Transferir tu número de móvil a un nuevo teléfono
Averigua cómo cambiar de proveedor
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Conseguir un nuevo teléfono es emocionante. Sin embargo, tener un nuevo número de teléfono puede ser un poco pesado.
Para empezar, es probable que tengas que enviar un mensaje de texto a todas las personas de tu agenda para decirles que tienes un nuevo número. A menos que selecciones regularmente tu lista de contactos, es casi seguro que esto te hará recibir algunas respuestas de personas con las que esperabas haber perdido el contacto.
La buena noticia es que puedes evitar todas esas molestias transfiriendo tu número actual a tu nuevo teléfono. Esto se llama portar su número de móvil.
Para mantener su número de móvil y transferirlo a otra red, tiene que solicitar lo que se llama un Código de Autorización de Portación (PAC) de su antiguo proveedor y luego dejar que su nuevo proveedor sepa el código. Ellos programarán el cambio.
Siga leyendo para ver una guía paso a paso sobre cómo conservar su número de móvil y cómo utilizar un código PAC.
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¿Cómo puedo transferir mi número de móvil?
1. Llame o envíe un mensaje de texto a su proveedor actual para solicitar un código PAC para el móvil
Un código PAC se le debe dar inmediatamente por teléfono o dentro de dos horas por texto. Este plazo está estipulado por el regulador de las telecomunicaciones. Así que si no te lo dan, tienes motivos para quejarte.
Para evitar que alguien te robe el número, las redes querrán verificar tu identidad. Así que espera que te hagan algunas preguntas y ten a mano la información pertinente que te ayude a responder rápidamente.
Los códigos PAC suelen estar formados por nueve dígitos y son válidos durante 30 días. Si el tiempo se agota antes de que haya tenido la oportunidad de utilizar el código que se le suministró, tendrá que solicitar un nuevo PAC a su actual proveedor de telefonía móvil.
Las llamadas a las redes para obtener su código PAC se cobran a las tarifas estándar.
Si lo anterior le parece un poco molesto y sólo quiere un cambio limpio sin tener que hablar con su actual proveedor, las nuevas regulaciones del gobierno han hecho todo el proceso mucho más fácil.
Text to Switch es sencillo. Todo lo que tienes que hacer es enviar un mensaje de texto PAC al 65075 y recibirás tu código inmediatamente, ni siquiera tienes que hacer una llamada telefónica.
¿Quieres saber más? Consulta nuestra práctica guía Text to Switch.
2. Ponte en contacto con tu nueva red y dales el código PAC
Cuando proporciones tu código PAC a una nueva red, el proceso de cancelación comenzará automáticamente con tu antigua red.
Una vez que tu nueva red tenga el código, se pondrá en contacto con la red que dejas para informarles de la transferencia del número y programará el cambio.
Por lo general, el cambio se realizará el siguiente día laborable. Mientras tanto, mantén tu antigua SIM en tu teléfono para que puedas seguir utilizándola para hacer llamadas y enviar mensajes de texto.
Si se interpone un fin de semana, el proceso de portar tu número puede tardar más.
Pero en general, si proporciona a un operador un código PAC el viernes, el sábado o el domingo, puede esperar que la transferencia del número se complete el martes siguiente.
3. Compruebe que la SIM funciona en su teléfono y que el nuevo número se ha transferido
Para ello, coloque la SIM en su teléfono y haga una llamada. O pídale a alguien que le llame.
Alternativamente, si no le importa mantener su número de teléfono y quiere cambiar con un nuevo comienzo, envíe un mensaje de texto al 75075 y obtendrá su Código de Autorización de Terminación de Servicio (STAC). Esto pone fin a tu contrato y te deja libre para cambiar de proveedor.
Números de contacto para obtener el código STAC de tu red
El texto para cambiar no es para todos. Así que si prefieres hablar con tu proveedor por teléfono, siempre puedes llamarle. Hemos incluido una serie de opciones, dependiendo de si llamas desde un teléfono fijo, tu móvil o desde el extranjero.
También puedes obtener información sobre cómo cambiar de red, y Text to Switch, enviando un mensaje de texto al 85075.
Obtenga su código PAC de EE
-
Llame al 150 desde un teléfono móvil de EE
-
Llame al 079 5396 6250 desde cualquier otro teléfono (móvil o fijo)
Obtenga su código PAC de Three
- Llame al 333 desde un teléfono Three
- Llame al 033 3338 1001 desde cualquier otro teléfono (móvil o fijo)
Obtenga su código PAC de O2
- Llame al 202 desde un teléfono O2
- Llame al 034 4809 0222 desde cualquier otro teléfono (móvil o fijo)
Obtenga su código PAC desde Virgin Mobile
- Llame al 789 desde un teléfono Virgin Mobile
- Llamar al 034 5600 0789 desde cualquier otro teléfono (móvil o fijo)
Obtener el código PAC de Vodafone
- Llamar al 191 desde un teléfono Vodafone
- Llamar al 033 3304 0191 desde cualquier otro teléfono (móvil o fijo)
Obtenga su código PAC de BT Mobile
- Llame al 150 desde un teléfono BT Mobile
- Llame al 0800 800 150 desde cualquier otro teléfono (móvil o fijo)
Obtenga su código PAC desde Plusnet Mobile
- Llame a 500 desde un teléfono Plusnet Mobile
- Llame al 080 0013 2632 desde cualquier otro teléfono (móvil o fijo)
Obtenga su código PAC desde ID Mobile
- Llame al 7777 desde un teléfono ID Mobile
- Llame al 033 3003 7777 desde cualquier otro teléfono (móvil o fijo)
Obtenga su código PAC desde Tesco Mobile
- Llame al 4455 desde un teléfono Tesco Mobile
- Llame al 034 5301 4455 desde cualquier otro teléfono (móvil o fijo)
Obtenga su código PAC desde Sky Mobile
- Llame al 033 0041 2639 desde Sky Mobiles, teléfonos registrados en otras redes y teléfonos fijos
Obtenga su código PAC de giffgaff
giffgaff no opera líneas de ayuda al cliente. Sin embargo, puedes obtener un código PAC de giffgaff enviando un correo a través del formulario de contacto de giffgaff.
VOXI
VOXI está dirigido a menores de 30 años. Así que no es de extrañar que sólo se pueda contactar con la red a través de Twitter, el chat de la web y Facebook Messenger. Para obtener tu código PAC, dirígete a la página de contacto de VOXI.
SMARTY
SMARTY no tiene líneas de atención al cliente. Para obtener su código PAC, acceda a su cuenta SMARTY.
Lebara
Llame al 5588 desde su móvil Lebara. Las tarifas se cobran a 19 peniques por llamada.
Llama al 020 7031 0791 desde todas las demás redes o desde tu teléfono fijo.
Ecotalk
Llama al 033 3800 5500 desde cualquier móvil o teléfono fijo del Reino Unido.
Preguntas comunes al transferir tu número de teléfono móvil
¿Todavía tienes dudas sobre cómo conservar tu número de teléfono? En esta sección, despejamos algunas de las preguntas más frecuentes.
¿Perderé el servicio?
El proceso de portabilidad está diseñado para minimizar el tiempo que estarás sin servicio.
Después de que hayas proporcionado a tu nueva red el código PAC, tu antiguo número seguirá activo. Eso significa que seguirás recibiendo llamadas y mensajes de texto.
Sin embargo, cuando se realiza la transferencia del número, su servicio puede estar fuera de servicio durante un tiempo muy corto. Suelen ser unos pocos minutos.
Cuando esto ocurre, basta con apagar y reiniciar el teléfono para que el servicio vuelva a estar completo.
¿Puedo transferir un número desconectado?
No puede transferir números desconectados, así que no cancele su contrato actual si desea transferir su número de móvil.
¿Qué ocurre si mi código PAC caduca?
En caso de que no llegue a utilizar su código PAC dentro del plazo de 30 días de uso, no hay de qué preocuparse.
Pero tendrás que ponerte en contacto con la red que dejas para solicitar otro código PAC, que podrás utilizar para transferir tu número.
¿Cómo transfiero mis aplicaciones, música y juegos a mi nuevo teléfono?
Pero, por supuesto, al comprar un nuevo teléfono probablemente también vas a transferir todas tus aplicaciones, juegos, películas, música y ajustes de tu antiguo teléfono.
Eso significará hacer una copia de seguridad de tu teléfono actual, y luego configurar tu nuevo teléfono usando la copia de seguridad.
Para ayudarte, te explicamos el proceso con nuestras guías únicas:
- Hacer una copia de seguridad de los datos de un iPhone.
- Hacer una copia de seguridad de los datos de un teléfono Android
¿Cómo transfiero mis contactos a mi nuevo teléfono?
Introducir cientos de datos de contacto en un nuevo teléfono no es la idea de diversión de nadie.
Para que esto no te afecte, es fundamental que hagas una copia de seguridad de los contactos que tienes en tu antigua SIM antes de empezar a usar la nueva.
El primer paso es comprobar si tus contactos están guardados en tu SIM o en tu teléfono.
La forma segura de hacerlo es simplemente sacar tu SIM. Si todavía puedes ver tus contactos, significa que están guardados en tu teléfono. ¿No puedes verlos? Eso significa que están en la SIM.
Suponiendo que están guardados en el teléfono que ya no vas a utilizar, tendrás que hacer una copia de seguridad. Te recomendamos que utilices un servicio de almacenamiento en la nube. O, si tienes un teléfono Android, podrías utilizar una tarjeta microSD.
En el caso de que estén almacenados en el teléfono y conserves tu antiguo teléfono y sólo cambies a una nueva oferta de sólo SIM en una nueva red, no necesitas hacer nada. Simplemente introduce la nueva SIM en tu teléfono y tus contactos estarán allí.
Si están almacenados en tu SIM, tendrás que transferirlos para que estén almacenados en tu teléfono.
Esto es bastante fácil de hacer. Sólo tienes que ir a la sección de ajustes de tu teléfono y deberías encontrar una opción para «copiar contactos» o «importar contactos».
He oído que puedo solicitar mi código PAC por mensaje de texto. ¿Es correcto?
Lo es. Como hemos comentado anteriormente, a partir del 1 de julio de 2019, podrás solicitar tu código PAC simplemente enviando un mensaje de texto al 65075.
El regulador de las telecomunicaciones ha introducido el sistema ‘Text to Switch’ con la intención de agilizar el proceso de cambio.
La principal ventaja es que ya no tendrás que llamar por teléfono a tu proveedor y hablar con un representante de ventas de la red que vas a dejar, cuyo trabajo es convencerte de que te quedes.
¿Necesitas más ayuda para cambiar de red? Encontrarás muchos consejos claros y fáciles de seguir en nuestra guía para cambiar de red.
Portar tu número de móvil al comprarlo por Internet
Si vas a comprar tu nuevo móvil por Internet, deberías poder portar tu número de móvil siguiendo estos sencillos pasos:
- Solicite el código PAC a su red actual y anótelo.
- Seleccione una combinación de teléfono móvil y tarifa de red que le convenga y haga el pedido en línea.
- Se le enviará el teléfono una vez que haya pasado las comprobaciones de crédito necesarias.
- Conéctate siguiendo las instrucciones que vienen con tu nuevo móvil.
- Una vez conectado, tendrás un número de móvil temporal.
- Póngase en contacto con su nueva red o proveedor de servicios indicando su número temporal, el número que desea portar y el PAC proporcionado por su antigua red.
- Su número actual se transferirá en unos días laborables, a veces incluso al día siguiente.
«He utilizado uswitch dos veces para renovar la banda ancha e internet de BT y dos veces para renovar mi contrato de teléfono y extremadamente feliz en las 4 ocasiones.
«El móvil se renueva en las dos ocasiones que he hecho mi pedido. Desde que hice el pedido hasta que cambié de red y recogí mi teléfono han pasado menos de 24 horas y de nuevo ha sido más barato por el mismo servicio que ofrecen Three y Vodaphone. Lo recomiendo encarecidamente, nunca he tenido ningún problema y es muy rápido, más barato y sin complicaciones.»
Revisión de TrustPilot.
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