttelsesforanstaltninger mod for store tab. Denne beskyttelse gælder dog kun for folk, der handler hurtigt, når de opdager, at der er noget galt.
Hvad sker der, efter at du har meldt dit kort savnet
Når du fortæller banken, at dit kort er forsvundet, bør banken indefryse eller spærre kortet. Herefter bør der ikke være nogen svigagtige opkrævninger på din konto, og hvis der er opkrævninger fra det tabte kort, bør det være let at fjerne dem.
Hvis der var opkrævninger på kortet, før du opdagede dem, begrænser loven om elektronisk pengeoverførsel (EFTA) dit tab til 50 dollars. Dit tab er dog kun begrænset til 50 dollars, hvis du underretter banken om bedrageriet inden for to dage efter, at du har mistet dit kort. Hvis du glemmer at give banken besked eller på anden måde venter længere end to dage, øges dit maksimale tab til 500 USD. Hvis du undlader at give banken besked om, at dit kort er forsvundet i mere end 60 dage, mister du tabsbeskyttelsen, og eventuelle midler, der er stjålet fra dig, er væk for altid.
Banker kan vælge at være endnu mere overbærende, end loven kræver, men det er op til bankens skøn.
Forebyggelse af problemer
For at undgå endnu et problem med et mistet betalingskort bør du overveje at bære et kreditkort i stedet for et betalingskort til daglig brug. Kreditkort har typisk en mere robust forbrugerbeskyttelse end et debitkort, der er knyttet til en konto. Dette giver dig mulighed for at reducere din risiko uden at give afkald på bekvemmeligheden ved kortbetalinger.