Een uitgebreide gids voor mediamonitoring + TOOLS
Nu anderhalve eeuw verder en er is nog meer vraag naar diensten voor mediamonitoring. Met de ontwikkeling van de technologie, het internet en de ruimere toegang tot informatie, wordt mediamonitoring steeds belangrijker. Tegenwoordig is het een geautomatiseerd proces dankzij de vele media monitoring tools.
Media monitoring service wordt veel gebruikt in public relations om persberichten te volgen en op de hoogte te blijven van alle gegevens over uw klant. Het volgen en analyseren van mediadekking is een van de uitdagingen waarmee veel PR-professionals dagelijks worden geconfronteerd.
Vandaag zal ik uitleggen wat mediamonitoring is, laten zien hoe je het moet doen en alle voordelen ervan op een rijtje zetten.
Voor de gebruikers die op zoek zijn naar software voor mediamonitoring, hebben we zorgvuldig de top 10 tools voor mediamonitoring uitgekozen waarmee je succes kunt boeken!
Voor degenen onder u, die de ins en outs van media monitoring willen weten, hebben we een uitgebreide gids voor media monitoring en analyse gemaakt!
Media monitoring-tools
Om alle voordelen die mediamonitoring te bieden heeft effectief toe te passen, hebt u een robuuste mediamonitoring-tool nodig. Hier is een lijst van de beste mediamonitoringtools die op de markt zijn.
Wij presenteren een breed scala aan tools, zodat u er een kunt kiezen die aan uw behoeften voldoet. U kunt kiezen tussen een robuuste en betaalbare mediamonitoringtool, een bedrijfsoplossing of een gratis tool die u op de hoogte stelt van openbaar beschikbare vermeldingen.
Brand24
Wie had gedacht dat wij onze lijst zouden halen?
Alle grappen daargelaten, Brand24 is een van de meest robuuste en betaalbare tools op de markt. Deze media monitoring tool biedt een grote verscheidenheid aan functies die u zullen helpen bij uw dagelijkse taken. Wat meer is, de functies zijn verpakt in een eenvoudig te gebruiken dashboard.
Laten we beginnen met de basis, namelijk de bronnen waar Brand24 de gegevens van parseert:
- sociale mediaplatforms, waaronder, Facebook, Instagram, Twitter, Twitch en Youtube
- podcasts
- openbaar beschikbare nieuwsbrieven
- online nieuwssites
- blogs
- forums
- andere openbaar beschikbare bronnen online
Of course, weten we dat het volume van vermeldingen niet de belangrijkste factor is bij het kiezen van een media monitoring tool. De belangrijkste component is de mogelijkheid om de belangrijkste vermeldingen meteen te zien.
Daarom biedt Brand24 een breed scala aan filters, waaronder een sentiment-, invloed- of aantal interactiefilter.
Wat meer is, u kunt de vermeldingen in het Brand24-dashboard sorteren op basis van hun belangrijkheid. Het belang wordt beoordeeld op basis van het domein, interacties en andere factoren.
Meer, Brand24 biedt:
- robuuste sentimentanalyse
- social media metrics, zoals geschat social media bereik of totaal aantal likes, comments, en shares
- niet-social media bereik
- aanpasbare rapporten
- de share of voice en invloed van publieke topprofielen binnen uw zakelijke niche
Meer, Brand 24 berekent AVE die u een geschatte waarde geeft van uw verdiende media.
Prijs: Brand24 begint bij $49 per maand en biedt een gratis proefperiode van 14 dagen.
Brandwatch
Brandwatch is een mediamonitoringtool voor enterprise-klanten.
Deze mediamonitoringtool biedt geavanceerde analysemogelijkheden. Brandwatch verzamelt en analyseert niet alleen de gegevens in real time. Ze hebben een speciaal platform ontwikkeld, Vizia genaamd, dat u bruikbare inzichten zal geven die u zullen helpen uw bedrijf naar een ander niveau te brengen.
Prijs: Brandwatch prijzen zijn beschikbaar op aanvraag.
Google Alerts
Aan de andere kant van het spectrum hebben we Google Alerts.
Google Alerts is een gratis media monitoring tool. De tool verzamelt openbaar beschikbare vermeldingen die uw vooraf gedefinieerde trefwoord bevatten en levert het rapport af in uw mailbox.
Helaas is dat alles wat deze media monitoring tool kan doen. Het biedt geen analyse optie, noch kunt u een rapport maken. De functionaliteit van de tool is vrij beperkt.
Prijs: Google Alerts is een gratis mediamonitoringtool.
Talkwalker
Talkwalker is een andere robuuste mediamonitoringtool die zich richt op het leveren van resultaten aan accounts op bedrijfs- en ondernemingsniveau.
Talkwalker bestrijkt owned en earned media in 187 talen. De tool kan de belangrijkste en meest impactvolle informatie leveren met behulp van geavanceerde AI.
De media monitoring tool analyseert de gegevens in real-time. U krijgt ook toegang tot 2 jaar historische gegevens.
Prijs: Het Basic pakket begint bij $6.000, informatie over corporate en enterprise plannen zijn op aanvraag beschikbaar.
SEMrush
SEMrush is een SEO tool die media monitoring als een van zijn functies biedt.
Het is een interessante combinatie. Als u vooral geïnteresseerd bent in het bijhouden van niet-gelinkte merkvermeldingen en het ontwikkelen van uw SEP-strategie, kijk dan eens naar SEMrush.
Bedenk wel dat de reikwijdte van de tool beperkt is tot het vinden van merkvermeldingen die u kunt gebruiken voor het verhogen van uw SEO-positionering. Het zal moeilijk zijn om het te gebruiken voor PR-toepassingen.
Prijs: SEMrush begint bij 99,95 dollar per maand. De media monitoring tool biedt een gratis trial.
Sprout Social
Sprout Social is een social media management software met een sterke social media monitoring component.
U kunt social listening toepassen op uw strategie en de meest bruikbare inzichten vinden die uw online aanwezigheid een boost zullen geven.
Social media management zal u helpen met de dagelijkse activiteiten. U kunt berichten plannen op de belangrijkste socialemediakanalen, bijvoorbeeld Twitter of Instagram. Bovendien kunt u de campagneprestaties bijhouden, reageren op binnenkomende berichten en sociale-mediarapporten opstellen. Sprout Social is een van de beste social media monitoring software op de markt.
Prijs: Deze social media monitoring tool begint bij $99 per maand en biedt gratis proefperiode.
Prowly
Prowly is een van een soort listening tool.
Prowly zal helpen bij het bijhouden van uw pers relases en het beheren van uw media lijsten. Het is een geweldig hulpmiddel voor PR-professionals die vooral geïnteresseerd zijn in het werken met media-outlets in plaats van het bijhouden van hun Twitter-, Instagram- of webbronnen.
Prowly helpt u bij het beheren van uw mediacontacten en uw eigen inhoud.
Prijs: Het basisplan begint bij $210 per maand en de tool biedt een gratis proefperiode.
Tweetdeck
Tweetdeck is een van de social media monitoring tools die zich richt op Twitter. U kunt meerdere Twitter-accounts beheren vanaf één dashboard en dit social media-kanaal nauwlettend in de gaten houden.
U kunt alle gegevens zien, gescheiden in vier verschillende kolommen en krijgt direct een overzicht van de Twitter-activiteit.
Prijs: Tweetdeck is gratis social media monitoring tool.
Keyhole
Keyhole is een andere sterke speler als het gaat om social media monitoring tools.
Met zijn robuuste social listening functies kunt u hashtags volgen over verschillende social media kanalen, bijvoorbeeld Instagram, YouTube, of Twitter.
Keyhole stelt u in staat trending topics te analyseren, zodat u uw concurrentie een stap voor kunt blijven.
Keyhole is een van de beste social media monitoring tools voor het verzamelen en analyseren van gegevens uit sociale media. Helaas, Keyhole biedt geen social media management platform.
Prijs: Social media monitoring begint bij &49 per maand.
Reputology
Reputology is een social media monitoring tool die zich richt op online reputatiemanagement. De tool richt zich op het verzamelen van vermeldingen in de media van beoordelingssites, bijvoorbeeld Yelp, Google of Facebook.
Uw PR-team kan snel reageren op eventuele negatieve recensies en elke crisis in de kiem smoren. Doorgewinterde PR-professionals helpen u de positieve recensies te benutten.
Reputology is de perfecte oplossing voor iemand die recensies van verschillende bedrijven op meerdere locaties wil bijhouden. Helaas biedt het geen functies voor het monitoren van sociale media.
Prijs: De prijs begint bij $49 per maand.
Wat is mediamonitoring en -analyse?
Mediamonitoring is het proces van het monitoren van mediakanalen op zoek naar stukjes informatie waarin bepaalde onderwerpen worden genoemd. Informatie die in de media wordt gevonden, kan commerciële, zakelijke of wetenschappelijke waarde hebben.
Mediaberichtgeving moet zo veel mogelijk relevante bronnen bestrijken. Veel software voor mediamonitoring houdt bronnen bij zoals: radio, tv, gedrukte media en internet, inclusief sociale media.
Dezer dagen wordt internet de belangrijkste informatiedrager. Het is vooral belangrijk in het bedrijfsleven, omdat veel handel deze dagen gebeurt op het internet.
In het bedrijfsleven, kunnen stukjes relevante gegevens verzameld door een media monitoring platform een waardevol inzicht geven in de publieke perceptie van uw merk, bedrijf, PR en marketing campagne, producten, diensten, of uw concurrenten.
Met monitoring en analyse gecombineerd, kunt u zorgen voor tal van gebieden van het bedrijfsleven, waaronder:
- Brand monitoring
- Online reputatiebeheer
- Klantenondersteuning
- Klantenfeedback
- Crisismanagement
- Public relations, inclusief het verbeteren van mediadekking en mediarelaties
- Verdiende mediawaarde
- Marktonderzoek
- Analyse van PR- en marketingcampagnes
- Hashtag-analytics
- Competitieonderzoek
Ontdek mediamonitoring! Creëer uw eerste project!
Hoe werkt mediamonitoring?
Ok, u weet wat mediamonitoring is en hoe het uw bedrijfsresultaat kan beïnvloeden, maar hoe werkt het?
Het monitoren van online conversaties rond uw organisatie is een fluitje van een cent. Specifieke tools zal verzamelen elke vermelding in real-time. Het hele proces kan worden onderverdeeld in eenvoudige stappen:
- Kies de trefwoorden die u wilt controleren. Media monitoring diensten zullen het internet uitkammen om te zoeken naar elke vermelding die uw trefwoord bevat.
- Afhankelijk van uw media monitoring doel, kiest u de analytics metric die u nauwgezet gaat volgen. Veel bedrijven volgen hun content prestaties, hun concurrenten, of gegevens over hun industrie.
- Spreid de inzichten die je hebt gekregen van media monitoring in uw organisatie. Of u nu een aanpasbaar mediamonitoringsrapport of een speciale Slack-integratie maakt, zorg ervoor dat alle betrokken partijen het nieuws krijgen dat ze nodig hebben.
Het succes van uw mediamonitoring hangt af van het goed opzetten van uw project en weten hoe u moet reageren op de verzamelde inzichten.
Stap 1. Beslis wat u wilt monitoren
In de eerste plaats moet u weten wat u wilt bereiken met het gebruik van mediamonitoringplatforms. Vraag uzelf in het begin af welk soort gegevens het beste aan uw behoeften zal voldoen. Het kan gaan om gegevens over de reputatie van uw merk, de resultaten van marketingcampagnes van uw concurrenten, of misschien trends in uw branche?
U moet altijd uw eigen merk monitoren. Het monitoren van uw bedrijf levert twee soorten informatie op:
- u weet wat, waar en wie er over uw bedrijf praat en hoe en wat er in de loop der tijd verandert. Dit zal u helpen de prestaties van uw marketingcampagnes te beoordelen en uw grootste voor- en tegenstanders te identificeren. U zult in staat zijn de resultaten van slechte publiciteit te beperken.
- Na verloop van tijd zullen de resultaten van mediamonitoring u helpen benchmarks op te stellen. U weet of u vooruitgang boekt of niet.
Door zelf te monitoren, hebt u controle over het verhaal rond uw merk. U krijgt de zakelijke inzichten die nodig zijn om het verhaal over uw bedrijf vorm te geven. U weet hoe de verdiende media uw bedrijf beschrijven.
Start mediamonitoring! Maak uw eerste project!
Meer nog, u moet uw concurrenten in de gaten houden.
Om te groeien, moet u uw concurrenten voorblijven. De eerste stap om een leider in de branche te worden, is te weten wat uw concurrenten doen.
Media monitoring zal alle benodigde informatie op één plaats verzamelen. U weet wat uw concurrenten zeggen, welke campagnes ze gebruiken, welke kanalen, en nog veel meer.
Het laatste onderwerp waar u de vinger op moet houden, is industry monitoring.
Als u een industry leader wilt worden, moet u die uit uw hoofd kennen. Hoe meer je weet, hoe efficiënter je kunt opereren.
Stap 2. Een project opzetten voor mediamonitoring
In het algemeen volgen mediamonitoringtools elke openbare vermelding die uw vooraf gedefinieerde trefwoorden bevat. De meeste tools bestrijken een verscheidenheid aan bronnen en omvatten monitoring van sociale media.
Dit is het meest kritische deel van het mediamonitoringproces. De tools verzamelen vermeldingen die uw geselecteerde trefwoorden bevatten, dus het bepaalt de gegevens die u krijgt.
Daarom moet u aandacht besteden aan trefwoorden en ze verstandig kiezen om de best mogelijke gegevens te krijgen.
Keywords moeten sterk geassocieerd zijn met het onderwerp dat u wilt volgen. Als u bijvoorbeeld vermeldingen over uw merk wilt volgen, raad ik trefwoorden aan als:
- Uw merknaam
- Uw product- of dienstnaam
- Uw merkgebonden hashtag
- Thematisch gerelateerde hashtag of zin
- Voor- en achternaam van uw CEO en andere bekende medewerkers
Start mediamonitoring! Ontdek bruikbare inzichten en breng uw bedrijf naar het volgende niveau!
Stap 3. Verzamel en analyseer mediamonitoringresultaten
Media monitoringtools zoeken en analyseren openbaar beschikbare online inhoud van websites en sociale-mediaplatforms, op basis van de API van deze platforms.
De analyse is een van de meest waardevolle onderdelen van mediamonitoringprojecten.
Mediamonitoringtools analyseren de verzamelde gegevens en presenteren die op een bruikbare manier.
Welke informatie levert mediamonitoring je op?
- Het volume van vermeldingen. Dat is een basis metriek voor mediamonitoring. Het vertelt u hoe populair uw zoekwoord is en op welke platforms
- Sentimentanalyse. Door de vermeldingen op sentiment te analyseren, weet u hoe uw publiek denkt over uw merk, product of dienst.
- Geschat bereik. Om te weten hoeveel mensen kunnen hebben gezien uw berichten. Deze metric zal u helpen de resultaten van marketing of merkbewustzijn campagnes te meten. Brand24 berekent zowel het niet-sociale als het social media bereik.
- Trending hashtags. Zorgvuldig gegenereerde lijst van trending hashtags die u zullen helpen uw merk zichtbaarheid te vergroten en nieuw publiek te bereiken.
- De share of voice. Het aandeel van de stem geeft aan welk deel van de markt uw merk bezit in vergelijking met uw concurrenten.
- Top publieke profielen. Media monitoring platforms zullen identificeren sociale media-accounts praten over uw product. Deze metriek kan u helpen een influencer marketing campagne te voeren.
Start media monitoring! Maak uw eerste project!
Tip: mediamonitoringtools verzamelen geen historische gegevens, dus wees u hiervan bewust tijdens het plannen van uw marketingcampagnes.
Typen mediamonitoringtools
Het type mediamonitoringtool dat u moet kiezen, hangt af van uw behoeften en budget.
In het algemeen kunnen we drie soorten mediamonitoringtools onderscheiden:
- gratis mediamonitoringtools
- betaalbare mediamonitoringtools
- premium mediamonitoringtools
Verder zijn er tools te vinden die gespecialiseerd zijn in het monitoren van sociale media. Zelfs als u zich voornamelijk richt op het opbouwen van aanwezigheid in de sociale media, zou ik aanraden om te investeren in mediamonitoringsoftware die een verscheidenheid aan bronnen bestrijkt.
Gratis mediamonitoringtools
Gratis mediamonitoringtools, bijvoorbeeld Google Alerts, zijn een geweldige oplossing, vooral als u niet de middelen hebt om maandelijkse kosten te betalen.
De tools zullen publiekelijk beschikbare vermeldingen verzamelen, maar dat is alles wat ze zullen doen. U zult niet in staat zijn om het analytische gedeelte te zien, rapporten of aangepaste meldingen in te stellen.
Toch is een onvolmaakte mediamonitoringtool beter dan helemaal geen mediamonitoringtool.
Betaalbare mediamonitoringtools
Een voorbeeld van een betaalbare maar robuuste mediamonitoringtool is Brand24.
Brand24 automatiseert de meeste processen en geeft u alle cijfers en inzichten die u nodig hebt om de meest waardevolle inzichten voor uw bedrijf te krijgen.
In dit type mediamonitoringtool stelt u uw project in (een speciale agent kan u daarbij helpen) en krijgt u automatisch alle gegevens die u nodig hebt.
In het dashboard vindt u alle metrics die u nodig hebt om de gezondheid van uw merk te beoordelen. Om de meest bruikbare set gegevens te krijgen, kunt u verschillende filters toepassen op uw project. U kunt bijvoorbeeld filteren op datum, invloed, bronnen van vermelding, of taal.
Een andere functie die u wellicht nuttig vindt in media monitoring tools is delen. Het moet gemakkelijk zijn om nieuwe gebruikers aan het project toe te voegen en de gegevens in de vorm van een rapport te exporteren.
Start met monitoren! Maak uw eerste project (geen credit card nodig)
Media monitoring tool zal verzamelen alle publiekelijk beschikbare vermeldingen en geven informatie over:
- het bereik van vermeldingen
- sentimentanalyse
- volume vermeldingen
- social media interacties
- meest actieve locaties
- de populairste publieke profielen
Meer, moet u met de hulp van een betaalde mediamonitoringtool PDF-rapporten kunnen genereren, de tool kunnen integreren met externe communicatoren, bijvoorbeeld Slack, en het handigste meldingssysteem kunnen instellen.
Premium mediamonitoringtools
Premium mediamonitoringtools kosten veel geld en zijn speciaal bedoeld voor de grote spelers.
Het belangrijkste verschil tussen betaalde en premium monitoringtools is dat premium monitoringtools een toegewijde consultant bieden. Je hoeft de resultaten niet zelf te analyseren.
Dit is vooral belangrijk wanneer je een project hebt met een groot aantal resultaten. In dat geval is het moeilijk om de waardevolle bronnen te scheiden van de internetruis. Consultants kunnen u helpen met het maken van rapporten op maat en zij zorgen ervoor dat de sentimentanalyse klopt.
Wat moet u monitoren?
Om uw project te laten slagen, moet u de juiste zoekwoorden monitoren. Een goede mediamonitoringtool helpt u het kaf van het koren te scheiden en de meest bruikbare inzichten te verkrijgen.
Wat moet u dus opnemen in uw mediamonitoringproject?
Uw eigen
Hoe u ook kiest voor een mediamonitoringtool, monitor altijd uw merk. Volg uw merk bij verschillende diensten en nieuwssites.
Het volgen van uw organisatie helpt u erachter te komen wie er over u praat en wat ze zeggen.
U zult uw grootste voor- en tegenstanders identificeren. Deze kennis zal u helpen uw campagnes te richten en uw vinger te houden op alle stukjes inhoud geplaatst door detractors. Hun vermeldingen kunnen leiden tot een potentiële crisis.
Het is van vitaal belang om uw bedrijf gedurende een lange periode in de gaten te houden. Op die manier zult u in staat zijn om benchmarking metrics op te zetten. Benchmarking geeft context aan alle gegevens die je hebt verzameld.
Competitie
Of je nu een marktleider bent of nieuw in het spel, je moet weten wat andere organisaties doen.
Iedere nieuwkomer weet dat het belangrijk is om te zien wat de grote vissen doen en wat het geheim is achter hun succes. Zelfs als je de markt wilt verstoren, moet je weten waartegen je strijdt.
De gevestigde industrieleiders moeten alle andere organisaties die hun positie en klanten willen innemen in de gaten houden.
Industrie
Als je succes wilt hebben, moet je weten wat er in je industrie gaande is. Zijn er nieuwe trends waarvan u op de hoogte moet zijn?
Media monitoring helpt u om als eerste op de hoogte te zijn van alles wat nieuw is.
Welke bronnen bestrijkt media monitoring?
Media monitoring was vroeger beperkt tot gedrukte media en omroepmedia. Dat veranderde met de opkomst van internet. Nu moet u elke vermelding over uw organisatie en industrie verzamelen om de meest weloverwogen beslissingen te nemen. Zelfs als ze verschijnen op een platform waarmee u totaal onbekend bent.
Waar moet u zoeken naar de inhoud die u interesseert?
Online
Alle cloud-gebaseerde mediamonitoringtools bestrijken de meerderheid van de online bronnen. De omvang van de monitoring en het aantal vermeldingen in het project zijn afhankelijk van de media monitoring software van uw keuze. Brand24 monitort bijvoorbeeld blogs, forums, online nieuwssites, podcasts, nieuwsbrieven en andere publiek beschikbare online bronnen.
Kranten en tijdschriften vormen een groot deel van de mediamonitoring. Sommige doelgroepen beschouwen gedrukte media nog steeds als een belangrijke bron van informatie. Het goede nieuws is dat de meeste kranten en tijdschriften een online editie hebben, zodat u ze gemakkelijk kunt volgen met een online mediamonitoring tool.
Broadcast
Streamingdiensten vormen een aanzienlijke bedreiging voor tv en kabelnetwerken. Maar televisie heeft nog steeds een aanzienlijk voordeel ten opzichte van Netflix en andere diensten. Hetzelfde geldt voor radio. Velen van ons zijn dit medium al vergeten, maar radioprogramma’s bereikten de meerderheid van de Amerikaanse bevolking.
Sociale media
Sociale media monitoring moet een integraal onderdeel van uw project zijn. Veel gesprekken over uw branche of organisatie zullen plaatsvinden op Facebook, Instagram of Twitter. Maar verwaarloos andere sociale media platforms niet! YouTube is nu de tweede meest gebruikte zoekmachine. Het is belangrijk om in hun zoekresultaten te verschijnen.
Monitor uw merk op sociale media! Start uw gratis proef
Social media monitoring helpt u relevante conversaties over uw bedrijf te vinden en daarop in te springen. Dit proces wordt social listening genoemd. U zult de resultaten van uw campagnes kunnen meten, ontdekken welk type inhoud de hoogste engagementniveaus genereert en de verdiende mediawaarde meten. Het is belangrijk om een social media monitoring tool te kiezen die mentions in real-time verzamelt.
Waarom is mediamonitoring belangrijk?
Het belang van mediamonitoring, met name online en social media monitoring, neemt toe.
Consumenten gebruiken het internet om hun ervaringen te delen, ideeën uit te wisselen, productaanbevelingen te zoeken. Tegenwoordig kan elke persoon met een smartphone en internetverbinding content creator worden en met zijn mening de perceptie van een merk, of product, beïnvloeden. Dat is een goudmijn aan business intelligence. Social listening services kunnen uw bedrijf een flinke boost geven.
Voor bedrijven met online aanwezigheid is het een enorme kans en een uitdaging: consumenten bereiken, hun perceptie vormgeven en managen, en uiteindelijk vertrouwen winnen.
Dit in gedachten hebbend, is het goed om te weten wat er online over uw bedrijf wordt gezegd: door uw tevreden en ontevreden klanten, door de media in de sector, of door concurrenten. Real-time mediamonitoring helpt u om op de hoogte te blijven.
We leven in het tijdperk van informatie, in een samenleving die voortdurend verbonden is met het internet. Wat er over uw bedrijf of product wordt gezegd, kan binnen enkele minuten duizenden kilometers afleggen.
U kunt niet in het duister tasten als het gaat om cruciale vermeldingen over uw bedrijf.
Hoe mediamonitoring u precies kan helpen uw bedrijf te laten groeien?
Monitor merkreputatie
Slecht nieuws reist snel. Slecht nieuws online reist nog sneller. Online nieuws kan zich binnen enkele minuten over sociale media verspreiden en uw reputatie schaden.
Daarom moet u de vinger aan de pols houden bij de berichtgeving in de media rond uw bedrijf.
Media monitoring kan u helpen bij het opbouwen en beschermen van uw merkreputatie.
Media monitoring kan u helpen potentiële crises te identificeren en de negatieve effecten te beperken. Met een correct opgezet project, ontvangt u vermeldingen die uw trefwoord bevatten in real-time. Zodra u een melding ontvangt over een nieuwe vermelding, kunt u meteen reageren en voorkomen dat een crisis escaleert.
Media monitoring kan u helpen het verhaal rond uw merk te controleren. U wordt een actievere speler als het gaat om de online aanwezigheid van uw bedrijf. Bovendien zult u in staat zijn om verdiende mediadekking effectief te controleren.
Crises voorkomen
Ooit of later krijgt u te maken met een crisis. Of u ongeschonden uit de crisissituatie komt, hangt grotendeels af van hoe goed u de crises kunt voorbereiden en bestrijden. Het belangrijkste element van crisismanagement is het vroegtijdig signaleren van een negatieve vermelding.
Een crisis kan toeslaan vanuit de meest onverwachte plaats, bijvoorbeeld een van uw leveranciers, dochterondernemingen of toeleveranciers.
Een mediamonitoringplatform helpt u het online nieuws een stap voor te blijven, zodat u genoeg tijd hebt om te reageren op negatieve vermeldingen en uw merk te beschermen.
Mediamonitoring kan u helpen de marktperceptie van uw merk en uw medewerkers te beheersen.
Ken uw publiek
Aan het eind van de dag is het belangrijkste aspect van uw werk het bedienen van uw doelgroep op de beste manier die u kunt en het beter doen dan uw concurrenten.
Om het concurrentievoordeel te behalen, moet u luisteren naar online gesprekken van uw klanten en hun pijnpunten identificeren.
Media monitoring draait allemaal om luisteren. Door naar uw bestaande en potentiële klanten te luisteren, kunt u precies de ervaring, het product of de dienst leveren die zij wensen.
Meer nog, u zult weten hoe u hen effectiever kunt bereiken. De sleutel tot succesvolle communicatie is het vinden van een gemeenschappelijke taal met uw gesprekspartner. Mediamonitoring is een ideale manier om uw doelgroep beter te leren kennen.
Meten van de resultaten van PR- en marketingcampagnes
U moet de resultaten van uw marketing- en PR-campagnes meten. Anders weet u niet wat in uw voordeel werkt en hoe u uw communicatie- en marketingstrategie kunt verbeteren.
Omdat het hoofddoel van veel campagnes is om uw naamsbekendheid te vergroten en uw product of dienst te promoten, moet u weten hoe de campagne aanslaat bij uw doelgroep. Communicatieprofessionals kunnen veel waardevolle inzichten opdoen door alleen al te luisteren naar online gesprekken van hun bestaande en potentiële klanten.
Media monitoring helpt bij het bijhouden van het bereik en het sentiment van uw campagnes, waardoor u inzicht krijgt in wat goed ging en welke aspecten verbetering behoeven.
Identificeer openbare profielen voor influencer-campagnes
Identificeren van influencers is vooral belangrijk wanneer u een van social media monitoring tools kiest.
Endorsements van herkenbare openbare profielen kunnen helpen uw merk, producten of diensten te verifiëren. Ze zullen u helpen vertrouwen in uw bedrijf op te bouwen, waardoor u een voorsprong op uw concurrenten. Het volgen van uw branche zal u helpen de juiste mediakansen voor uw merk te vinden.
De sleutel tot een succesvolle endorsement is het vinden van de juiste beïnvloeders. Een die autoriteit in uw niche heeft, betrouwbaar is, en uw product echt kan promoten.
Media monitoring vindt mensen die al praten over uw zakelijke niche, product of dienst.
Een media monitoring tool geeft u een lijst met openbare profielen die u verder kunt onderzoeken. Dit helpt u de best geïnformeerde beslissing te nemen die uw merk ten goede komt.
Rapport de resultaten van uw PR-campagne
PR- en communicatieprofessionals moeten de resultaten van hun werk aan hun supervisors kunnen presenteren. Een van de manieren om te laten zien welke impact uw werk op uw organisatie heeft gehad, is het presenteren van een mediamonitoringsrapport.
Brand24 biedt aanpasbare mediamonitoringsrapporten waarin u de gegevens kunt kiezen die u aan uw supervisor of collega’s wilt laten zien. Afhankelijk van het doel van uw PR-campagne, kunt u de statistieken en bronnen kiezen die uw werk adequaat weergeven.
Volg de online conversaties over uw merk! Begin met mediamonitoring!
Moet je mediamonitoring gebruiken?
Als je eenmaal de voordelen van mediamonitoring ontdekt, komt er een andere vraag op: Is mediamonitoring een oplossing die u met succes in uw bedrijf kunt implementeren? Zal het enige waarde opleveren die de uitgaven rechtvaardigt?
Er zijn een aantal bedrijfsentiteiten die zullen profiteren van mediamonitoring, te beginnen met startups en het MKB, via grote bedrijven en eindigend met de overheid en regeringen. Veel PR- en communicatieprofessionals kunnen zich hun werk niet voorstellen zonder een speciale tool voor sociale-mediamonitoring en nieuwsmonitoring.
Media monitoring voor het MKB en start-ups
Kleine en middelgrote ondernemingen en start-ups zijn vooral gericht op het opbouwen van hun naamsbekendheid en een community rond hun merk. Een van de belangrijkste functies voor hen is real-time mediamonitoring. Bovendien moet hun tool of choice social media monitoring omvatten.
Media monitoring kan hen helpen om er bovenop te blijven zitten.
Het volgen van alle vermeldingen over hun merk, product of dienst, kan bijvoorbeeld meerdere voordelen hebben:
- opbouw van klantrelaties door de kanalen te identificeren waar uw publiek aanwezig is en hen rechtstreeks te bereiken
- opbouw van merkbekendheid door in gesprek te gaan met uw doelgroep
- bescherming van uw merkreputatie door negatieve vermeldingen vroegtijdig te spotten
- het meten van het bereik van uw hashtag-marketingcampagnes
- het identificeren van trending hashtags om uw bereik op sociale-mediaplatforms te vergroten
Media monitoring voor ondernemingen
Grote bedrijven en corporaties moeten een andere aanpak voor media monitoring implementeren.
Ondernemingen genereren doorgaans veel meer vermeldingen dan het MKB en startende ondernemingen. Daarom zijn zij niet geïnteresseerd in een analyse van de resultaten per vermelding. Ze hebben behoefte aan een overzicht van hun mediabereik in combinatie met robuuste analyses.
Een cloudgebaseerde mediamonitoringsoftware zal uw algehele bedrijfsstrategie verbeteren. Mediamonitoring zal u helpen:
- nooit meer trends in de branche vroegtijdig te missen, zodat u uw concurrenten altijd een stap voor bent
- zich bewust te zijn van alle kritische vermeldingen die de reputatie van uw merk kunnen schaden
- de vinger aan de pols te houden bij uw concurrenten acties en marketingcampagnes
- analyseer feedback van klanten om de meest waardevolle en bruikbare inzichten te krijgen
Media monitoring voor NGO
Media tracking kan een krachtig hulpmiddel zijn voor NGO’s en belangenbehartigingsorganisaties.
Voor dit soort organisaties zijn naamsbekendheid en merkreputatie allesbepalend. Naamsbekendheid helpt je om een breder publiek te bereiken met je content. Hoe meer mensen zich bewust zijn van het probleem dat je probeert op te lossen, hoe meer je eraan kunt doen.
Een cloudgebaseerd mediamonitoringplatform helpt je om conversaties van alle nieuwsbronnen of socialemediakanalen te volgen.
Bij communicatieprofessionals die bij ngo’s werken, is vertrouwen alles. Niet alleen moet je nauwlettend in de gaten houden wat mensen over je organisatie zeggen; je moet ook weten wat je partners en leveranciers van plan zijn. Een crisis in hun merkreputatie kan uw organisatie onbedoeld schade berokkenen.
Maak uw gratis mediamonitoringproject!
Wat moet elk mediamonitoringprogramma hebben?
Zoals u ziet, verschillen mediamonitoringprogramma’s van elkaar. Om een weloverwogen beslissing te nemen, moet u, voordat u in een tool investeert, nadenken over welke functies een must zijn.
Wij kunnen u enkele functies aanbevelen waarmee u rekening moet houden bij het kiezen van een media monitoring tool:
- real-time monitoring. Soms moet u weten over eventuele negatieve vermeldingen meteen. Dit geeft u de tijd om te voorkomen dat een dreigende crisis escaleert.
- robuuste analyses. Het leven kan hectisch worden en u zult niet de tijd hebben om elk resultaat te analyseren. Daarom kunnen robuuste analysefuncties een levensreddende oplossing zijn.
- gebruiksvriendelijk dashboard. Een gebruiksvriendelijk dashboard bespaart u een ton van tijd en frustraties.
- meldingen. Notificaties zullen ervoor zorgen dat u en uw team altijd up-to-date zijn. Een geweldige oplossing zijn e-mail notificaties die u gemakkelijk kunt delen met uw collega’s.
- rapporten. Media monitoring rapportage is een van de belangrijkste functies van een tool. Met mediamonitoringrapporten kunt u de resultaten van uw werk aan uw supervisors of klanten laten zien.
Hoeveel kost mediamonitoring?
De kosten van mediamonitoringsoftware zijn veel gecompliceerder dan u denkt. Als het gaat om de kosten voor het gebruik van de tools, het is heel simpel. Hoe meer functies je wilt gebruiken, hoe meer je moet betalen voor de tool. De meeste mediamonitoringtools bieden een gratis proefperiode van 14 of 30 dagen.
De prijsstelling wordt ingewikkelder als we rekening houden met elementen als:
- Opportunitykosten
- Tijdkosten
Opportunitykosten verwijzen naar de kosten die je zou moeten dragen als je sommige leads of kansen om meer te verdienen mist. Dat kan bijvoorbeeld zijn:
- Verlies veroorzaakt door een mogelijke PR-crisis of slechte merkreputatie
- Kosten veroorzaakt door gebrek aan concurrentieanalyse
- Kosten van gemiste leads
- Verlies veroorzaakt door een gebrek aan klantenservice en ontevreden klanten die zich tot onze concurrenten wenden
Wanneer het om tijdskosten gaat, krijgt u dankzij mediamonitoring alle gegevens over uw online aanwezigheid, de resultaten van concurrenten en uw branche op één plek. Nu hoeft u niet meer handmatig het hele internet af te zoeken naar gegevens. Deze tools doen het voor u.
Media monitoring en merkreputatie
Laten we het eens wat meer hebben over verschillende toepassingen van media monitoring. We stelden al vast dat online conversaties organisaties kunnen schaden.
Media monitoring kan je helpen je voor te bereiden op een PR-crisis.
De eerste stap om te herstellen van een PR-crisis is om je bewust te zijn van de situatie die zich voordoet. Ik durf te wedden dat je je minstens een paar bedrijven kunt herinneren die in ernstige problemen zijn gekomen door niet op tijd te reageren op negatief nieuws.
Slecht nieuws reist snel, en slecht nieuws online reist nog sneller. Een crisis kan verschillende aspecten van uw organisatie beïnvloeden. Een slecht afgehandelde crisis kan gevolgen hebben voor uw reputatie of aandelenkoersen. Bovendien kost het bestrijden van de negatieve effecten tijd en geld.
Hoe helpt mediamonitoring bij het bestrijden van een PR-crisis?
Voorbereiden op een crisis
Voorbereiden op het ergste, hopen op het beste.
Voorbereiden is een van de belangrijkste elementen als het gaat om het omgaan met een crisis. U moet investeren in een crisisresponsplan waarin staat wie verantwoordelijk is voor de crisiscommunicatie, hoe het probleem zal worden aangepakt, welke berichten naar de pers zullen worden gestuurd, enz.
Veel bedrijven houden crisisoefeningen. Elk lid van het crisisresponsteam kan zijn rol oefenen, eventuele tekortkomingen opsporen en het plan verbeteren.
Media monitoring helpt u op twee manieren.
Ten eerste moet u vermeldingen over uw merk in de gaten houden. Besteed speciale aandacht aan vermeldingen uit de sociale media. Klachten die op verschillende sociale-mediaplatforms worden ingediend, trekken vaak de aandacht van mensen.
Ten tweede moet u vermeldingen over uw belangrijkste concurrenten in de gaten houden. U kunt leren van de fouten van uw concurrenten. Bovendien kunt u door associatie de schuld krijgen.
Tijdens de crisis
Media monitoring is essentieel tijdens een PR-crisis.
Als de crisis eenmaal losbarst, wilt u er als eerste van op de hoogte zijn. Daarom hebt u realtime mediamonitoring nodig met een robuust waarschuwingssysteem.
Mediamonitoring zal u helpen klachten van uw klanten op te vangen en op de problemen te reageren voordat ze escaleren. Bovendien zal een media monitoring tool het sentiment in de gaten houden. Dat helpt u bij het inschatten van de ernst van de crisis.
Brand24 biedt verschillende soorten meldingen waarmee u de vinger aan de pols kunt houden, bijvoorbeeld:
- Slack notifications
- email alerts
- in-app notificaties
Wanneer het aankomt op het afhandelen van een PR-crisis telt elke minuut. Media monitoring geeft u de extra tijd om op de situatie te reageren.
Na de crisis
De laatste, maar niet de minste. Als de crisis voorbij is, moet u alle acties bekijken die u in uw crisisbeheersingsplan hebt geëvalueerd.
Monitoring van de conversatie rond uw merk geeft u de nodige inzichten in hoe u de reputatie van uw merk kunt herstellen.
Evaluatie van uw crisisrespons helpt u uw bedrijf te beschermen tegen eventuele nieuwe bedreigingen die de kop op kunnen steken.
Heeft u mediamonitoring nodig?
Samengevat kan mediamonitoring een nuttig hulpmiddel zijn als we het goed gebruiken en begrijpen hoe het werkt.
Dankzij de gegevens en functies ervan kunt u waardevolle kennis opdoen over de online aanwezigheid van uw merk, onze concurrenten, op de hoogte blijven van trends in onze branche en de ervaring van onze klanten verbeteren.
Ik hoop dat u nu meer weet over wat mediamonitoring en -analyse is, en waarom het uw aandacht waard is. Hoewel het niet gratis is, is mediamonitoring de moeite waard om er geld in te investeren vanwege het brede scala aan voordelen en mogelijkheden om de groei van uw bedrijf te stimuleren.