Einführung in die Wirtschaft
Abbildung 1. Die Maslowsche Bedürfnispyramide ist hier dargestellt. In einigen Versionen der Pyramide sind zwischen Wertschätzung und Selbstverwirklichung auch kognitive und ästhetische Bedürfnisse enthalten. Andere sehen an der Spitze der Pyramide eine weitere Stufe für die Selbsttranszendenz vor.
Zu den Bedürfnissen in Maslows Hierarchie gehören physiologische Bedürfnisse (Nahrung und Kleidung), Sicherheitsbedürfnisse (Arbeitsplatzsicherheit), soziale Bedürfnisse (Freundschaft), Selbstwertgefühl und Selbstverwirklichung. Diese Hierarchie, die sich an fünf Bedürfnisse richtet, kann von Managern genutzt werden, um die Motivation der Mitarbeiter besser zu verstehen und sie so anzusprechen, dass sie zu hoher Produktivität und Arbeitszufriedenheit führen.
Am unteren Ende der Pyramide stehen die physiologischen (oder grundlegenden) menschlichen Bedürfnisse, die zum Überleben erforderlich sind: Nahrung, Unterkunft, Wasser, Schlaf usw. Wenn diese Bedürfnisse nicht befriedigt werden, kann der Körper nicht weiter funktionieren. Angesichts des Mangels an Nahrung, Liebe und Sicherheit würden die meisten Menschen wahrscheinlich Nahrung als ihr dringendstes Bedürfnis betrachten.
Wenn die physischen Bedürfnisse befriedigt sind, hat die Sicherheit (manchmal auch als individuelle Sicherheit bezeichnet) Vorrang. Zu den Sicherheitsbedürfnissen gehören persönliche Sicherheit, finanzielle Sicherheit sowie Gesundheit und Wohlbefinden. Die ersten beiden Ebenen sind für das physische Überleben des Menschen wichtig. Sobald der Einzelne über eine Grundversorgung mit Nahrung, Unterkunft und Sicherheit verfügt, versucht er, die Bedürfnisse der höheren Ebene zu erfüllen.
Die dritte Bedürfnisebene ist die soziale Ebene, zu der Liebe und Zugehörigkeit gehören; wenn der Einzelne für sich selbst gesorgt hat, kann er sein Bedürfnis nach Austausch und Verbindung mit anderen ansprechen. Defizite auf dieser Ebene aufgrund von Vernachlässigung, Meidung, Ausgrenzung usw. können sich auf die Fähigkeit eines Menschen auswirken, emotional bedeutsame Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Der Mensch braucht das Gefühl der Zugehörigkeit und Akzeptanz, sei es durch eine große soziale Gruppe oder ein kleines Netzwerk von Familie und Freunden. Andere Quellen sozialer Bindungen können Berufsverbände, Vereine, religiöse Gruppen, soziale Medien und so weiter sein. Der Mensch hat das Bedürfnis, zu lieben und von anderen geliebt zu werden (sexuell und nicht sexuell). Ohne diese Bindungen sind Menschen anfällig für psychische Probleme wie Einsamkeit, soziale Ängste und Depressionen. Diese Zustände können, wenn sie schwerwiegend sind, die Fähigkeit einer Person beeinträchtigen, grundlegende physiologische Bedürfnisse wie Essen und Schlafen zu befriedigen.
Die vierte Ebene ist die Wertschätzung, die den normalen menschlichen Wunsch darstellt, von anderen geschätzt und bestätigt zu werden, zum Beispiel durch die Anerkennung von Erfolg oder Status. Zu dieser Ebene gehört auch das Selbstwertgefühl, das sich auf die Wertschätzung und Akzeptanz bezieht, die man für sich selbst empfindet. Ein Ungleichgewicht auf dieser Ebene kann zu einem geringen Selbstwertgefühl oder einem Minderwertigkeitskomplex führen. Menschen, die unter geringem Selbstwertgefühl leiden, können feststellen, dass die äußere Bestätigung durch andere – durch Ruhm, Ehre, Auszeichnungen usw. – ihre Bedürfnisse auf dieser Stufe nur teilweise oder vorübergehend erfüllt.
Die fünfte Stufe der Pyramide ist die Selbstverwirklichung. Auf dieser Stufe haben Menschen das Gefühl, ihr volles Potenzial erreicht zu haben und alles zu tun, wozu sie fähig sind. Selbstverwirklichung ist selten ein dauerhaftes Gefühl oder ein Zustand. Vielmehr bezieht sie sich auf das ständige Bedürfnis nach persönlichem Wachstum und Entdeckung, das Menschen im Laufe ihres Lebens haben. Selbstverwirklichung kann nach dem Erreichen eines wichtigen Ziels oder der Überwindung einer besonderen Herausforderung eintreten und durch ein neues Gefühl von Selbstvertrauen oder Zufriedenheit gekennzeichnet sein.
Praxisfrage
Bedürfnishierarchie und Organisationstheorie
Maslows Bedürfnishierarchie ist für die Organisationstheorie von Bedeutung, da sich beide mit der menschlichen Motivation befassen. Zu verstehen, was die Menschen brauchen – und wie sich die Bedürfnisse der Menschen unterscheiden – ist ein wichtiger Bestandteil eines effektiven Managements. Manche Menschen arbeiten beispielsweise in erster Linie wegen des Geldes, gehen aber auch gerne zur Arbeit, weil sie sich von anderen respektiert und für ihre gute Arbeit geschätzt fühlen.
Maslows Bedürfnishierarchie besagt, dass, wenn ein niedrigeres Bedürfnis nicht erfüllt wird, die höheren ignoriert werden. Wenn Arbeitnehmer beispielsweise keine Arbeitsplatzsicherheit haben und befürchten, dass sie entlassen werden, werden sie sich viel mehr um ihr finanzielles Wohlergehen und die Befriedigung niedrigerer Bedürfnisse wie die Bezahlung von Miete, Rechnungen usw. sorgen. Wenn die Mitarbeiter jedoch eine angemessene finanzielle Entschädigung erhalten und einen sicheren Arbeitsplatz haben, können sinnvolle Gruppenbeziehungen und Lob für gute Arbeit wichtigere Motivatoren sein.
Fallen Ihnen Beispiele aus der jüngsten Vergangenheit ein, wie Maslows Bedürfnishierarchie Ihr Verhalten bei der Arbeit in irgendeiner Weise beeinflusst haben könnte?