10 Best Chatbot Builders in 2021
En la era del marketing personalizado, los chatbots surgen como uno de los pocos canales que pueden ofrecer una auténtica experiencia individual entre las marcas y los usuarios.
Pero como ocurre con cualquier ventaja competitiva moderna, los chatbots se han saturado, reduciendo su eficacia considerablemente. Anecdóticamente, donde antes teníamos tasas de apertura de más del 50% de nuestros chatbots, ahora tenemos suerte si podemos conseguir un 5-10% (no gracias a los populares bloqueadores de chatbot como HelloGoodbye).
Sin embargo, esto no impide que la mayor parte de la industria del marketing babee por la idea ficticia de que la IA sea capaz de engañar a la gente para que piense que está hablando con una persona, cuando deberían preguntarse qué problemas pueden resolver los chatbots que otras soluciones no pueden/no pueden hacer tan bien.
Si este es el tipo de preguntas que te has estado respondiendo en los últimos dos años y crees que ahora es el momento de construir tu primer bot, entonces has llegado al lugar correcto. Aquí están los mejores constructores de chatbot en un artículo 100% libre de cualquier bombo o hipérbole sin fundamento.
#1: Mobile Monkey
MobileMonkey es un constructor de bots para Facebook Messenger que ayuda a los vendedores a construir chatbots de alta conversión. A diferencia de muchos otros constructores de chatbot en este post, MobileMonkey se especializa en la conexión de su chatbot con su pila de marketing más amplio – incluyendo sus campañas de publicidad y marketing por goteo.
Con formularios de chatbot incorporados, imanes de plomo y herramientas de automatización de marketing, MobileMonkey hace que el crecimiento de su lista, y lo más importante, la conversión de sus visitantes en clientes potenciales sea una brisa.
Las versiones de pago comienzan a partir de 14,25 $/mes y esto le da la automatización avanzada, integraciones, SMS y más.
#2: TARS
TARS es un constructor de chatbot de arrastrar y soltar que puede utilizar para crear chatbots de sitio web o páginas de aterrizaje conversacional para su sitio web. Es muy sencillo de usar sin necesidad de conocimientos de codificación o desarrollo. Hay más de 800 plantillas de chatbot para diferentes sectores y casos de uso que se pueden editar y personalizar. TARS pone todo el foco en la construcción de bots que generan clientes potenciales y añaden ROI a sus esfuerzos de marketing – algo que muchos constructores de bots descuidan.
El precio es la principal desventaja de TARS ya que no hay una versión gratuita y es uno de los constructores más caros alrededor. Los precios comienzan en $99/mes para el constructor de chatbot básico. Pero la opción de 499 $/mes le permitirá obtener el conjunto más avanzado de herramientas de análisis y marketing disponible entre los constructores de este artículo. Podrás integrarte con el calendario de Google y con todas tus aplicaciones existentes, además de mucho más.
#3: Flow XO
Flow XO es una solución completa para construir chatbots, alojarlos y desplegarlos en todas las plataformas, lo que significa que no sólo estás limitado a Facebook Messenger. También puedes crear widgets de chatbot para tu sitio web o integrarlos con plataformas de terceros adecuadas y los usuarios también pueden compartir tu bot con otros.
La interfaz es increíblemente fácil de usar y hay una versión gratuita que puedes probar para hacerte una idea. Tienes acceso a todas las funciones de la versión gratuita, pero estás limitado a 500 interacciones, aunque puedes crear hasta cinco bots diferentes.
Las versiones de pago empiezan por 19 dólares al mes, con lo que consigues 5.000 interacciones y puedes añadir 25.000 pagando 25 dólares más al mes (50.000 por 50 libras al mes, 75.000 por 75 dólares al mes, etc.) y añadir cinco bots más por un extra de 10$/mes.
#4: Botsify
Botsify es un sencillo constructor que te permite crear bots para tu sitio web o Facebook Messenger fácilmente. También viene con algunas grandes características de integración que no encontrarás con otros constructores. Por ejemplo, puedes integrarte con Shopify, WordPress y Alexa; crear formularios de conversión en tu bot o permitir que el personal humano se haga cargo de la conversación.
Puedes empezar con Botsify de forma gratuita o suscribirte a un plan de pago, que comienza a partir de 10 dólares al mes.
#5: ChatterOn
ChatterOn pretende ser el constructor de bots más rápido del negocio, prometiendo que te permitirá construir bots en menos de cinco minutos. Esto comienza con más de 20 bots pre-construidos para que usted pueda elegir y personalizar utilizando su sencillo constructor. Los algoritmos de aprendizaje automático y Ai de ChatterOn son bastante sólidos y admite una amplia gama de contenido enriquecido, incluyendo carruseles, botones, fotos, gifs y vídeos.
También puedes monetizar tu bot con anuncios contextuales de Radbots, pero esto no es particularmente útil desde la perspectiva de la generación de leads. Puedes utilizar ChatterOn de forma gratuita con acceso a todas las funciones, chatbots ilimitados y tu única restricción es de 15.000 mensajes al mes. Después de eso, simplemente pagas 0,0010 dólares por mensaje una vez que pasas la marca de 15.000 – increíblemente rentable.
#6: Sequel
Sequel también te hace empezar con plantillas de chatbot, que luego puedes personalizar usando su editor de arrastrar y soltar. El objetivo de Sequel es crear chatbots que interactúen con los usuarios en un nivel conversacional y esto incorpora dos elementos clave: La tecnología de Procesamiento del Lenguaje Natural de Sequel para el lado de la conversación y el contenido interactivo.
Hay una plantilla para editores, un asistente personal, un StoryBot, GameBot y otras plantillas construidas para diferentes propósitos de compromiso. El objetivo no es tanto la generación de leads en este caso sino más bien mantener a tu audiencia comprometida con tu marca y su contenido.
Puedes publicar tus bots de Sequel en Messenger, Kik, Telegram y Viber.
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#7: Pandorabots
Pandorabots es una gran plataforma para construir y experimentar, pero es una que requiere algunas habilidades decentes de codificación. Esto le da una gran cantidad de flexibilidad, lo que le permite construir básicamente cualquier cosa que desee (o tiene las habilidades para).
Definitivamente no para los principiantes, pero una interfaz sólida que acelera el proceso de desarrollo para los ingenieros de bots con experiencia.
Obtienes hasta 1.000 mensajes por mes de forma gratuita y puedes construir hasta dos bots. Si manejas más de 1.000 mensajes, tendrás que pagar 0,0025 dólares por mensaje hasta 100.000 mensajes y hasta 10 bots. Si es más que eso, tendrás que ponerte en contacto con Pandorabots para conocer los precios.
#8: Chatfuel
Chatfuel es un constructor de bots para Facebook Messenger que pretende facilitar la creación de bots. No necesitas conocimientos de codificación para usar Chatfuel y la versión gratuita de la plataforma te da acceso a casi todas las funciones para un máximo de 5.000 suscriptores, aunque los usuarios verán la marca Chatfuel en tu bot.
Aunque no es tan fácil empezar con Chatfuel como con algunos de los constructores de bots para Messenger que veremos en este artículo, hace que la gestión y reutilización de mensajes sea más fácil que la mayoría, algo que agradecerás más adelante.
Las versiones de pago empiezan a partir de 15 dólares al mes y con ello consigues más suscriptores, información sobre la audiencia, soporte prioritario y algunas funciones extra de gestión de datos.
#9: Botkit
Botkit no es sólo un constructor de bots; es toda una comunidad de más de 7.000 desarrolladores de todo el mundo. Sin embargo, también es un impresionante constructor de bots que incluye un constructor de conversación visual, bibliotecas de código abierto, estadísticas y métricas incorporadas, además de código rigurosamente probado de algunos de los mejores constructores de bots que existen, que puedes utilizar para impulsar tus propios bots.
Hay una versión gratuita y versiones de pago a partir de 5 dólares al mes, dependiendo de cuántos bots y usuarios activos necesites.
Y una alternativa de chatbot por si acaso
Los chatbots son una gran manera de automatizar las comunicaciones básicas, pero su eficacia depende totalmente de los conocimientos de programación que se utilicen para construirlos. El coste de tiempo para hacerlo uno mismo o el dinero para contratar al programador adecuado también puede hacer que el uso de chatbots sea difícil de implementar para una gran cantidad de negocios, teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología.
Demasiado a menudo los chatbots se instalan simplemente en los sitios web con su configuración predeterminada, lo que lleva a resultados pobres cuando son utilizados por los visitantes, lo que lleva a la caída del uso mencionada al principio de este post.
Si esto le suena a usted, hay una alternativa.
Para aquellas empresas que prefieren el toque humano, pero que no pueden permitirse contratar a alguien para que gestione su chat en vivo internamente, hay otra opción: el chat en vivo gestionado. Esto nos lleva a nuestro último servicio a mencionar, Melu.
Melu
Melu hace todo el trabajo duro por usted. Proporcionan el software de chat en vivo y operadores altamente capacitados y profesionales para ejecutarlo en su nombre. Piense en Melu como una recepción en línea, que atiende a los visitantes de su sitio web de 8 a 22 horas, de lunes a viernes, respondiendo a todas las solicitudes de chat en cuestión de segundos. Sus operadores pueden invitar a los visitantes a chatear y preguntarles lo que necesitan. A continuación, obtienen sus datos y se los transmiten a usted como clientes potenciales, lo que facilita su conversión en un nuevo cliente. Fuera de este horario, su widget de chat se convierte en un simple formulario de consulta.
Utilizando una base de conocimientos compartida de preguntas frecuentes, los operadores de Melu son capaces de responder a las consultas y dar información a los visitantes en su nombre. Esto le permite centrarse en sus objetivos de negocio sin tener que invertir en personal dedicado al chat en vivo, o en la programación de un chatbot.
Sé lo que está pensando, este nivel de servicio tiene un coste, ¿no? Pues de hecho, ¡no lo tiene! El servicio de chat en vivo gestionado por Melu es increíblemente rentable. Incluso puedes probar antes de comprar con su prueba gratuita.