IKEA TERMS & CONDITIONS
1. 1.1. Kotiinkuljetukset
IKEA käyttää riippumattomia palveluntarjoajia (”toimitusyhtiö”) kotiinkuljetusten suorittamiseen. Valitsemalla Kotiinkuljetus-vaihtoehdon kassalla hyväksyt, että osto- ja toimitustietosi, mukaan lukien osoite- ja yhteystietosi, välitetään toimitusyhtiölle.
Päivitys koskien COVID-19: Kotiinkuljetukset ovat käytettävissä niin kauan kuin nämä palvelut ovat vielä paikallisesti sallittuja ja logistisesti toteutettavissa. Valikoituja tuotteita lukuun ottamatta kotiinkuljetukset toimitetaan katetulle kuistille, autotalliin tai ovelle, ei kotiisi. Tietyillä markkinoilla seuraavat valikoidut tuotteet voidaan toimittaa kotiisi haluamaasi huoneeseen: 1) Queen- ja King-vuoteet; 2) Queen- ja King-patjat; 3) keittiökoneet; 4) sohvanrungot; ja 5) PAX-vaatekaapit. On viime kädessä toimitusyhtiön vastuulla määrittää, onko kotiinkuljetus toteutettavissa asiaankuuluvien COVID-19-määräysten ja -ohjeiden perusteella. Poikkeukset voivat muuttua.
1.1 Milloin saan toimitukseni?
Ostoskorissa saat arvioidun toimituspäivän. Huomaa, että tämä ei ole taattu toimituspäivä tilauksellesi. Joillakin alueilla toimitus voi kestää kauemmin johtuen toimitusten tiheydestä toimituksen postinumeroon. Järjestelmämme laskee tämän arvioidun päivämäärän ottaen huomioon tilauksesi käsittelyyn kuluvan kokonaisajan, mukaan lukien: pakkaus, kuljetusaika toimituksen toimittajalle ja kuljetusaika toimitusosoitteeseen. COVID-19-säännöistä ja -määräyksistä johtuen toimitusajat voivat viivästyä.
Kun toimitusyritys vastaanottaa tilauksesi ja on valmis suunnittelemaan toimituspäivän, se yrittää ottaa sinuun yhteyttä tilauksessa ilmoittamaasi puhelinnumeroon. Tuolloin he ilmoittavat sinulle, minä viikonpäivinä he pystyvät toimittamaan alueellesi. Toimitukset tehdään valitsemanasi toimituspäivänä kello 8.00 ja 22.00 välisenä aikana. Toimitusyritys soittaa sinulle ennen suunniteltua toimitusta ja ilmoittaa sinulle likimääräisen aikaikkunan. Toimitusyhtiö pyrkii kaikin tavoin toimittamaan toimituksen annetussa aikaikkunassa.
Toimituksen poikkeukset
Kotiinkuljetushinnoittelumme alkaa 49,00 dollarista, ja se vaihtelee kysynnän ja etäisyyden mukaan lähimmästä IKEA-myymälästä toimitusosoitteeseesi. Järjestämme ostoksesi toimituksen kotiisi tai yritykseesi. Joidenkin tuotteiden toimitus saattaa kestää kauemmin, ja yhdessä tilatut tuotteet eivät välttämättä saavu samassa laatikossa. Toimituspalvelun tarjoaa riippumaton toimitusyritys. Emme pysty toimittamaan postilokeroihin tai APO-osoitteisiin. Kuorma-auto- ja pakettitoimitustilauksia ei ole saatavilla 48 mantereisen Yhdysvaltojen ulkopuolelle (Alaska & Havaiji). Toimitushinnat ja -maksut kattavat tilauksesi käsittelyn, käsittelyn, pakkaamisen ja toimituksen – ne eivät sisällä lahjapakkausta tai muita lisämaksuja, joita voidaan soveltaa tiettyihin tuotteisiin.
Päivitys koskien COVID-19: Pyydämme anteeksi. Kuten muihinkin yrityksiin, COVID-19 on vaikuttanut meihin monin tavoin, ja teemme parhaamme tukeaksemme työtovereitamme ja vastataksemme samalla asiakkaidemme tarpeisiin. Koska verkkotilausten määrä on kasvanut ja varastojemme uudet turvallisuusprosessit ovat lisääntyneet, toimitukset ja toimitukset ovat viivästyneet huomattavasti.
1.2 Miten valmistautua toimitukseen?
Seuraavat tuotteet voidaan toimittaa valitsemaasi huoneeseen kotonasi: 1) Queen- ja King-vuoteet; 2) Queen- ja King-patjat; 3) keittiökoneet; 4) sohvanrungot; ja 5) PAX-vaatekaapit. Jos toimitusta ei voida tehdä kyseiseen huoneeseen, toimitusyhtiö sijoittaa tuotteesi vaihtoehtoiseen huoneeseen samassa osoitteessa. Mieti ennen toimitusta, onko käytävillä, portaikoissa ja mahdollisissa hisseissä riittävästi tilaa toimitukselle.
Kaikki muut tuotteet toimitusyhtiö toimittaa nyt katetulle kuistille, autotalliin tai ovelle. Toimitusyhtiö ei saa mennä toimituspaikalle, lukuun ottamatta tiettyjen tuotteiden toimitusta, kuten edellä on kuvattu.
Nykyisin edellä mainituille tuotteille valintahuoneen toimituspaikkoja lukuun ottamatta: San Diego, Los Angeles, Draper, Tempe, Albuquerque, Atlanta ja New Yorkin pääkaupunkiseudun markkinat. Poissulkemiset voivat muuttua.
1.3 Kenen on allekirjoitettava toimitukseni?
Päivitys koskien COVID-19: Kotiinkuljetuksemme on tilapäisesti muutettu sosiaalisen etääntymisen toteuttamiseksi ja kosketuksettomaan toimitukseen siirtymiseksi. Tämä vaikuttaa kotitoimituksiisi kahdella tavalla. Ensinnäkin, sinun ja kuljettajiemme turvallisuuden vuoksi toimituksia ei enää tehdä toimituspaikan sisällä lukuun ottamatta seuraavia tuotteita: 1) Queen- ja King-vuoteet; 2) Queen- ja King-patjat; 3) keittiökoneet; 4) sohvanrungot; ja 5) PAX-vaatekaapit. Sinun tai 18 vuotta täyttäneen edustajasi on oltava läsnä vastaanottamassa tavaraa sovittuna päivänä ja kellonaikana, vaikka tuote toimitettaisiin katetulle kuistillesi, autotalliin tai ovelle. Jos kukaan ei ole paikalla vastaanottamassa toimitusta, tilauksestasi voidaan periä uusintatoimitusmaksu. Tämä sopimus on sinun ja IKEAn välinen sopimus. IKEAa tai toimitusyhtiötä ei pidetä vastuullisina, jos päätät palkata kolmannen osapuolen urakoitsijan vastaanottamaan ja vastaanottamaan tuotteet ilman merkintöjä näkyvistä pakkausvirheistä, vahingoittuneista tuotteista tai puuttuvista tuotteista.
Toiseksi, COVID-19-pandemian vuoksi sinua ei tilapäisesti enää vaadita allekirjoittamaan toimitusta. Sen sijaan kuljettajan on otettava toimitetuista laatikoista valokuva, joka voi sisältää valokuvan kodistasi todisteena toimituksesta. Jos kyseessä on katetun kuistin, autotallin tai ovensuulla tapahtuva toimitus, anna jakeluyhtiön toimittaa kaikki laatikot kotiisi ennen niiden tuomista kotiisi, jotta voit varmistaa, että sinulla on todiste toimituksesta. Valitsemalla kotiinkuljetuksen hyväksyt, että toimitusyhtiö voi ottaa nämä valokuvat ja toimittaa ne IKEAlle todisteeksi toimituksesta.
1.4 Mistä olen vastuussa toimituksen yhteydessä?
Tutki tilauksesi toimituksen yhteydessä varmistaaksesi, ettei siinä ole näkyviä merkkejä vaurioituneista, puuttuvista tai vääristä kappaleista. Jos paketteja puuttuu, ne ovat vahingoittuneet tai ne ovat virheellisiä, säilytä tuote(t), ilmoita ongelmasta ja ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Jos tilauksessasi on muita ongelmia, katso palautusehdot.
1.5 Mitä lisämaksuja voi tulla maksettavaksi?
Toimituksista, jotka on suunniteltu toimitettavaksi yli neljäntoista päivän kuluttua ostopäivästä, peritään ylimääräinen varastointimaksu, joka on enintään 10 dollaria päivässä. Saattaa olla muita olosuhteita, jotka edellyttävät sinulta lisämaksua, jos edellä mainitut ehdot eivät täyty tai jos tarvitset erityispalveluja tavanomaisen kotiinkuljetusprosessimme ulkopuolella.
1.6 Toimitus messuille tai kongressikeskukseen?
Voidaksesi varmistaa, että toimituksesi käsitellään mahdollisimman nopeasti, ota yhteyttä numeroon 1 (888) 888-4532. Ilmoita neuvojalle, että tilauksesi toimitetaan messu- tai kongressikeskukseen. Lisätoimitustietoja tarvitaan tilauksesi tarkan käsittelyn varmistamiseksi. Näihin tilaustyyppeihin saatetaan soveltaa ylimääräisiä toimituskuluja, jotka riippuvat toimitusajankohdasta ja -paikasta.
1.7 Toimitus huolitsijalle?
Voidaksesi varmistaa, että toimituksesi käsitellään mahdollisimman nopeasti, ota yhteyttä numeroon 1 (888) 888-4532. Ilmoita neuvojalle, että tilauksesi toimitetaan huolitsijalle. Lisätoimitustietoja tarvitaan tilauksesi tarkan käsittelyn varmistamiseksi. Näihin tilaustyyppeihin voidaan soveltaa ylimääräisiä toimituskuluja, jotka perustuvat toimitusaikaan ja -paikkaan. Tämä sopimus on sinun ja IKEAn välinen. IKEA tai toimitusyhtiö, jonka IKEA on palkannut suorittamaan toimituksen, ei ole vastuussa siitä, jos päätät palkata huolitsijan vastaanottamaan, vastaanottamaan ja allekirjoittamaan tavaroiden luovutuksen ilman merkintöjä näkyvistä pakkausvirheistä, vahingoittuneista tavaroista tai puuttuvista tavaroista.
1.8 Voinko tehdä muutoksia toimitusosoitteeseen tilauksen tekemisen jälkeen?
Emme voi tehdä muutoksia toimitusosoitteeseen sen jälkeen, kun verkkotilauksesi on tehty. Verkossa tai puhelimitse tehtyjen tilausten käsittely alkaa välittömästi järjestelmässämme tilauksen täyttämisen ja toimitusajan varmistamiseksi. Jos toimitusosoitetta on muutettava, tilauksesi on peruutettava ja korvattava sen jälkeen. Pahoittelemme mahdollisia haittoja.
Jos haluat lisätietoja peruutusehdoistamme, tutustu alla oleviin tietoihin tai ota meihin yhteyttä, jos sinulla on muita kysymyksiä.
1.9 Mikä on Expedited Delivery?
Expedited Delivery on toimituspalvelu, jonka avulla asiakkaamme voivat tehdä verkko-ostoksen, jonka myymälä täyttää ja lähettää. Tämä palvelu on saatavilla tietyissä paikoissa. Nähdäksesi, onko Expedited Delivery saatavilla alueellasi, tarkista toimitusvaihtoehdot IKEA-ostoskorin kassasivulla.