Introduction to Business
Kuva 1. Maslow’n tarvehierarkia on havainnollistettu tässä. Joissakin pyramidin versioissa myös kognitiiviset ja esteettiset tarpeet sisältyvät arvostuksen ja itsensä toteuttamisen väliin. Toiset taas sisällyttävät pyramidin huipulle vielä yhden tason itsetranssendenssia varten.
Maslow’n hierarkiassa olevia tarpeita ovat fysiologiset tarpeet (ruoka ja vaatetus), turvallisuustarpeet (työpaikan turvallisuus), sosiaaliset tarpeet (ystävyys), itsetunto ja itsensä toteuttaminen. Tätä hierarkiaa, jossa käsitellään viittä tarvetta, johtajat voivat käyttää apunaan ymmärtääkseen paremmin työntekijöiden motivaatiota ja puhutellakseen heitä tavoilla, jotka johtavat korkeaan tuottavuuteen ja työtyytyväisyyteen.
Pyramidin alareunassa ovat fysiologiset (tai perustarpeet) ihmisen tarpeet, joita tarvitaan eloonjäämiseen: ruoka, suoja, vesi, uni jne. Jos näitä tarpeita ei täytetä, elimistö ei voi jatkaa toimintaansa. Ruoan, rakkauden ja turvallisuuden puuttuessa useimmat ihmiset pitäisivät luultavasti ruokaa kiireellisimpänä tarpeena.
Kun fyysiset tarpeet on tyydytetty, turvallisuus (jota joskus kutsutaan yksilön turvallisuudeksi) on etusijalla. Turvallisuuden ja turvallisuuden tarpeisiin kuuluvat henkilökohtainen turvallisuus, taloudellinen turvallisuus sekä terveys ja hyvinvointi. Nämä kaksi ensimmäistä tasoa ovat tärkeitä henkilön fyysisen selviytymisen kannalta. Kun yksilöillä on perusravinto, suoja ja turvallisuus, he pyrkivät täyttämään korkeamman tason tarpeet.
Kolmas tarpeiden taso on sosiaalinen, johon kuuluvat rakkaus ja yhteenkuuluvuus; kun yksilöt ovat huolehtineet itsestään fyysisesti, he voivat puuttua tarpeeseensa jakaa ja olla yhteydessä muihin. Tämän tason puutteet, jotka johtuvat laiminlyönnistä, hylkäämisestä, syrjäytymisestä jne. voivat vaikuttaa yksilön kykyyn muodostaa ja ylläpitää emotionaalisesti merkittäviä suhteita. Ihmisillä on tarve tuntea kuuluvuutta ja hyväksyntää, olipa kyse sitten suuresta sosiaalisesta ryhmästä tai pienestä perhe- ja ystäväverkostosta. Muita sosiaalisen yhteyden lähteitä voivat olla ammatilliset järjestöt, kerhot, uskonnolliset ryhmät, sosiaalisen median sivustot ja niin edelleen. Ihmisillä on tarve rakastaa ja olla toisten rakastama (seksuaalisesti ja ei-seksuaalisesti). Ilman näitä kiintymyssuhteita ihmiset voivat olla alttiita psykologisille vaikeuksille, kuten yksinäisyydelle, sosiaaliselle ahdistukselle ja masennukselle. Nämä tilat voivat vakavina heikentää ihmisen kykyä vastata fysiologisiin perustarpeisiin, kuten syömiseen ja nukkumiseen.
Neljäs taso on arvostus, joka edustaa ihmisen normaalia halua tulla arvostetuksi ja vahvistetuksi muiden taholta esimerkiksi menestyksen tai statuksen tunnustamisen kautta. Tähän tasoon kuuluu myös itsetunto, jolla tarkoitetaan ihmisen arvostusta ja hyväksyntää itseään kohtaan. Epätasapaino tällä tasolla voi johtaa huonoon itsetuntoon tai alemmuuskompleksiin. Ihmiset, jotka kärsivät alhaisesta itsetunnosta, saattavat kokea, että muiden antama ulkoinen vahvistus – kuuluisuuden, kunnian, ylistyksen jne. kautta – täyttää heidän tarpeensa tällä tasolla vain osittain tai tilapäisesti.
Pyramidin viides taso on itsensä toteuttaminen. Tällä tasolla ihmiset kokevat, että he ovat saavuttaneet täyden potentiaalinsa ja tekevät kaiken, mihin he pystyvät. Itsensä toteuttaminen on harvoin pysyvä tunne tai tila. Pikemminkin se viittaa jatkuvaan henkilökohtaisen kasvun ja löytämisen tarpeeseen, joka ihmisillä on koko elämänsä ajan. Itsensä toteuttaminen voi tapahtua tärkeän tavoitteen saavuttamisen tai tietyn haasteen voittamisen jälkeen, ja sitä voi leimata uusi itseluottamuksen tai tyytyväisyyden tunne.
Harjoituskysymys
Tarpeiden hierarkia ja organisaatioteoria
Maslow’n tarpeiden hierarkia on merkityksellinen organisaatioteorian näkökulmasta, koska kumpikin käsittelee inhimillistä motivaatiota. Sen ymmärtäminen, mitä ihmiset tarvitsevat – ja miten ihmisten tarpeet eroavat toisistaan – on tärkeä osa tehokasta johtamista. Esimerkiksi jotkut ihmiset työskentelevät ensisijaisesti rahan vuoksi, mutta he menevät mielellään töihin myös siksi, että he nauttivat siitä, että muut kunnioittavat heitä ja arvostavat heitä hyvästä työstä.
Maslow’n tarvehierarkia viittaa siihen, että jos alempaa tarvetta ei tyydytetä, korkeammat tarpeet jäävät huomiotta. Jos työntekijöillä ei esimerkiksi ole työsuhdeturvaa ja he ovat huolissaan siitä, että heidät irtisanotaan, he ovat paljon enemmän huolissaan taloudellisesta hyvinvoinnistaan ja alempien tarpeiden tyydyttämisestä, kuten vuokran, laskujen jne. maksamisesta. Jos työntekijät kuitenkin saavat riittävän taloudellisen korvauksen ja heillä on työsuhdeturva, mielekkäät ryhmäsuhteet ja kiitokset hyvästä työstä voivat olla tärkeämpiä motivaattoreita.
Keksitkö viimeaikaisia esimerkkejä siitä, miten Maslow’n tarvehierarkia on saattanut vaikuttaa käyttäytymiseesi työssäsi jollakin tavalla?