HP retira aún más baterías de portátiles por «riesgo de incendio y quemaduras»
Algunos portátiles HP siguen sufriendo baterías defectuosas que pueden causar «daños por incendio y quemaduras», según la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos. Como señalan CNET y Tom’s Hardware, esta más reciente retirada de baterías de HP se inició por primera vez en enero de 2018 y luego se amplió en enero de este año, pero esa novedad más reciente no llegó a los titulares porque el cierre del gobierno interfirió en la capacidad de la CPSC para comunicar la ampliación.
«Esta ampliación de la retirada fue anunciada previamente de forma independiente el 17 de enero de 2019 por la empresa debido al paro del gobierno estadounidense», reza el sitio web de la CPSC dedicado a la retirada de HP, que se actualizó el martes de esta semana para incluir la noticia de la ampliación más reciente de enero de 2019.
La nueva fecha de retirada es ahora el 12 de marzo de 2019, e incluye 28.500 unidades adicionales de baterías de portátiles que se suman a las 50.000 anunciadas inicialmente a principios de 2018. Según la CPSC, «HP ha recibido ocho nuevos informes de paquetes de baterías en los Estados Unidos que se sobrecalientan, se derriten o se carbonizan, incluyendo un informe de lesiones menores y dos informes de daños materiales por un total de 1.100 dólares.»
Aquí está la lista completa de los modelos, que incluye algunos portátiles que HP vendió ya en abril de 2015 y hasta diciembre del año pasado:
La ampliación de la retirada implica las baterías de iones de litio para los ordenadores portátiles comerciales y estaciones de trabajo móviles de HP se vendieron a las empresas y otras organizaciones. Las baterías se enviaron con o se vendieron como accesorios para HP ProBooks (serie 64x G2 y G3, serie 65x G2 y G3, serie 4xx G4), HPx360 (310 G2), HP Pavilion x360 11inch Notebook PC, HP 11 Notebook PC, HP ZBook (17 G3, y Studio G3) estaciones de trabajo móviles. Las baterías también se vendieron como accesorios o baterías de repuesto para la estación de trabajo móvil HP ZBook Studio G4, la serie HP ProBook 4xx G5, HP ENVY 15, los clientes ligeros móviles HP (mt21, mt22 y mt31) o para cualquiera de los productos mencionados anteriormente.
Los problemas de baterías defectuosas han plagado durante mucho tiempo a los portátiles de HP, con anuncios de retirada y ampliaciones aparentemente anuales que se remontan a 2016 y que suman casi 250.000 unidades. No está exactamente claro cuál es el problema principal aquí. Pero HP tiene un sitio web creado para ayudar a los clientes a averiguar si su ordenador tiene una batería defectuosa y guiarlos a través del proceso de envío para un reemplazo gratuito.
Corrección: En una versión anterior de este artículo se decía que HP está retirando los portátiles. Esto es incorrecto; HP está retirando las baterías de los portátiles, no los ordenadores en sí. El titular se ha actualizado para reflejar este hecho. Lamentamos el error.