Todo lo que necesitas saber sobre las llamadas por Wi-Fi

Todo lo que necesitas saber sobre las llamadas por Wi-Fi

El miércoles, Google anunció que Google Fi, antes conocido como Project Fi, se ampliará a los teléfonos iPhone, Samsung y OnePlus. Para un servicio que antes sólo era compatible con un puñado de teléfonos Android, se trata de un avance notable para la primera red Wi-Fi de la compañía.

Pero hacer una llamada Wi-Fi en un teléfono no es nada nuevo. La posibilidad de realizar una llamada utilizando una conexión Wi-Fi en lugar de una celular existe desde hace años, siendo Skype una de las aplicaciones más antiguas y populares para hacerlo.

Y al igual que la tecnología de las operadoras sigue evolucionando, también lo hacen las llamadas por Wi-Fi. Además de la aparición de más aplicaciones de terceros para enfrentarse a Skype (como WhatsApp y Messenger, propiedad de Facebook), los propios fabricantes de teléfonos se están enfrentando a las llamadas por Wi-Fi con aplicaciones nativas, como FaceTime de Apple iOS y Duo de Google Android.

También hay redes telefónicas que priorizan las llamadas por Wi-Fi en primer lugar, como Google Fi y Republic Wireless, que ofrecen a los clientes alternativas más baratas a los planes telefónicos normales. Para competir con esto, los operadores tradicionales que utilizan la tecnología celular tradicional han adoptado también las llamadas por Wi-Fi. Ya sea porque quieren reforzar la cobertura de su red o mejorar la experiencia del usuario, T-Mobile AT&T, Verizon y Sprint venden teléfonos que tienen funciones de llamadas por Wi-Fi incorporadas.

Para ayudarte a entender qué son las llamadas por Wi-Fi, por qué son importantes y para qué puedes utilizarlas, CNET ha elaborado una práctica guía que te guiará por todo lo que necesitas saber.

Nota de los editores: Este artículo fue publicado originalmente el 8 de octubre de 2015 y ha sido actualizado más recientemente el 28 de noviembre de 2018.

¿Qué son exactamente las llamadas Wi-Fi?

En lugar de utilizar la conexión de red de su operador, su teléfono puede realizar una llamada de voz a través de una red Wi-Fi. Se trata de la misma conexión Wi-Fi que tienes configurada en casa, o cualquier punto de acceso Wi-Fi en el que te encuentres cuando estés fuera, como en una cafetería o una biblioteca. En la mayoría de los aspectos, es como cualquier otra llamada telefónica, y sigues utilizando los números de teléfono habituales.

¿Por qué iba a querer eso?

Las llamadas por Wi-Fi son especialmente útiles cuando estás en una zona con poca cobertura del operador. Por ejemplo, cuando viajas a un campo residencial o te encuentras en un edificio con una recepción irregular. Es posible que ya estés familiarizado con el uso de Wi-Fi para enviar mensajes cuando los SMS no están disponibles (los usuarios de iPhone estarán familiarizados con sus textos nativos de color azul de iMessage, y aplicaciones como Kik y Messenger también proporcionan estos servicios) – y lo mismo se aplica cuando estás tratando de hacer una llamada. Con el Wi-Fi, puedes llamar a un amigo aunque estés en un bar subterráneo y sucio (suponiendo que puedas conectarte al Wi-Fi del bar, claro).

¿No es eso lo que hace Skype?

En cierto modo, sí. Hay varios servicios, entre ellos Skype, WhatsApp, Messenger y Viber, que ofrecen lo que se conoce bajo el término VoIP, por «voice over Internet Protocol» (voz sobre protocolo de Internet), para hacer llamadas con una conexión Wi-Fi o de datos.

Sin embargo, las llamadas por Wi-Fi de las operadoras son ligeramente diferentes. Está integrada directamente en el marcador del teléfono, por lo que no es necesario activar una aplicación o conectarse a un servicio para utilizarla. Puedes configurarlo como tu forma predeterminada de realizar una llamada, o si pierdes la señal del teléfono, cambiará automáticamente a la llamada por Wi-Fi.

Debido a que el servicio está incorporado, esto también significa que no necesitas agregar contactos a un servicio como lo haces con Skype. Tendrás acceso a tu agenda telefónica actual y tus amigos podrán recibir tu llamada por Wi-Fi sin necesidad de descargar una aplicación de terceros. Al no tener que añadir contactos, las llamadas por Wi-Fi del operador requieren poco esfuerzo para su configuración.

¿Qué operadores y teléfonos son compatibles con este servicio?

Cuando Apple incluyó las capacidades de llamadas por Wi-Fi en su iPhone 6 en 2014, los cuatro principales operadores de Estados Unidos aumentaron su compatibilidad con el mismo. Hoy en día, puedes encontrar varios teléfonos en T-Mobile, Verizon, AT&T y Sprint que tienen capacidades de llamadas Wi-Fi integradas.

En T-Mobile, la mayoría de los nuevos teléfonos Android ofrecen llamadas Wi-Fi integradas, mientras que AT&T tiene 35 teléfonos en su línea. La mayoría de los teléfonos de Verizon son capaces de realizar llamadas por Wi-Fi, pero no está claro cuántos teléfonos en total lo tienen. La compañía también especifica que debes tener un teléfono que tenga tanto las llamadas Wi-Fi como la Voz HD habilitadas para ser elegible para las llamadas Wi-Fi.

En cuanto a Sprint, ofrece llamadas Wi-Fi en varios teléfonos Android también, además de iPhones incluyendo el 5C y más nuevos. Pero mientras que los Android e iOS posteriores a 2016 no tienen restricciones, los teléfonos que se lanzaron antes de ese año pueden no ser capaces de hacer llamadas salientes fuera de las áreas de cobertura de Sprint (sin embargo, las llamadas entrantes pueden seguir estando disponibles).

Google Fi y Republic Wireless cambian su servicio telefónico entre Wi-Fi y celular cuando es necesario. El servicio híbrido de Google Fi se compone de la red de T-Mobile, Sprint, U.S. Cellular y Three, mientras que Republic Wireless recurre solo a T-Mobile y Sprint cuando la conexión Wi-Fi no está disponible.

Google Fi vende siete teléfonos Android, entre ellos los Pixel 3 y 3 XL, el LG G7 ThinQ y el Moto G6. Pero como se ha mencionado antes, el servicio ahora incluirá iPhones, teléfonos Samsung y OnePlus, así como otros dispositivos LG y Moto. Republic Wireless tiene 13 teléfonos, como el Galaxy S9 y el Moto G5 Plus. También puedes llevar tu propio teléfono a la compañía, siempre que sea la variante norteamericana del teléfono, esté desbloqueado y utilice tecnología GSM.

¿Cuesta más?

Salvo en casos poco comunes como hacer una llamada premium, las llamadas nacionales por Wi-Fi deberían ser gratuitas. Sin embargo, si realizas una llamada de VoIP a través de tu red de datos, eso consumirá la asignación mensual de datos de tu plan telefónico, así que tenlo en cuenta. Además, asegúrate de leer las políticas de tu operador para ver si alguna de sus posibles restricciones y cargos se relaciona con tu situación. Haz clic en lo siguiente para leer las restricciones y normas de facturación de T-Mobile, Verizon, AT&T y Sprint.

Si te quedas sin minutos, utilizar servicios como Skype o WhatsApp te ayudará a no incurrir en cargos adicionales.

¿Puedo utilizarlo en el extranjero sin que se produzcan facturas enormes?

Eso depende del operador. Normalmente, si viajas al extranjero pero llamas a un número de EE.UU., la llamada debería ser gratuita. Pero las compañías tienen reglas diferentes si llamas a un número internacional. Para entender los diferentes escenarios, las advertencias y los operadores, echa un vistazo a los siguientes gráficos:

T-Mobile internacional Wi-Fi

	Están en EE.UU. con un número de EE.UU.	Están fuera de EE.UU. con un número internacional
Estás en EE.UU.	Gratis	«Wi-Fi realizadas a otros países están sujetas a los cargos de larga distancia de tu plan.»
Estás fuera de EE.UU.	Gratis	Si tienes un plan tarifario T-Mobile One o Simple Choice, las llamadas son de $0.20/min desde estos países. Si no estás en estos dos planes, las llamadas por Wi-Fi a fuera de EE.UU. se cobran a las tarifas de Llamadas de Clase Mundial.

AT&T internacional Wi-Fi llamando

	Están en los EE.UU. con un número de EE.UU.	Están fuera de los EE.UU. con un número internacional
Están en los EE.UU.	Gratis	«Las llamadas a números internacionales se cobran en base a lo siguiente: (1) Si tienes un paquete de larga distancia internacional y llamas a un país de ese plan de tarifas, se aplicarán esas tarifas. (2) Si su plan de voz nacional tiene una tarifa reducida de llamadas internacionales y llama a un país cubierto por su plan, se aplicarán esas tarifas. (3) En caso contrario, pagarás las tarifas de pago por uso de larga distancia internacional.»
Estás fuera de EE.UU.	Gratis. Pero ten en cuenta que las llamadas por Wi-Fi están restringidas en 13 países: China, Arabia Saudí, India, Turquía, Israel, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam, Pakistán, Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán y Siria.	Ver arriba

Verizon internacional Wi-Fi llamando

	Están en EE.UU. con un número de EE.UU.	Están fuera de EE.UU. con un número internacional
Estás en EE.UU.	Gratis	«Wi-Fi a números internacionales se facturan como «llamadas internacionales mientras se está en EE.UU.» (AKA: Larga Distancia Internacional). Si existe un plan de tarifas internacionales en tu cuenta, las llamadas internacionales se facturan con esas tarifas.»
Se encuentra fuera de los EE.UU.	Gratis	Ver arriba

Llamadas internacionales Wi-Fi llamando

	Están en los EE.UU. con un número estadounidense	Están fuera de los EE.UU. con un número internacional
Están en EE.UU.	Gratis	«Se aplican tarifas internacionales para los números internacionales» excepto en los casos de llamar a un número de las Islas Vírgenes de EE.UU. o de Puerto Rico.»
Está fuera de EE.UU.	Gratis. Pero las llamadas Wi-Fi no están disponibles en nueve países: Australia, China, Cuba, Corea del Norte, India, Irán, Singapur, Sudán y Siria. Las llamadas internacionales por Wi-Fi tampoco están disponibles en estos teléfonos: el HTC One Max, el Sharp Aquos, el HTC Desire 510 y el Kyocera Hydro Vibe.	Ver arriba

Llamadas internacionales Wi-Fi llamando

	Están en los EE.UU. con un número estadounidense	Están fuera de los EE.UU. con un número internacional
Están en EE.UU.	Gratis	«Google Fi ofrece datos de alta velocidad en más de 170 países y destinos por los mismos 10 $/GB que pagas en EE.UU. Los datos internacionales forman parte de tu plan de datos estándar». Las llamadas cuestan 0,20 $/min.
Estás fuera de EE.UU.	«Si llamas a través de Wi-Fi, los costes por minuto varían en función del país al que llames y sólo se te cobran las llamadas salientes.»	Ver arriba

Republic Wireless internacional Wi-Fi calling

	Están en EE.UU. con un número de EE.UU.	Están fuera de EE.UU. con un número internacional
Están en EE.UU.	Gratis	Sólo admite llamadas Wi-Fi a Canadá. Sin embargo, puedes hacer llamadas a Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes de EE.UU., Samoa Americana, las Islas Marianas del Norte, el atolón Johnston, el atolón Midway y la isla Wake, pero es posible que se te cobren 0,50 $/min.
Estás fuera de EE.UU.	Gratis	Ver arriba

Si vas al extranjero y quieres mantenerte en contacto, lo mejor es que no te líes con tu operador cuando hagas una llamada, y que te quedes con aplicaciones de terceros como Skype y WhatsApp cuando estés conectado al Wi-Fi de un edificio u hotel. Puedes usar datos, pero recuerda que te costará mucho si estás en roaming en redes celulares. Si no tienes un plan de roaming, asegúrate de que solo usas Wi-Fi y desactiva la itinerancia de datos en tus ajustes antes de salir.

¿Necesito una conexión Wi-Fi rápida?

Aunque cuanto mayor sea el rendimiento que tengas mejor será tu conexión, un mínimo de 1Mbps debería ser suficiente para realizar una llamada sólida. Republic Wireless informa que puede mantener una llamada con 80Kbps, pero la calidad puede disminuir y también experimentará más llamadas caídas. Ten en cuenta que el número de personas que estén utilizando la red Wi-Fi y lo que estén haciendo (20 personas transmitiendo cada una un vídeo 4K, por ejemplo) también puede afectar a la intensidad de la señal.