El Proceso de Cumplimiento de Recogida y Embalaje
El mundo está lleno, en estos días, de empresarios de comercio electrónico que esperan que sus productos ganen tracción y exploten en el mercado. Cuando llega al lugar feliz en el que sus volúmenes de pedidos aumentan con regularidad, también puede encontrarse en el lugar no tan feliz en el que está luchando para mantenerse al día con el cumplimiento de los pedidos a tiempo. En ese momento, puede recurrir a un proveedor de servicios logísticos externos (3PL) para que le quite ese peso de encima. Pero, ¿qué ocurre después de que el cliente pulse el botón «Comprar ahora»? Para facilitarle las cosas, a continuación le ofrecemos un breve resumen de los procesos de recogida y empaquetado y de envío.
Entre la realización del pedido y el envío
Cuando se asocia con un 3PL para los servicios de recogida y empaquetado, su 3PL se encarga de todo, desde el momento en que se realiza el pedido hasta el momento en que se entrega el paquete al transportista (por ejemplo, UPS, USPS, FedEx, etc.), UPS, USPS, FedEx, etc.) para su envío.
La información de los pedidos se introduce en el sistema de gestión de almacenes (WMS) de su socio logístico. Esto suele ocurrir a través de una integración entre su plataforma de comercio electrónico (por ejemplo, Amazon, Shopify, Magento, Big Commerce) y su 3PL. Este WMS es una aplicación de software que maneja todas las operaciones del almacén de cumplimiento, incluida la gestión del inventario. Después de que se reciba el pedido, es el momento de recoger y embalar y enviar.
La Recogida. Una vez que el WMS recibe un pedido, el sistema dirige a los asociados del almacén para que «recojan» los artículos pedidos del inventario. El SGA está programado para asignar el patrón de recogida más eficiente a los asociados con el fin de reducir la distancia a pie y el solapamiento, y por lo tanto para minimizar los costes de mano de obra. Los 3PL entienden que su objetivo es minimizar el «coste por pedido» de las actividades de cumplimiento. Los artículos recogidos para cada pedido se escanean (lo que actualiza el inventario en el WMS) y se apartan para el embalaje.
El embalaje. Después de ser recogidos, los artículos de cada pedido se compilan y se colocan – junto con el material de estiba y cualquier otro material extra (por ejemplo, materiales promocionales) – en la caja o bolsa apropiada. A continuación se coloca la etiqueta de envío impresa. En esta fase se toman medidas de control de calidad para garantizar que lo que se ha pedido es lo que se ha recogido. Las comprobaciones incluyen la exactitud del pedido, la adecuación del embalaje y la exactitud del etiquetado. Una vez completado el control de calidad, los paquetes terminados se preparan para ser recogidos por el transportista.
El envío. Usted puede tener sus propios acuerdos con socios de envío de paquetes, o puede confiar en su 3PL para gestionar el envío de paquetes en su nombre. Si sus volúmenes son modestos, podría haber un beneficio de costes significativo para el envío bajo sus acuerdos negociados 3PL con los transportistas. El 3PL negociará las tarifas en función de su volumen agregado entre muchos clientes diferentes. Usted puede aprovechar estas tarifas para reducir sus costos de paquetería, que serán la mayor parte, por lejos, de sus costos totales de cumplimiento.
3PL Pick and Pack Fulfillment
Aunque estas son las funciones principales del cumplimiento de pick and pack, casi todos los aspectos del proceso son personalizables. Sus productos y sus necesidades -en términos de inventario, plataforma de comercio electrónico, informes, promociones y visibilidad- pueden dictar exactamente cómo se configura su operación de cumplimiento. Además, muchos 3PL ofrecen servicios adicionales de valor añadido, como el kitting, el embalaje y la reelaboración.
Kanban Fulfillment y la importancia de la flexibilidad
Si hasta ahora ha controlado todos los aspectos de su operación, puede parecer difícil renunciar a ese control y confiar en que otra persona lo maneje todo correctamente. En Kanban, entendemos esto y estamos encantados de personalizar nuestro proceso para entregar exactamente lo que necesita.
Además de las potentes capacidades de 3PL, nos enorgullecemos de ser flexibles – y eso incluye los volúmenes con los que trabajamos. Trabajamos con pequeñas empresas de comercio electrónico que tienen un puñado de pedidos al día, así como con clientes que habitualmente tienen más de 1.000 pedidos al día. Un cliente de Kanban aparece regularmente en la televisión y experimenta un enorme pico de volumen cuando esto ocurre. Con una planificación adecuada, estos picos se pueden gestionar de forma rutinaria.
También somos flexibles en cuanto a nuestro SGA. Preferimos utilizar nuestro propio WMS cuando podemos, pero también instalaremos su sistema en nuestros almacenes cuando tenga más sentido.
Ayudando a las empresas de comercio electrónico a escalar
La mayoría de los empresarios de comercio electrónico quieren centrarse en el crecimiento del negocio, sin quedar atrapados en los detalles de sacar los pedidos a la puerta. Para ellos, el 3PL adecuado puede ser un gran aliado en el camino del crecimiento. Los 3PL tienen el conocimiento y la infraestructura para escalar a medida que el negocio crece, de manera que los costos sean paralelos al flujo de ingresos.
Para saber cómo Kanban puede llevar su operación de cumplimiento al siguiente nivel, contáctenos hoy mismo.