IKEA GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. 1. Heimlieferungen
IKEA setzt unabhängige Dienstleister („Lieferunternehmen“) ein, um Heimlieferungen durchzuführen. Durch Auswahl der Option Heimlieferung an der Kasse erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Kauf- und Lieferinformationen, einschließlich Ihrer Adresse und Kontaktinformationen, an das Lieferunternehmen übermittelt werden.
Aktualisierung bezüglich COVID-19: Heimlieferungen werden angeboten, solange diese Dienste noch lokal zulässig und logistisch machbar sind. Mit Ausnahme ausgewählter Produkte werden Hauslieferungen an Ihre überdachte Veranda, Garage oder Haustür und nicht in Ihr Haus geliefert. In bestimmten Märkten können die folgenden ausgewählten Produkte in das Zimmer Ihrer Wahl in Ihrer Wohnung geliefert werden: 1) Queen- und King-Betten; 2) Queen- und King-Matratzen; 3) Küchengeräte; 4) Sofarahmen; und 5) PAX-Schränke. Es liegt letztlich in der Verantwortung des Lieferunternehmens zu entscheiden, ob Ihre Hauslieferung auf der Grundlage der einschlägigen COVID-19-Vorschriften und -Richtlinien durchführbar ist. Ausschlüsse können sich ändern.
1.1 Wann werde ich meine Lieferung erhalten?
Im Warenkorb erhalten Sie einen voraussichtlichen Liefertermin. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um ein garantiertes Lieferdatum für Ihre Bestellung handelt. In einigen Gebieten kann es aufgrund der Häufigkeit der Lieferungen an die Liefer-Postleitzahl länger dauern. Unser System berechnet dieses voraussichtliche Datum unter Berücksichtigung der Gesamtzeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, einschließlich: Verpackung, Transitzeit an den Lieferdienstleister und Transitzeit an die Lieferadresse. Aufgrund der COVID-19-Regeln und Vorschriften können sich die Lieferzeiten verzögern.
Wenn das Lieferunternehmen Ihre Bestellung erhält und bereit ist, einen Liefertermin zu vereinbaren, wird es versuchen, Sie unter der von Ihnen in Ihrer Bestellung angegebenen Telefonnummer zu erreichen. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihnen mitgeteilt, an welchen Wochentagen eine Zustellung in Ihrem Gebiet möglich ist. Die Zustellung erfolgt zwischen 8 und 22 Uhr an dem von Ihnen gewählten Tag. Der Zustelldienst wird Sie vor der geplanten Zustellung anrufen und Ihnen ein ungefähres Zeitfenster nennen. Das Zustellunternehmen wird sich bemühen, die Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitfensters vorzunehmen.
Lieferausschlüsse
Unsere Preise für die Lieferung nach Hause beginnen bei $49,00 und variieren je nach Nachfrage und Entfernung vom nächstgelegenen IKEA Einrichtungshaus zu Ihrer Lieferadresse. Wir organisieren die Lieferung Ihrer Einkäufe zu Ihnen nach Hause oder in Ihr Geschäft. Bei einigen Artikeln kann die Lieferung länger dauern, und zusammen bestellte Artikel kommen möglicherweise nicht in derselben Kiste an. Der Lieferservice wird von einem unabhängigen Lieferunternehmen durchgeführt. Wir sind nicht in der Lage, an Postfächer oder APOs zu liefern. LKW- und Paketzustellungen sind außerhalb der 48 kontinentalen Vereinigten Staaten (Alaska & Hawaii) nicht möglich. Versandtarife und Gebühren decken die Bearbeitung, Handhabung, Verpackung und Lieferung Ihrer Bestellung ab – sie beinhalten keine Geschenkverpackung oder andere Zuschläge, die für bestimmte Artikel gelten können.
Aktualisierung bezüglich COVID-19: Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung. Wie andere Unternehmen sind auch wir in vielerlei Hinsicht von COVID-19 betroffen und wir tun unser Bestes, um unsere Mitarbeiter zu unterstützen und gleichzeitig die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Aufgrund des erhöhten Volumens an Online-Bestellungen und neuer Sicherheitsprozesse in unseren Lagern kommt es zu erheblichen Verzögerungen bei Versand und Lieferung.
1.2 Wie bereiten Sie sich auf die Lieferung vor?
Die folgenden Produkte können in das Zimmer Ihrer Wahl in Ihrem Zuhause geliefert werden: 1) Queen- und King-Betten; 2) Queen- und King-Matratzen; 3) Küchengeräte; 4) Sofagestelle; und 5) PAX-Schränke. Wenn die Lieferung nicht in dieses Zimmer erfolgen kann, wird das Lieferunternehmen Ihre Produkte in einem anderen Zimmer an derselben Adresse unterbringen. Prüfen Sie vor der Lieferung, ob in Ihren Fluren, Treppenhäusern und ggf. Aufzügen ausreichend Platz für die Lieferung vorhanden ist.
Für alle anderen Produkte liefert der Zusteller nun an Ihre überdachte Veranda, Garage oder Haustür. Dem Zustelldienst ist es nicht gestattet, den Lieferort zu betreten, außer für die Lieferung bestimmter Produkte, wie oben beschrieben.
Zurzeit sind für die oben genannten Produkte die Lieferorte ausgeschlossen: San Diego, Los Angeles, Draper, Tempe, Albuquerque, Atlanta und der Metropolitan NY Market. Ausschlüsse können sich ändern.
1.3 Wer muss für meine Lieferung unterschreiben?
Update bezüglich COVID-19: Unsere Hauszustellung wird vorübergehend geändert, um die soziale Distanzierung einzuführen und auf kontaktlose Zustellung umzustellen. Dies wird sich in zweierlei Hinsicht auf Ihre Heimlieferungen auswirken. Erstens werden aus Gründen Ihrer Sicherheit und der Sicherheit unserer Fahrer keine Lieferungen mehr innerhalb des Zustellungsortes vorgenommen, außer bei den folgenden Produkten: 1) Queen- und King-Betten; 2) Queen- und King-Matratzen; 3) Küchengeräte; 4) Sofarahmen; und 5) PAX-Schränke. Sie oder Ihr Vertreter, der mindestens 18 Jahre alt ist, müssen anwesend sein, um die Ware am vereinbarten Tag und zur vereinbarten Zeit in Empfang zu nehmen, auch wenn das Produkt an Ihre überdachte Veranda, Garage oder Haustür geliefert wird. Sollte niemand anwesend sein, um die Lieferung in Empfang zu nehmen, kann eine Gebühr für die erneute Zustellung Ihrer Bestellung erhoben werden. Diese Vereinbarung gilt zwischen Ihnen und IKEA. Weder IKEA noch das Lieferunternehmen können zur Verantwortung gezogen werden, wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Dritten mit der Annahme und dem Empfang der Artikel zu beauftragen, ohne dass sichtbare Verpackungsmängel, beschädigte Artikel oder fehlende Waren vermerkt werden.
Zweitens: Als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie müssen Sie vorübergehend nicht mehr für Ihre Lieferung unterschreiben. Stattdessen muss der Fahrer ein Foto von den gelieferten Kartons machen, das auch ein Foto Ihrer Wohnung als Beweis für die Lieferung enthalten kann. Bei der Lieferung über eine überdachte Veranda, eine Garage oder eine Haustür erlauben Sie bitte dem Zustelldienst, alle Kartons zu Ihnen nach Hause zu liefern, bevor Sie sie in Ihre Wohnung bringen, um sicherzustellen, dass Sie einen Zustellnachweis haben. Wenn du dich für die Lieferung nach Hause entscheidest, erklärst du dich damit einverstanden, dass das Lieferunternehmen diese Fotos macht und sie an IKEA als Beweis für die Lieferung übermittelt.
1.4 Wofür bin ich bei der Lieferung verantwortlich?
Prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung, um sicherzustellen, dass keine sichtbaren Anzeichen von beschädigten, fehlenden oder falschen Teilen vorhanden sind. Im Falle fehlender, beschädigter oder falscher Pakete bewahren Sie bitte den/die Artikel auf, geben Sie das Problem an und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Lieferung. Für jedes andere Problem mit Ihrer Bestellung, beziehen Sie sich bitte auf unsere Rückgabebedingungen.
1.5 Welche zusätzlichen Gebühren können anfallen?
Lieferungen, die mehr als vierzehn Tage nach dem Kaufdatum zugestellt werden sollen, erfordern eine zusätzliche Lagergebühr von bis zu $10 pro Tag. Es kann andere Umstände geben, die eine zusätzliche Zahlung durch Sie erfordern, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind oder Sie spezielle Dienstleistungen außerhalb unseres Standard-Heimlieferungsprozesses benötigen.
1.6 Lieferung an eine Messe oder ein Kongresszentrum?
Um sicherzustellen, dass Ihre Lieferung so schnell wie möglich bearbeitet wird, kontaktieren Sie uns bitte unter 1 (888) 888-4532. Bitte geben Sie dem Berater an, dass Ihre Bestellung an eine Messe oder ein Kongresszentrum geliefert werden soll. Zusätzliche Lieferinformationen sind erforderlich, um eine korrekte Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Für diese Bestellarten können zusätzliche Lieferkosten anfallen, die sich nach dem Zeitrahmen und dem Ort der Lieferung richten.
1.7 Lieferung an einen Spediteur?
Um sicherzustellen, dass Ihre Lieferung so schnell wie möglich bearbeitet wird, kontaktieren Sie uns bitte unter 1 (888) 888-4532. Bitte geben Sie dem Berater an, dass Ihre Bestellung an einen Spediteur geliefert werden soll. Zusätzliche Lieferinformationen sind erforderlich, um eine korrekte Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Für diese Bestellarten können zusätzliche Lieferkosten anfallen, die sich nach dem Zeitrahmen und dem Ort der Lieferung richten. Diese Vereinbarung gilt zwischen Ihnen und IKEA. Weder IKEA noch das von IKEA mit der Lieferung beauftragte Lieferunternehmen sind dafür verantwortlich, wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Spediteur zu beauftragen, der die Artikel annimmt, entgegennimmt und die Übergabe unterzeichnet, ohne dass sichtbare Verpackungsmängel, beschädigte Artikel oder fehlende Waren vermerkt sind.
1.8 Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Wir können keine Änderungen an der Lieferadresse vornehmen, sobald Ihre Online-Bestellung aufgegeben ist. Bestellungen, die online oder per Telefon aufgegeben werden, werden sofort in unserem System verarbeitet, um die Erfüllung der Bestellung und die Lieferzeit zu gewährleisten. Wenn die Lieferadresse geändert werden muss, muss Ihre Bestellung storniert und anschließend ersetzt werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Für Informationen zu unseren Stornierungsrichtlinien lesen Sie bitte die untenstehenden Informationen oder kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen.
1.9 Was ist Expedited Delivery?
Expedited Delivery ist ein Lieferservice, der es unseren Kunden ermöglicht, einen Online-Einkauf zu tätigen, der in einem Geschäft erfüllt und versendet wird. Dieser Service ist an ausgewählten Standorten verfügbar. Um herauszufinden, ob die beschleunigte Lieferung in deiner Region verfügbar ist, überprüfe deine Lieferoptionen auf der IKEA Einkaufswagen-Kassenseite.