Was ist eine Transaktions-ID? – Home
Eine Transaktions-ID wird vom Mojang-Kundenservice verwendet, um zu überprüfen, ob Sie Inhaber eines Kontos sind, bevor wir Ihnen helfen können, Änderungen vorzunehmen oder Informationen zu einem Konto herauszugeben. Nach einem erfolgreichen Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihre Transaktions-ID und Ihre Bestellnummer enthält. Die Transaktions-ID eines erfolgreichen Kaufs kann verwendet werden, um zu überprüfen, ob Sie Eigentümer eines Kontos sind. Wenn Sie einen Geschenkcode oder eine PIN von einer Minecraft-Prepaid-Karte verwendet haben, um Zugang zu Minecraft zu erhalten, verwenden wir diesen Code, um den Besitz des Kontos zu überprüfen.
Wiedererlangen einer verlorenen Transaktions-ID
Bitte suchen Sie nach einer von uns an Ihren Posteingang gesendeten E-Mail, um Ihre Transaktions-ID zu finden, Sie können auch in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach dieser E-Mail suchen.
Wenn Sie die E-Mail mit Ihrer Transaktions-ID verloren haben, gibt es Möglichkeiten, sie wiederzuerlangen. Um zu erfahren, wie Sie eine verlorene Transaktions-ID wiederherstellen können, müssen Sie zunächst herausfinden, wie Sie bezahlt haben.
Da eine Transaktions-ID als Beweis für den Besitz eines Kontos gilt, raten wir davon ab, ein gebrauchtes Konto von einem anderen Spieler zu kaufen. Leider können wir keinen Support bieten, wenn Sie Ihren Kauf über eine nicht autorisierte Website, einen Wiederverkäufer oder einen anderen Spieler getätigt haben.
Wie haben Sie bezahlt?
Paypal
Diese ID ist ein siebzehnstelliger alphanumerischer Code.
Beispiel: 1AB23456C7890123D
In einigen Fällen kann Ihnen eine PayPal-Quittungsnummer ausgestellt werden, die aus vier Zifferngruppen besteht.
Beispiel: 1234-5678-9012-3456
Um diese Transaktions-ID wiederzufinden, können Sie sich in Ihr Paypal-Konto einloggen und die ID in Ihrem Transaktionsverlauf anzeigen. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr PayPal-Konto haben oder einen Kauf getätigt haben, der nicht in Ihrem Transaktionsverlauf erscheint, müssen Sie PayPal anrufen oder eine E-Mail schreiben, um die ID anzufordern.
Kredit- oder Debitkarte
Dezember 2013 – heute
Alle aktuellen Transaktionen, die mit einer Visa, MasterCard oder American Express getätigt werden, werden von unserem Zahlungspartner Braintree abgewickelt.
Diese Transaktions-ID besteht aus sechs oder sieben Zahlen und Buchstaben.
Beispiel: 1a2bcd3
vormals: ab2bcd
Wenn Sie den Minecraft-Support um Hilfe bitten, aber Ihre Braintree-Transaktions-ID verloren haben, können Sie stattdessen den Namen des Karteninhabers, das Kaufdatum, das Ablaufdatum, den Kartentyp und die letzten vier Ziffern der für den Kauf verwendeten Karte angeben. Wir können versuchen, Ihren Kauf anhand dieser Angaben zu verifizieren, es kann jedoch sein, dass wir Ihre Kartendetails je nach Kaufzeitpunkt nicht überprüfen können.
2011 – Dezember 2013
Kredit- und Debitkartentransaktionen zwischen Mitte 2011 und Dezember 2013 wurden von unserem Zahlungspartner Skrill (ehemals Moneybookers) abgewickelt.
Diese Transaktions-ID ist eine Folge von neun oder zehn Zahlen.
Beispiel: 9876543210
vormals: 987654321
Um diese ID abzurufen, müssen Sie Ihre ursprüngliche Kauf-E-Mail gespeichert haben.
Vor Mitte 2011
Kredit- und Debitkartentransaktionen, die vor Mitte 2011 getätigt wurden, wurden von unserem früheren Zahlungspartner DIBS abgewickelt.
Diese Transaktions-ID ist eine Folge von neun Ziffern.
Beispiel: 123456789
Um diese ID abzurufen, müssen Sie Ihre ursprüngliche Kauf-E-Mail gespeichert haben.
Sonstiges
Wenn Ihr Kauf nicht mit einer der zuvor genannten Zahlungsmethoden getätigt wurde und nach dem 16. Dezember 2015 erfolgt ist, wurde er möglicherweise von unserem Zahlungspartner Adyen verarbeitet. Adyen wickelt eine Reihe von lokalen alternativen Zahlungsmethoden wie Alipay und verschiedene Banküberweisungen ab.
Diese Transaktions-ID ist eine Folge von sechzehn Zahlen.
Beispiel: 1234567891234567
Wenn Sie diese E-Mail oder die Transaktions-ID nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Mojang-Geschenkcode
Geschenkcodes können in unserem Online-Shop oder bei Amazon erworben werden. Sie können nirgendwo anders erworben werden.
Mojang-Geschenkcodes sind an den fünf Buchstaben- und Zahlenreihen zu erkennen. Bis Oktober 2015 bestanden die Mojang-Geschenkcodes aus drei Sätzen von vier Zeichen.
Beispiel: A1B2C-D3E4F-G5H6I-J7K8L-M9N0P
vormals: a1b2-c3d4-e5f6 oder B2C3-D4F6-G7H8
Wenn Sie einen Geschenkcode wiederherstellen müssen, auf den Sie keinen Zugriff mehr haben, bitten Sie die Person, die Ihnen den Code gegeben hat, sich bei account.mojang.com anzumelden, um den Code für Sie wiederherzustellen. Beachten Sie, dass nur Codes, die über Mojang-Konten erworben wurden, auf diese Weise angezeigt werden können. Geschenkcodes, die über ältere Minecraft-Konten (vor 2012) erworben wurden, können leider nicht über die Kontoübersicht eingesehen werden.
Wenn Sie Ihren Code bei Amazon gekauft haben, müssen Sie sich an Amazon wenden, um Hilfe beim Abrufen Ihres Codes zu erhalten.
Prepaid-PIN
Minecraft-Prepaid-Karten sind physische Karten, die in ausgewählten Einzelhandelsgeschäften erhältlich sind.
Die PIN ist eine zehnstellige Zahl oder fünf Sätze aus fünf Buchstaben und Zahlen.
Beispiel: 123 456 7890 oder A1B2C-D3E4F-G5H6I-J7K8L-M9N0P
Nach dem Einlösen einer Minecraft-Prepaid-Karte wird eine E-Mail mit der PIN-Nummer an die in Ihrem Mojang-Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet, um die Einlösung zu bestätigen. Wenn Sie diese E-Mail nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport, damit wir Ihnen auch ohne Ihre PIN helfen können.
Mojang-Bestellnummer
Beispiel: 123a456789012b3c4d5e678901f23gh4
Diese Bestellnummer wird für alle Einkäufe generiert, die im Mojang-Account-System getätigt werden, wir können sie jedoch nicht verwenden, um den Besitz eines Accounts zu verifizieren, wie wir es mit Transaktions-IDs können.
Minecraft für Windows 10-Codes
Minecraft Windows 10-Codes verifizieren nicht den Besitz eines Mojang-Accounts. Bitte besuche unseren Hilfeartikel zu Minecraft für Windows 10, wenn du Probleme mit diesen Codes hast.