Indledning til erhvervslivet
Figur 1. Maslows behovshierarki er illustreret her. I nogle versioner af pyramiden er kognitive og æstetiske behov også inkluderet mellem værdsættelse og selvrealisering. Andre inkluderer endnu et niveau i toppen af pyramiden til selvtranscendens.
Behovene i Maslows hierarki omfatter fysiologiske behov (mad og tøj), sikkerhedsbehov (jobsikkerhed), sociale behov (venskab), selvværd og selvrealisering. Dette hierarki, der adresserer fem behov, kan bruges af ledere til bedre at forstå medarbejdernes motivation og adressere dem på måder, der fører til høj produktivitet og arbejdstilfredshed.
I bunden af pyramiden findes de fysiologiske (eller grundlæggende) menneskelige behov, som er nødvendige for at overleve: mad, husly, vand, søvn osv. Hvis disse behov ikke er opfyldt, kan kroppen ikke fortsætte med at fungere. Stillet over for mangel på mad, kærlighed og sikkerhed ville de fleste mennesker sandsynligvis betragte mad som deres mest presserende behov.
Når de fysiske behov er tilfredsstillet, kommer sikkerhed (undertiden benævnt individuel sikkerhed) i første række. Sikkerheds- og tryghedsbehov omfatter personlig sikkerhed, økonomisk sikkerhed samt sundhed og velvære. Disse to første niveauer er vigtige for personens fysiske overlevelse. Når enkeltpersoner har grundlæggende ernæring, husly og sikkerhed, søger de at opfylde behov på højere niveauer.
Det tredje behovsniveau er socialt, som omfatter kærlighed og tilhørsforhold; når enkeltpersoner har taget vare på sig selv fysisk, kan de tage fat på deres behov for at dele og skabe kontakt med andre. Mangler på dette niveau på grund af omsorgssvigt, udstødelse, udstødelse osv. kan påvirke et individs evne til at danne og opretholde følelsesmæssigt betydningsfulde relationer. Mennesker har brug for at føle en følelse af at høre til og blive accepteret, uanset om det kommer fra en stor social gruppe eller et lille netværk af familie og venner. Andre kilder til sociale forbindelser kan være faglige organisationer, klubber, religiøse grupper, sociale medier osv. Mennesker har brug for at elske og blive elsket (seksuelt og ikke-seksuelt) af andre. Uden disse tilknytninger kan mennesker være sårbare over for psykologiske vanskeligheder som ensomhed, social angst og depression. Disse tilstande kan, når de er alvorlige, forringe en persons evne til at opfylde grundlæggende fysiologiske behov som at spise og sove.
Det fjerde niveau er agtelse, som repræsenterer det normale menneskelige ønske om at blive værdsat og bekræftet af andre, f.eks. gennem anerkendelse af succes eller status. Dette niveau omfatter også selvværd, som henviser til den agtelse og accept, man har for sig selv. Ubalancer på dette niveau kan resultere i et lavt selvværd eller et mindreværdskompleks. Mennesker, der lider af lavt selvværd, kan opleve, at ekstern bekræftelse fra andre – gennem berømmelse, hæder, anerkendelse osv. – kun delvist eller midlertidigt opfylder deres behov på dette niveau.
Det femte niveau i pyramiden er selvrealisering. På dette stadium føler folk, at de har nået deres fulde potentiale og gør alt, hvad de er i stand til. Selvrealisering er sjældent en permanent følelse eller tilstand. Den henviser snarere til det løbende behov for personlig vækst og opdagelse, som folk har gennem hele livet. Selvrealisering kan opstå efter at have nået et vigtigt mål eller overvundet en særlig udfordring, og den kan være præget af en ny følelse af selvtillid eller tilfredshed.
Praksisspørgsmål
Behovshierarki og organisationsteori
Maslows behovshierarki er relevant for organisationsteori, fordi begge beskæftiger sig med menneskelig motivation. At forstå, hvad mennesker har brug for – og hvordan menneskers behov er forskellige – er en vigtig del af en effektiv ledelse. For eksempel arbejder nogle mennesker primært for pengenes skyld, men de kan også lide at gå på arbejde, fordi de nyder at føle sig respekteret af andre og værdsat for deres gode arbejde.
Maslows behovshierarki antyder, at hvis et lavere behov ikke bliver opfyldt, vil de højere behov blive ignoreret. Hvis medarbejderne f.eks. mangler jobsikkerhed og er bekymrede for at blive fyret, vil de være langt mere bekymrede for deres økonomiske velbefindende og opfyldelse af lavere behov som f.eks. at betale husleje, regninger osv. Hvis medarbejderne derimod får en passende økonomisk kompensation og har jobsikkerhed, kan meningsfulde grupperelationer og ros for godt arbejde være vigtigere motivationsfaktorer.
Kan du komme i tanke om nylige eksempler på, hvordan Maslows behovshierarki kan have påvirket din adfærd på arbejdet på en eller anden måde?