Hilton Honors amplía los privilegios de estatus y pausa la caducidad de los puntos
Hilton ha anunciado una serie de modificaciones en su programa Hilton Honors a la luz de las actuales restricciones globales de viaje.
En un mensaje enviado a todos los miembros, el grupo dijo que «consideramos que es un privilegio tenerle como miembro de Hilton Honors y queremos mostrar nuestro agradecimiento ampliando sus beneficios».
Los miembros a los que se les iba a rebajar su estatus el 31 de marzo de 2020 recibirán una extensión hasta el 31 de marzo de 2021. Esto se aplica a todos los niveles: Diamante, Oro o Plata.
Además, los socios con estatus existente de Diamante, Oro o Plata verán sus beneficios extendidos hasta el 31 de marzo de 2022, independientemente de los niveles de viaje durante los próximos 12 meses.
El sistema también está pausando la expiración de cualquier punto programado para expirar entre ahora y el 31 de diciembre de 2020, y está extendiendo la expiración de todas las Recompensas de Noche de Fin de Semana que estaban sin expirar a partir del 11 de marzo, así como cualquier nueva emitida hasta el 30 de agosto, hasta el 31 de agosto de 2021.
Ha habido elogios para los movimientos en nuestro foro, que han ido más allá que la mayoría de los programas de fidelización de aerolíneas y hoteles hasta ahora.
La semana pasada Accor anunció planes para acreditar a los miembros de la fidelidad con el 50% de los puntos requeridos para alcanzar los niveles de estatus actuales.
Las modificaciones se suman a la flexibilización de las políticas de reserva en las propiedades Hilton, que son las siguientes:
Reservas existentes
Todas las reservas -incluso las descritas como «no cancelables» («compra anticipada»)- que estén programadas para llegar el 30 de junio de 2020 o antes, pueden cambiarse o cancelarse sin cargo alguno, hasta 24 horas antes de su día de llegada previsto.
Nuevas reservas
Todas las reservas que realice -incluso las descritas como «no cancelables» («Compra anticipada»)- que se realicen entre hoy y el 30 de junio de 2020 para cualquier fecha de llegada futura pueden modificarse o cancelarse sin cargo alguno, hasta 24 horas antes del día de llegada programado.
Hilton también ha anunciado varias iniciativas para apoyar a las comunidades locales, incluyendo:
- la asociación con los gobiernos federal, estatal y local para proporcionar alojamiento a los primeros intervinientes y a los trabajadores sanitarios
- la asistencia financiera a las organizaciones que ayudan a los afectados por el COVID-19 a través de la Hilton Effect Foundation
- la posibilidad de que los miembros de Hilton Honors donen puntos a organizaciones de ayuda, como World Central Kitchen Clean the World, Project Hope o Direct Relief
Para ver cómo los hoteles de todo el mundo están reforzando sus medidas de limpieza para tranquilizar a los huéspedes durante la pandemia de coronavirus, consulte:
Los hoteles refuerzan las medidas de limpieza en medio de la pandemia de coronavirus
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