Kattava opas mediaseurantaan + TYÖKALUT
Eteenpäin on kuljettu puolitoista vuosisataa, ja mediaseurantapalveluille on entistä suurempi kysyntä. Teknologian ja internetin kehittyessä sekä tiedonsaannin laajentuessa mediaseurannasta on tullut yhä tärkeämpää. Nykyään se on automatisoitu prosessi monien mediaseurantatyökalujen ansiosta.
Medianseurantapalvelua käytetään laajalti suhdetoiminnassa lehdistötiedotteiden seuraamiseen ja kaikkien asiakasta koskevien tietojen seuraamiseen. Medianäkyvyyden seuranta ja analysointi on yksi niistä haasteista, joita monet PR-ammattilaiset kohtaavat päivittäin.
Tänään selitän, mitä mediaseuranta on, näytän, miten se tehdään, ja määrittelen tarkkaan kaikki sen edut.
Käyttäjille, jotka etsivät mediaseurantaohjelmistoja, olemme valinneet huolella 10 tärkeintä mediaseuranta-työkalua, jotka auttavat sinua menestymään!
Neille, jotka haluavat tietää mediaseurannan yksityiskohdat, olemme laatineet kattavan oppaan mediaseurantaan ja -analyysiin!
Medianseurantatyökalut
Voidaksesi soveltaa tehokkaasti kaikkia mediaseurannan tarjoamia hyötyjä tarvitset vankan mediaseurantatyökalun. Tässä on luettelo markkinoiden parhaista mediaseurantatyökaluista.
Esittelemme laajan valikoiman työkaluja, jotta voit valita tarpeisiisi sopivan. Voit valita vankan ja edullisen mediaseurantatyökalun, yritysratkaisun tai ilmaisen työkalun, joka ilmoittaa sinulle julkisesti saatavilla olevista maininnoista.
Brand24
Kuka olisi uskonut, että pääsimme listallemme?
Vitsejä unohtamatta, Brand24 on yksi markkinoiden vankimmista ja edullisimmista työkaluista. Tämä mediaseurantatyökalu tarjoaa laajan valikoiman ominaisuuksia, jotka auttavat sinua jokapäiväisissä tehtävissäsi. Mikä parasta, ominaisuudet on pakattu helppokäyttöiseen kojelautaan.
Aloitetaan perusasioista, nimittäin lähteistä, joista Brand24 jäsentää tiedot:
- sosiaalisen median alustoista, kuten Facebookista, Instagramista, Twitteristä, Twitchistä ja Youtubesta
- podcastista
- julkisesti saatavilla olevista uutiskirjeistä
- online-uutissivustoista
- blogeista
- foorumeista
- muista julkisesti saatavilla olevista lähteistä netissä
Tietysti, tiedämme, että mainintojen määrä ei ole avaintekijä valittaessa mediaseurantatyökalua. Avaintekijä on kyky nähdä tärkeimmät maininnat heti.
Sen vuoksi Brand24 tarjoaa laajan valikoiman suodattimia, kuten sentimentti-, vaikutusvalta- tai vuorovaikutusten määrä -suodattimen.
Lisäksi voit lajitella maininnat Brand24:n dashboardissa niiden tärkeyden mukaan. Tärkeyttä arvioidaan verkkotunnuksen, vuorovaikutusten ja muiden tekijöiden perusteella.
Myös Brand24 tarjoaa:
- vahvaa sentimenttianalyysia
- sosiaalisen median mittareita, kuten arvioitu sosiaalisen median tavoittavuus tai tykkäysten, kommenttien kokonaismäärä, ja jakojen määrä
- ei-sosiaalisen median tavoittavuus
- kustomoitavat raportit
- liiketoimintasi markkinaraon tärkeimpien julkisten profiilien ääniosuus ja vaikutusvalta
Lisäksi Brand 24 laskee AVE:n, jonka avulla saat ansaitun median arvioidun arvon.
Hinta:
Brandwatch
Brandwatch on yritysasiakkaille tarkoitettu mediaseurantatyökalu.
Tämä mediaseurantatyökalu tarjoaa kehittyneitä analyysiominaisuuksia. Brandwatch ei ainoastaan kerää ja analysoi tietoja reaaliajassa. He kehittivät erityisen Vizia-nimisen alustan, joka antaa sinulle käyttökelpoisia oivalluksia, jotka auttavat sinua nostamaan yrityksesi toiselle tasolle.
Hinta:
Google Alerts
Toisella puolella spektriä on Google Alerts.
Google Alerts on ilmainen median seurantatyökalu. Työkalu kerää julkisesti saatavilla olevat maininnat, jotka sisältävät ennalta määrittelemäsi avainsanan, ja toimittaa raportin postilaatikkoosi.
Muuta tämä mediaseurantatyökalu ei valitettavasti pysty tekemään. Se ei tarjoa mitään analytiikkavaihtoehtoa, eikä sillä voi luoda raporttia. Työkalun toiminnallisuus on varsin rajallinen.
Hinta: Google Alerts on ilmainen mediaseurantatyökalu.
Talkwalker
Talkwalker on toinen vankka mediaseurantatyökalu, joka keskittyy tulosten tuottamiseen yritys- ja yritystason tileille.
Talkwalker kattaa omistetun ja ansaitun median 187 kielellä. Työkalu pystyy toimittamaan tärkeimmät ja vaikuttavimmat tiedot kehittyneen tekoälyn avulla.
Medianseurantatyökalu analysoi tiedot reaaliaikaisesti. Saat myös pääsyn 2 vuoden historiatietoihin.
Hinta:
SEMrush
SEMrush on SEO-työkalu, joka tarjoaa mediaseurantaa yhtenä ominaisuutenaan.
Se on mielenkiintoinen yhdistelmä. Jos olet kiinnostunut lähinnä linkittämättömien brändimainintojen seurannasta ja SEP-strategiasi kehittämisestä, tutustu SEMrushiin.
Kannattaa muistaa, että työkalun laajuus rajoittuu sellaisten brändimainintojen löytämiseen, joita voit käyttää SEO-asemasi kohottamiseen. Sitä on vaikea käyttää PR-sovelluksiin.
Hinta: SEMrush alkaa 99,95 dollarista kuukaudessa. Medianseurantatyökalu tarjoaa ilmaisen kokeilujakson.
Sprout Social
Sprout Social on sosiaalisen median hallintaohjelmisto, jossa on vahva sosiaalisen median seurantaosio.
Voit soveltaa sosiaalista kuuntelua strategiaasi ja löytää hyödyllisimpiä oivalluksia, jotka parantavat verkkoläsnäoloasi.
Sosiaalisen median hallinta auttaa sinua päivittäisessä toiminnassa. Pystyt ajoittamaan postauksia tärkeimpiin sosiaalisen median kanaviin, esimerkiksi Twitteriin tai Instagramiin. Lisäksi voit seurata kampanjan suorituskykyä, vastata saapuviin viesteihin ja laatia sosiaalisen median raportteja. Sprout Social on yksi markkinoiden parhaista sosiaalisen median seurantaohjelmistoista.
Hinta:
Prowly
Prowly on ainutlaatuinen kuuntelutyökalu.
Prowly auttaa seuraamaan lehdistötilaisuuksia ja hallitsemaan medialuetteloita. Se on loistava työkalu kaikille PR-ammattilaisille, jotka ovat enimmäkseen kiinnostuneita työskentelemään tiedotusvälineiden kanssa sen sijaan, että seuraisivat niiden Twitter-, Instagram- tai verkkolähteitä.
Prowly auttaa sinua hallitsemaan mediakontaktejasi ja omistamaasi sisältöä.
Hinta:
Tweetdeck
Tweetdeck on yksi sosiaalisen median seurantatyökaluista, joka keskittyy Twitteriin. Voit hallita useita Twitter-tilejä yhdeltä kojelaudalta ja seurata tarkasti tätä sosiaalisen median kanavaa.
Näet kaikki tiedot eroteltuina neljään eri sarakkeeseen ja saat välittömän yleiskuvan Twitterin toiminnasta.
Hinta: Tweetdeck on ilmainen sosiaalisen median seurantatyökalu.
Keyhole
Keyhole on toinen vahva toimija, kun puhutaan sosiaalisen median seurantatyökaluista.
Sen vankkojen sosiaalisen kuuntelun ominaisuuksien avulla voit seurata hashtageja eri sosiaalisen median kanavissa, esimerkiksi Instagramissa, YouTubessa tai Twitterissä.
Keyholen avulla voit analysoida trenditietoaiheita, joten voit pysyä askeleen edellä kilpailijoitasi.
Keyhole on yksi parhaista sosiaalisen median seurantatyökaluista, joilla voit kerätä ja analysoida tietoja sosiaalisesta mediasta. Valitettavasti Keyhole ei tarjoa sosiaalisen median hallinta-alustaa.
Hinta:
Reputology
Reputology on sosiaalisen median seurantatyökalu, joka keskittyy online-maineen hallintaan. Työkalu keskittyy keräämään mediamainintoja arvostelusivustoilta, esimerkiksi Yelpistä, Googlesta tai Facebookista.
PR-tiimisi voi reagoida nopeasti negatiivisiin arvosteluihin ja tukahduttaa kriisit heti alkuunsa. Kokeneet PR-ammattilaiset auttavat sinua hyödyntämään positiivisia arvosteluja .
Reputology on täydellinen ratkaisu henkilölle, joka haluaa seurata eri yritysten arvosteluja useissa eri paikoissa. Valitettavasti se ei tarjoa sosiaalisen median seurantaominaisuuksia.
Hinta: Hinta alkaa 49 dollarista kuukaudessa.
Mitä on mediaseuranta ja -analyysi?
Mediaseuranta on prosessi, jossa seurataan tiedotusvälineitä etsimällä tietyt aiheet mainitsevia tietoja. Mediasta löytyvällä tiedolla voi olla kaupallista, liiketaloudellista tai tieteellistä arvoa.
Medianseurannan tulisi kattaa mahdollisimman monta merkityksellistä lähdettä. Monet mediaseurantaohjelmistot seuraavat lähteitä, kuten: radio, televisio, printti ja Internet, mukaan lukien sosiaalinen media.
Tänä päivänä Internetistä tulee tärkein tiedonvälittäjä. Se on erityisen tärkeää liike-elämässä, sillä suuri osa kaupankäynnistä tapahtuu nykyään internetissä.
Liike-elämässä mediaseuranta-alustan keräämät relevantit tiedonpätkät voivat antaa arvokasta tietoa siitä, millainen yleinen käsitys brändistäsi, yrityksestäsi, PR- ja markkinointikampanjastasi, tuotteistasi, palveluistasi tai kilpailijoistasi vallitsee.
Valvonnan ja analyysin yhdistelmällä voit huolehtia lukuisista liiketoiminnan osa-alueista, mm:
- Brändin seuranta
- Online-maineen hallinta
- Asiakastuki
- Asiakaspalaute
- Kriisien hallinta
- Julkiset suhteet, mukaan lukien medianäkyvyyden parantaminen ja mediasuhteet
- Median ansaittu arvo
- Markkinatutkimus
- PR- ja markkinointikampanja-analytiikka
- Hashtag-analytiikka
- Kilpailututkimus
Löydä mediaseuranta! Luo ensimmäinen projektisi!
Miten mediaseuranta toimii?
Okei, tiedät mitä mediaseuranta on ja miten se voi vaikuttaa yrityksesi tulokseen, mutta miten se toimii?
Organisaatiosi ympärillä käytävien verkkokeskustelujen seuraaminen on lastenleikkiä. Omat työkalut keräävät jokaisen maininnan reaaliajassa. Koko prosessi voidaan jakaa helppoihin vaiheisiin:
- Valitse avainsanat, joita haluat seurata. Medianseurantapalvelut haravoivat internetiä etsiäkseen jokaisen avainsanasi sisältävän maininnan.
- Valitse mediaseurannan tavoitteestasi riippuen analytiikkamittari, jota aiot seurata tarkasti. Monet yritykset seuraavat sisällön suorituskykyä, kilpailijoitaan tai toimialaansa koskevia tietoja.
- Jalkaise mediaseurannasta saamasi oivallukset koko organisaatiollesi. Riippumatta siitä, luotko räätälöitävissä olevan mediaseurantaraportin vai erityisen Slack-integraation, varmista, että kaikki osapuolet saavat tarvitsemansa uutiset.
Medianseurannan onnistuminen riippuu siitä, että määrittelet projektisi oikein ja osaat reagoida kerättyihin oivalluksiin.
Vaihe 1. Päätä, mitä haluat seurata
Ensin ja ennen kaikkea sinun on tiedettävä, mitä haluat saavuttaa käyttämällä mediaseuranta-alustoja. Kysy aluksi itseltäsi, millaiset tiedot täyttävät parhaiten tarpeesi. Se voi olla tietoa brändisi maineesta, kilpailijoittesi markkinointikampanjoiden tuloksista tai kenties toimialasi trendeistä?
Sinun kannattaa aina seurata omaa brändiäsi. Yrityksesi seuraaminen antaa kahdenlaista tietoa:
- saat tietää, mitä, missä ja kuka puhuu yrityksestäsi ja miten ja mikä muuttuu ajan myötä. Tämä auttaa sinua arvioimaan markkinointikampanjiesi tuloksellisuutta ja tunnistamaan suurimmat kannattajasi ja vastustajasi. Pystyt lieventämään huonon julkisuuden seurauksia.
- Ajan myötä mediaseurannan tulokset auttavat sinua asettamaan vertailukohtia. Tiedät, edistytkö vai et.
Valvomalla itseäsi hallitset brändiäsi ympäröivää kerrontaa. Saat liiketoimintatietoa, jota tarvitset yrityksesi tarinan muokkaamiseen. Tiedät, miten ansaittu media kuvaa yritystäsi.
Aloita mediaseuranta! Luo ensimmäinen projektisi!
Seuraa myös kilpailijoitasi.
Kehittääksesi kasvua sinun on pysyttävä kilpailijoitasi edellä. Ensimmäinen askel alan johtavaksi toimijaksi pääsemiseksi on tietää, mitä kilpailijasi tekevät.
Medianseuranta vetää kaiken tarvittavan tiedon yhteen paikkaan. Tiedät, mitä kilpailijasi sanovat, mitä kampanjoita he käyttävät, mitä kanavia ja paljon muuta.
Viimeinen aihe, jota kannattaa pitää silmällä, on toimialan seuranta.
Jos haluat tulla toimialan johtavaksi, sinun on tunnettava se ulkoa. Mitä enemmän tiedät, sitä tehokkaammin voit toimia.
Vaihe 2. Projektin perustaminen mediaseurantaa varten
Yleensä mediaseurantatyökalut seuraavat jokaista julkista mainintaa, joka sisältää ennalta määrittelemäsi avainsanat. Useimmat työkalut kattavat useita eri lähteitä ja sisältävät sosiaalisen median seurannan.
Tämä on mediaseurantaprosessin kriittisin osa. Työkalut keräävät valitsemiasi avainsanoja sisältävät maininnat, joten se määrittää saamasi tiedot.
Sentähden sinun kannattaa kiinnittää huomiota avainsanoihin ja valita ne viisaasti saadaksesi parhaat mahdolliset tiedot.
Sanojen tulisi liittyä vahvasti aiheeseen, jota haluat seurata. Jos esimerkiksi haluat seurata brändiisi liittyviä mainintoja, suosittelen avainsanoja, kuten:
- Tuotteenne tai palvelunne nimi
- Tuotteenne tai palvelunne nimi
- Tuotteenne tai palvelunne nimi
- Tuotteenne tai palvelunne brändin hashtag
- Teemakohtaisesti siihen liittyvä hashtag tai lause
- Johtajanne ja muiden tunnettujen työntekijöittenne etu- ja sukunimet
Aloittakaa median seuranta! Löydä käyttökelpoisia oivalluksia ja vie yrityksesi seuraavalle tasolle!
Vaihe 3. Kerää ja analysoi mediaseurantatuloksia
Mediaseurantatyökalut etsivät ja analysoivat julkisesti saatavilla olevaa verkkosisältöä verkkosivustoilta ja sosiaalisen median alustoilta näiden alustojen API:n perusteella.
Analyysiosa on yksi mediaseurantaprojektien arvokkaimmista osista.
Medianseurantatyökalut analysoivat kerätyt tiedot ja esittävät ne käyttökelpoisella tavalla.
Mitä tietoja mediaseuranta antaa sinulle?
- Mainintojen määrä. Se on mediaseurannan perusmittari. Se kertoo sinulle, kuinka suosittu avainsanasi on ja millä alustoilla
- Sentimenttianalyysi. Analysoimalla mainintoja sentimentin mukaan saat selville, mitä mieltä yleisösi on brändistäsi, tuotteestasi tai palvelustasi.
- Arvioitu tavoittavuus. Tietääksesi, kuinka moni ihminen on voinut nähdä viestisi. Tämä mittari auttaa sinua mittaamaan markkinointi- tai bränditietoisuuskampanjoiden tuloksia. Brand24 laskee sekä ei-sosiaalisen että sosiaalisen median tavoittavuuden.
- Trendikkäät hashtagit. Huolellisesti luotu luettelo trendikkäistä hashtageista, jotka auttavat sinua lisäämään brändisi näkyvyyttä ja tavoittamaan uusia yleisöjä.
- Ääniosuus. Osuus äänestä kertoo, minkä osan markkinoista brändisi omistaa verrattuna kilpailijoihisi.
- Parhaat julkiset profiilit. Medianseuranta-alustat tunnistavat tuotteestasi puhuvat sosiaalisen median tilit. Tämä mittari voi auttaa sinua toteuttamaan vaikuttajamarkkinointikampanjan.
Aloita mediaseuranta! Luo ensimmäinen projektisi!
Vinkki: Medianseurantatyökalut eivät kerää historiatietoja, joten ota tämä huomioon markkinointikampanjoita suunnitellessasi.
Medianseurantatyökalujen tyypit
Medianseurantatyökalun tyyppi riippuu tarpeistasi ja budjetistasi.
Yleisesti voidaan erottaa kolmenlaisia mediaseurantatyökaluja:
- ilmaiset mediaseurantatyökalut
- edulliset mediaseurantatyökalut
- maksulliset mediaseurantatyökalut
Lisäksi voit löytää sosiaalisen median seurantaan erikoistuneita työkaluja. Vaikka keskittyisitkin pääasiassa sosiaalisen median läsnäolon rakentamiseen, suosittelen investoimaan mediaseurantaohjelmistoon, joka kattaa useita eri lähteitä.
Vapaat mediaseurantatyökalut
Vapaat mediaseurantatyökalut, esimerkiksi Google Alerts, ovat loistava ratkaisu, varsinkin jos sinulla ei ole varaa maksaa kuukausimaksuja.
Työkalut keräävät julkisesti saatavilla olevia mainintoja, mutta siinä kaikki, mitä ne tekevät. Et pysty näkemään analytiikkaosiota, määrittämään raportteja tai mukautettuja ilmoituksia.
Siltikin epätäydellinen mediaseurantatyökalu on parempi kuin ei lainkaan mediaseurantatyökalua.
Suhteellisen edulliset mediaseurantatyökalut
Esimerkki edullisesta, mutta vankasta mediaseurantatyökalusta on Brand24.
Brand24 automatisoi suurimman osan prosesseista ja antaa sinulle kaikki tarvitsemasi numerot ja tiedot, jotta saat yrityksesi kannalta arvokkaimmat tiedot.
Tällaisessa mediaseurantatyökalussa määrittelet projektisi (oma asiamies saattaa auttaa sinua siinä) ja saat automaattisesti kaikki tarvitsemasi tiedot.
Kosketustaulusta löydät kaikki tarvitsemasi tunnusluvut, joiden avulla voit arvioida brändisi terveyttä. Saadaksesi mahdollisimman käyttökelpoiset tiedot voit soveltaa erilaisia suodattimia projektiisi. Voit esimerkiksi suodattaa päivämäärän, vaikutusvallan, mainintalähteiden tai kielen mukaan.
Toinen hyödyllinen ominaisuus mediaseurantatyökaluissa on jakaminen. Projektiin pitäisi olla helppo lisätä uusia käyttäjiä sekä viedä tiedot raportin muodossa.
Aloita seuranta! Luo ensimmäinen projektisi (luottokorttia ei tarvita)
Medianseurantatyökalu kerää kaikki julkisesti saatavilla olevat maininnat ja antaa tietoa seuraavista asioista:
- mainintojen tavoittavuudesta
- sentimenttianalyysistä
- mainintojen määrästä
- sosiaalisessa mediassa tapahtuneesta vuorovaikutuksesta
- aktiivisimmista sijainneista
- suosituimmista julkisista profiileista
Lisäksi, maksullisen mediaseurantatyökalun avulla sinun pitäisi pystyä tuottamaan PDF-raportteja, integroimaan työkalu ulkoisiin viestintävälineisiin, esimerkiksi Slackiin, ja perustamaan mahdollisimman kätevä ilmoitusjärjestelmä.
Premium-medianseurantatyökalut
Premium-medianseurantatyökalut maksavat paljon rahaa, ja ne on omistettu suurille toimijoille.
Pääasiallinen ero maksullisten ja premium-medianseurantatyökalujen välillä on se, että premium-medianseurantatyökalut tarjoavat oman konsultin. Sinun ei tarvitse analysoida tuloksia itse.
Tämä on erityisen tärkeää, kun sinulla on projekti, jossa on paljon tuloksia. Silloin on vaikea erottaa arvokkaat lähteet internetin kohinasta. Konsultit voivat auttaa sinua luomaan räätälöityjä raportteja, ja he varmistavat, että sentimenttianalyysi osuu kohdalleen.
Mitä sinun pitäisi seurata?
Jotta projektisi onnistuisi, sinun on seurattava oikeita avainsanoja. Hyvä mediaseurantatyökalu auttaa sinua erottamaan jyvät akanoista ja saamaan mahdollisimman käyttökelpoisia oivalluksia.
Mitä sinun pitäisi sisällyttää mediaseurantaprojektiisi?
Itse
Valitsemastasi mediaseurantatyökalusta riippumatta, seuraa aina brändiäsi. Seuraa brändiäsi eri palveluissa ja uutissivustoilla.
Organisaatiosi seuranta auttaa sinua saamaan selville, kuka sinusta puhuu ja mitä he sanovat.
Tunnistat suurimmat kannattajasi ja vastustajasi. Tämä tieto auttaa sinua kohdentamaan kampanjasi ja pitämään sormesi aisoissa kaikissa väheksyvien julkaisemissa sisällöissä. Heidän mainintansa voivat johtaa mahdolliseen kriisiin.
On elintärkeää seurata yritystäsi pitkän ajanjakson ajan. Näin pystyt laatimaan vertailumittareita. Benchmarking antaa kontekstin kaikelle keräämällesi tiedolle.
Kilpailu
Olitpa sitten alan markkinajohtaja tai vasta-alkaja, sinun on tiedettävä, mitä muut organisaatiot tekevät.
Jokainen uusi tulokas tietää, että on tärkeää nähdä, mitä isot kalat tekevät ja mikä on niiden menestyksen salaisuus. Vaikka haluaisit häiritä markkinoita, sinun on tiedettävä, mitä vastaan taistellaan.
Vakiintuneiden toimialajohtajien on pidettävä silmällä kaikkia muita organisaatioita, jotka haluavat ottaa heidän asemansa ja asiakkaansa.
Toimiala
Jos haluat menestyä, sinun on tiedettävä, mitä omalla toimialallasi tapahtuu. Onko olemassa uusia trendejä, joista sinun pitäisi olla tietoinen?
Medianseurannan avulla saat ensimmäisenä tietää kaikesta uudesta tapahtuvasta.
Mitä lähteitä mediaseuranta kattaa?
Medianseuranta rajoittui ennen vain painettuun ja yleisradiomediaan. Kaikki muuttui internetin yleistymisen myötä. Nyt sinun on kerättävä kaikki maininnat organisaatiostasi ja toimialastasi, jotta voit tehdä mahdollisimman perusteltuja päätöksiä. Vaikka ne esiintyisivät alustalla, joka on sinulle täysin tuntematon.
Mistä sinun pitäisi etsiä sinua kiinnostavaa sisältöä?
Online
Kaikki pilvipohjaiset mediaseurantatyökalut kattavat suurimman osan verkkolähteistä. Seurannan laajuus ja mainintojen määrä riippuvat valitsemastasi mediaseurantaohjelmistosta. Esimerkiksi Brand24 seuraa blogeja, foorumeita, verkkouutissivustoja, podcasteja, uutiskirjeitä ja muita julkisesti saatavilla olevia verkkolähteitä.
Sanoma- ja aikakauslehdet muodostavat suuren osan mediaseurannasta. Jotkut kohderyhmät pitävät edelleen painettua mediaa tärkeänä tietolähteenä. Hyvä uutinen on, että useimmilla sanoma- ja aikakauslehdillä on verkkopainos, joten voit helposti seurata niitä verkkomedianseurantatyökalulla.
Broadcast
Suoratoistopalvelut ovat merkittävä uhka televisio- ja kaapeliverkoille. Televisiolla on kuitenkin edelleen huomattava etu Netflixiin ja muihin palveluihin nähden. Sama pätee myös radioon. Monet meistä ovat jo unohtaneet tämän median, mutta radio-ohjelmat tavoittivat suurimman osan Amerikan väestöstä.
Sosiaalinen media
Sosiaalisen median seurannan tulisi olla olennainen osa projektiasi. Monet toimialaanne tai organisaatiotanne koskevat keskustelut käydään Facebookissa, Instagramissa tai Twitterissä. Älä kuitenkaan laiminlyö muita sosiaalisen median alustoja! YouTube on nyt toiseksi käytetyin hakukone. On tärkeää näkyä niiden hakutuloksissa.
Valvo brändiäsi sosiaalisessa mediassa! Aloita ilmainen kokeilujakso
Sosiaalisen median seuranta auttaa sinua löytämään yritystäsi koskevat merkitykselliset keskustelut ja hyppäämään niihin mukaan. Tätä prosessia kutsutaan sosiaaliseksi kuunteluksi. Voit mitata kampanjoidesi tuloksia, selvittää, minkälainen sisältö tuottaa eniten sitoutumista, ja mitata ansaitun median arvoa. On tärkeää valita sosiaalisen median seurantatyökalu, joka kerää mainintoja reaaliajassa.
Miksi mediaseuranta on tärkeää?
Mediaseurannan, erityisesti verkko- ja sosiaalisen median seurannan, merkitys kasvaa.
Kuluttajat käyttävät internetiä jakaakseen kokemuksiaan, vaihtaakseen ajatuksiaan ja etsiäkseen tuotesuosituksia. Nykyään jokainen henkilö, jolla on älypuhelin ja internet-yhteys, voi ryhtyä sisällöntuottajaksi ja omalla mielipiteellään vaikuttaa brändin tai tuotteen mielikuvaan. Se on liiketoimintatiedon kultakaivos. Sosiaalisen kuuntelun palvelut voivat edistää liiketoimintaasi huomattavasti.
Yrityksille, joilla on läsnäolo verkossa, se on valtava mahdollisuus ja haaste: tavoittaa kuluttajat, muokata ja hallita heidän mielikuvaansa ja viime kädessä voittaa luottamus.
Tässä mielessä on hyvä tietää, mitä yrityksestäsi sanotaan verkossa: tyytyväiset ja tyytymättömät asiakkaasi, alan tiedotusvälineet tai kilpailijat. Reaaliaikainen mediaseuranta auttaa sinua pysymään ajan tasalla.
Elämme tiedon aikakautta, yhteiskuntaa, joka on jatkuvasti yhteydessä internetiin. Se, mitä yrityksestäsi tai tuotteestasi sanotaan, voi kulkea muutamassa minuutissa tuhansien kilometrien päähän.
Et voi olla pimennossa, kun kyse on yritystäsi koskevista ratkaisevista maininnoista.
Miten mediaseuranta tarkalleen ottaen voi auttaa sinua kasvattamaan yritystäsi?
Monitoroi tuotemerkin mainetta
Pahat uutiset leviävät nopeasti. Huonot uutiset verkossa kulkevat vielä nopeammin. Verkkouutiset voivat levitä sosiaalisessa mediassa muutamassa minuutissa ja vahingoittaa mainettasi.
Sentähden sinun on syytä pitää sormesi kiinni yritystäsi ympäröivästä medianäkyvyydestä.
Medianseuranta voi auttaa sinua rakentamaan ja suojelemaan brändisi mainetta.
Medianseuranta voi auttaa sinua tunnistamaan mahdollisia kriisejä ja lieventämään kielteisiä vaikutuksia. Oikein asetetun projektin avulla saat avainsanasi sisältävät maininnat reaaliajassa. Kun saat ilmoituksen uudesta maininnasta, voit reagoida heti ja estää kriisin kärjistymisen.
Medianseuranta voi auttaa sinua hallitsemaan brändiisi liittyvää kerrontaa. Sinusta tulee aktiivisempi toimija, kun on kyse yrityksesi verkkoläsnäolosta. Lisäksi pystyt hallitsemaan ansaittua mediakattavuutta tehokkaasti.
Ennaltaehkäise kriisejä
Ennemmin tai myöhemmin kohtaat kriisin. Se, selviydytkö kriisitilanteesta vahingoittumattomana, riippuu pitkälti siitä, miten hyvin pystyt valmistautumaan ja torjumaan kriisejä. Kriisinhallinnan avaintekijä on negatiivisen maininnan havaitseminen ajoissa.
Kriisi voi iskeä mitä odottamattomimmasta paikasta, esimerkiksi jostakin myyjästäsi, tytäryhtiöstäsi tai tavarantoimittajastasi.
Medianseuranta-alustan avulla pysyt askeleen edellä verkkouutisia, jolloin sinulla on riittävästi aikaa reagoida negatiivisiin mainintoihin ja suojella brändiäsi.
Medianseurannan avulla voit kontrolloida brändiäsi ja yhteistyökumppaneidesi mielikuvaa markkinoilla.
Tuntemalla yleisösi
Loppujen lopuksi tärkeintä työssänne on palvella kohdeyleisöänne parhaalla mahdollisella tavalla ja tehdä se paremmin kuin kilpailijanne.
Saadaksenne kilpailuetua teidän on kuunneltava asiakkaittenne verkkokeskusteluja ja tunnistettava heidän kipupisteensä.
Medianseuranta on kuuntelemisesta kiinni. Kuuntelemalla nykyisiä ja potentiaalisia asiakkaitasi voit tarjota juuri sellaisen kokemuksen, tuotteen tai palvelun, jota he haluavat.
Lisäksi tiedät, miten tavoitat heidät tehokkaammin. Avain onnistuneeseen viestintään on löytää yhteinen kieli keskustelukumppanisi kanssa. Medianseuranta on ihanteellinen tapa oppia tuntemaan kohdeyleisösi paremmin.
Mittaroi PR- ja markkinointikampanjoiden tulokset
Markkinointi- ja PR-kampanjoiden tulokset on mitattava. Muuten et tiedä, mikä toimii eduksesi ja miten voit parantaa viestintä- ja markkinointistrategiaasi.
Koska monien kampanjoiden päätavoitteena on lisätä brändisi tunnettuutta ja edistää tuotteesi tai palvelusi mainontaa, sinun on tiedettävä, miten kampanja resonoi kohdeyleisösi kanssa. Viestinnän ammattilaiset voivat saada paljon arvokasta tietoa pelkästään kuuntelemalla nykyisten ja potentiaalisten asiakkaidensa verkkokeskusteluja.
Medianseuranta auttaa seuraamaan kampanjoidesi tavoittavuutta ja tunnelmia, jolloin saat tietoa siitä, mikä sujui hyvin ja mitä seikkoja on parannettava.
Tunnista julkiset profiilit vaikuttajakampanjoita varten
Vaikuttajien tunnistaminen on erityisen tärkeää, kun valitset jonkin sosiaalisen median seurantatyökalun.
Tunnettujen julkisten profiilien antamat vahvistukset voivat auttaa todentamaan brändisi, tuotteesi tai palvelusi. Ne auttavat sinua rakentamaan luottamusta yritystäsi kohtaan ja auttavat sinua pääsemään kilpailijoitasi edelle. Toimialasi seuraaminen auttaa sinua löytämään oikeat mediamahdollisuudet brändillesi.
Valmistelujen onnistumisen avain on oikeiden vaikuttajien löytäminen. Sellainen, jolla on auktoriteettia omalla kapealla alueellasi, joka on luotettava ja joka voi aidosti mainostaa tuotetta.
Medianseuranta löytää ihmiset, jotka jo puhuvat yrityksesi kapeasta alueesta, tuotteesta tai palvelusta.
Medianseurantatyökalun avulla saat luettelon julkisista profiileista, joita voit tutkia tarkemmin. Tämä auttaa sinua tekemään mahdollisimman tietoon perustuvia päätöksiä, jotka hyödyttävät brändiäsi.
Raportoi PR-kampanjasi tulokset
PR- ja viestintäammattilaisten tulisi pystyä esittämään työnsä tulokset esimiehilleen. Yksi tapa osoittaa työsi vaikutus organisaatioon on esittää mediaseurantaraportti.
Brand24 tarjoaa räätälöitävissä olevia mediaseurantaraportteja, joissa voit valita tiedot, jotka haluat näyttää esimiehellesi tai kollegoillesi. PR-kampanjasi tavoitteesta riippuen voit valita mittarit ja lähteet, jotka edustavat työtäsi asianmukaisesti.
Seuraa brändiäsi koskevia verkkokeskusteluja! Aloita mediaseuranta!
Pitäisikö sinun käyttää mediaseurantaa?
Kun huomaat mediaseurannan hyödyt, herää toinen kysymys: Onko mediaseuranta ratkaisu, jonka voit ottaa onnistuneesti käyttöön yrityksessäsi? Tuottaako se sellaista arvoa, joka oikeuttaa menot?
Mediaseurannasta hyötyvät monet liiketoimintayksiköt, alkaen startup-yrityksistä ja pk-yrityksistä, suurten yritysten kautta ja päättyen julkishallintoon ja hallituksiin. Monet PR- ja viestintäammattilaiset eivät voi kuvitella työtään ilman erityistä sosiaalisen median seuranta- ja uutisseurantatyökalua.
Medianseuranta pk-yrityksille ja startup-yrityksille
Pienet ja keskisuuret yritykset ja startup-yritykset keskittyvät pääasiassa brändinsä tunnettuuden ja yhteisön rakentamiseen brändinsä ympärille. Yksi niiden tärkeimmistä ominaisuuksista on reaaliaikainen mediaseuranta. Lisäksi heidän valitsemansa työkalun tulisi kattaa sosiaalisen median seuranta.
Median seuranta voi auttaa heitä pysymään ajan tasalla.
Kaikkien heidän brändiinsä, tuotteeseensa tai palveluunsa liittyvien mainintojen jäljittämisestä voi olla esimerkiksi useita hyötyjä:
- asiakassuhteiden rakentaminen tunnistamalla kanavat, joissa yleisösi on läsnä, ja tavoittamalla heidät suoraan
- brändin tunnettuuden rakentaminen sitoutumalla kohdeyleisösi kanssa
- brändisi maineen suojaaminen havaitsemalla negatiiviset maininnat ajoissa
- hashtag-markkinointikampanjoidesi tavoittavuuden mittaaminen
- trenditrendissä olevien hashtagien tunnistaminen, jotta voit lisätä tavoittavuuttasi sosiaalisen median alustoilla
.
Medianseuranta yrityksille
Suurten yritysten ja korporaatioiden tulisi ottaa käyttöön erilainen lähestymistapa medianseurantaan.
Yritykset tuottavat yleensä paljon enemmän mainintoja kuin pk-yritykset ja startup-yritykset. Siksi niitä ei kiinnosta analysoida tuloksia mainintakohtaisesti. Ne tarvitsevat yleiskatsauksen medianäkyvyydestään yhdistettynä vankkaan analytiikkaan.
Pilvipohjainen mediaseurantaohjelmisto parantaa yleistä liiketoimintastrategiaasi. Medianseuranta auttaa sinua:
- ei koskaan missaa toimialan trendejä ajoissa, joten olet aina askeleen edellä kilpailijoitasi
- tietoinen kaikista kriittisistä maininnoista, jotka voivat vahingoittaa tuotemerkkisi mainetta
- pitää kilpailijoitasi silmällä. toimet ja markkinointikampanjat
- analysoi asiakaspalautetta saadaksesi arvokkaimmat ja käyttökelpoiset oivallukset
Medianseuranta kansalaisjärjestöille
Medianseuranta voi olla tehokas työkalu kansalaisjärjestöille ja etujärjestöille.
Tällaisille organisaatioille brändin tunnettuus ja maine ovat kaikki kaikessa. Brändin tunnettuus auttaa sinua tavoittamaan sisällölläsi laajemman yleisön. Mitä useammat ihmiset ovat tietoisia ongelmasta, jota yrität ratkaista, sitä enemmän voit tehdä asialle.
Pilvipohjainen mediaseuranta-alusta auttaa sinua seuraamaan keskusteluja kaikista uutislähteistä tai sosiaalisen median kanavista.
Kansalaisjärjestöissä työskenteleville viestinnän ammattilaisille luottamus on kaikki kaikessa. Ei riitä, että seuraat tarkasti, mitä ihmiset sanovat organisaatiostasi, vaan sinun on myös tiedettävä, mitä yhteistyökumppanisi ja tavarantoimittajasi puuhaavat. Heidän maineensa kriisi voi vahingossa vahingoittaa organisaatiotasi.
Luo ilmainen mediaseurantaprojektisi!
Mitä jokaisessa mediaseurantatyökalussa pitäisi olla?
Kuten näet, mediaseurantatyökalut eroavat toisistaan. Jotta voisit tehdä mahdollisimman tietoon perustuvan päätöksen, ennen kuin investoit työkaluun, sinun tulisi miettiä, mitkä ominaisuudet ovat välttämättömiä.
Voimme suositella joitakin ominaisuuksia, jotka sinun tulisi ottaa huomioon, kun valitset mediaseurantatyökalua:
- reaaliaikainen seuranta. Joskus sinun on saatava tietää kaikista negatiivisista maininnoista heti. Näin sinulla on aikaa estää uhkaavan kriisin kärjistyminen.
- vankka analytiikka. Elämä voi muuttua hektiseksi, eikä sinulla ole aikaa analysoida jokaista tulosta. Siksi vankat analytiikkaominaisuudet voivat olla hengenpelastaja.
- helppokäyttöinen kojelauta. Käyttäjäystävällinen kojelauta säästää paljon aikaa ja turhautumista.
- ilmoitukset. Ilmoitukset varmistavat, että sinä ja tiimisi olette aina ajan tasalla. Loistava ratkaisu ovat sähköposti-ilmoitukset, jotka voit helposti jakaa työtovereidesi kanssa.
- raportit. Medianseurannan raportointi on yksi kaikkien työkalujen tärkeimmistä ominaisuuksista. Mediaseurantaraportit auttavat sinua näyttämään työsi tulokset esimiehillesi tai asiakkaillesi.
Paljonko mediaseuranta maksaa?
Mediaseurantaohjelmiston hinta on paljon monimutkaisempi kuin luuletkaan. Kun kyse on työkalujen käytöstä perittävistä maksuista, se on melko yksinkertaista. Mitä enemmän ominaisuuksia haluat käyttää, sitä enemmän joudut maksamaan työkalusta. Useimmat mediaseurantatyökalut tarjoavat 14 tai 30 päivän ilmaisen kokeilujakson.
Hinnoittelu muuttuu monimutkaisemmaksi, kun otamme huomioon sellaiset elementit kuin:
- Tilaisuuskustannukset
- Aikakustannukset
Tilaisuuskustannuksilla viitataan kustannuksiin, joita joudut maksamaan, jos menetät joitain johtolankoja tai tilaisuuksia, joiden avulla voisit ansaita enemmän. Se voi olla esim:
- Häviö, joka aiheutuu mahdollisesta PR-kriisistä tai brändin huonosta maineesta
- Kustannus, joka aiheutuu kilpailija-analyysin puutteesta
- Kustannus, joka aiheutuu menetetyistä liidistä
- Häviö, joka aiheutuu asiakaspalvelun puutteesta ja siitä, että tyytymättömät asiakkaat kääntyvät kilpailijoidemme puoleen
Aikakustannusten osalta saat mediaseurannan ansiosta kaikki tiedot verkkoesiäkyvyydestäsi, kilpailijoittesi tuloksista ja toimialastasi yhdestä paikasta. Nyt sinun ei tarvitse etsiä tietoja manuaalisesti koko internetistä. Nämä työkalut tekevät sen puolestasi.
Medianseuranta ja brändin maine
Puhutaanpa vielä hieman mediaseurannan eri sovelluksista. Olemme jo todenneet, että verkkokeskustelut voivat vahingoittaa organisaatioita.
Medianseuranta voi auttaa sinua valmistautumaan suhdekriisiin.
Ensimmäinen askel PR-kriisistä toipumiseen on olla tietoinen tapahtuneesta tilanteesta. Muistat varmasti ainakin pari yritystä, jotka ovat joutuneet vakaviin vaikeuksiin, koska eivät ole vastanneet negatiivisiin uutisiin ajoissa.
Pahat uutiset leviävät nopeasti, ja huonot uutiset verkossa leviävät vielä nopeammin. Kriisi voi vaikuttaa organisaatiosi eri osa-alueisiin. Huonosti hoidettu kriisi voi vaikuttaa maineeseen tai osakekursseihin. Lisäksi kielteisten vaikutusten torjuminen vie aikaa ja rahaa.
Miten mediaseuranta auttaa torjumaan PR-kriisiä?
Valmistaudu ennen kriisiä
Valmistaudu pahimpaan, toivo parasta.
Valmistautuminen on yksi tärkeimmistä tekijöistä kriisin käsittelyssä. Kannattaa panostaa kriisinhallintasuunnitelmaan, jossa hahmotellaan, kuka vastaa kriisiviestinnästä, miten ongelmaan puututaan, mitä viestejä lähetetään lehdistölle jne.
Monissa yrityksissä järjestetään kriisiharjoituksia. Jokainen kriisinhallintaryhmän jäsen voi harjoitella omaa rooliaan, tunnistaa mahdolliset puutteet ja parantaa suunnitelmaa.
Medianseuranta auttaa sinua kahdella tavalla.
Ensiksikin sinun tulisi seurata brändiäsi koskevia mainintoja. Kiinnitä erityistä huomiota sosiaalisen median mainintoihin. Eri sosiaalisen median alustoilla tehdyt valitukset kiinnittävät yleensä ihmisten huomion.
Toiseksi, sinun tulisi seurata tärkeimpiä kilpailijoitasi koskevia mainintoja. Voit oppia kilpailijasi virheistä. Lisäksi sinua saatetaan syyttää assosiaation kautta.
Kriisin aikana
Median seuranta on olennaista PR-kriisin aikana.
Kriisin puhjettua haluat olla ensimmäinen, joka saa tietää siitä. Siksi tarvitset reaaliaikaista mediaseurantaa, jossa on vankka hälytysjärjestelmä.
Medianseuranta auttaa sinua havaitsemaan asiakkaidesi tekemät valitukset ja reagoimaan ongelmiin ennen kuin ne eskaloituvat. Lisäksi mediaseurantatyökalu seuraa sentimenttiä. Se auttaa sinua arvioimaan kriisin vakavuutta.
Brand24 tarjoaa erityyppisiä ilmoituksia, jotka auttavat sinua pysymään ajan tasalla, esimerkiksi:
- Häiriöilmoitukset
- sähköpostihälytykset
- sovelluksen sisäiset ilmoitukset
PR-kriisin käsittelyssä jokainen minuutti on tärkeä. Median seuranta antaa sinulle lisäaikaa reagoida tilanteeseen.
Kriisin jälkeen
Viimeinen, muttei vähäisin. Kun kriisi on ohi, sinun kannattaa tarkastella kaikkia kriisinhallintasuunnitelmassasi arvioimasi toimia.
Brändisi ympärillä käytävän keskustelun seuraaminen antaa sinulle tarpeellista tietoa siitä, miten voit palauttaa brändisi maineen.
Kriisivasteesi arvioiminen auttaa sinua suojaamaan yritystäsi mahdollisilta uusilta uhkilta.
Tarvitsetko mediaseurantaa?
Yhteenvetona voidaan todeta, että mediaseuranta voi olla hyödyllinen työkalu, jos käytämme sitä oikein ja ymmärrämme, miten se toimii.
Sen tietojen ja ominaisuuksien ansiosta voit saada arvokasta tietoa tuotemerkkisi verkkoläsnäolosta, kilpailijoistamme, pysyä ajan tasalla toimialamme trendeistä ja parantaa asiakaskokemustamme.
Toivon, että tiedät nyt enemmän siitä, mitä mediaseuranta ja -analyysi on ja miksi se on huomiosi arvoinen. Vaikka mediaseuranta ei ole ilmaista, siihen kannattaa sijoittaa rahaa, koska se tarjoaa monenlaisia etuja ja mahdollisuuksia edistää yrityksesi kasvua.