Vorlagen für Follow-up-E-Mails (+12 Tipps für kluge Verkäufer
Wenn Sie schon bei der ersten E-Mail, die Sie an potenzielle Kunden schicken, alle Antworten erhalten, die Sie jemals brauchen werden, lassen Sie es mich wissen. Sie sind ein wandelndes, sprechendes Wundermittel! Aber wenn Sie eine Follow-up-E-Mail nach der anderen senden müssen, geht es Ihnen wie dem Rest von uns.
Das ist in Ordnung, denn wir unterstützen Sie mit einer Liste von Vorlagen für Follow-up-E-Mails, die Sie verwenden können, um Ihre Interessenten zu erreichen und Antworten zu erhalten.
Die folgenden Vorlagen basieren auf einigen einfachen Grundregeln für das Versenden einer Follow-up-E-Mail.
Was sollte ich in einer Follow-up-E-Mail schreiben?
- Eröffnen Sie mit einer aussagekräftigen Betreffzeile.
- Kommen Sie schnell auf den Punkt und verschwenden Sie nicht die Zeit des Interessenten.
- Personalisieren Sie so viel wie möglich.
- Bieten Sie etwas Wertvolles an.
- Sagen Sie klar und deutlich, was Sie vom Interessenten wollen.
- Bieten Sie eine klare Handlungsaufforderung.
Das war’s in Kurzform, aber es gibt noch viel mehr zu bedenken. Deshalb enthält dieser Artikel auch eine Liste mit Tipps und Tricks, die Ihnen helfen sollen, eine E-Mail weiterzuverfolgen.
Verkaufsvorlagen für Follow-up-E-Mails
Um Ihnen bei der Nachbereitung Ihrer E-Mails zu helfen, finden Sie hier eine Reihe nützlicher Vorlagen, die Sie verwenden können. Probieren Sie die Vorlagen aus und ermitteln Sie anhand von A/B-Tests, welche für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden am besten geeignet sind. Probieren Sie dann einige neue Vorlagen aus.
A. Muster für eine Follow-up-E-Mail an einen potenziellen Kunden
Dies ist eine sehr allgemeine E-Mail, die unter einer Vielzahl von Umständen funktionieren kann. Es ist wahrscheinlich nicht die stärkste E-Mail, die Sie versenden können, aber auch nicht die schlechteste. Sie deckt alle Bereiche ab und geht auf vieles ein, was Sie in Ihrer ersten Nachricht hätten erwähnen sollen.
B. Follow-up-E-Mail nach einem Treffen
Sie hatten bereits ein Treffen, also wissen Sie, dass Sie etwas erreichen. Diese Nachfass-E-Mail soll praktisch, respektvoll und auf den Punkt gebracht sein. Je nachdem, wie es gelaufen ist, könnten Sie sogar noch ein bisschen mehr Druck machen, wann das nächste Gespräch stattfinden könnte.
C. Folge-E-Mail, nachdem Sie keine Antwort erhalten haben
Wenn Sie bereits ein Treffen mit dieser Person hatten, können Sie hier mehr das Element des Herausforderers einbringen.
Ihr Eröffnungssatz könnte stattdessen lauten:
„Sie sind beschäftigt und haben etwas Großes vor. I get that. Aber wir nehmen uns Zeit für die Dinge, die wichtig sind, und basierend auf dem {{Problem, das sie mitgeteilt haben}}, glaube ich, dass wir helfen können.“
D. Ein weiteres Beispiel für eine Follow-up-E-Mail, die Sie nach einer nicht erfolgten Antwort senden können
Ich füge eine weitere Follow-up-E-Mail in dieser Kategorie hinzu, da „keine Antwort“ eine so häufige Antwort ist.
Diese drängt stärker auf ein zweites Treffen und gibt mehr Informationen darüber, was benötigt wird.
E. Muster für eine allgemeine E-Mail zur Nachbereitung eines Kontakts
Wenn Sie den Kunden an einem bestimmten Kontaktpunkt angesprochen haben, ist es jetzt an der Zeit, nachzuhaken, darauf Bezug zu nehmen und die nächsten Schritte anzubieten. Wenn Sie den Kunden daran erinnern, worüber Sie bei der letzten Kontaktaufnahme gesprochen haben, wird diese Folge-E-Mail noch effektiver sein.
F. Follow-up-Verkaufs-E-Mail nach einer Veranstaltung oder Messe.
Dies ist eine Situation, in der Personalisierung großartig wäre, wenn möglich. Können Sie etwas erwähnen, worüber Sie mit dem Interessenten auf der Messe gesprochen haben? Wenn nicht, ist dies ein guter Ansatz, um zumindest zu zeigen, dass Sie etwas gemeinsam haben und am selben Ort waren.
G. Beispiel für eine Auflösungs-E-Mail nach einem weiteren Follow-up
Sie müssen einschätzen, was einem potenziellen Kunden gefallen wird und was nicht. Ist es Zeit für etwas Lustiges? Aber Humor ist eine schnelle und einfache Methode, um eine Follow-up-E-Mail zu personalisieren und die Aufmerksamkeit des Kunden zu gewinnen. Es gibt zahlreiche Daten, die belegen, dass E-Mails mit Bildern häufiger geöffnet werden.
12 Tipps zur Erstellung aussagekräftiger Follow-up-E-Mails
Richtig. Das sind die Vorlagen. Werfen wir nun einen Blick auf die Theorie (und umsetzbare Tipps), die dazugehören. Hier ist, was wir behandeln:
- Balancieren Sie die Skala mit Personalisierung und Relevanz
- Haben Sie ein klares Ziel
- Eröffnen Sie stark
- Tipps für den E-Mail-Text im Anschluss
- Vorwärts gehen – auch wenn es auf ein „Nein“ hinausläuft
- Tools zur E-Mail-Automatisierung
- Wie lange sollte man warten, bevor man auf eine E-Mail antwortet
- Wie oft mit potenziellen Kunden nachfassen, um höhere Antwortquoten zu erzielen
- Wann mit dem Versenden von Follow-up-E-Mails aufhören
- Überwachen und analysieren Sie Ihre E-Mail-Daten
- Verkaufsvorlagen für Follow-up-E-Mails
- Sind Sie bereit, bewährte Verfahren in Frage zu stellen
Gleichgewicht zwischen Umfang, Personalisierung und Relevanz
Nie, vergessen Sie nie, dass Leads Menschen sind. Sie schätzen ihre Zeit, legen Wert auf ihre Privatsphäre und lassen sich nicht gerne von unaufgeforderten Werbebotschaften unterbrechen (meistens). Sie sind auch klug. Aber genau wie wir alle neigen sie dazu, Entscheidungen auf der Grundlage von Emotionen zu treffen, wie die Verhaltensökonomie zeigt.
Nur wenige Leads werden prompt und positiv auf Ihre Verkaufs-E-Mails reagieren. Aber mit strategischer und authentischer Lead-Pflege werden genug von ihnen den Wert erkennen, den Sie ihnen bieten – mit ein wenig Personalisierung und Geduld Ihrerseits.
Wenn Sie nur Massen-E-Mail-Kampagnen versenden, könnten die Leads das Gefühl haben, sie hätten einen Stalker, der nicht detailorientiert ist. Damit werden Sie nicht sehr weit kommen. Andererseits werden Sie nicht genügend Leads abdecken, um Ihre Verkaufsziele zu erreichen, wenn Sie jede einzelne E-Mail personalisieren.
Gruppieren Sie stattdessen Ihre potenziellen Kunden nach ihrer Buyer Persona, und personalisieren Sie sie entsprechend.
„Es ist möglich, so viel zu personalisieren, dass Sie die Produktivität beeinträchtigen. Gehen Sie auf die Persona ein, erzählen Sie eine relevante Geschichte, und verwenden Sie mehr Zeit auf Folge-E-Mails als auf die erste E-Mail. Dies kann sich massiv auf die Rücklaufquote auswirken, ohne dass Sie dadurch langsamer werden.“
– Mark Kosoglow, VP of Sales bei Outreach
Haben Sie ein klares Ziel
Die Festlegung auf eine starke Follow-up-E-Mail-Sequenz ist eine Sache. Es kommt auch darauf an, wie Sie die einzelnen Schritte in dieser Sequenz angehen.
Sie sollten einen klaren nächsten Schritt haben, den Sie erreichen möchten, wenn Sie nachfassen, und verstehen, was Ihr Interessent ebenfalls erreichen möchte. Finden Sie einen Grund, mit dem Interessenten zu sprechen, der beiden Zwecken dient, und kommunizieren Sie dies klar in Ihrer E-Mail.
Zum Beispiel wird von Vertriebsleitern in der Regel davon abgeraten, die Formulierung „Ich wollte mich nur mal melden“ zu verwenden. Noch schlimmer ist es, wenn Sie sich melden, ohne etwas Neues anzubieten, das für den Interessenten wertvoll ist!
Das sieht faul aus:
Es gibt eine Menge anderer Gründe, die Ben hätte angeben können, um den Zweck seiner E-Mail zu erklären. Er hätte es tun können:
- Mir eine Zusammenfassung unseres letzten Telefongesprächs geben und mich an die nächsten Schritte erinnern
- Mich konkret fragen, was sich bei mir geändert hat, so dass ich nicht geantwortet habe
- Mir zusätzliche Informationen zu unserem letzten Gespräch schicken (falls wir eines hatten)
- Mich um zusätzliche Informationen bitten, damit er mir etwas Zusätzliches bieten kann
- Mir eine hilfreiche Quelle schicken, oder einen Artikel, der sich auf meine Arbeit auswirken könnte
Wenn Ben nur reden will, muss er nur darum bitten und mir sagen, wann er Zeit hat! Ich verdiene zumindest eine Vorstellung davon, warum wir uns unterhalten sollten.
Eröffne mit Nachdruck
Betreffzeilen sind wichtig. Tatsächlich kann eine einprägsame Betreffzeile die Öffnungsrate Ihrer Follow-up-E-Mails um bis zu 42 % erhöhen. Hier sind einige Möglichkeiten, die Betreffzeilen effektiver zu gestalten:
- Halten Sie sie kurz und bündig und kommen Sie direkt auf den Punkt.
- Sein Sie locker und persönlich. (Aber sagen Sie nichts, was Sie nicht auch Ihren Großeltern sagen würden).
- Beziehen Sie sich auf das Unternehmen und/oder den Namen des potenziellen Kunden.
- Verwenden Sie eine einfache Aufforderung zum Handeln.
- Sein Sie hochgradig relevant.
Ich weiß, dass es schwierig sein kann, diese Ratschläge in die Praxis umzusetzen, deshalb hier ein paar Beispiele, mit denen Sie spielen können. Diese Beispiele sind keine Einheitsbetreffzeilen, also machen Sie sie zu Ihren eigenen!
Warnung: Tolle Betreffzeilen sind nicht genug. Wenn Sie bessere Öffnungsraten erzielen, ist das großartig. Wenden Sie sich jetzt den Antwortraten zu.
Tipps für den Text von Follow-up-E-Mails
Wenn Sie die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden gewonnen haben, steht Ihnen eine neue Herausforderung bevor: Sie müssen sie behalten.
Der Schlüssel zum Verfassen eines großartigen Textes für Follow-up-E-Mails ist, so schnell wie möglich wertvoll und relevant zu sein. Diese 3-Punkte-Checkliste soll Ihnen dabei helfen, dass sich Ihre Bemühungen lohnen.
1. Personalisieren. Sie wenden sich an eine Person, nicht an einen Roboter, also zollen Sie dem Empfänger der E-Mail den Respekt und die Aufmerksamkeit, die er verdient. Auch wenn Sie eine Marketing-Automatisierungsplattform verwenden, sollten Sie darauf achten, dass Ihre E-Mails nicht automatisiert, allgemein oder irrelevant klingen.
Allerdings sollten Sie darauf achten, dass Sie auf eine durchdachte Weise personalisieren. Die Erwähnung des Titels, des beruflichen Werdegangs oder der besuchten Schule beweist nur, dass Sie grundlegende Internet-Recherchen durchführen können. Es sagt dem Kunden nicht, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihn wirklich zu verstehen.
Sie könnten beispielsweise auf Inhalte verweisen, die der potenzielle Kunde selbst verfasst hat, auf etwas, das in der Branche des Kunden einzigartig ist, oder auf aktuelle Nachrichten über das Unternehmen des Kunden.
Nach Ansicht von Outreach SDR Manager Sam Nelson können Sie Personalisierung in großem Umfang durch eine Kombination aus personalisierten und automatisierten Nachrichten durchführen. Wenn Sie beispielsweise nur die ersten beiden Sätze einer E-Mail personalisieren, können Sie die Öffnungsrate erheblich steigern. Fazit: Verstehen Sie Ihre Buyer Persona und stimmen Sie die Nachricht so ab, dass Ihr Wertversprechen zur Geltung kommt.
2. Kurz und knapp. Gehen Sie nicht über das hinaus, was notwendig ist, um eine Antwort vom Empfänger zu erhalten. Kommen Sie direkt auf den Punkt, und nennen Sie gleich zu Beginn den Zweck der E-Mail. Bieten Sie dann schnell einen einzigartigen, persönlichen Mehrwert und schließen Sie mit einem einfachen, klaren CTA ab.
Wenn Sie es nicht schaffen, die Aufmerksamkeit des potenziellen Kunden in den ersten Sekunden zu gewinnen, ist es unwahrscheinlich, dass Sie überhaupt eine Antwort erhalten. Vermeiden Sie es also, zu wild und kreativ zu werden oder eine lange Geschichte zu erzählen.
3. Bieten Sie einen relevanten Mehrwert. Das Schlüsselwort hier ist relevant. Das neueste Ebook Ihrer Marketing-Abteilung könnte wertvoll sein, aber stellen Sie sicher, dass es direkt auf die Hauptanliegen Ihres Interessenten eingeht.
Ein Beispiel: Wenn der Empfänger kürzlich an einer Konferenz oder Messe teilgenommen hat, sollten Sie die Highlights der Veranstaltung erwähnen oder Ressourcen anhängen. Vergewissern Sie sich, dass alles, was Sie mitteilen, mit dem Geschäft, den Aktivitäten, Interessen oder Problemen des potenziellen Kunden zu tun hat. Sie können auch neu veröffentlichte Nachrichten oder Trends erwähnen, die sich auf das Unternehmen oder die Branche des potenziellen Kunden auswirken.
5.Gehen Sie voran – auch wenn es sich um ein „Nein“ handelt.
Sie senden eine Follow-up-E-Mail, weil Sie möchten, dass der Empfänger (irgendwann) etwas unterschreibt.
Damit das geschieht, muss der potenzielle Kunde eine Reihe von Entscheidungen treffen, die zu einem Kauf führen. Die Einbeziehung von CTAs (Calls-to-Action) ermöglicht es Ihnen, die Gegenwart mit diesem Zukunftsszenario zu verbinden.
Jede Verkaufs-E-Mail ist ohne einen klaren CTA nutzlos. Unabhängig davon, was der nächste Schritt auf der Reise sein soll, stellen Sie sicher, dass er auch für Ihren Interessenten überzeugend ist.
Kurz und direkt ist besser.
Nutzen Sie dies: „Haben Sie nächste Woche 20 Minuten Zeit für mich?“
Anstatt dessen: „Haben Sie am Montag oder Dienstag nächster Woche Zeit für ein kurzes 20-minütiges Einführungsgespräch, in dem wir besprechen können, wie Sie Ihre Vertriebseffizienz steigern und für sich und Ihr Team 10 Stunden pro Woche einsparen können?“
Nutzen Sie Tools zur E-Mail-Automatisierung
Automatisierung erleichtert das Verfassen, Versenden und Verfolgen von vertriebsbezogenen E-Mails. Eine persönliche Korrespondenz ist zwar ideal, aber der Verkauf ist ein Zahlenspiel. Neue Technologien können helfen, den goldenen Mittelweg zwischen großem Umfang und starker Personalisierung zu finden.
Hier sind einige der nützlichsten Tools zur Verstärkung Ihrer E-Mail-basierten Bemühungen:
- LinkedIn – die primäre Quelle für berufliche Informationen von Kontakten
- Rapportive – bietet relevante Geschäftsinformationen innerhalb Ihres E-Mail-Dienstes
- Cirrus Insight – bietet eine enge Integration mit Salesforce, sodass Sie auf CRM-Daten zugreifen können, ohne Ihre E-Mail zu verlassen
- Close.io – zentralisiert Ihren Vertriebsanruf- und E-Mail-Workflow; bietet Analysen zur Optimierung von Sequenzen
- HubSpot Marketing – ausgezeichnete Inbound-Marketing-Plattform und umfassende Ressource für Best Practices, Vorlagen und andere E-Mail-bezogene Themen
- MailChimp – der Branchenführer im E-Mail-Marketing
- Constant Contact – hilft Ihnen bei der Verwaltung aller Aspekte Ihrer E-Mails: Kontakte, Listen, Vorlagen und Tracking; verfügt über eine Bildbibliothek und Integration sozialer Medien
- Boomerang – verfolgt, ob der Empfänger die E-Mail geöffnet hat, plant den Versand
- Outreach – der Marktführer im Bereich Sales Engagement mit robusten, führenden6970>
- Yesware – synchronisiert mit CRM-Daten und bietet präskriptive Analysen, um Ihre E-Mail-Kampagnen voranzutreiben
- Zoho Campaigns – verknüpft Ihre E-Mail-Marketing- und Social-Media-Kampagnen
Wie lange sollte man warten, bevor man auf eine E-Mail antwortet
Es gibt keine absolute Regel, wie schnell man eine Follow-up-E-Mail senden sollte. Es hängt alles vom Kontext ab und davon, wie Sie den Spagat zwischen dem Vorantreiben des Geschäfts und dem Stalking/Spamming des potenziellen Kunden schaffen.
Sie sollten sich mit Ihrem potenziellen Kunden im Voraus auf einen angemessenen Zeitpunkt für die Nachbereitung einigen.
Wenn Sie das nicht tun konnten oder einfach noch nicht mit dem Interessenten gesprochen haben, können Sie sich an folgenden Richtwerten orientieren.
Senden Sie noch am selben Tag oder innerhalb von 24 Stunden eine Follow-up-E-Mail, wenn…
- Sie gerade ein Treffen hatten und eine Bestätigung der nächsten Schritte senden müssen
- Sie sich bei dem Interessenten für irgendetwas bedanken (z. B. eine Einführung)
Warten Sie mindestens 48 Stunden, wenn…
- Sie antworten auf eine E-Mail, die Sie zuvor geschickt haben
- Sie haben ihm eine Menge Material zur Verfügung gestellt
- Ihr Interessent braucht ein Treffen
Warten Sie mindestens 3 Wochen, wenn…
- Sie bereits 5 E-Mails verschickt haben und keine Antwort erhalten haben
Das Versenden von Follow-up-E-Mails zu verschiedenen Tageszeiten und an verschiedenen Wochentagen verbessert Ihre Chancen auf eine Antwort. Auf diese Weise senden Sie die E-Mail nicht immer zu einem für die potenzielle Kundin ungünstigen Zeitpunkt, z. B. am Dienstagnachmittag, wenn sie an einem sechsmonatigen Live-Schulungsprogramm teilnimmt.
Natürlich gibt es hier keine Einheitslösung. Durch kontrolliertes Ausprobieren können Sie die E-Mail-Effektivität Ihres Teams feinabstimmen und die Wirkung maximieren.
Wie oft sollte man bei potenziellen Kunden nachfassen
Auch hier lautet die beste Antwort „es kommt darauf an“. Es kommt auf die Beziehung zum Empfänger, seine Entscheidungsbefugnis und die Phase des Kaufprozesses an.
Vertriebsexperten sind sich auch nicht einig, wie viele Nachfassaktionen sinnvoll sind. Ein gemeinsamer Leitfaden von Ambition und SalesFolk verwendet erfolgreich eine 8-Touch-Sequenz, die aus einer Kaltakquise-E-Mail und 7 Follow-up-E-Mails besteht.
Steli Efti von Close.io empfiehlt dagegen maximal sechs Follow-up-E-Mails für völlig kalte Interessenten. Das ist nicht der Fall, wenn Sie in irgendeiner Form interagiert haben und der Interessent Sie nicht bittet, ihn nicht mehr anzuschreiben. Dann können und sollten Sie laut Efti so lange Follow-up-E-Mails versenden, bis Sie auf die eine oder andere Weise eine Antwort erhalten.
Die von Efti empfohlene Abfolge folgt folgendem Muster:
Anmerkung: Dies ist ein extremes Beispiel, das für Efti funktioniert hat. Aber Sie sollten Vorlagen oder Taktiken nie als Dogma behandeln. Im Verkauf sind die Kontexte nie identisch. Selbst wenn eine der hier vorgestellten Situationen ähnlich wie die Ihre klingt, sollten Sie Ihre Verkaufssituation als völlig einzigartig betrachten. Außerdem kann ein Modell oder eine Vorlage, die sich heute als wirksam erweist, morgen nicht mehr dasselbe Ergebnis liefern.
Wann sollte man aufhören, Follow-up-E-Mails zu senden
Sie können unermüdlich sein, aber manchmal gibt es einen Punkt, an dem Sie aufhören müssen. Die Kontaktaufnahme per E-Mail erfordert Zeit und Ressourcen, selbst wenn Sie intelligente Technologien einsetzen, um sie effizienter zu gestalten.
Wenn Sie alle möglichen Haken ausprobiert haben, ist es an der Zeit, loszulassen. Ein wenig Abnutzung hält die Pipeline sauberer und ermöglicht es Ihnen, sich auf engagierte Interessenten zu konzentrieren. Senden Sie eine höfliche Abschieds-E-Mail, in der Sie dem Interessenten eine letzte Chance geben, zu antworten. Verabschieden Sie sich mit dem Wissen, dass Sie Ihr Bestes gegeben haben.
Und hinterlassen Sie natürlich einen Link zu den Ressourcen, von denen Sie glauben, dass sie beim Empfänger am meisten Anklang finden werden (nur für den Fall). Wenn Sie diesen Link in eine Follow-up-E-Mail aufnehmen, halten Sie sich die Tür offen, damit der Empfänger in Zukunft mehr erfahren kann.
Überwachen und analysieren Sie Ihre E-Mail-Daten
Sie haben also Ihre Sequenz durchgeführt und einige Antworten erhalten. Andere haben Ihre E-Mails nicht einmal geöffnet. Das ist noch nicht das Ende!
Auch wenn Sie keine Antworten erhalten, können Sie aus Ihren Bemühungen Nutzen ziehen. Überwachen Sie Ihre Kampagne, analysieren Sie die E-Mail-Daten und dokumentieren Sie, was Sie gelernt haben. Sie haben soeben alle Ihre zukünftigen Bemühungen effizienter gemacht!
Wägen Sie den Einsatz von Software für die E-Mail-Verfolgung und -Analyse ab, die zur Steigerung der Leistung beitragen. Wenn es auf Ihrer Plattform möglich ist, führen Sie auch A/B-Tests durch.
Fragen Sie sich selbst:
- Welche E-Mails führten zu den höchsten Antwortquoten?
- Hatten diese Antworten mit den abgeschlossenen/gewonnenen Geschäften zu tun?
- Wie viele Follow-up-E-Mails waren nötig, um die gewünschte Aktion zu erreichen?
- Funktioniert Ihre Sequenz bei einigen Interessenten besser als bei anderen?
Wie schreibt man eine Follow-up-E-Mail, wenn man keine Antwort erhalten hat
In einer perfekten Welt würde eine einzige Follow-up-E-Mail ausreichen, um eine Antwort zu erhalten. Das ist jedoch unwahrscheinlich. Es braucht viel mehr Ausdauer als das.
Wenn Sie beim ersten Mal keine Antwort erhalten, sollten Sie sich nicht entmutigen lassen. Befolgen Sie stattdessen die oben genannten Ratschläge, wie und wann Sie nachfassen sollten. Wenn Sie dies tun und Ihr Interessent nicht antwortet, finden Sie hier einige Tipps:
- Wählen Sie einen anderen Ansatz: Senden Sie nicht immer wieder die gleiche Art von E-Mail und erwarten Sie, dass sich etwas ändert. Wählen Sie einen anderen Ansatz, sei es der Ton, das Angebot oder die Aufforderung zum Handeln.
- Mehrwert schaffen: Gehen Sie über die Grundlagen der Nachfassaktion hinaus und bieten Sie dem Interessenten etwas von echtem Wert.
- Fügen Sie eine Aufforderung zum Handeln ein: Dies ist ein Anstoß in die richtige Richtung. Sie könnten die E-Mail zum Beispiel mit den Worten schließen: „Sind Sie morgen um 15 Uhr für ein kurzes Gespräch verfügbar?“ Das kann genügen, um den Ball ins Rollen zu bringen.
Sind Sie bereit, bewährte Praktiken in Frage zu stellen
Ich habe eingangs gesagt, dass „sich nur zu melden“ eine schlechte Idee ist. Dann habe ich Ihnen viele Betreffzeilen und Mustervorlagen für Follow-up-E-Mails gegeben, die Sie verwenden können.
coAber Sie sollten auch wissen, dass viele der Ratschläge für Follow-up-E-Mails wirklich unerprobt sind. Außerdem hängt es ganz von Ihrem Kontext und Ihren potenziellen Kunden ab.
Ein Beispiel: Das Data-Science-Team von Outreach hat vor kurzem einen A/B-Test mit der Formulierung „Just checking in“ durchgeführt.
Sie analysierten die Auswirkungen auf mehr als 4000 Bump-E-Mails. Die Ergebnisse waren überraschend und standen im Gegensatz zu allen anderen Ratschlägen, die wir gehört haben. Es stellte sich heraus, dass die Verwendung des Satzes die E-Mail-Antwortraten um bis zu 86 % erhöhte.
Was lehrt uns das? Verwenden Sie diese Vorlagen für E-Mail-Nachfassaktionen nach Belieben, aber behandeln Sie sie nicht wie ein Dogma. Kontexte ändern sich und Annahmen sind nicht immer das, was Sie erwarten. Führen Sie A/B-Tests durch, um herauszufinden, was für Sie und Ihre Interessenten in jedem Szenario am besten funktioniert. Auf diese Weise können Sie beim nächsten Mal eine bessere E-Mail für die Nachfassaktion erstellen.