IKEA VILKÅR OG BETINGELSER
1. 1. Leveringer til hjemmet
IKEA anvender uafhængige tjenesteudbydere (“Leveringsfirma”) til at udføre leveringer til hjemmet. Ved at vælge muligheden for levering til hjemmet ved kassen accepterer du, at dine købs- og leveringsoplysninger, herunder din adresse og kontaktoplysninger, overføres til Leveringsfirmaet.
Opdatering vedrørende COVID-19: Hjemmeleveringer stilles til rådighed, så længe disse tjenester stadig er lokalt tilladte og logistisk gennemførlige. Med undtagelse af udvalgte produkter vil leveringer til hjemmet blive leveret til din overdækkede veranda, garage eller dørtrin og ikke inde i dit hjem. På visse markeder kan følgende udvalgte produkter leveres til et valgfrit rum i dit hjem: 1) Queen- og King-senge, 2) Queen- og King-madrasser, 3) køkkenmaskiner, 4) sofarammer og 5) PAX-garderobeskabe. Det er i sidste ende leveringsfirmaets ansvar at afgøre, om din levering til hjemmet er mulig på grundlag af de relevante COVID-19-bestemmelser og retningslinjer. Udelukkelser kan ændres.
1.1 Hvornår modtager jeg min levering?
I indkøbskurven vil du få en anslået leveringsdato. Bemærk venligst, at dette ikke er en garanteret leveringsdato for din ordre. I nogle områder kan det tage længere tid på grund af hyppigheden af leveringer til leveringspostnummeret. Vores system beregner denne forventede dato under hensyntagen til den samlede tid til at behandle din ordre, herunder: emballage, transittid til leveringsudbyderen og transittid til leveringsadressen. På grund af COVID-19 regler og bestemmelser kan leveringstiden blive forsinket.
Når leveringsselskabet modtager din ordre og er klar til at planlægge en leveringsdato, vil de forsøge at kontakte dig på det telefonnummer, som du har angivet i din ordre. På det tidspunkt vil de give dig besked om, hvilke ugedage de kan levere til dit område. Leveringer vil blive foretaget mellem kl. 8.00 og 22.00 på den leveringsdag, du har valgt. Leveringsfirmaet ringer til dig inden den planlagte levering og giver dig et omtrentligt tidsvindue. Leveringsfirmaet vil gøre sit yderste for at levere inden for det angivne tidsvindue.
Leveringsundtagelser
Vores priser for levering til hjemmet starter ved 49,00 USD og varierer afhængigt af efterspørgsel og afstanden fra det nærmeste IKEA varehus til din leveringsadresse. Vi sørger for levering af dine køb til dit hjem eller din virksomhed. Nogle varer kan tage længere tid at få leveret, og varer, der er bestilt sammen, ankommer måske ikke i den samme kasse. Leveringsservice leveres af et uafhængigt leveringsselskab. Vi er ikke i stand til at levere til postbokse eller APO’er. Lastbils- og pakkeleveringsordrer er ikke tilgængelige uden for de 48 kontinentale amerikanske stater (Alaska & Hawaii). Forsendelsespriser og gebyrer dækker behandling, håndtering, pakning og levering af din ordre – de omfatter ikke gaveindpakning eller andre tillægsgebyrer, der kan gælde for visse varer.
Opdatering vedrørende COVID-19: Vi beder Dem undskylde. Ligesom andre virksomheder er vi blevet påvirket af COVID-19 på mange måder, og vi gør vores bedste for at støtte vores medarbejdere, samtidig med at vi opfylder vores kunders behov. Med den øgede mængde af onlineordrer og nye sikkerhedsprocesser på vores lagre oplever vi betydelige forsinkelser med forsendelse og levering.
1.2 Hvordan forbereder du dig på din levering?
De følgende produkter kan leveres til et rum efter eget valg i dit hjem: 1) Queen- og King-senge; 2) Queen- og King-madrasser; 3) køkkenmaskiner; 4) sofarammer; og 5) PAX-garderobeskabe. Hvis leveringen ikke kan ske til dette rum, placerer leveringsfirmaet dine produkter i et alternativt rum på samme adresse. Før din levering skal du overveje, om der er tilstrækkelig plads til leveringen i dine gange, trapper og elevatorer, hvis det er relevant.
For alle andre produkter vil leveringsselskabet nu levere til din overdækkede veranda, garage eller dørtrin. Leveringsfirmaet må ikke komme ind på leveringsstedet, undtagen ved levering af visse produkter, som beskrevet ovenfor.
På nuværende tidspunkt for de ovennævnte produkter værelse af valgfri leveringssteder udelukker: San Diego, Los Angeles, Draper, Tempe, Albuquerque, Atlanta og Metropolitan NY Market. Eksklusioner kan ændres.
1.3 Hvem skal underskrive for min levering?
Ajourføring vedrørende COVID-19: Vores levering til hjemmet er midlertidigt ændret for at implementere social distancering og gå over til kontaktløs levering. Dette vil påvirke dine hjemmeleveringer på to måder. For det første vil leveringer af hensyn til din og vores chaufførers sikkerhed ikke længere blive foretaget inde på leveringsstedet, undtagen for følgende produkter: 1) Queen- og King-senge; 2) Queen- og King-madrasser; 3) køkkenmaskiner; 4) sofarammer; og 5) PAX-garderobeskabe. Du eller din repræsentant, der er 18 år eller ældre, skal være til stede for at modtage varen på den aftalte dag og det aftalte tidspunkt, også selv om varen leveres til din overdækkede veranda, garage eller dørtrin. Hvis der ikke er nogen til stede til at modtage leveringen, kan der blive pålagt et gebyr for genlevering af din ordre. Denne aftale er indgået mellem dig og IKEA. Hverken IKEA eller leveringsselskabet kan holdes ansvarlig, hvis du beslutter dig for at hyre en tredjepartsentreprenør til at tage imod og modtage varerne uden at notere synlige mangler ved emballagen, beskadigede varer eller manglende varer.
For det andet vil du som reaktion på COVID-19-pandemien midlertidigt ikke længere være forpligtet til at underskrive for din levering. I stedet skal chaufføren tage et foto af de leverede kasser, som kan omfatte et foto af dit hjem som bevis for leveringen. Ved leveringer fra overdækket veranda, garage eller dørtrin skal du give leveringsselskabet lov til at levere alle kasser til dit hjem, før du bringer dem ind i dit hjem for at sikre, at du har bevis for leveringen. Ved at vælge levering til hjemmet accepterer du, at leveringsselskabet må tage disse fotos og sende dem til IKEA som bevis for levering.
1.4 Hvad er jeg ansvarlig for ved levering?
Undersøg din ordre ved levering for at sikre, at der ikke er synlige tegn på beskadigede, manglende eller forkerte dele. Hvis der er manglende, beskadigede eller forkerte pakker, skal du beholde varen/varerne, angive problemet og kontakte os inden for 48 timer efter din levering. For alle andre problemer med din ordre henvises til vores returpolitik.
1.5 Hvilke yderligere gebyrer kan forekomme?
Leveringer, der er planlagt til levering mere end fjorten dage efter købsdatoen, vil kræve et ekstra opbevaringsgebyr på op til 10 $ pr. dag. Der kan være andre omstændigheder, der kræver yderligere betaling fra din side, hvis de nævnte betingelser ikke er opfyldt, eller hvis du har brug for særlige tjenester uden for vores standardleveringsproces til hjemmelevering.
1.6 Levering til en messe eller et kongrescenter?
For at sikre, at din levering bliver behandlet så hurtigt som muligt, bedes du kontakte os på 1 (888) 888-4532. Angiv venligst til rådgiveren, at din ordre skal leveres til et messe- eller kongrescenter. Yderligere leveringsoplysninger er nødvendige for at sikre en korrekt behandling af din ordre. Der kan forekomme ekstra leveringsgebyrer for disse bestillingstyper baseret på tidsramme og leveringssted.
1.7 Levering til en speditør?
For at sikre, at din levering behandles så hurtigt som muligt; bedes du kontakte os på 1 (888) 888-4532. Angiv venligst til rådgiveren, at din ordre vil blive leveret til en speditør. Yderligere leveringsoplysninger er nødvendige for at sikre en korrekt behandling af din ordre. Der kan forekomme ekstra leveringsgebyrer for disse bestillingstyper baseret på tidsramme og leveringssted. Denne aftale er indgået mellem dig og IKEA. Hverken IKEA eller det leveringsselskab, som IKEA har indgået kontrakt med til at udføre leveringen, vil blive holdt ansvarlig, hvis du beslutter at hyre en speditør til at acceptere, modtage og underskrive overdragelsen af varer uden at notere synlige mangler ved emballagen, beskadigede varer eller manglende varer.
1.8 Kan jeg foretage ændringer i leveringsadressen, efter at jeg har afgivet min ordre?
Vi kan ikke foretage ændringer i leveringsadressen, når din online-bestilling er afgivet. Ordrer, der er afgivet online eller via telefon, begynder straks at blive behandlet i vores system for at sikre ordreopfyldelse og leveringstid. Hvis leveringsadressen skal ændres, skal din ordre annulleres og derefter erstattes. Vi undskylder for eventuelle ulemper.
For oplysninger om vores afbestillingspolitik bedes du læse nedenstående oplysninger, eller du kan kontakte os for eventuelle andre spørgsmål.
1.9 Hvad er ekspediteret levering?
Ekspederet levering er en leveringstjeneste, der giver vores kunder mulighed for at foretage et onlinekøb, som vil blive opfyldt og afsendt af en butik. Denne service er tilgængelig på udvalgte steder. Du kan se, om ekspediteret levering er tilgængelig i dit område, ved at gennemgå dine leveringsmuligheder på IKEA indkøbskurvens checkout-side.