Costco leikkaa aukioloaikoja ja tekee muutoksia palveluihin vastauksena koronaviruskriisiin
tervehtii ostajia sosiaalisella etäisyysviestillä koronaviruspandemian jatkuessa Amerikassa 19. maaliskuuta 2020 Kansas Cityssä, Missourissa. Vahvistettuja COVID-19-virustapauksia on Yhdysvalloissa lähes 10 000, ja kuolemantapauksia on kirjattu 150. (Kuva: Jamie Squire/Getty Images) Getty Images
Suuri uutinen Costcossa: Yhtiö lyhentää myymälöiden aukioloaikoja tämän koronaviruskriisin aikana.
Costcon varastoissa on ollut kuumeista. Jotkut ovat kuvailleet sitä ”paniikkiostoksiksi”, kun taas toiset kutsuvat sitä ”hamstraamiseksi”, kun ostajat parveilevat Costcon rajoitettujen, halpojen valikoimien ympärillä, jotka sisältävät kipeästi tarvittavia elintarvikkeita ja muita päivittäistavaroita. Suurempi kysyntä on aiheuttanut kiihkeän ostostilanteen, joka on aiheuttanut stressiä varastomyymälöiden tiimeille, jotka ovat joutuneet täydentämään hyllyjä ja palvelemaan asiakkaita. Paperituotteilla, kuten wc-paperilla, on ollut kova kysyntä, muropaketit lentävät ovesta ulos, apteekeissa on pitkiä jonoja, ja jotkin tuoreet hedelmät ja paahdettu kana ovat menneet kaupaksi nopeammin kuin koskaan.
Kertaus muutoksista:
Uudet myymäläajat: Varastomyymälöiden aukioloaikoja lyhennetään maanantaina kahdella tunnilla. Tämä tarkoittaa, että useimmat myymälät sulkeutuvat kello 18.30 eikä kello 20.30. Näyttää siltä, että viikonloppuaukioloajat säilyvät ennallaan, koska ne ovat huippuostosaikoja – lauantaina kello 9.30-18.00 ja sunnuntaina kello 10-18.00.
Yhtiö aikoo käyttää ylimääräistä aikaa parantaakseen varastojen hygieniaolosuhteita. Jo COVID-19-taudin puhkeamisen alkuvaiheessa Costco otti kaikki esittelijänsä/näytteenottajansa pois lattialta ja lisäsi heitä terveyshenkilöstöönsä varmistaakseen, että varastot ovat huippuhygieenisessä kunnossa.
On todisteita siitä, että työntekijät valittivat uupumusta, koska he yrittivät auttaa ostajia. Johto oli ilmoittanut, että kaikki työskentelivät 24/7 pitääkseen hyllyt täynnä ja kysynnän tyydytettynä. Johto ilmaisi kiitollisuutensa omistautumisesta COVID-19-ruuhkan aikana. Tämän lyhennetyn aikataulumuutoksen pitäisi lievittää jonkin verran tätä uupumusta.
Senior Shopping: Useimmissa varastoissa on otettu käyttöön senioriaukioloajat tiistaisin ja torstaisin kello 8.00-9.00. Nämä yksinoikeudella pidettävät aukioloajat ovat erinomaisia shoppailuaikoja senioreille, jotka ovat suurimmassa vaarassa tämän pelottavan ajanjakson aikana, koska ne antavat virukselle alttiimmille ihmisille mahdollisuuden shoppailla suuremmassa turvallisuudessa ja mukavuudessa. Monet supermarketit sekä Target-myymälät ovat myös ottaneet käyttöön seniorien ostoaikoja aikaisin aamulla kriisin ajaksi.
Huoltoasemat: Costcon huoltoasemat sulkeutuvat klo 19.00.
Palautuskäytäntöjen päivitys: Yhtiö ilmoitti myös, että se ei ota vastaan tiettyjen tuotteiden, kuten wc-paperin, pulloveden, desinfiointipyyhkeiden, paperipyyhkeiden, riisin ja desinfiointisuihkeen, palautuksia. Ne ovat joitakin niistä tuotteista, joista on tällä hetkellä pulaa.
Myymälässä tapahtuvia palvelumuutoksia: Costcon pääjohtaja W. Craig Jelinek ilmoitti asiakkaille lähettämässään muistiossa, että Costco on vähentänyt palveluita joillakin osastoilla rajoittaakseen henkilökohtaista kontaktia ja luodakseen toistaiseksi enemmän tilaa sosiaaliselle etäisyydelle. Joissakin toimipisteissä kuulolaiteosastolla, Costco Opticalissa, kukkaosastolla ja koruosastolla on rajoitetusti tai ei lainkaan palvelua. Rajoitukset vaihtelevat toimipisteittäin.
Costcon ruokaosastot ovat käytettävissä vain noutopalveluna. Istumapaikkoja ei ole saatavilla. Jonkinlaisen väkijoukon hallinnan säilyttämiseksi vain jäsenet, joilla on henkilötodistus, voivat käyttää ruokapaikkoja. Costco noudattaa CDC:n suosituksia ja pyytää jäseniä pitämään vähintään kahden metrin etäisyyden jokaisen henkilön välillä, kun he tekevät ostoksia varastossa.
Kun COVID-19-paniikki alkoi, Costco joutui rajoittamaan sisäänpääsyä, jotta varastot eivät täyttyisi liikaa. Siellä on nyt työntekijöitä, jotka muistuttavat asiakkaita pitämään etäisyyttä Costcon työntekijöihin ja muihin asiakkaisiin. Näistä turvatoimista huolimatta yhtiö on oikeassa ryhtyessään näihin lisätoimiin varmistaakseen, että sen työntekijät ovat turvassa ja järjissään.
Täydellinen uutisointi ja live-päivitykset koronaviruksesta
Huomautus …