Ein schneller und umfassender Leitfaden für Facebook Remarketing
Sorgen Sie sich um Konversionen und die ständig wachsende Epidemie der Warenkorbabbrüche?
Sie sind nicht allein. Die Aufmerksamkeitsspanne des durchschnittlichen Besuchers auf der Website wird immer kürzer. Gleichzeitig steigen die Abbruchraten, da immer mehr Besucher aus dem einen oder anderen Grund aufgeben.
Ein aktueller Bericht von Listrak beziffert die durchschnittliche Abbruchrate auf etwa 78 %.
Huch.
Diese Faktoren zusammengenommen bedeuten doppeltes Ungemach für Vermarkter, die trotz aller Bemühungen nicht in der Lage sind, Besucher zu konvertieren. Und Sie können so ziemlich alles richtig machen, was die Konversionsoptimierung angeht, und trotzdem zusehen, wie Ihnen Ihre potenziellen Kunden oder Opt-Ins entgleiten.
Vielleicht hatten sie Bedenken wegen Ihres Preises, oder etwas in Ihrem Text hat sie auf die falsche Fährte gebracht. Vielleicht mussten sie sich von ihrem Bildschirm entfernen und haben schlichtweg vergessen, wiederzukommen.
So oder so, es passiert.
Deshalb ist Facebook-Remarketing zum Brot und Butter für Vermarkter geworden, die verlorenen Traffic zurückgewinnen wollen.
Zunächst einmal können Vermarkter mit Facebook-Anzeigen ihre Zielgruppen und die Zielgruppe sehr genau festlegen. Bedenken Sie auch, dass die durchschnittliche Person fast eine Stunde pro Tag auf Facebook verbringt. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Anzeigen gesehen werden, im Gegensatz zur blinden Hoffnung, dass Ihre früheren Besucher aus einer Laune heraus wiederkommen.
In diesem Leitfaden werden wir einige der wichtigsten Aspekte des Facebook-Remarketing behandeln, darunter:
- Was Facebook-Remarketing ist (und was nicht)
- Wie Custom Audiences und Facebook Pixel funktionieren
- Die Vor- und Nachteile der Erstellung von Custom Audiences und Facebook Pixeln
- Warum sich Facebook-Remarketing von den meisten Social Ads abhebt
Ob Sie nun neu in der Welt des Facebook-Remarketing sind oder Ihre nächste Kampagne fein-Ihre nächste Kampagne abstimmen möchten, dieser Leitfaden bringt Sie auf den richtigen Weg.
Lassen Sie uns also zur Sache kommen.
Was ist Facebook Remarketing?
Facebook Remarketing bezieht sich auf die Schaltung von Anzeigen, die auf frühere Besucher Ihrer Website ausgerichtet sind.
Angenommen, Sie betreiben einen E-Commerce-Shop. Sie erhalten Besucher auf Ihren Kassenseiten, aber Ihre Absprungrate auf diesen Seiten ist ziemlich hoch. Sie stellen fest, dass die Besucher kurz davor sind, zu konvertieren, aber Sie verlieren sie.
Mit dem Tracking-Pixel von Facebook können Sie Besucher identifizieren, die abgebrochen haben, und auf der Grundlage ihres Verhaltens eine gezielte Werbung schalten. Du könntest ihnen zum Beispiel einen Facebook-exklusiven Gutscheincode oder eine Art Gratisgeschenk anbieten, um sie zum Kauf anzuregen.
Hier ist ein Beispiel für eine Anzeige von Jon Loomer, die sich an jemanden richtet, der am Kauf eines seiner digitalen Kurse interessiert ist:
Der Text in dieser speziellen Anzeige ist speziell für Besucher gedacht, die noch unschlüssig über Jons Kurs sind und etwas Bestätigung brauchen. Das ist natürlich viel wahrscheinlicher, dass ein früherer Besucher konvertiert als eine allgemeine Anzeige, die für alle passt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die größten Vorteile einer Remarketing-Kampagne dreierlei sind:
- Deine Anzeigen sind im Facebook-Feed deiner Kontakte ganz vorne zu sehen: Mit anderen Worten, sie belegen erstklassigen Grundbesitz.
- Facebook-Remarketing wird nicht durch Werbeblocker beeinträchtigt, die heutzutage die meisten nativen Anzeigen lahmlegen.
- Marketer haben durch Facebook-Anzeigen so viele Informationen zur Hand, dass sie genau die Personen ansprechen können, die sie wollen.
Es ist auch wichtig zu wissen, was Facebook-Remarketing nicht ist.
Entgegen der landläufigen Meinung geht es beim Remarketing nicht darum, Ihre Besucher zu „stalken“ oder sie zu jagen. Remarketing ist auch kein Patentrezept. Wenn du willst, dass deine Kampagnen erfolgreich sind, musst du genau wissen, wen du ansprechen willst.
Apropos, effektives Targeting beginnt damit, dass du verstehst, wie Custom Audiences und Facebook-Pixel funktionieren.
Aufschlüsselung von benutzerdefinierten Zielgruppen & Facebook-Pixel
Das Schöne an Facebook-Werbeanzeigen ist, dass du deine Zielgruppen auf der Grundlage von sehr spezifischen Verhaltensweisen und den Hintergründen deiner Leads aufschlüsseln kannst.
Ihre aktuelle Kundenliste per E-Mail? Check.
Verkehr, der eine bestimmte Seite besucht hat? Prüfen.
Besucher, die Ihre Website schon länger nicht mehr besucht haben? Prüfen.
Zuerst das Wichtigste zuerst. Sie müssen Ihre benutzerdefinierte Zielgruppe auf der Grundlage der Zielgruppen erstellen, die Sie ansprechen möchten. Laut Facebook besteht der Zweck einer benutzerdefinierten Zielgruppe darin, „mit Personen in Verbindung zu treten, die bereits Interesse an Ihrem Unternehmen oder Produkt gezeigt haben.“
Wenn wir also beginnen, unsere Zielgruppe auszuwählen, sehen wir Folgendes:
Wie Sie sehen können, haben wir einige Optionen. Wenn wir zum Beispiel „Kundendatei“ auswählen, haben wir die Möglichkeit, entweder eine Kundenliste über MailChimp zu importieren oder eine Datei mit unseren eigenen Kundendaten vorzubereiten:
Sie sehen auf den ersten Blick, wie detailliert Facebook Remarketing ist, nicht wahr?
Nun, für die Zwecke dieses Leitfadens konzentrieren wir uns auf Website Traffic. Schließlich ist das Facebook Pixel sehr nützlich.
Betrachten Sie ein Facebook Pixel als eine Art Tracking-Code. Wenn du das Verhalten deines Traffics von deiner Website zurück zu Facebook verfolgen möchtest, musst du den Code von deinem Pixel kopieren und auf deiner Website einfügen. Wenn du schon einmal Google Analytics eingerichtet hast, ist es ein ähnlicher Prozess mit ein paar zusätzlichen Schritten.
Richten wir also unser Beispielpixel ein:
Wenn Sie das Dropdown-Menü „Website-Verkehr“ auswählen, können Sie noch einmal sehen, wie Sie Ihr Publikum über den allgemeinen Verkehr hinaus segmentieren können:
Angenommen, wir möchten Besucher ansprechen, die unseren fiktiven E-Commerce-Blog besucht haben, aber nicht unser Schaufenster. Facebook ermöglicht es Ihnen, URLs für die Zielgruppenansprache ein- oder auszuschließen. In diesem Fall schließen wir „Blog“-Besucher ein und schließen alle aus, die auf einer „Shop“-Seite gelandet sind:
Nach der Erstellung unserer Zielgruppe werden uns zwei Optionen angeboten. Wenn du deine Website auf einer Plattform wie Shopify oder Woocommerce betreibst, kannst du dein Pixel mit nur wenigen Klicks sofort integrieren:
Oder du kannst dein Pixel auf die altmodische Art und Weise kopieren und einfügen. Facebook bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur erfolgreichen Installation und zum Testen Ihres Pixels:
Facebook bietet auch spezifische „Ereigniscodes“ für Aktionen vor Ort, wie das Hinzufügen eines Artikels zu einem Warenkorb oder einer Wunschliste. Dies zeigt uns wiederum, wie granular Facebook Remarketing sein kann:
Schließlich gibt Facebook an, dass es ungefähr 20 Minuten dauert, bis Ihr Pixel aktiv wird. Sobald dies der Fall ist, sehen Sie die folgende Statusaktualisierung in Ihrem Werbeanzeigenmanager:
Und das war’s!
Es gibt natürlich viele Variablen, mit denen Sie arbeiten können, und eine Menge, die Sie in jeder Facebook-Remarketing-Kampagne anpassen können. Vergiss nicht, dass diese Freiheit es Vermarktern erlaubt, genau die Zielgruppe anzusprechen, die sie wollen, und das Beste aus ihren Werbeausgaben zu machen.
Die wahre Macht von Facebook Remarketing
Die Chancen stehen gut, dass dir eine Anzeige auf Facebook gezeigt wurde, die sich anfühlt, als wäre sie nur für dich gemacht, richtig?
Du besuchst einen Online-Shop und stöberst ein paar Minuten lang. Am nächsten Tag siehst du in deinem Facebook-Feed einen gesponserten Beitrag für genau das gleiche Produkt, das du dir angesehen hast.
Oder sagen wir, du hast einige Zeit damit verbracht, einen tollen Blogbeitrag zu lesen, und dann erscheint etwas wie das hier in deinem Feed:
Kommt dir das bekannt vor?
Das ist es, was die Plattform von Facebook und das Remarketing im Allgemeinen so leistungsfähig macht: Vermarkter können ihre Kampagnen so genau abstimmen, dass es wie eine Wissenschaft wirkt. Dennoch hängt der Erfolg einer Retargeting-Anzeige zu einem großen Teil davon ab, wie viel Aufmerksamkeit du deinen Custom Audiences schenkst.
Denk mal drüber nach. Nehmen wir an, Sie sind ein E-Commerce-Shop, der Kleidung für junge Erwachsene verkauft. In diesem Fall ist es wichtig, Anzeigen mit passenden Bildern und Texten zu schalten, die die spezifischen Segmente Ihrer Zielgruppe ansprechen.
Zum Beispiel würden Ihre Remarketing-Anzeigen für Sommerblusen wahrscheinlich nicht besonders gut bei Ihren männlichen Kunden ankommen, oder? Ihr Angebot an Herrenschuhen hingegen würde bei den weiblichen Mitgliedern Ihrer Liste wahrscheinlich nicht viel bewirken.
Folglich müssen Vermarkter ihre Zielgruppen entsprechend gestalten. Hier ist ein Schnappschuss davon, wie meine Custom Audience für einen Verkauf von Herrenschuhen aussehen könnte:
Ein effektiver Abgleich mit den geeigneten Custom Audiences kann über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Kampagne entscheiden. Je spezifischer Ihre demografischen Daten und Parameter für Anzeigen sind, desto besser.
Auch wenn Sie sich nicht so viele Gedanken über die Segmentierung Ihres Datenverkehrs machen, gibt es immer noch eine Zeit und einen Ort für Remarketing. E-Mail ist ein gutes Beispiel dafür. Wenn du deine E-Mail-Liste in Facebook importierst, kannst du auch diejenigen auf deiner Liste ansprechen, die sich nicht regelmäßig mit deinen Nachrichten befassen. Auf der anderen Seite haben Sie die Möglichkeit, diejenigen auszuschließen, die es tun.
Und nicht zuletzt ist Facebook Remarketing ein großartiger Maßstab für Ihre Anzeigen, um festzustellen, was funktioniert und was nicht.
Warum Facebook Remarketing Ihre Zeit wert ist
Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens oder Ihrer Liste gibt es einen Grund, warum Facebook-Anzeigen heute für so viele Vermarkter die erste Wahl sind. Die Möglichkeit, Besucher auf der Grundlage ihres Verhaltens gezielt anzusprechen, übertrifft die meisten Anzeigenoptionen auf dem Markt um ein Vielfaches. Gut gestaltete Anzeigen können Wunder für die Konversionsraten und die Probleme mit abgebrochenen Warenkörben bewirken.
Auch wenn kein Vermarkter blindlings Geld in Facebook-Werbeanzeigen stecken sollte, lohnt es sich auf jeden Fall, mit ihnen zu experimentieren, um abgeprallten Traffic und verlorene Leads zurück zu Ihrem Unternehmen zu bringen.