Soporte de ParkMobile
Parkmobile es una solución de aparcamiento de pago por teléfono y cierta información varía dependiendo de su ubicación. Tenga en cuenta que la información de este artículo es SOLO para el área de Arlington, VA donde se ofrece Parkmobile.
**Nota especial – Los números de matrícula deben introducirse correctamente. Incluya todos los números y letras al registrar su vehículo. Los números de zona de Parkmobile también deben ser introducidos con precisión al iniciar las sesiones de estacionamiento. Si no se introducen los números de las matrículas y/o de las zonas de forma completa y precisa, se puede emitir una citación de estacionamiento. El Condado de Arlington no anulará las citaciones emitidas cuando una sesión de estacionamiento fue creada usando información incorrecta.
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Tarifas de transacción
¿Dónde aparecerá el pago?
Números de zona
Número de teléfono
Métodos de pago
Gestión de la sesión
Información del operador de citación/aparcamiento
Tarifas de transacción (basadas en el nivel de afiliación y el método de pago):
No tiene coste alguno registrarse con nosotros o descargar una de nuestras aplicaciones móviles. Las tarifas de transacción que se cobran al iniciar una sesión de aparcamiento se suman a las tarifas de aparcamiento que se cobran regularmente en su zona. Las tarifas de transacción varían en función del nivel de afiliación que elija y del método de pago que decida utilizar. Vea nuestro artículo sobre membresías para saber más sobre los diferentes niveles de membresía. Vea ¿Qué es Parkmobile Wallet? para saber más sobre Parkmobile Wallet y cómo funciona.
Las tarifas de transacción para esta área son las siguientes:
| Nivel de afiliación | Billetera Parkmobile como método de pago principal | Con otros métodos de pago | ||
| Básico | 0.27 | 0,38 | ||
| ParkmobilePro | 0,20 | 0.25 | ||
| Empresa | 0,20 | 0,25 |
¿Cómo sabrán los agentes de la autoridad que he pagado? ¿Se mostrará mi pago en el contador?
Los pagos del parquímetro no se integran con los contadores de esta zona. Aunque su pago no aparecerá en el parquímetro, el agente utilizará su número de matrícula y su número de zona para ver su pago de Parkmobile en un dispositivo de mano. Como tal, por favor asegúrese de añadir cualquier número de matrícula adicional a su cuenta antes de crear una sesión de estacionamiento con el fin de asegurarse de que sus transacciones de estacionamiento se crean correctamente.
Información y rango del número de zona:
Los números de zona son una parte crítica de su transacción y deben ser registrados correctamente para que su sesión de estacionamiento sea identificada correctamente por los funcionarios encargados de la aplicación del estacionamiento. Los números de zona varían de una manzana a otra y también del lado de la calle. Usted DEBE identificar su número de zona de Parkmobile a partir de la pegatina de Parkmobile en el parquímetro de un solo espacio para su espacio (o la máquina de espacios múltiples para su lado de la cuadra).
En Arlington, VA los números de zona van desde 54001 – 54721. Las zonas de Pentagon City son 54329 – 54377.
Número de teléfono de Parkmobile específico de la zona:
El número de teléfono gratuito de Parkmobile para comunicarse con el sistema automatizado para registrarse y/o iniciar o extender sus sesiones de estacionamiento es: 877-727-5758 (877 PARK 758). Si está aparcando en Arlington, VA y llama a cualquier otro número de teléfono de Parkmobile correrá el riesgo de aparcar en una zona en el área geográfica equivocada y los agentes de aparcamiento de su zona no verían su pago de aparcamiento en ese caso.
Se aceptan tarjetas de crédito:
Los métodos de pago aceptados en su zona son: PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express y Parkmobile Wallet
¿Se pueden detener las transacciones en las zonas de esta área? ¿Se pueden ampliar? Por qué o por qué no?
No se puede detener una sesión una vez iniciada. Debe seleccionar la cantidad de tiempo que desea por adelantado y pagar por ese tiempo con su tarjeta de crédito. Si eligió más tiempo del que necesitaba, no podrá detener la sesión ni obtener un reembolso.
Puede ampliar su tiempo de aparcamiento, si ve que necesita más de la cantidad que pagó inicialmente, siempre que no haya elegido ya el máximo del parquímetro. Ejemplo: si el máximo del parquímetro es de 2 horas, y usted eligió 1 hora, entonces puede extender su sesión antes de que expire por una hora adicional. Tenga en cuenta que las extensiones son transacciones separadas, y por lo tanto cada extensión conlleva una tarifa de transacción también.
Hay muchas zonas aquí que reconocen un «tiempo de no retorno de 30 minutos». Esto significa que si su sesión termina debe mover su vehículo durante al menos 30 minutos antes de iniciar otra sesión de estacionamiento pagado en esa zona.
¿Qué hago si recibo una citación de estacionamiento en esta zona?
Parkmobile no posee, opera, administra o hace cumplir las zonas de estacionamiento. No emitimos multas y no podemos retirarlas por usted. Podemos proporcionarle la información de contacto de su autoridad de estacionamiento, si no la tiene, para que pueda ponerse en contacto con ellos para comenzar su disputa. Puede utilizar el recibo de estacionamiento de sus Páginas Personales para incluirlo en su disputa.
Para disputar una citación, siga las instrucciones del ticket. Puede entrar en sus Páginas Personales en línea en www.parkmobile.com para obtener un recibo de su sesión de estacionamiento.