Cómo hacer cupones efectivos
Diseñar cupones puede ser una forma divertida de mostrar su lado creativo. Pero hay algunas características importantes que deben contener todos los cupones, ya sean de productos o de servicios.
La campaña de cupones adecuada puede hacer que se repita el negocio, atraer a nuevos clientes y mover la mercancía de forma más barata que las campañas publicitarias completas.
Fechas de caducidad de los cupones
Todos los cupones deben tener una fecha de caducidad. Aunque los cupones con fechas de caducidad largas tienen algunos fines prácticos, es más probable que los consumidores guarden los cupones para un día lluvioso a menos que el plazo sea relativamente corto.
Asegúrese de que la fecha de caducidad sea clara. Los clientes que pasan por alto las fechas de caducidad pequeñas o mal colocadas y descubren en la caja que su cupón no es válido, pueden marcharse sin completar la venta.
Consejos de diseño para los cupones
En general, los cupones deben tener algo de color y al menos una imagen. Los cupones que contienen imágenes seleccionadas que muestran un producto tienen más probabilidades de llamar la atención.
Si su cupón es para un servicio, muestre una imagen de personas felices o clientes satisfechos. Los consumidores responden mejor a las imágenes de personas que a las imágenes genéricas de cosas. Por ejemplo, una empresa de mudanzas probablemente tendrá más éxito si su campaña de cupones muestra una familia feliz en su nuevo hogar que si utiliza una imagen de un camión de mudanzas.
Texto incluido en los cupones
Tenga cuidado de no exagerar su cupón con imágenes porque el texto también es importante. Asegúrate de incluir la ubicación de la tienda, el horario, el número de teléfono o la página web para que los clientes te encuentren más fácilmente. Si su ubicación es difícil de encontrar, es útil incluir un pequeño mapa o unas breves indicaciones para llegar.
Si hay restricciones en su cupón sea claro. No intente engañar al consumidor para que venga en días en los que los cupones no son válidos, o con una letra pequeña que diga «no es válido en artículos de oferta», etc. Cuanto más honesto sea con sus cupones, más fiable parecerá su negocio a los clientes.
Un buen ejemplo de «lo que no hay que hacer» en el diseño de los cupones puede verse en los cupones de Best Buy. Suelen estar llenos de letra pequeña sobre lo que se puede utilizar en sus cupones, tienen largas listas farragosas y las restricciones de los cupones también son difíciles de leer.
Al elegir el color y el tamaño de la fuente del texto, tenga en cuenta su mercado. Las personas mayores son más propensas a tener problemas de visión. Los hombres pueden sufrir daltonismo (entre el 7 y el 10% de todos los hombres no pueden ver el rojo y/o el verde), así que si su público principal son los hombres, recuerde que algunos de ellos pueden no ser capaces de distinguir el rojo o el verde del gris.
Estudie los cupones de la competencia
Vale la pena saber qué hace su competencia y superarla siempre que sea posible. Por ejemplo, algunas tiendas aceptan los cupones de sus competidores (por ejemplo: Michael’s y JoAnn Fabrics a menudo aceptan los cupones de los demás.)
Otras tiendas (con mayor frecuencia las de comestibles) ofrecen días de doble cupón. Se trata de promociones que permiten a los clientes llevar cupones recortados de los fabricantes y obtener el doble del valor nominal de sus compras.
Consejos generales de creación
Tenga un propósito específico en mente cuando cree sus cupones. Por ejemplo, mover mercancía lenta, o coincidir con un día festivo o evento (por ejemplo, cupones para artículos gratis en el cumpleaños del cliente.)
Tenga una manera de rastrear el éxito de su campaña de cupones. Identifique los cupones con códigos de barras o números que le den información sobre cómo ha distribuido el cupón (por ejemplo, Internet, un periódico, la radio, etc.) Si tiene poca tecnología y no dispone de códigos de barras, haga los bordes de sus cupones de diferentes colores y procéselos manualmente.
Recuerde que los cupones pueden ser baratos de producir y distribuir en comparación con otras formas de publicidad, pero asegúrese de que su negocio puede permitirse cualquier descuento que ofrezca. Tenga en cuenta el coste de los cupones e intente, al menos, llegar a un punto de equilibrio.
El objetivo principal de los cupones es atraer a nuevos clientes que utilicen los cupones y compren otros artículos. Y, con suerte, serán clientes que volverán a su negocio incluso en los días en que no tengan cupones en la mano.