Hvad er et transaktions-id? – Hjem
Et transaktions-id bruges af Mojangs kundeservice til at bekræfte dit ejerskab af en konto, før vi kan hjælpe dig med at foretage ændringer eller udlevere oplysninger om en konto. Efter et vellykket køb får du en bekræftelsesmail, der indeholder dit transaktions-id og ordrenummer. Transaktions-id’et fra et vellykket køb kan bruges til at verificere dit ejerskab af en konto. Hvis du har brugt en gavekode eller PIN-kode fra et forudbetalt Minecraft-kort til at få adgang til Minecraft, bruger vi denne kode til at bekræfte ejerskabet af kontoen.
Gendanne et mistet transaktions-ID
Se efter en e-mail sendt af os til din indbakke for at finde dit transaktions-ID, du kan også tjekke din spam- eller uønsket mappe for denne e-mail.
Hvis du har mistet e-mailen med dit transaktions-ID, er der måder at gendanne det på. Hvis du vil vide, hvordan du gendanner et mistet transaktions-id, skal du først finde ud af, hvordan du betalte.
Da et transaktions-id betragtes som et bevis på kontoejerskab, anbefaler vi ikke, at du køber en brugt konto fra en anden spiller. Vi kan desværre ikke yde support, hvis du har foretaget dit køb via et ikke-autoriseret websted, en forhandler eller en anden spiller.
Hvordan betalte du?
Paypal
Dette ID er en alfanumerisk kode på sytten tegn.
eksempel: 1AB2345656C7890123D
I nogle tilfælde kan du få udstedt et PayPal kvitteringsnummer, som består af fire sæt tal.
eksempel: 1234-5678-9012-3456
For at finde dette transaktions-id kan du logge ind på din Paypal-konto og se ID’et i din transaktionshistorik. Hvis du ikke længere har adgang til din PayPal-konto, eller hvis du har foretaget et køb, der ikke vises i din transaktionshistorik, skal du ringe eller sende en e-mail til PayPal for at anmode om ID’et.
Kredit- eller betalingskort
December 2013 – nu
Alle aktuelle transaktioner, der foretages ved hjælp af Visa, MasterCard eller American Express, håndteres af vores betalingspartner Braintree.
Dette transaktions-id er et sæt af seks eller syv tal og bogstaver.
Eksempel: 1a2bcd3
Forrige: ab2bcd
Hvis du har brug for at kontakte Minecraft-support for at få hjælp, men har mistet dit Braintree-transaktions-id, kan du i stedet oplyse navnet på kortindehaveren, købsdatoen, udløbsdatoen, korttypen og de sidste fire cifre på det kort, der blev brugt til købet. Vi kan forsøge at bekræfte dit køb ved hjælp af disse oplysninger, men vi kan muligvis ikke bekræfte dine kortoplysninger afhængigt af tidspunktet for købet.
2011 – december 2013
Kredit- og betalingskorttransaktioner mellem midten af 2011 og december 2013 blev håndteret af vores betalingspartner Skrill (tidligere Moneybookers).
Dette transaktions-id er en sekvens af ni eller ti tal.
Eksempel: 9876543210
Forrindeligt: 9876543210
: 987654321
For at hente dette ID skal du have gemt din oprindelige købs-e-mail.
Fra tidligere end medio 2011
Kredit- og betalingskorttransaktioner foretaget før medio 2011 blev håndteret af vores tidligere betalingspartner DIBS.
Dette transaktions-ID er en sekvens af ni cifre.
Eksempel: 123456789
For at hente dette ID skal du have gemt din oprindelige købs e-mail.
Andre
Hvis dit køb ikke blev foretaget med nogen af de tidligere nævnte betalingsmetoder, og det blev foretaget efter den 16. december 2015, kan det være blevet behandlet af vores betalingspartner Adyen. Adyen håndterer en række lokale alternative betalingsmetoder som f.eks. Alipay og forskellige bankoverførsler.
Dette transaktions-id er en sekvens af seksten tal.
Eksempel: 1234567891234567
Hvis du ikke kan finde denne e-mail eller transaktions-id, bedes du kontakte kundeservice.
Mojang gavekode
Gavekoder kan købes i vores online butik eller på Amazon. De kan ikke købes andre steder.
Mojang gavekoder kan identificeres ved deres fem sæt af fem bogstaver og tal. Indtil oktober 2015 var Mojang-gavekoder tre sæt af fire tegn.
Eksempel: A1B2C-D3E4F-G5H6I-J7K8L-M9N0P
Fordi: a1b2-c3d4-e5f6 eller B2C3-D4F6-G7H8
Hvis du har brug for at genvinde en gavekode, som du ikke længere har adgang til, skal du bede den person, der gav dig koden, om at logge ind på account.mojang.com for at hente koden for dig. Bemærk, at kun koder, der er købt med Mojang-konti, kan ses på denne måde. Gavekoder købt på ældre Minecraft-konti (før 2012) kan desværre ikke ses fra kontooversigten.
Hvis din kode er købt på Amazon, skal du kontakte Amazon for at få hjælp til at hente din kode.
På forhånd betalt PIN-kode
Minecraft-på forhånd betalt kort er fysiske kort, der kan købes i udvalgte butikker.
Denne PIN-kode er et ti-cifret tal eller fem sæt af fem bogstaver og tal.
Eksempel: 123 456 7890 eller A1B2C-D3E4F-G5H6I-J7K8L-M9N0P
Når et forudbetalt Minecraft-kort er blevet indløst, sendes en e-mail med PIN-nummeret til den e-mailadresse, der er registreret på din Mojang-konto, som bekræfter indløsningen. Hvis du ikke kan finde denne e-mail, skal du kontakte kundeservice, og vi kan muligvis hjælpe dig, selv uden din pinkode.
Mojang-ordrenummer
eksempel: 123a456789012b3c4d5e678901f23gh4
Dette ordrenummer genereres for alle køb foretaget i Mojang-kontosystemet, men vi kan ikke bruge det til at verificere ejerskabet af en konto, som vi kan med transaktions-id’er.
Minecraft til Windows 10-koder
Minecraft Windows 10-koder verificerer ikke dit ejerskab af en Mojang-konto. Se venligst vores hjælpeartikel om Minecraft til Windows 10, hvis du har problemer med disse koder.