Muestra de capítulo de metodología de investigación: Investigación Cuantitativa
El propósito de este capítulo es explicar detalladamente los métodos de investigación y la metodología implementada para este estudio. El capítulo explicará, en primer lugar, la elección del enfoque de investigación, luego el diseño de investigación, así como las ventajas y desventajas de las herramientas de investigación elegidas. A continuación, se analizará su capacidad para producir resultados válidos que respondan a las metas y los objetivos fijados por esta disertación. A continuación, el capítulo analiza el tamaño de la muestra y la estrategia de muestreo aplicada por la autora, así como los métodos de análisis de datos que se han utilizado. Concluye con una breve discusión sobre las consideraciones éticas y las limitaciones que plantea la metodología de investigación, así como los problemas encontrados durante la misma.
Enfoque de investigación
Esta disertación hace uso de la estrategia de investigación cualitativa, donde el enfoque de investigación implementado ha sido el del interpretativismo. Willis (2007) define el interpretativismo como un enfoque que implementa el investigador para sintetizar hechos que provienen principalmente de fuentes secundarias, y que son de naturaleza cualitativa. También observa que una de las características del interpretativismo es que estos hechos son de naturaleza abstracta y se rigen por una serie de factores no tangibles y difíciles de medir. Pueden ser factores económicos, sociales o culturales. Por lo tanto, para los fines de esta investigación, la autora eligió el enfoque interpretativo, en lugar de los enfoques positivista y pragmático, porque variables abstractas y no cuantificables como «», «encontrar las artes en la empresa y trabajar con ellas para crear una experiencia memorable», comparar la «gestión tradicional» con la «gestión de las artes escénicas» y analizar si las técnicas escénicas y su aplicación en la empresa pueden tener una influencia positiva en la práctica empresarial formaban parte de los objetivos de la disertación. Todos estos son elementos, que no son fácilmente cuantificables (medibles), y entre los que se encontró que existen diferentes y complejas conexiones, por lo que el interpretativismo se consideró más aplicable.
Diseño de la investigación
Esta investigación hace uso de una estrategia de investigación cualitativa en el sentido de que no habrá datos numéricos o se produjeron datos cuantitativos (Bell, 2005; Sarantakos, 2013; Silverman, 2004). Una estrategia de investigación cualitativa es particularmente aplicable para los propósitos de esta investigación, donde la conexión entre varias variables diferentes tuvo que ser establecida a través de la interpretación. Además, la investigación hace uso de la triangulación porque ésta da la oportunidad de abordar los objetivos de la investigación desde diferentes puntos de vista (Cohen y Manion, 2002; Altrichter et. al, 2008), obteniendo una visión más matizada de las conexiones entre las diferentes variables. Para este estudio, la triangulación fue muy útil porque el investigador pretendía encontrar la intersección entre dos variables muy diferentes que pertenecen a industrias muy distintas: las artes (las artes escénicas en particular) y las empresas. Para ello fue necesario realizar cuestionarios y entrevistas a los empleados que han sido receptores del modelo de gestión con las artes escénicas y también a sus directivos.
A continuación se analizará la validez y las ventajas e inconvenientes de las herramientas utilizadas para aplicar la estrategia de investigación.
Métodos de investigación
Para los propósitos de esta investigación, el escritor ha decidido utilizar una combinación de dos de las herramientas clásicas de investigación de las ciencias sociales – cuestionarios y entrevistas (Winchester, 1999; Sarantakos, 2013; Silverman, 2004; Greenfield, 2002). Los cuestionarios se distribuirán entre directivos de varias empresas que han utilizado elementos artísticos como parte de sus técnicas de gestión, así como entre empleados de las mismas empresas, cuidadosamente seleccionados, que forman parte del equipo de los mismos directivos. Como método complementario, el autor realizó entrevistas con un número igual de representantes de cada grupo. Las ventajas y desventajas de cada método se discuten a continuación.
Cuestionarios
Se eligieron los cuestionarios para esta investigación porque son un método fiable y rápido para recoger información de múltiples encuestados de manera eficiente y oportuna. Esto es especialmente importante cuando se trata de proyectos grandes, con varios objetivos complejos, en los que el tiempo es una de las principales limitaciones (Greenfield, 2002; Silverman, 2004; Bell, 2005). Este estudio no fue una excepción y los cuestionarios fueron un medio rápido y eficaz para que el investigador llegara a múltiples encuestados en varias semanas. Sin embargo, una desventaja general de los cuestionarios es su formato fijo y estricto, que elimina la posibilidad de una observación más profunda o abstracta (Bell, 2005; Sarantakos, 2013). Una vez más, este estudio no fue una excepción de esta regla, ya que los cuestionarios proporcionaron resultados lineales y claros, pero muchos elementos de la investigación quedaron sin cubrir.
Entrevistas
Para cubrir aspectos más abstractos de la investigación, el autor eligió como método complementario las entrevistas estructuradas que consisten en varias preguntas, que se distribuyeron entre los representantes de cada grupo participante. Las entrevistas se utilizan a menudo como método de investigación complementario en las ciencias sociales, porque dan la oportunidad de una discusión más profunda y abierta, y una interacción más informal y libre entre el entrevistador y el entrevistado (Potter, 2002; Winchester, 1999; Sarantakos, 2013). A pesar de considerarse una desventaja porque produce resultados subjetivos, el formato flexible de las entrevistas fue una gran ventaja para este estudio, ya que algunos matices de la investigación, como la exploración de las «emociones» y la «creación de experiencias memorables», no podían captarse adecuadamente con el diseño del cuestionario. Por supuesto, los resultados de las entrevistas no son generalizables, debido a la subjetividad de los datos obtenidos. Por otro lado, su formato flexible contribuyó a una explicación y comprensión más profundas de la conexión entre el arte escénico y el rendimiento empresarial, y si el investigador hubiera podido volver a realizar la disertación, probablemente habría elegido este método como método de investigación primario y no secundario.
Otros métodos
Al embarcarse en esta investigación, el autor consideró inicialmente los grupos de discusión y la observación participante como posibles métodos de investigación, debido a los elementos conductuales que contiene esta investigación. Sin embargo, debido a las limitaciones de tiempo y al coste, no se optó por estos métodos de investigación.
Inicialmente, el investigador también consideró la posibilidad de investigar a dos grupos de empleados por comparación: uno procedente de una organización en la que se utiliza el modelo de gestión del rendimiento, y otro, en la que no se utiliza este modelo. A ambos se les entregaría el mismo cuestionario. Sin embargo, este enfoque se descartó porque no refleja la naturaleza interactiva del modelo estudiado, en el que los directivos y los líderes empresariales desempeñan un papel crucial.
Estrategia de muestreo
Para los fines de este estudio, el autor tuvo que examinar dos grupos distintos de participantes. Se ha utilizado un método de muestreo estratificado, ya que había que observar las relaciones entre los distintos subgrupos (Kirby et. al, 2000: 339). Además, se invitó a un grupo concreto de la población total a las entrevistas, formando un subgrupo de la población original. Asimismo, los participantes se seleccionaron en función de criterios específicos, como la empresa (organización) en la que se ha aplicado un tipo de modelo concreto.
El primer grupo de participantes estaba formado por directivos de empresas en las que se ha utilizado el enfoque de las artes escénicas. Un total de 10 gerentes participaron en el estudio, y se contactó con más de 50 gerentes diferentes de cinco empresas distintas del Reino Unido para llegar al grupo objetivo. El autor trató de crear una muestra lo más diversa posible, asegurándose de que hubiera el mismo número de hombres y mujeres representados y, lo que es más importante, que hubiera representantes de varios sectores: publicidad, venta al por menor, finanzas, moda y marketing digital. El otro grupo de participantes estaba formado por 30 empleados, que formaban parte de los equipos de cada uno de los 10 directivos. No todos los equipos tenían exactamente el mismo número de personas, ya que algunos eran más pequeños y otros más grandes. . Sin embargo, el tamaño de los equipos era irrelevante para los fines de este estudio, ya que los participantes tenían que rellenar cuestionarios individuales. Todos los participantes fueron contactados por correo electrónico, y los cuestionarios se distribuyeron por correo electrónico, luego fueron completados por el participante y devueltos por correo electrónico de nuevo. Esto tuvo lugar en el transcurso de cuatro semanas. Se invitó a cinco de los directivos y a cinco de los empleados a una entrevista, seleccionados al azar de la muestra del cuestionario, y las entrevistas se realizaron por teléfono/Skype y fueron grabadas y transcritas por el investigador. Las entrevistas se realizaron a lo largo de un mes. Las transcripciones completas de las entrevistas, así como los cuestionarios, se adjuntan en los apéndices.
Diseño del instrumento
Cuestionarios
Para los fines de esta investigación, el autor diseñó dos guiones de cuestionario distintos y dos guiones de entrevista breves.
El cuestionario para los directivos de las empresas constaba de veinte preguntas abiertas, relacionadas con el rendimiento empresarial de sus empleados. La primera parte del cuestionario consistía en preguntas demográficas, relacionadas con la edad, el género, y preguntas relacionadas con el papel profesional de los participantes, como la duración de su experiencia en la empresa, el cargo exacto y las responsabilidades. Las preguntas principales se dividieron en grupos para mayor claridad, abordando los principales objetivos de la investigación, a través de la perspectiva de los directivos. Y lo que es más importante, estas preguntas se diseñaron para abordar las competencias básicas, establecidas en el capítulo anterior para evaluar el rendimiento empresarial mediante el rendimiento artístico: liderazgo, comunicación, creación de equipos, gestión de las emociones y creatividad.
El cuestionario para los empleados consta del mismo número de preguntas, y de nuevo combina preguntas abiertas y cerradas. Aparte de las preguntas demográficas, el resto de las preguntas se organizan en grupos, abordando los objetivos a través del prisma de los empleados, y abordando narrativas individuales sobre conceptos importantes como la creatividad, la improvisación y la creación de equipos dentro de la organización.
Entrevistas
Los guiones de las entrevistas para ambos grupos constan de seis preguntas breves, pero abiertas.
Las preguntas para los directivos se diseñaron para discutir en detalle el liderazgo como rendimiento, y el «negocio como espectáculo».
Las preguntas para los empleados se diseñaron para reflejar su experiencia como receptores de la gestión vinculada al rendimiento, y abordan componentes específicos como jugar, ensayar, actuar en el lugar de trabajo, con el propósito de crear un equipo y una entrega/distribución de tareas más eficaz.
Los guiones completos de los cuestionarios y las entrevistas están disponibles en los Apéndices.
Recogida de datos
La mayor parte de la comunicación con los participantes tuvo lugar por correo electrónico. Sin embargo, antes de eso, el autor creó una amplia base de datos de empresas que cumplían los criterios de la investigación mediante una simple búsqueda en Google. El autor se dirigió a propósito a las organizaciones más pequeñas, porque la probabilidad de que se le concediera acceso a los empleados era mayor, y el proceso – menos largo, lo que resultó ser el caso. En un primer momento, el autor se puso en contacto por teléfono con las personas pertinentes de cada empresa, para darles a conocer los objetivos de la investigación y pedirles permiso para llevar a cabo la investigación con representantes de sus empresas. Por motivos de confidencialidad, no se revelan los cargos de los contactos iniciales, sobre todo teniendo en cuenta que sus cargos no son relevantes para la investigación, ya que no son participantes directos en ella. En algunos casos, los directivos distribuyeron los cuestionarios a sus empleados, y en otros casos el redactor se dirigió directamente a los empleados por correo electrónico. Los cuestionarios se distribuyeron y completaron en el transcurso de cuatro semanas. Las entrevistas se realizaron por teléfono/Skype, según las preferencias del participante. El investigador las grabó y transcribió. Las entrevistas se completaron en el transcurso de cuatro semanas.
Métodos de análisis de datos
El análisis de los resultados del cuestionario se llevó a cabo mediante el análisis temático. . Debido al reducido número de encuestados y a la diversidad de diseños y conjuntos de respuestas de las preguntas, así como al enfoque de investigación cualitativa del estudio, el autor no utilizó ninguno de los programas informáticos estadísticos disponibles, como SPSS o STRATA.
Los resultados de las entrevistas también se analizaron manualmente, donde el autor pretendía detectar palabras y frases comunes, y agruparlas o «enturbiarlas», con el fin de poder determinar las tendencias y las corrientes en las respuestas de los encuestados.
Los resultados de los cuestionarios se presentaron en formato de tablas y gráficos. Las principales conclusiones de esta tesis se analizarán en detalle en el siguiente capítulo.
Consideraciones éticas
Hubo varios tipos de cuestiones éticas, que el investigador tuvo que tener en cuenta para este proyecto. La más importante estaba relacionada con el consentimiento informado de los participantes. Todos los participantes (tanto directivos como empleados) fueron informados de antemano sobre los objetivos de este proyecto y dieron su consentimiento informado para participar por escrito. Su identidad, así como los nombres de las organizaciones a las que pertenecen, se han mantenido en estricta confidencialidad, cumpliendo así los requisitos del código ético de la Universidad.
Además, también hubo que tener en cuenta la política de privacidad y confidencialidad de todas las empresas, ya que éstas tienen una política muy estricta de acceso a sus empleados con fines de investigación. Por lo tanto, el investigador tuvo que firmar formularios de consentimiento de confidencialidad y privacidad con las empresas cuyos empleados y directivos aceptaron participar en el estudio.
Los formularios de consentimiento se adjuntan en los Apéndices.
Por último, toda la información recopilada en el curso de esta disertación se ha utilizado únicamente para los fines del estudio, y se mantendrá confidencial.
Problemas y limitaciones
Hubo varios problemas y desafíos que el investigador encontró mientras realizaba la investigación para esta disertación.
El primer desafío fue reclutar un número suficiente de participantes. La creación de la base de datos inicial de posibles empresas llevó mucho tiempo, y muchas veces las solicitudes del investigador fueron rechazadas, porque la mayoría de las empresas rara vez permiten la oportunidad de realizar investigaciones externas. Por lo tanto, el acceso a los participantes y la obtención del permiso para la investigación constituyeron un reto importante.
En segundo lugar, el investigador se vio limitado por el tiempo y el coste, lo que determinó la elección de un método más eficiente, como el cuestionario, en lugar de los grupos focales o la observación de los participantes, que requieren más tiempo.
En cuanto a la metodología elegida, hay que mencionar varias limitaciones. La primera es el hecho de que, debido a lo reducido de la muestra, los datos recogidos y las conclusiones obtenidas no pueden extrapolarse a una escala más amplia. En otras palabras, la generalizabilidad de los resultados es cuestionable.
Otra debilidad de la metodología estuvo relacionada con el hecho de que el investigador utilizó un enfoque interpetivista, que estuvo determinado por la naturaleza y los objetivos de la investigación. En este sentido, los resultados y los logros de este proyecto pueden considerarse sesgados, ya que las conexiones entre las diferentes variables se han determinado no sobre la base de la evidencia empírica, sino sobre la base de las habilidades analíticas y de juicio del investigador, en el contexto de un campo académico particular.
Conclusión
Este capítulo ha esbozado y justificado la metodología de investigación implementada en esta disertación y su validez. Debido a la naturaleza de la investigación, el autor optó por la estrategia cualitativa, ligada al enfoque interpretativo. Los principales instrumentos de investigación fueron los cuestionarios, complementados con entrevistas a dos grupos de participantes: empleados y directivos. Los participantes fueron cuidadosamente seleccionados y reclutados mediante una técnica de muestreo estratificado. Los resultados se analizaron manualmente, debido a la reducida muestra de participantes. Los principales resultados y conclusiones de esta tesis se analizan en el siguiente capítulo.
Altrichter, H., Feldman, A., Posch, P. & Somekh, B. (2008). Teachers investigate their work; An introduction to action research across the professions. London: Routledge. p. 147. (2ª edición).
Bell, J. (2005) Doing Your Research Project, Berkshire: Open University Press/McGraw-Hill Education
Cohen, L.,& Manion, L. (2000). Métodos de investigación en educación. London: Routledge. p. 254. (5ª edición).
Greenfield, T. (2002) Research Methods for Postgraduates, London: Arnold
Kirby, M., Konbel., F., Barter, J., Hope, T., Kirton, D., Madry, N., Manning, P., Trigges, K. (2000) Sociología en perspectiva, Oxford: Heinnemann
Potter, S. (2002) Doing Postgraduate Research, Londres: Sage
Sarantakos, S. (2013) Social Research, Basingstoke: Macmillan
Silverman, D., (2004). Investigación cualitativa: Teoría, método y práctica. 2nd ed. Londres: Sage Publication.
Willis, J. W., (2007). Fundamentos de la investigación cualitativa: Enfoques interpretativos y críticos. Londres: Sage
Winchester, H. P. M. (1999) ‘Interviews and Questionnaires as Mixed Methods in Population Geography: The Case of Lone Fathers in Newcastle, Australia’, The Professional Geographer, 51: 1, 60 – 67 DOI: 10.1111/0033-0124.00145 URL: http://dx.doi.org/10.1111/0033-0124.00145