Cuándo llamar al 911
Una llamada al 911 debe ser siempre una llamada de ayuda de emergencia
¿Cuándo debo llamar al 911?
Emergencias de vida y muerte y delitos contra la propiedad en curso que incluyen, pero no se limitan a:
- Situaciones que amenazan la vida
- Incendios
- Accidentes de vehículos motorizados
- Las lesiones que requieren atención médica
- Derrames de sustancias químicas peligrosas
- Detector de humo, alarma de monóxido de carbono u otras alarmas que suenen
- Humo en un edificio
- Si ve que alguien hace daño a otra persona
- Para conseguir ayuda para alguien que está herido
- Si ve que alguien coge algo que pertenece a otra persona o irrumpe en una casa o negocio
Cuándo no llamar al 911:
Llamar al 911 en broma o a sabiendas de que no existe una situación de emergencia es un delito y está sujeto a juicio. Si llama al 911 para ver si funciona, permanezca en la línea y avise al operador que sólo está probando.
Situaciones que no son de emergencia, incluyendo:
- Para información
- Para asistencia de directorio
- Para su mascota herida o perdida
- Vehículos abandonados
- Pedir direcciones
- Quejas de estacionamiento
- Preguntas sobre multas, órdenes judiciales, fechas de tribunales, etc.
¿Qué pasa si necesito ayuda de la policía o de los bomberos, pero no es una emergencia?
El número de no emergencia del Departamento de Policía de Parker es 303.841.9800. Este número es atendido las 24 horas del día, siete días a la semana.
¿Qué pasa si llamo al 911 por error?
¡No cuelgue!
Permanezca en la línea y avise al despachador que marcó por error. Si cuelga, ocurrirá lo siguiente:
- El despachador inicia una llamada de vuelta al teléfono para determinar si hay una emergencia.
- Si el despachador no puede ponerse en contacto con la persona que llama para verificar que no hay una emergencia, se envía una unidad de respuesta de emergencia de las fuerzas del orden a la residencia para determinar si existe una situación de emergencia, ya que la llamada al 9-1-1 muestra la dirección y el número de teléfono de la persona que llama. El operador prefiere hablar con un adulto en estos casos.
- Si el despachador hace contacto y todavía siente que puede haber un problema, el oficial continuará al lugar para verificar que no hay ningún problema.
¿Cómo hago una llamada al 911?
En una emergencia, marque el 911 en su teléfono. Es una llamada gratuita. Puede utilizar cualquier tipo de teléfono: pulsador, giratorio, celular/inalámbrico, inalámbrico o de pago. Según la ley federal, debe poder marcar el 911 desde cualquier teléfono público sin depositar dinero y desde cualquier teléfono celular aunque el servicio haya sido cancelado. Mantenga la calma y diga su emergencia.
Hable alto y claro. Dé a la persona que atiende la llamada al 911 su nombre, número de teléfono y la dirección donde se necesita ayuda. Responda a las preguntas de la persona que atiende la llamada mientras la ayuda está en camino. Permanezca al teléfono si es seguro hacerlo, y cuelgue sólo cuando la persona que toma la llamada se lo indique.
¿Qué información necesita el despachador para enviar ayuda?
La siguiente es la información mínima necesaria para una respuesta:
- Localización de su emergencia (dirección exacta, intersección o punto de referencia)
- Tipo de emergencia
- Su nombre y número de teléfono de devolución de llamada en caso de que necesitemos más información
¿Por qué el operador necesita que permanezca en la línea después de haber llamado para pedir ayuda?
- Para garantizar su seguridad y la de los implicados
- En caso de que el estado médico cambie a mejor o peor, para poder proporcionar asistencia inmediata con instrucciones de ayuda hasta que lleguen los equipos médicos
- También para proporcionar información actual y precisa a las unidades que responden, ya sean médicas o policiales
¿Por qué hacen tantas preguntas?
Los operadores siguen una línea específica de preguntas para ayudar a la rápida identificación de la situación y la recopilación de hechos. Los operadores no hacen estas preguntas porque sean entrometidos. Su principal preocupación es obtener toda la información posible para agilizar la respuesta de emergencia por parte de la agencia de seguridad pública y para la seguridad del público y de los policías o bomberos.