Een snelle en uitgebreide gids voor Facebook Remarketing
Problemen met conversies en de steeds groter wordende epidemie van het achterlaten van een winkelwagentje?
U bent niet de enige. De aandachtsspanne van de gemiddelde bezoeker ter plaatse neemt af. Ondertussen stijgt het aantal bezoekers dat de winkelwagen verlaat, omdat meer bezoekers om de een of andere reden afhaken.
In een recent rapport van Listrak wordt het gemiddelde percentage bezoekers dat de winkelwagen verlaat, op ongeveer 78% geschat.
Yikes.
De combinatie van deze factoren betekent dubbele problemen voor marketeers die bezoekers ondanks hun inspanningen maar niet kunnen converteren. En je kunt zo ongeveer alles goed doen in termen van conversie-optimalisatie en toch je would-be klanten of opt-in’s zien wegglippen.
Misschien hadden ze twijfels over uw prijspunt of iets in uw kopie wreef hen de verkeerde manier. Misschien moesten ze een stap weg van hun scherm en gewoon vergeten terug te komen.
Hoe dan ook, het gebeurt.
Dat is de reden waarom Facebook remarketing is uitgegroeid tot het brood en boter van marketeers op zoek naar verloren verkeer terug te winnen.
Om te beginnen, Facebook-advertenties kunnen marketeers hyper-specifiek te krijgen in termen van hun doelgroepen en wie ze targeting. Bedenk ook dat de gemiddelde persoon bijna een uur per dag op Facebook, het verhogen van de kans op eyeballs op uw advertenties versus de blinde hoop dat uw verleden bezoekers zal terugkeren in een opwelling.
In deze gids behandelen we enkele van de belangrijkste aspecten van Facebook remarketing, waaronder:
- Wat Facebook remarketing is (en wat het niet is)
- Hoe Custom Audiences en Facebook Pixel werken
- De in’s en out’s van het genereren van Custom Audience en Facebook Pixels
- Waarom Facebook remarketing uitblinkt boven de meerderheid van sociale advertenties
Of u nu nieuw bent in de wereld van Facebook remarketing of uw volgende campagne wilt finetunen
Of u nu nieuw bent in de wereld van Facebook remarketing of uw volgende campagne wilt fine-afstemmen van uw volgende campagne, deze gids kan u op het juiste pad zetten.
Dus, laten we eens in de details duiken.
Wat is Facebook Remarketing?
Facebook remarketing verwijst naar de handeling waarbij advertenties worden uitgevoerd die zijn gericht op eerdere bezoekers van uw site.
Laten we zeggen dat u een e-commercewinkel runt. U krijgt verkeer naar uw checkout-pagina’s, maar uw bounce rate op die pagina’s is vrij hoog. Je realiseert je dat mensen op het punt staan om te converteren, maar je verliest ze.
Door middel van Facebook’s tracking pixel, kun je bezoekers identificeren die hebben gebounced en een gerichte advertentie plaatsen op basis van hun gedrag. U kunt bijvoorbeeld een Facebook-exclusieve couponcode of een soort van gratis aanbieding aanbieden om hen aan te moedigen hun aankoop te voltooien.
Hier vindt u een voorbeeld van een advertentie van Jon Loomer gericht op iemand die geïnteresseerd is in de aankoop van een van zijn digitale cursussen:
De tekst in deze specifieke advertentie is specifiek bedoeld voor verkeer dat twijfelde over de cursus van Jon en wat geruststelling nodig heeft. Dit is uiteraard veel waarschijnlijker om een eerdere bezoeker te converteren dan een generieke, one-size-fits-all advertentie.
In het kort, de grootste voordelen van het uitvoeren van een remarketingcampagne zijn drieledig:
- Uw advertenties staan vooraan in het midden van de Facebook-feed van uw leads: met andere woorden, ze bezetten eersteklas onroerend goed.
- Facebook remarketing wordt niet beïnvloed door ad blockers die verlammend zijn de meeste native advertenties deze days.
- Marketeers hebben zo veel informatie binnen handbereik via Facebook-advertenties dat ze precies richten op wie ze willen.
Nou, het is ook belangrijk om op te merken wat Facebook remarketing is niet.
In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, remarketing is niet over ³”stalken³” uw verkeer of jagen ze naar beneden. Remarketing is ook geen wondermiddel. Als u wilt dat uw campagnes slagen, moet u precies weten op wie u zich moet richten.
Daarover gesproken, effectieve targeting begint met begrijpen hoe aangepaste doelgroepen en Facebook-pixels werken.
Het uitsplitsen van aangepaste doelgroepen & Facebook Pixels
Het mooie van Facebook-advertenties is dat u uw advertentietargeting kunt uitsplitsen op basis van zeer specifiek gedrag en de achtergronden van uw leads.
Uw huidige klantenlijst via e-mail? Check.
Traffic die een bepaalde pagina heeft bezocht?
Bezoekers die uw site al een tijdje niet hebben bezocht? Check.
Eerst iets. U moet uw Custom Audience maken op basis van wie u target. In Facebooks eigen woorden is het doel van een Custom Audience om “in contact te komen met mensen van wie al bekend is dat ze geïnteresseerd zijn in uw bedrijf of product.”
Dus dit is wat we zien als we beginnen met het uitzoeken van onze doelgroep:
Zoals u kunt zien, hebben we een paar opties. Als we bijvoorbeeld “Klantenbestand” selecteren, kunnen we een klantenlijst importeren via MailChimp of een bestand met onze eigen klantgegevens voorbereiden:
U ziet in één oogopslag hoe diepgaand Facebook remarketing kan zijn, toch?
Welnu, in het kader van deze gids gaan we ons richten op websiteverkeer. Immers, dat is waar de Facebook Pixel van pas komt.
Denk aan een Facebook Pixel als een soort tracking code. Als u het gedrag van uw verkeer van uw site terug naar Facebook wilt volgen, moet u de code van uw Pixel kopiëren en plakken op uw website. Als je ooit Google Analytics hebt ingesteld, is het een soortgelijk proces met een paar extra stappen.
Okee, laten we onze voorbeeldpixel instellen:
Selecteert u de vervolgkeuzelijst “Websiteverkeer”, dan kunt u nogmaals zien hoe u uw doelgroep kunt segmenteren buiten het algemene verkeer:
Voor dit voorbeeld willen we ons richten op bezoekers die onze fictieve e-commerceblog hebben bezocht, maar niet onze winkelpui. Met Facebook kunt u URL’s opnemen of uitsluiten voor targetingdoeleinden. In dit geval tellen we ook blogbezoekers mee en sluiten we iedereen uit die op een winkelpagina is beland:
Nadat we onze doelgroep hebben gemaakt, krijgen we twee opties. Als uw site op een platform als Shopify of Woocommerce draait, kunt u uw pixel met slechts een paar klikken integreren:
Of u kunt uw pixel op de ouderwetse manier kopiëren en plakken. Facebook geeft stap-voor-stap aan hoe je je pixel met succes installeert en test:
Facebook biedt ook specifieke “eventcodes” voor acties op locatie, zoals het toevoegen van een item aan een winkelwagen of verlanglijstje. Hieruit blijkt maar weer eens hoe gedetailleerd Facebook remarketing kan zijn:
Tot slot geeft Facebook aan dat het ongeveer 20 minuten duurt voordat uw Pixel actief wordt. Zodra dit het geval is, zie je de volgende statusupdate in je Ads Manager:
En dat is het!
Het is duidelijk dat er veel variabelen zijn om mee te werken en dat er veel kan worden aangepast binnen een Facebook remarketingcampagne. Houd in gedachten dat deze vrijheid marketeers in staat stelt om zich precies te richten op wie ze willen en het meeste uit hun advertentie-uitgaven te halen.
De ware kracht van Facebook Remarketing
De kans is groot dat je een advertentie op Facebook hebt gekregen die aanvoelt alsof hij speciaal voor jou is gemaakt, toch?
Je bezoekt een winkel online en snuffelt een paar minuten rond. De volgende dag zie je een gesponsord bericht in je Facebook-feed voor precies dezelfde artikelen die je aan het bekijken was.
Of laten we zeggen dat je wat tijd hebt besteed aan het lezen van een goed blogbericht en dat er dan zoiets als dit in je feed verschijnt:
Klinkt dat bekend?
Dat is echter wat het platform van Facebook en remarketing in het algemeen zo krachtig maakt: marketeers kunnen hun campagnes zo nauwkeurig afstemmen dat het wel een wetenschap lijkt. Dat gezegd hebbende, veel van het succes van een bepaalde retargeting-advertentie komt neer op hoeveel aandacht je besteedt aan je aangepaste doelgroepen.
Denk erover na. Laten we zeggen dat u een e-commercewinkel bent die kleding voor jonge volwassenen verkoopt. Als zodanig is het van cruciaal belang om advertenties uit te voeren met de juiste beelden en teksten die de specifieke segmenten van uw doelgroep aanspreken.
Zo zouden uw remarketingadvertenties voor zomerbloezen het waarschijnlijk niet bijzonder goed doen bij uw mannelijke doelgroepleden, toch? Ondertussen zou uw deal voor herenschoenen waarschijnlijk niet veel doen voor de vrouwen op uw lijst.
Dientengevolge moeten marketeers hun doelgroepen dienovereenkomstig aanpassen. Hier is een momentopname van hoe mijn aangepaste doelgroep eruit zou kunnen zien voor een verkoop van herenschoenen:
Het effectief afstemmen op de juiste aangepaste doelgroepen kan uw campagne maken of breken. Hoe specifieker uw demografische gegevens en parameters voor advertenties, hoe beter.
Zelfs als u zich niet zo druk maakt over het segmenteren van uw verkeer, is er nog steeds een tijd en plaats voor remarketing. E-mail is een uitstekend voorbeeld. Het importeren van je e-maillijst in Facebook zorgt ervoor dat je diegenen op je lijst kunt bereiken die misschien niet regelmatig met je berichten bezig zijn. Aan de andere kant heb je de optie om degenen uit te sluiten die dat wel doen.
En als er niets anders is, is Facebook remarketing een geweldige maatstaf voor uw advertenties in termen van wat presteert en wat niet.
Waarom Facebook Remarketing uw tijd waard is
Ongeacht de grootte van uw bedrijf of lijst, er is een reden waarom Facebook Ads vandaag de dag de go-to zijn voor zo veel marketeers. De mogelijkheid om te boren en specifieke bezoekers richten op basis van gedrag is sprongen en grenzen boven de meeste advertentie-opties die er zijn. Vertegenwoordigen prime onroerend goed voor uw leads, kan goed ontworpen advertenties wonderen doen voor de conversie tarieven en winkelwagen verlaten ellende.
Hoewel geen marketeer moet blind geld te gooien op Facebook Ads, ze zijn zeker de moeite waard om te experimenteren met om bounced verkeer en verloren leads terug te brengen naar uw bedrijf.