Personalmanagement

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Das gängigste Modell für die Analyse und Bewertung der Ergebnisse von Schulungs- und Entwicklungsprogrammen ist das Kirkpatrick-Modell, das von Donald Kirkpatrick 1995 für seine Doktorarbeit entwickelt wurde. Das Modell besteht aus vier Ebenen, darunter die folgenden:

• Ebene 1: Reaktion – Misst, wie die Teilnehmer auf die Schulung reagieren. Eine gängige Methode, um dies zu ermitteln, ist eine Umfrage nach der Schulung.
• Ebene 2: Lernen – Bewertet, was der Mitarbeiter durch die Schulung gelernt hat. Der Lernerfolg kann durch Nachprüfungen oder die Demonstration der Kenntnisse, Fertigkeiten oder Fähigkeiten bewertet werden.
• Ebene 3: Verhalten – Wenden die Teilnehmer das Gelernte an? Dies kann durch Beobachtung oder Managementbewertungen beurteilt werden.
• Ebene 4: Ergebnisse-Welche Auswirkungen auf die Organisation gibt es? Gab es z. B. eine Steigerung der Produktivität, des Projektmanagements oder der Effektivität des Managements?

Die Anwendung dieses Modells erfolgt nicht von Ebene 1 bis Ebene 4, wie es oft gelehrt wird, sondern in umgekehrter Reihenfolge. Wie LinkedIn Learning Instructor Jeff Toister rät: „Beginnen Sie auf Stufe vier und legen Sie die Ergebnisse fest, die Sie erreichen wollen, dann arbeiten Sie sich zurück zu Stufe drei, um zu überlegen, was die Teilnehmer am Arbeitsplatz tun müssen, um diese Ergebnisse zu erreichen, und so weiter. Auf diese Weise wird es einfacher, die Ausbildung mit den Unternehmenszielen zu verbinden. Toisters Empfehlung wird in einem Bild wiedergegeben, das darauf hinweist, dass der ROI beim Übergang von Stufe 1 zu Stufe 4 ein nachträglicher Gedanke ist; wenn man die Reihenfolge umdreht, liegt der Schwerpunkt auf den Geschäftsergebnissen, d. h. der ROI wird von Anfang an berücksichtigt.

In seinem Blogbeitrag „The Best Way to Use the Kirkpatrick Model“ im LinkedIn Learning Blog weist Paul Petrone darauf hin, dass es noch andere Modelle gibt – alle mit ihren Stärken und Schwächen -, dass es aber „nicht so sehr darauf ankommt, welches Modell man wählt, sondern wie gut man es ausführt.“