¿Qué es una llamada a la acción?
Una llamada a la acción (CTA) es una declaración diseñada para obtener una respuesta inmediata de la persona que la lee o escucha. Si encuentra que sus clientes potenciales y prospectos no dan el siguiente paso en su proceso de ventas -ya sea comprar o simplemente solicitar más información- el problema podría ser una llamada a la acción defectuosa o inexistente.
Aprenda más sobre las llamadas a la acción, su papel en las ventas y cómo pueden beneficiar a empresas de todo tipo.
¿Qué es una llamada a la acción?
Las llamadas a la acción se utilizan en los negocios como parte de una estrategia de marketing para conseguir que su mercado objetivo responda realizando una acción. Por lo general, se utiliza al final, o a veces a lo largo de un discurso de ventas, para que los clientes potenciales y los clientes sepan qué hacer a continuación si están interesados en lo que usted ofrece.
Parece obvio hacer saber a la gente el siguiente paso para hacer negocios con usted, pero la verdad es que muchos propietarios de nuevos negocios no tienen llamadas a la acción en sus lanzamientos de marketing y ventas. Por lo general, esto se debe a una de estas dos razones:
- La creencia de que el cliente potencial ya sabe lo que tiene que hacer si está interesado en comprar o en saber más
- La preocupación de que las llamadas a la acción son odiosas y molestarán al cliente potencial
Sea cual sea la razón, dejar las llamadas a la acción fuera de sus materiales de marketing puede significar la pérdida de clientes potenciales y de dinero. Son esenciales para dirigir a un cliente potencial al siguiente paso del embudo o proceso de ventas. No dé por sentado que la gente sabe qué hacer cuando lee su anuncio o sus materiales de marketing. Obtendrá mayores resultados si tiene claro lo que el prospecto debe hacer a continuación.
- Acrónimo: CTA
Cada vez que esté frente a su cliente potencial o prospecto, pídale que dé el siguiente paso, ya sea leer más, dar su opinión, inscribirse o comprar.
Cómo funcionan las llamadas a la acción
El uso más obvio de una llamada a la acción es en las ventas, como «¡Compre ahora!». Sin embargo, el proceso de ventas no es el único lugar donde una llamada a la acción puede ser útil. Si tiene un artículo o servicio de alto precio, en el que puede llevar tiempo animar a alguien a comprar, una llamada a la acción que actúe como una hoja de ruta hacia las ventas puede ser útil. Por ejemplo, podría decir: «Llame ahora para obtener un presupuesto gratuito».
Una llamada a la acción puede utilizarse para construir su lista de correo electrónico («Suscríbase a un informe gratuito ahora»), aumentar sus seguidores en las redes sociales («¡Obtenga más consejos y cupones siguiéndonos en Facebook!»), mantener a los lectores en su sitio («Haga clic aquí para leer más sobre…»), y mucho más. Las frases de llamada a la acción utilizan verbos de acción, como:
- Inscríbete
- Regístrate
- Llama
- Suscríbete
- Dona
- Compra
- Pide
- Compartir
- Seguir
- Descargar
- Haga clic aquí para
Asegúrese de que cada página de su sitio web, cada conversación de ventas y cada pieza de material impreso contenga una llamada a la acción claramente definida y fácilmente identificable. Si es un bloguero, tenga una llamada a la acción al final de la entrada de su blog para que lean otro artículo relacionado, comprueben su producto o un producto afiliado, o se inscriban en su lista de correo electrónico. Una técnica útil para conseguir que la gente pase a la acción inmediatamente es añadir un sentido de urgencia y un miedo a perderse algo. Por ejemplo:
- La oferta caduca en Halloween
- Oferta por tiempo limitado
- Actúa ahora antes de que se agoten las existencias
- Responde antes del 30 de julio para inscribirte a este precio especial
Prueba varias opciones de CTA, cámbialas de una en una y luego comprueba si una conduce a más respuestas y ventas que otra.
Beneficios de las llamadas a la acción
Las llamadas a la acción son esenciales para cualquier negocio que busque convertir prospectos en clientes. Como empresa, nunca puede asumir que los prospectos seguirán el camino de ventas que usted predice o quiere que tomen. Tener una llamada a la acción ayuda a guiar al prospecto a través del embudo de ventas y mejora sus experiencias de usuario al ser directo y decirles lo que quieres que hagan.
Key Takeaways
- Una llamada a la acción es una declaración diseñada para obtener una respuesta inmediata de la persona que la lee o escucha.
- Las llamadas a la acción utilizan verbos de acción.
- Las llamadas a la acción ayudan a mejorar la experiencia del usuario y a moverlo por el embudo de ventas.
- Son esenciales para convertir a los prospectos en clientes y consumidores.
.